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Tres bon produit, prix et delai de livraison correspondait ...

Tres bon produit, prix et delai de livraison correspondait a mes attentes

Par ARNAUD il y a 8 mois
Expérience prouvée le 31/03/2025

Bonjour ARNAUD ,

Votre avis est précieux pour nous et je vous en remercie.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Parfait machine d’exception

Parfait machine d’exception 👍

Par MATHIEU il y a 8 mois
Expérience prouvée le 31/03/2025

Bonjour MATHIEU,

Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Satisfait des prestations

Satisfait des prestations

Par JEAN PAUL il y a 8 mois
Expérience prouvée le 31/03/2025

Bonjour JEAN PAUL, 


Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 


Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Machine défectueuse

J'ai acheté une nouvelle machine à laver chez UBALDI qui était malheureusement défectueuse et ne fonctionnait pas du tout. Il a fallu attendre un mois pour que la machine soit remplacée, bien que nous ayons appelé plusieurs fois pour expliquer la situation. Nous avons envoyé des photos de l'installation correcte et on nous a dit que c'était dû à une mauvaise installation. Après de nombreux appels et e-mails, un ouvrier de Siemens est finalement venu après plus de deux semaines et nous a dit que l'installation était correcte, mais que la platine ou le moteur était malheureusement défectueux. Il a ensuite fallu attendre plus d'une semaine avant que nous en apprenions plus sur UBALDI et qu'ils nous disent que la machine allait enfin être remplacée.
Je suis très déçu du service après-vente d'UBALDI.

Par STEVE R. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 28/02/2025

Bonjour STEVE,


Je suis vraiment désolée d'apprendre votre expérience avec votre machine à laver et les désagréments que cela vous a causés. Je comprends parfaitement votre frustration face à ces délais et à la complexité du suivi de votre dossier.

Votre satisfaction est essentielle, et il est clair que cette situation n'a pas été à la hauteur de vos attentes ni de nos engagements en matière de service après-vente. Je tiens à vous assurer que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons faire tout notre possible pour éviter que ce type de problème ne se reproduise à l'avenir.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Sur les 2 articles, un seul a été livré. On a été prévenu ...

Sur les 2 articles, un seul a été livré. On a été prévenu 10min avant la livraison par le livreur qu’il manquait le lave-linge, soit disant oublié sur le quai. Il nous a livré le 2eme article mais sur le site, c’est noté que le lave-linge a été livré alors que non. Nous n’arrivons pas à joindre la société de livraison.
Nous voulons recevoir notre lave-linge au plus vite.

Par ALEXANDRA il y a 8 mois
Expérience prouvée le 29/03/2025

Bonjour ALEXANDRA,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Votre appareil est en cours de localisation par l'agence, celle-ci vous recontactera sous 48h.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Produit arrivé cassé

Produit arrivé cassé

Par MICKAEL il y a 8 mois
Expérience prouvée le 31/03/2025

Bonjour MICKAEL,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Commande en ligne livré 48h après

Commande en ligne livré 48h après

Par THERESE il y a 8 mois
Expérience prouvée le 31/03/2025

Bonjour THERESE,

C’est avec plaisir que je prends connaissance de votre satisfaction.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Parfait

Toujours content D ubaldi , très satisfait

Par REMY il y a 8 mois
Expérience prouvée le 31/03/2025

Bonjour REMY ,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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La poignée du four est cabossée/enfoncée et je ne l’ai ...

La poignée du four est cabossée/enfoncée et je ne l’ai malheureusement pas vu à la livraison en contrejour. Je suis très déçu et espère que vous me proposerez une solution.

Par PIERRE il y a 8 mois
Expérience prouvée le 31/03/2025

Bonjour PIERRE,

Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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L'expérience e-commerce c'est très bien déroulé. Mais ...

L'expérience e-commerce c'est très bien déroulé. Mais lors du retrait en magasin, la plupart des vendeurs "n'avaient pas le temps" il préférait attendre ou parler entre eux, alors qu'il avait plusieurs clients qui attendaient pour le retrait magasin. Seules 2 personnes avec une conscience professionnelle, étaient la pour donner la marchandise aux clients.

Par LOANN il y a 8 mois
Expérience prouvée le 31/03/2025

Bonjour LOANN

Je suis désolée d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons remédier à cela et nous assurer que nos équipes sont pleinement disponibles pour assurer un service de qualité.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Satisfaite de mes achats sur le site

Satisfaite de mes achats sur le site et de la livraison en magasin

Par CORINNE il y a 8 mois
Expérience prouvée le 31/03/2025

Bonjour CORINNE, 


Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 


Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Rapide et conforme

Rapide et conforme

Par CAROLINE il y a 8 mois
Expérience prouvée le 31/03/2025

Bonjour CAROLINE,

Je suis ravie que nos services aient été à la hauteur de vos espérances !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Livreurs sympas et serviables, merci à eux

Livreurs sympas et serviables, merci à eux

Par YANNICK il y a 8 mois
Expérience prouvée le 31/03/2025

Bonjour YANNICK,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Commande d’un frigo effectuée le 28 Février. Livraison ...

Commande d’un frigo effectuée le 28 Février. Livraison prévue 10 jours après. Livraison annulée sans proposition d’une nouvelle date, Il faut se reconnecter pour en choisir une nouvelle sans qu’on en soit informé. Livraison 30 Mars du coup…

Par JULIEN il y a 8 mois
Expérience prouvée le 31/03/2025

Bonjour JULIEN,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com 

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Super!

Bon prix, super service … et rapidité de livraison !

Par NATHALIE il y a 8 mois
Expérience prouvée le 31/03/2025

Bonjour NATHALIE ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

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TRES BIEN - EFFICACE

TRES BIEN - EFFICACE

Par DAVID il y a 8 mois
Expérience prouvée le 31/03/2025

Bonjour DAVID, 


Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait ! 
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site. 


À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

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Tout s'est bien passé, sauf la livraison qui a eu 3h30 ...

Tout s'est bien passé, sauf la livraison qui a eu 3h30 de retard, avec un tracking gps de suivi du livreur fantaisiste qui reculait d'une heure toutes les 60 mn... c'est dommage, car vraiment tout le reste était parfait !

Par CHRISTOPHE il y a 8 mois
Expérience prouvée le 30/03/2025

Bonjour CHRISTOPHE ,

Merci pour votre note positive.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

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Mise à disposition éclair

Produit commandé sur internet avec retrait en magasin.
J’ai pu retirer le produit dès le jour suivant.

Par ERIC il y a 8 mois
Expérience prouvée le 29/03/2025

Bonjour ERIC 

Votre avis positif est un véritable encouragement pour toute l'équipe UBALDI.com. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience exceptionnelle.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

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Satisfait de mon produit et du suivi de commande

Commande et suivi livraison ok. J'ai choisi la date, respect des delais. En revanche malgré les preconisations de controle a reception l'emballage etait intact mais le four encastrable au deballage avait un impact : petit enfoncement sur un angle de la partie encastrée qui n'est pas lié au transport.

Par MARIE-FRANCE D. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 31/03/2025

Bonjour MARIE-FRANCE,

Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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Service et livraison correcte

Service et livraison correcte

Par FRANCIS il y a 8 mois
Expérience prouvée le 31/03/2025

Bonjour FRANCIS,

Toute notre équipe vous remercie pour votre commentaire.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 8 mois
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