Avis clients UBALDI Siège social

Bonjour,

Je suis navrée de vous lire et vous informe que vous disposez d'un droit de rétractation de 15 jours pour nous retourner votre article en cas d'insatisfaction, je vous invite ainsi à en faire la demande directement sur votre compte client.

N'hésitez pas à joindre notre Service client par mail ou par téléphone pour tout besoin d'assistance.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour VINCENT,

Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour FRANCOISE, 

Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Bonjour PASCAL ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour BRUNO,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour ANDRE ,

Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Eudes ,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Bénédicte,

Je vous remercie pour votre avis et le temps consacré à partager votre expérience.

Concernant les délais de livraison, je souhaite préciser que lors de l’étape d’expédition, un planning s’affiche afin de permettre le choix d’un créneau de livraison. Sauf si vous avez cochez l’option « Aucun créneau ne vous convient, vous serez contacté sous 24/48 heures ouvrées par le Service Relation Client ».

Par ailleurs, comme mentionné dans nos Conditions Générales de Vente (article 5 – Livraison), la mention « expédié sous 7 jours » s’applique aux produits de gros électroménager, literie et ameublement disponibles en stock. Pour ces articles, la préparation, l’emballage et la remise au transporteur interviennent dans un délai maximum de 72 heures après validation de la commande.

Nous espérons que ces précisions vous apporteront davantage de clarté et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.

Mélanie-UBALDI.com

Bonjour PASCALE,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour PATRICK ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour GARY,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour FREDERIC,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné.

Concernant votre offre de remboursement, vous avez jusqu'au 19/10 pour y participer, je vous invite à faire le nécessaire en consultant les modalités de l'offre afin de constituer votre dossier, sur votre facture, la date d'achat du 09/09 est indiquée, vous êtes donc bien éligible à cette offre.

Pour tout besoin d'assistance, je vous incite à contacter notre Service Client par mail ou par téléphone et à demander l'adresse mail de notre Service Qualité afin de nous écrire.

Mélanie - UBALDI.com

L’équipe UBALDI Siège social.

Bonjour Yvette,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis ravie que vous ayez trouvé notre offre intéressante.

Je tiens à souligner que notre entreprise propose un service client dédié et des conseils d'experts pour accompagner vos achats. Nous serions heureux de vous aider à trouver le produit idéal parmi notre sélection.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour CHRISTOPHE,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour CHRISTOPHE,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour CLEMENT ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Sarah,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Véronique,

Je suis désolée de lire votre message et de constater votre mécontentement.

Après vérification, il ne s’agit pas d’une panne : l’appareil fonctionne normalement. Il suffit simplement de paramétrer le bouton « Langue » en français et de régler l’unité de mesure en kilos pour que son utilisation corresponde parfaitement à vos attentes.

N’hésitez pas à contacter notre SAV si vous souhaitez être accompagnée dans ces réglages, nous serons ravis de vous aider.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour,

Je suis navrée de vous lire car après vérification auprès de notre Service Client, celui-ci vous a envoyé votre facture par mail deux fois, je vous invite ainsi à consulter vos spams.

Pour toutes commandes passées sur notre site Internet, votre facture est mise en ligne après expédition de vos produits dans la rubrique « mon compte » de votre compte client, vous pouvez donc l’imprimer directement.

Un troisième mail avec votre facture va vous être envoyé dans l'heure.

Dans ce type de situation, ,n'hésitez pas à contacter notre Service Client joignable par téléphone.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Martins,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

Mélanie – UBALDI.com