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Trois longs mois pour recevoir ma commande (commande ...

Trois longs mois pour recevoir ma commande (commande 12/2024-réception 04/2025).
Du coup, comme il est trop tard pour une utilisation cette année (déshumidificateur), je ne l'ai pas encore déballé.
La réception a été repoussée plusieurs fois. J'aurai pu annuler ma commande, mais j'espérais que les délais seraient tenus. Le temps passant, j'ai fini par me dire que de toute façon il serait trop tard pour l'utiliser cette année, donc j'ai attendu patiemment... ;)

Par Madel Madeleine R. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 22/04/2025

Bonjour Madeleine Ryan,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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produit conforme et en bon état à la réception dans ...

produit conforme et en bon état à la réception dans le délai convenu MERCI

Par ERIC il y a 7 mois
Expérience prouvée le 22/04/2025

Bonjour ERIC ,

Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Catastrophique ! Un service clients EN-DESSOUS DE TOUT ...

Catastrophique ! Un service clients EN-DESSOUS DE TOUT ! 2 mois pour avoir une commande dont une partie était en stock, c'est délirant !

Par Antoine Dematté il y a 7 mois
Expérience prouvée le 22/04/2025

Bonjour Antoine Dematté , 

Merci d'avoir pris le temps de nous noter, je comprends votre situation et je souhaite vous apporter toute la clarté nécessaire :

Après vérification, au moment du passage de votre commande, le produit était annoncé en stock dans 2 semaines sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier.

Vous pouvez également retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu quelques minutes après le passage de celle-ci.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Merci de votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Second achats, pareil au premier tout c est bien déroulé. ...

Second achats, pareil au premier tout c est bien déroulé.

Par Laure P. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 22/04/2025

Bonjour Laure ,

Merci pour votre évaluation positive !

J'espère vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Service livraison et reprise désastreux malgré un bon produit

Malheureusement la livraison et la non reprise de l'ancienne machine vous coute une bonne note.J'ai payé 30 euros pour une livraison avec prise de RDV le jour de la commande entre temps la société de livraison change de nom vous informe d'une modification de livraison sans référence commande ....... j'attendais ce jour là une autre livraison !(du coup obligation de s'arranger pour recevoir le produit) ..... enfin alors que l'option reprise de l'ancienne machine était choisie le livreur refuse de la prendre sous prétexte qu'elle n'est pas vidangée (pas vu d'instructions à ce sujet dans la confirmation de la reprise de l'ancienne machine ) ........ du coup 30 Euros pour un service déplorable

Par LAURENT il y a 7 mois
Expérience prouvée le 18/04/2025

Bonjour LAURENT,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Site Sérieux, Rapide,

Commander sur le site le 16/04/25 et livré en point relais le 18/04/25 👍 tout simplement Parfait

Par PATRICE il y a 7 mois
Expérience prouvée le 16/04/2025

Bonjour PATRICE,

Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Pas satisfaite suite à la non reprise de mon ancien ...

Pas satisfaite suite à la non reprise de mon ancien équipement soit disant non vidangé. J'ai vidangé l'équipement, il restait un peu d'eau au niveau de la trappe et les livreurs ont refusé de le reprendre. Raison : dangereux (je ne comprends pas en quoi cela est dangereux, l'équipement n'est pas branché). Résultat : j'ai dû amené le lave linge à la déchetterie !
A noter : lorsque j'ai branché le nouvel équipement livré, il y avait de l'eau dans la trappe ! Normal car l'équipement est testé en usine avant. Pas vidangé ? Donc, cela ne posait normalement pas de problème.
En résumé : déçue et contrariée

Par CORINNE il y a 7 mois
Expérience prouvée le 18/04/2025

Bonjour Corinne,

Je suis désolée de lire votre insatisfaction à propos de la non-reprise de votre ancien équipement. Je comprends votre frustration concernant la situation. Nous allons immédiatement investiguer et prendre des mesures appropriées pour éviter que cela se reproduise à l'avenir.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Bravo pour la prestation exemplaire !

Bravo pour la prestation exemplaire !

Par ISABELLE il y a 7 mois
Expérience prouvée le 22/04/2025

Bonjour ISABELLE, 


Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 


Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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RAS Produit conforme

RAS Produit conforme

Par SALY W. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 22/04/2025

Bonjour SALY ,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Achat d'un réfrigérateur.

Je réagis pour l'achat d'un réfrigérateur. L'achat sur le site c'est déroulé normalement mais la livraison qui à coûté 60€ à été très décevante. Pour plusieurs raison qui sont de la responsabilité et du vendeur et du transporteur, le réfrigérateur nous a été livré avec presque 2 semaines de retard, ce qui nous a coûté la perte de nombreux aliments et beaucoup de temps au téléphone pour résoudre des problèmes qui ne dépendaient pas de nous. J'ai contacté le service client pour faire une réclamation mais je n'ai pas de réponse pour le moment.

Par PIERRE il y a 7 mois
Expérience prouvée le 10/04/2025

Bonjour PIERRE,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance, dès retour de sa part, notre Service Client reviendra vers vous rapidement.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Expédition rapide

Expédition rapide

Par DELPHINE il y a 7 mois
Expérience prouvée le 14/04/2025

Bonjour DELPHINE,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Site très serieux

Site sur lequel je commande depuis de nombreuses années. Prix et qualité au rdv

Par ISADUNKERQUE il y a 7 mois
Expérience prouvée le 19/04/2025

Bonjour ISADUNKERQUE ,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.

A très vite !

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Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Commande facile et bien réceptionné

Commande facile et bien réceptionné

Par SABRINA il y a 7 mois
Expérience prouvée le 22/04/2025

Bonjour SABRINA ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Super je recommande !!!

Super je recommande !!!

Par PARIS il y a 7 mois
Expérience prouvée le 22/04/2025

Bonjour PARIS ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

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Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Meilleure offre pour l achat du produit que je cherchais ...

Meilleure offre pour l achat du produit que je cherchais

Par JEAN PIERRE il y a 7 mois
Expérience prouvée le 22/04/2025

Bonjour JEAN PIERRE,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

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Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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3 achats chez Ubaldi. 3 galères ! C'était donc la dernière fois pour moi.

Si certains tarifs proposés par Ubaldi peuvent paraîtrent intéressants, le reste ne suit pas du tout. La date de livraison indiquée sur le site ET sur le bon de commande n'est pas respectée. Le transporteur "Vertchezvous" me livrera finalement une semaine plus tard. 7 jours sans frigo c'est long. C'est la 3eme fois que je choisis Ubaldi et c'est à chaque fois une vraie galère.
Cette fois c'est terminé.

Par PLB G. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 11/04/2025

Bonjour  PLB,

Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

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Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Fait très bien le job 👍Impeccable

De la cde à la livraison, tout s'est passé impeccable et conforme à nos souhaits, un plus pour la livraison vraiment impeccable et professionnelle, je recommande

Par Gerard N. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 22/04/2025

Bonjour Gerard ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

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Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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La qualité BOSCH

En remplacement d'un lave-linge BOSCH qui avait 22 ans ! J'espère garder celui-là aussi longtemps. Nombreux programmes, fonction "rapide", très silencieux.

Par User06 S. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 22/04/2025

Bonjour user06 Streich,


Je suis ravie d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre nouveau lave-linge UBALDI.com! Chez UBALDI.com, nous nous efforçons de proposer des produits de qualité et durables. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance ou de conseils pour prolonger la durée de vie de votre appareil.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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Très. Très bien

Très. Très bien

Par YVES il y a 7 mois
Expérience prouvée le 22/04/2025

Bonjour YVES,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

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Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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fauteuil de salle à manger conforme à mes attentes-si ...

fauteuil de salle à manger conforme à mes attentes-si on en juge par rapport au poids on peut penser qu'i est robuste-la fonction pivotante est intéressante pour les personnes sujettes aux douleurs dorsales.

Par PELLERIN Maurice S. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 22/04/2025

Bonjour Maurice,

Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 7 mois
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