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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

A fuir !

Télévision acheté le 30 avril. Livraison prévue le 8 Mai les livreurs se présentent bien mais sans le téléviseur livraison repoussée au mercredi cette fois-ci, une télévision hors de usage est livrée donc colis refusé, sauf que les livreurs ont mis que la livraison a été effectué. Donc déjà parcours du combattant pour expliquer à Ubaldi que je n’ai pas accepté le colis, premièrement par téléphone, ils me demandent si je souhaite avoir une nouvelle livraison ou me fait rembourser donc j’accepte une nouvelle livraison, j’avais également fait une demande par écrit pour signaler que le téléviseur était défectueux de là ils me répondent par écrit que la livraison n’est pas possible et qu’ils souhaitent me rembourser, mais au préalable il fallait que je prouve que je n’ai pas accepté la livraison évidemment il se cache sur le fait que je l’ai acheté sur le Market Place, mais peu importe le vendeur et livreur reste ubaldi d’ailleurs c’est eux qui ont encaissé l’argent 3200 euros, je me suis déjà séparé de mon ancien téléviseur et avait installé un support mural en prévision de la livraison. Donc je me retrouve sans télévision et un support mural acheté pour rien voilà je rejoins les mauvaises avis que je comprends maintenant parfaitement. Ils ont un sens du commerce vraiment aiguisé Si vous rechercher à battre le record de la plus mauvaise note, je pense que vous avez gagné.

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/05/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour l'avarie sur votre téléviseur au nom du transporteur. Le Service Relation Client me confirme que votre commande a été annulée et que le remboursement a été validé. En espérant vous accueillir prochainement sur notre site afin de regagner votre confiance. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

La pièce commandée n’est pas du tout…

La pièce commandée n’est pas du tout conforme à celle que j’ai reçu! Délais d’envoi assez long, 7 jours contre les 2 ou 3 annoncés sur leur site! Manque de sérieux! Je me retrouve avec une pièce complètement différente de celle attendue ! Déçue de mon expérience UBALDI!

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Machine a laver livrée défectueuse

Machine a laver livrée défectueuse. Contact SAV qui s'avère tres peu réactif. Il faut faire passer un technicien pour conclure que effectivement la machine ne marche pas pour pouvoir par après la faire échanger. 10 jours après la réclamation, toujours rien fait.

Par BIVOLEANU CRISTIAN W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/05/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée suite à la panne de votre lave-linge. Le nécessaire a été fait pour qu'un nouveau produit vous soit envoyé. J'espère que celui-ci vous apportera une entière satisfaction une fois livré et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Passez un bon après-midi. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Pas professionnel du tout !!! Colis toujours pas reçu 1 mois après !!!

Colis toujours pas livré ! Une commande effectuée le 16/04/2023. Colis reçu chez le transporteur VIR by Jp le 24/04. A ce jour 2 rdv pris, 2 rdv annulés par le transporteur la veille !!! La plateforme propose un nouveau rdv le 20 mai au plus tôt soit ENCORE un report de 8 jours. INADMISSIBLE !!! Plus d'un mois après et je ne suis pas sûr que la livraison sera honorée ! Site à fuir si vous souhaitez recevoir un jour votre commande !!!

Par Julien R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/05/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Très décu du service client et mon…

Très décu du service client et mon expérience ubaldi. j'ai subi un retard important sur ma dernière commande et aucun suivi n'a été fait avec ubaldi. j'ai du appeler le transporteur pour pouvoir gérer la livraison (une semaine après). Aucune compensation n'a été proposée par le service client ubaldi

Par KCHAOU GHAZI B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, dans l'attente de votre confirmation auprès de notre Service Relation Client afin qu'il soit validé. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction et vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Colis non reçu

Colis non reçu, colis soi disant abimé et annulation de la commande comment je vais faire maintenant merci de me faire parvenir un coupon de remise pour une éventuelle future commande

Par VILLAIN YANNICK H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/05/2023
Bonjour, Votre commande comprenant un ordinateur n'est pas annulée, nous constatons que la livraison de votre produit a été effectué le 2 Mai 2023. N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi, et vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bien cordialement. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Combiné dentaire Oral B sans brosse à dents

J'ai commandé un combiné dentaire Oral B, via le site Rakuten. J'ai reçu le colis avec la brosse à dents manquante. J'ai fait une réclamation. Ubaldi m'a demandé de faire une attestation disant que je n'avais pas reçu le colis. J'ai répondu que j'avais reçu le colis mais qu'à l'intérieur, il manquait la brosse à dents. Au bout de 15 jours, il m'a été répondu que ma réclamation était injustifiée (absence de photos de la brosse à dents sur l'annonce) et que le délai de rétractation étant de 14 jours, je ne pouvais que conserver le produit. Après un dernier mail adressé à Ubaldi (Rakuten ne veut pas intervenir auprès du vendeur), il m'a été répondu "Désolé". C'est honteux et pas professionnel du tout...

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la livraison de votre colis. Un geste commercial a été accordé par le Service Relation Client, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous souhaite une belle fin de journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

J'étais habitué à la livraison par deux…

J'étais habitué à la livraison par deux personnes soigneuses. Cette fois, le colis ( four à micro-ondes) était '' foutu '' dans la camionnette, même pas posé avec soin correctement à plat ! Résultat, si visuellement au déballage il n'y avait pas de dégât, lors de l'installation, un coin était bien croqué suite à un choc non négligeable et un profil noir de maintien dans le meuble était plié. C'est inadmissible d'être aussi négligeant pour transporter un tel matériel. C Grégoire.

Par Christian Grégoire K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/05/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément au nom du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Bon après-midi Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Voleur nous avons acheté une cuisinière…

Voleur nous avons acheté une cuisinière induction il y a des auréoles après deux utilisations le service client m’explique que les poêles inductions tefal ne sont pas bonnes et pas adapté bande de voleurs c’est honteux une cuisinière à plus de 1100€

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

J’ai reçu ma commande

J’ai reçu ma commande Une hotte Siemens j’ai refusé le colis car quand j’ai ouvert le carton le hotte était tout en dessous dessus aucune protection A plusieurs reprises j’ai envoyé des fotos En réponse on me demande de sortir la hotte et de voir s’il elle n’a pas de dommage je suis une dame de 73 ans comment voulez vous que je fasse Donc je vais attendre le technicien qui va me la poser Et s’il il voit un défaut ou si elle ne marche pas Dites moi que dois-je faire. Je ne met pas en cause votre site mais les livreurs. Merci d’un retour favorable Cordialement

Par BEHAR LALIA R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du transporteur et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de l'état de votre produit. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Scandaleux

Bonjour Mélanie, je ne me cache pas , mon nom est eric chantriaux et vous avez une correspondance me concernant sur votre décision incorrecte de ne pas avoir accepter que le colis ait été livré chez vous avec attestation de la poste colissimo ; En revanche , c'est facile pour vous de vous retrancher malhonnêtement derrière votre refus d'accepter d'avoir reçu mon colis ...votre position est minable et mérite que ça se sache ...

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Fuyer ce site

Ubaldi est un site à fuir absolument utilise un transporteur qui s'appelle VIR je pense le pire de tous Prends rendez-vous ne vient pas Ne préviens pas et cela 2 fois de suite deux jours de travail de perdu et quand on demande un dédommagement vous répond que le produit est livré Oui mais au bout du 3ème RDV Je ne comprends pas que Amazon travail avec ces gens là

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/05/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Le site web est resté figé en commande…

Le site web est resté figé en commande en préparation pendant plusieurs jours le moment que j étais sensé être livré en 48h

Par Adil V. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/05/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce délai et avons vu les informations fournies par notre Service Relation Client. Votre commande vous a été livré le lendemain de l'expédition. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Sav manque d’une pièce

En janvier ,j’ai commandé un réfrigérateur,il manque un bac dans le porte .malgré de nombreux mails ,je n’ai pas eu satisfaction puis de réponse.j’espère avoir un contact dès réception pour solutionner ce problème. Cordialement

Par COUTHIER SYLVIE H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, le fabricant nous informe que le produit commandé comporte bien 3 bacs et non 4. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi pour plus de précisions. Je vous souhaite une bonne journée et vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Après l’achat d’un micro-ondes reçu…

Après l’achat d’un micro-ondes reçu avec une porte cassée, la seule solution commerciale, proposée et la fourniture d’une nouvelle porte à monter soi-même. Où va-t-on ? À l’achat d’une voiture neuve, on demande pas au client de remplacer son moteur en cas de problème. On me répond qu’il fallait déballer le colis en magasin vous inquiétez pas la prochaine fois je vous déballe tout dans le magasin et ne manquerai pas de tout vous laisser au milieu en faisant une bonne esclandre !!!

Par Jeremy Molineri D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/05/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement mais il faut en effet remettre la décision dans le contexte c'est à dire que vous revenez vers nous après 7 mois car vous avez été livré le 21/011/2022. La solution proposée est de ce fait cohérente. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

La photo publicitaire de mon article…

La photo publicitaire de mon article n'était pas vraie donc j'ai du renvoyer mon article. Je l'ai retourné à mes frais très bien protégé . Je n'ai pas pu être remboursé car soi disant mon article était rayé à l'arrivée. Impossible.

Par Nathalie mazzella M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/05/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de votre mécontentement toutefois au vu de la situation la solution proposée est cohérente et l'avoir qui a été mis à votre disposition vous a permis de renouveler un achat. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

SAV et service clients nuls

J'ai acheté une machine à laver Candy en octobre 2022. Tombée en panne en janvier 2023. 5 interventions de techniciens et ils refusent de la changer alors que nous sommes en mai, donc 5 mois de panne et de Lavomatic à ma charge. NUL !

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la gêne occasionnée suite à la panne de votre produit. Le Service Relation Client m'informe que votre machine a été réparée depuis. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter notre Service Après-Vente qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Commande non reçue

J'étais censé être livré ce samedi pour ma commande n°WEB23118AB87. Je reçois un sms du transporteur VIR m'indiquant que je serais livré ce samedi entre 10h et 12h. A 11h20, je reçois un sms de ce même transporteur me prévenant que le soit disant livreur a eu une crevaison. A 14h20, je reçois à nouveau un sms du transpoteur que le livreur a commencé sa tournée et je constate que je serais le dernier être livré soit à 17h. Le heures passent et à 18h39 toujours rien aucune nouvelles. J'ai été bloqué toute la journée pour rien . C'est inadmissible et cela manque de professionnalisme. Vous prétendez être la 2ème Meilleure enseigne 2023 et le 3ème meilleur site de vente de produits techniques et électroménager. Cela ne réflete nullement la réalité. Vous êtes finalement la version wish des sites internet.

Par Bailey D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/05/2023
Bonjour, Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués auprès du transporteur et je vous présente nos excuses. Nous vous avons dedommagé pour ce désagrément. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

Livreur VIR imcompétent et dénie de responsabilité chez UDALBI

Le service de transport VIR que solicite UDALBI? s'est montré incompétent et incapable de trouver mon adresse.Créneau horaire 12 17h.Après mainte et mainte conversation au tel avec les livreurs,j'ai laissé tomber à 20h30. Donc pas mon colis... Je contacte UDALB I(par mail) pour lui faire savoir mon mécontentement.La seule réponse toute faite est de me donner un N°de tel (que j'avais déja) pour contacter VIR Bref ,ils s'en lavent les mains, alors que je leurs ai fait savoir qu'ils étaient responsables du choix de leurs transports Ce genre de réponses ,sans excuses et sans prendre les choses en mains m'oripile

Par Coiffard P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans