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UBALDI Siège social

Produit et suivi impeccable

Produit et suivi impeccable

Par Laurent il y a 9 mois
Expérience prouvée le 09/04/2025

Bonjour Laurent,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 9 mois
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Très contente de ma commande.

Très contente de ma commande.

Par ISABEL il y a 9 mois
Expérience prouvée le 09/04/2025

Bonjour ISABEL ,

Merci pour l’intérêt que vous portez à notre boutique.

J'espère vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 9 mois
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Très bon site.

Très bon site.

Par GERARD il y a 9 mois
Expérience prouvée le 09/04/2025

Bonjour GERARD ,

Merci pour votre commentaire positif !

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 9 mois
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Parfait en tous points : recherche facile du produit ...

Parfait en tous points : recherche facile du produit sur le site, commande immédiate et livraison en très peu de temps. Satisfaction totale et le plus très important AUJOURD'HUI !!! : un site géré en France et une entreprise créée en France (sauf erreur)

Par MARC il y a 9 mois
Expérience prouvée le 09/04/2025

Bonjour MARC 

Votre avis positif est un véritable encouragement pour toute l'équipe UBALDI.com. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience exceptionnelle.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 9 mois
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Service sérieux, avec une livraison sérieuse

Service sérieux, avec une livraison sérieuse
Tout s’est bien passé

Par Jeremy O. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 09/04/2025

Bonjour Jeremy ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 9 mois
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Toujours au top

Toujours au top

Par MAGALI il y a 9 mois
Expérience prouvée le 09/04/2025

Bonjour MAGALI ,

Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre fidélité envers notre entreprise.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 9 mois
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Problème reprise ancien appareil

4 étoiles car commande simple et claire. Suivi de livraison nickel. Le problème de reprise = - 1 étoile.

Par TATARINOV Nadine C. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour Nadine,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 9 mois
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Commandé parfaite !

Commandé parfaite !
Produit conforme et très bien renseigné par visio
Livraison dans les délais indiqués, transporteur au top déposé dans la maison

Par Philippe il y a 9 mois
Expérience prouvée le 09/04/2025

Bonjour Philippe ,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 9 mois
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Bof bof bof !!!!

Réception d'un four neuf après 2 mois d'attente pour la réparation de mon ancien four encore sous garantie : dommage d'en arriver aux menaces pour que ça bouge ! Livraison par Chronopost donc, comme à leur habitude, ils ne prennent pas soin des colis (quand vous voyez l'intérieur des camionnettes on comprend tout). Le colis est arrivé défoncé et le four a un beau choc sur une paroi ! Cette expérience me laisse un goût amer !

Par FABIENNE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 09/04/2025

Bonjour FABIENNE,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience que vous avez vécue. Nous allons immédiatement contacter Chronopost pour remonter cette information et faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 9 mois
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Produit conforme, livraison rapide

Produit conforme, livraison rapide

Par GREGOIRE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 09/04/2025

Bonjour GREGOIRE, 


Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes ! 


Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 9 mois
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Super Ubaldi

Super Ubaldi

Par Jacquemin Maryse M. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 09/04/2025

Bonjour Maryse,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 9 mois
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Délai respecté

Délai respecté

Par SYLVIANE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 09/04/2025

Bonjour SYLVIANE ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 9 mois
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conseillé par des amis , on ne connaissais pas ce revendeur... ...

conseillé par des amis , on ne connaissais pas ce revendeur...
on a trouvé un site agréable avec des conseillers accessibles
livraison au top
on conseille à notre tour

Par DAVID il y a 9 mois
Expérience prouvée le 09/04/2025

Bonjour DAVID ,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 9 mois
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Commande perdue, remplacée par un reconditionné!

Commande envoyée avec une date de livraison programmée. Puis la livraison est annulée, le produit est perdu. Sans nous en informer ni demander notre avis, on nous renvoie le même produit, mais cette fois reconditionné, sans emballage, au prix du neuf, et pour une date de livraison non définie.
Au final nous avons annulé la comma.de et attendu le remboursement. Zéro explication, Zéro excuse. On a connu un UBALDi bien différent, mais c'est fini.

Par Patrick M. C. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 08/04/2025

Patrick M. ,

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 9 mois
Le deuxième produit qui nous a été envoyé et le même produit que celui initialement commandé mais reconditionné. Cliquez sur le lien de la commande et vous verrez: - Emballage manquant, Léger impact côté droit, défauts non visible à 2m.
Si c'est ce que vous appelez un produit neuf, il y a un problème. A minima vous auriez pu nous demander si cela nous convenait. Nous avons dépensé plusieurs dizaines de milliers d'euros chez Ubaldi, voilà comment sont traités les bons clients de longue date. Nous vous avons beaucoup recommandé, maintenant nous ferons l'inverse. Patrick M.
Par Patrick M il y a 9 mois

Bonjour Patrick M,

Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

En effet, en cas de perte de colis par le transporteur, une nouvelle commande est automatiquement générée.

Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant, je constate que plusieurs mails vous ont été envoyés afin de vous confirmer la nouvelle commande, ainsi que la nouvelle expédition puis le retour et le remboursement de la 2ème commande, je vous invite ainsi à consulter vos spams.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 9 mois
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Très bon rapport qualité prix

Très bon rapport qualité prix

Par Varsi catherine L. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 28/02/2025

Bonjour Catherine,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 9 mois
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Livreurs sympa et Livraison Ok

Livreurs sympa
Livraison parfaite 👍

Par Didier il y a 9 mois
Expérience prouvée le 07/04/2025

Bonjour Didier,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt. 

Mélanie– UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 9 mois
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Commande passée sans soucis

Commande passée sans soucis
Livraison dans les temps réalisée par deux gentils livreurs
Appareils conforment à les attentes
Je recommande Ubaldi auprès duquel J acheté depuis des années en toute confiance

Par SOPHIE il y a 9 mois
Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour SOPHIE ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 9 mois
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Traitement des DOA un peu dissuasif

Traitement des DOA un peu dissuasif

Par LEO il y a 9 mois
Expérience prouvée le 08/04/2025

LEO,
Je vous confirme que votre dossier n'est pas traité comme un SAV standard car ils ne rentre pas dans le cadre de la garantie constructeur en cas de casse.

Il s'agit du délai d'obtention de la pièce auprès le fournisseur que nous avons relancé 2 fois, celle-ci parviendra à votre domicile d'ici quelques jours.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 9 mois
Quand un article est cassé ou en panne au déballage, ça ne doit être traité comme un SAV standard..
Ca fait maintenant 3 semaines que la réclamation a été faite et je suis toujours avec une machine à café cassée, depuis sa livraison!
C'est très loin de ce qu'on peut attendre d'un vrai service client!
Par LEO il y a 9 mois

Bonjour LEO,

Je suis navrée que vous n'ayez pas apprécié notre process de commande de pièces, en effet afin de faire la demande auprès de la marque les photos de l'article et de son numéro de série son impératives.

Merci pour votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 9 mois
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Un four ? Pas tant que ça.

Que dire. J'ai acheté un four, vous m'avez livré un four, jusqu'ici on a joué sur du velours. J'ai été livré le bon jour à l'heure quasiment prévue par du personnel très professionnel.
Que du bonheur...

Par Jean.marc.chevrain M. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour jean.marc,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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Procedure de retour insupportable

Procedure de retour insupportable

Par EMMANUEL il y a 10 mois
Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour EMMANUEL,

Je suis désolée d'apprendre que la procédure de retour vous a semblé insupportable. Nous prenons en compte votre feedback pour améliorer notre service, je vous invite à répondre au dernier mail de notre Service Client avec les photos nécessaires au constat du bon état de votre article afin d'accepter son retour.

Mélanie -UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 10 mois
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