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UBALDI Siège social

livraison rapide entre la commande et la réception ...

livraison rapide entre la commande et la réception de l'article. la livraison par le transporteur très bien sympathique et très professionnel. Le lave linge est arrivée en parfait état. Je recommande UBALDI deuxième électro ménager commandé satisfait

Par IRENE il y a 7 mois
Expérience prouvée le 12/05/2025

Bonjour IRENE ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Produit ok. Livraison ko

Le produit est tres bien. Par contre, comme toujours avec ubaldi, le problème c'est la livraison. Le livreur a fait tombé le frigo du camion ! Je ne passerai plus par ubaldi : il y a TOUJOURS des problèmes à la livraison.

Par Aurélie S. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 12/05/2025

Bonjour Aurélie,

Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Satisfait de mon achat: lave linge de marque Brandt ...

Satisfait de mon achat: lave linge de marque Brandt performant

Par PIERRE YVES il y a 7 mois
Expérience prouvée le 12/05/2025

Bonjour PIERRE YVES ,

Merci pour l’intérêt que vous portez à notre boutique.

J'espère vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Très bonne machine : efficace, silencieuse et facile ...

Très bonne machine : efficace, silencieuse et facile à utiliser. Les programmes sont variés et adaptés à tous les types de linge. Très bon rapport qualité prix

Par ROMAIN il y a 7 mois
Expérience prouvée le 12/05/2025

Bonjour ROMAIN,

Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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conforme aux délais et à la description du p

conforme aux délais et à la description du produit

Par ALEXANDRE il y a 7 mois
Expérience prouvée le 05/05/2025

Bonjour ALEXANDRE, 


Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 


À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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le site est clair facile livraison livré en temps et ...

le site est clair facile livraison livré en temps et heure.

Par FRANCOIS il y a 7 mois
Expérience prouvée le 12/05/2025

Bonjour FRANCOIS,

Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Colis arrivé très longtemps apres

Colis arrivé très longtemps après

Par UGO il y a 7 mois
Expérience prouvée le 12/05/2025

Bonjour UGO,

La commande, une fois effectuée, un délai de préparation de 24h à 48h ouvrées (hors week-end) est nécessaire, elle est ensuite prise en charge par le Service CHRONOPOST qui vous livre sous un délai de 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).

De ce fait le délai prévu a été respecté. Merci pour votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Super expérience pour se premier achat Envois super rapide avec un service de livraison très ...

Envois super rapide avec un service de livraison très suivie

Par CHRYSTELLE il y a 7 mois
Expérience prouvée le 10/05/2025

Bonjour CHRYSTELLE,

Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Site très sérieux, livraison rapide et conforme

Site très sérieux, livraison rapide et conforme

Par RAPHAEL il y a 7 mois
Expérience prouvée le 12/05/2025

Bonjour RAPHAEL ,

Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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J’ai payer un supplément pour une livraison d’un congélateur ...

J’ai payer un supplément pour une livraison d’un congélateur dans la pièce voulu avec reprise des emballages et les livreurs l ont poser dans la première pièce sans rien reprendre.

Par DAVID il y a 7 mois
Expérience prouvée le 12/05/2025

Bonjour DAVID,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Un dédommagement va vous être accordé par le transporteur suite au désagrément.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Très bon service aim

Très bon service aimable

Par CHRISTIAN il y a 7 mois
Expérience prouvée le 12/05/2025

Bonjour CHRISTIAN,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Le colis est arrivé en parfait état et très rapidement. ...

Le colis est arrivé en parfait état et très rapidement. Je suis très satisfait et je retiens votre site pour d'autres achats.

Par Jean Louvet B. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 12/05/2025

Bonjour Jean, 


Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 


À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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J ai apprécié l aide des vendeurs pour décharger les ...

J ai apprécié l aide des vendeurs pour décharger les anciennes machines et charger les neuves dans notre vehicule
Par contre toujours pas de nouvelles pour l offre de 20€ offerts en bons d achats tous les 200€

Par CATHERINE il y a 7 mois
Expérience prouvée le 12/05/2025

Bonjour Catherine,

Nous sommes ravis que notre équipe vous ait aidé lors du chargement de vos nouveaux appareils, merci pour votre retour positif !

Vos bons d'achat seront automatiquement ajoutés à votre compte client sous forme d'avoir.
Ces avoirs seront accessibles dans la section "Mes avoirs / Bons d'achat" 21 jours après la livraison de votre commande.
Vous pourrez les utiliser lors de votre prochaine commande sur notre site.


Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Parfait rien a dire

Parfait rien a dire

Par THIERY il y a 7 mois
Expérience prouvée le 12/05/2025

Bonjour THIERY,

Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Livraison d’une machine à laver conforme et une livraison ...

Livraison d’une machine à laver conforme et une livraison rapide

Par Gilbert il y a 7 mois
Expérience prouvée le 12/05/2025

Bonjour Gilbert,

Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Efficace

Efficace. Excellente plateforme téléphonique (aimable, souriante, rapide, compréhensible, …)

Par XAVIER ET CAROLINE il y a 7 mois
Expérience prouvée le 12/05/2025

Bonjour XAVIER ET CAROLINE,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Mécontentement

Recherche sur internet : livraison gratuite ( au domicile semble-t-il) d'où décision d'achat,
Bon de commande : retrait en magasin ou livraison express 9 euros d'où choix de la livraison express
Finalement livraison au bout de dix jours. Refus de remboursement des 9 euros........
Ensemble border line, pouvant faire penser à de la malhonnêteté .

Par PATRICK il y a 7 mois
Expérience prouvée le 10/05/2025

Bonjour PATRICK , 

Merci d'avoir pris le temps de nous noter, je comprends votre situation et je souhaite vous apporter toute la clarté nécessaire :

Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition de la commande.

Au moment du passage de votre commande, votre produit était annoncé en stock dans 2 semaines sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier.

Vous pouvez également retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu quelques minutes après le passage de celle-ci.

La livraison a donc effectuée dans le délai indiqué initialement.

Merci de votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Site une fois de plus super intéressant. C’est la 5 ...

Site une fois de plus super intéressant. C’est la 5 eme ou 6 eme fois que nous leur commandons des produits électroménager ou High-tech et ce depuis de nombreuses années .

Par HENRY il y a 7 mois
Expérience prouvée le 12/05/2025

Bonjour HENRY,

Merci infiniment pour votre fidélité.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Colis arrivé endommagé.

Colis arrivé endommagé.
Le livreur repart aussi vite qu'arrivé et on me refuse le remboursement.
La plancha n'est même pas protégée dans le carton

Par JOUSSET il y a 7 mois
Expérience prouvée le 12/05/2025

Bonjour Jousset,

Je comprends votre mécontentement et je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation. Je prends note de votre remarque concernant l'emballage insuffisant de la plancha dans le carton. Nous allons renforcer notre vigilance à ce sujet lors de nos expéditions. Comme annoncé précédemment, nous procéderons à l'échange de votre appareil. Nous espérons que cette solution vous conviendra. Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
Bonjour.
Le livreur ne m'a rien fait signer sur son PDA et ne m'a pas indiquer que je pouvais poser des réserves.
J'ai contacté le fabricant, et je leur ai fait part de mon étonnement concernant les moyens de protection de la plancha dans le carton.
En effet il n'y a pas de polystyrène pour protéger les angles ni de papier bulle.
Ils m'ont expliqué, que c'est normal puisque lorsqu'un client commande sur leur site internet ils expédient le carton filmé sur une palette, ce qui n'est pas votre cas.
Quand on connaît la délicatesse avec laquelle les transporteurs manutentionent les colis, que ce soit dans les sociétés de messagerie ou de messagerie express comme Chronopost, pas étonnant que le produit dans le carton soit endommagé.
Si le prochain envoi se fait de la même manière il y a de fortes chances que le carton soit endommagé ou que le colis intérieur à de celui-ci le soit.
Si je ne peux pas ouvrir le colis en présence du livreur, je vais découvrir après son départ ou ouvrant le carton que la plancha est endommagée.
Merci de vous rapprocher du fabricant
Pour que le carton soit filmé sur une palette
Par JOUSSET il y a 7 mois

Bonjour Jousset,

Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné.

Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant. Nous recommandons, sur le mail qui vous est envoyé lors de l’expédition de la commande, de bien vérifier l’état de votre article en présence des livreurs afin d’éviter ce genre de déconvenue.

Sans réserves sur le bon de livraison, nous n'avons aucun recours auprès du transporteur et nous en sommes navrés.

Toutefois, à titre commercial nous allons vous échanger votre appareil cependant le remboursement n'est pas réalisable.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Parfait

Satisfait en tout point

Par GAETAN il y a 7 mois
Expérience prouvée le 04/05/2025

Bonjour GAETAN ,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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