Avis clients UBALDI Siège social

Bonjour CHRISTOPHE,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour CLEMENT ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Sarah,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Véronique,

Je suis désolée de lire votre message et de constater votre mécontentement.

Après vérification, il ne s’agit pas d’une panne : l’appareil fonctionne normalement. Il suffit simplement de paramétrer le bouton « Langue » en français et de régler l’unité de mesure en kilos pour que son utilisation corresponde parfaitement à vos attentes.

N’hésitez pas à contacter notre SAV si vous souhaitez être accompagnée dans ces réglages, nous serons ravis de vous aider.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour,

Je suis navrée de vous lire car après vérification auprès de notre Service Client, celui-ci vous a envoyé votre facture par mail deux fois, je vous invite ainsi à consulter vos spams.

Pour toutes commandes passées sur notre site Internet, votre facture est mise en ligne après expédition de vos produits dans la rubrique « mon compte » de votre compte client, vous pouvez donc l’imprimer directement.

Un troisième mail avec votre facture va vous être envoyé dans l'heure.

Dans ce type de situation, ,n'hésitez pas à contacter notre Service Client joignable par téléphone.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Martins,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour SONIA,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Olivier,

Je comprends votre déception et je suis navrée de votre ressenti. Après vérification, je constate que vous n'avez pas saisi le code promotionnel dans l’espace prévu à cet effet avant la validation de la commande. Une fois celle-ci confirmée, il n’est malheureusement plus possible d’appliquer la remise a posteriori.

Je vous invite à vérifier lors de vos prochaines commandes que le code est bien renseigné dans la case dédiée, afin que la réduction soit immédiatement prise en compte.

Soyez assuré que nous restons à votre disposition pour toute autre question ou accompagnement.

Mélanie-UBALDI.com

Bonjour GINETTE ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour DANIELE ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour DANIELE,

Merci pour votre note positive.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Jean-Pierre,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Sylvie,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour CLAUDE ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour ZOUBER,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Titoff34 ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour FRANCOIS , 

Merci d'avoir pris le temps de nous noter, je comprends votre situation et je souhaite vous apporter toute la clarté nécessaire :

Après vérification, au moment du passage de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 2 semaines sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier.

Vous pouvez également retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu quelques minutes après le passage de celle-ci.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Merci de votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour JEAN PIERRE ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Sylvie,

Merci d’avoir partagé votre retour. Après vérification, nous ne retrouvons pas de commande annulée à votre nom et nous constatons que votre commande a bien été livrée sous 4 jours ouvrés après expédition.

N’hésitez pas à nous recontacter directement avec vos références de commande afin que nous puissions vérifier ensemble la situation et lever toute incompréhension.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour ,

Merci d’avoir effectué votre achat chez Ubaldi.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com