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UBALDI Siège social

Le délai de livraison

Le délai de livraison inscrit sur le site n'a pas été respecté. Plus de 2 mois d'attente alors que le paiement avait été débité 2 jours après ma commande...

Par MORVAN CLAIRE G. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/04/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. . Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Problème pour la livraison.Ok pas de…

Problème pour la livraison.Ok pas de frais de livraison à payer pour cet envoi mais après plusieurs appels j'ai dû me rendre au dépôt de Bastia pour récupérer mon appareil sinon j'attendrai encore.Probleme de retard du à la grève du transport maritime.J'ai fait enlever le carton d'emballage un peu abîmé mais le téléviseur n,'à rien semble t il.

Par FRATANI FRANCIS K. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/04/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés et nous vous présentons nos excuses pour la situation de grève rencontrée. En espérant que votre produit vous convienne, au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Aucun retour / information du service client

1.En attente d'une commande et aucun délai 2. En attente de réponses du service client sur des questions de garantie et aucun retour non plus

Par BECLIER DIDIER M. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Notre Service Relation a bien répondu à vos demandes par mail, nous vous invitons à vérifier vos spams. Si toutefois vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, je vous invite à contacter notre Service Relation Client disponible du lundi au samedi. Bonne journée Morgane - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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A l’ouverture du colis un coin de la…

A l’ouverture du colis un coin de la cave était partiellement enfoncé … Je pensais que la qualité de l’emballage ne permettait pas ce genre de dommage. L’erreur a été de ne pas ouvrir le colis toute suite en présence des livreurs et de signer le document sans vérification (…)

Par DUBOIS H. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Service commercial à revoir

Service commercial à revoir

Par ABREDINE NAGI S. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre commentaire. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère vous revoir sur notre site, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Pas de nouvelle du SAV

Suite à une demande pour un Problème sur la porte du four après un premier retour par mail et une vidéo que j’ai renvoyée je n’ai plus de nouvelles donc je ne suis pas content du SAV

Par Jpn U. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée toutefois notre Service Relation Client n'a pas reçu les photos/vidéo demandées. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone afin de vous apporter une solution. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le délai de livraison pas tenu

Le délai de livraison pas tenu. Plus de deux mois de retard et aucune contrepartie ou geste commercial même si cela a été réclamé par téléphone.

Par Xav. S. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard. J'espère que votre commande vous apporte satisfaction, à bientôt Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Impossible de régler par PayPal

Impossible de régler par PayPal, 3 navigateurs différents essayé...

Par O. G B. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/04/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi ou de contacter directement le Service Client Paypal afin de vous apporter des informations sur le refus de règlement. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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LAVE LINGE CANDY

Si cet avis concerne le lave linge CANDY, je suis très content de cet achat, autant que de la livraison. Rien à redire. La livraison par deux personnes est un plus et la possibilité de suivre pratiquement minute par minute cette livraison n'oblige pas à rester une matinée à attendre.

Par Gilbert LE BOUR Z. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre déception. La commande du lave-linge livré et rattachée à votre avis ne me permet pas d'identifier l'article qui serait en rupture de stock. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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PUBLICITÉ MENSONGERE POUR delai livraison

L achat par internet est facile. Mais Gros mensonges publicitaires sur le delai de livraison. Sur Google il est indiqué expédition 1 jour, Mais une fois payé, on reçoit ceci sur ke bon de commande Services associés : - Livraison Standard (au pied de votre immeuble) en 4 jours ouvrés - 14 jours pour changer d'avis Donc si on commande un jeudi, il faudra une semaine pour etre livré. Commande le 4 avril à 13h30. 24h plus tard, le micro onde n est toujours pas expédié. Le vendeur" 100% Maison" ne repond à aucun de mes messages!! Tres mécontente du service UBALDI

Par Nadine T. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/04/2024
Bonjour, Merci pour votre évaluation positive ! Toute notre équipe vous remercie pour votre note. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Long, très long

Délais d'envoi non respectés, constamment rallongés.

Par Fabien B W. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/04/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le retard de réception de votre commande dans nos entrepôts. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction. A bientôt, Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Environ 1 moi et demie pour livrer la…

Environ 1 moi et demie pour livrer la commande pas ou peu de message du vendeur

Par Isabelle DUPUCH M. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/04/2024
Bonjour, Je suis navrée pour le retard de votre commande. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. Je constate que vous avez reçu des mails à plusieurs reprise quant au délai de réception de vos poufs. Nous vous invitons à vérifier dans vos courriers indésirables. A très vite, Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Pas de reprise de l'ancien appareil

L'achat lui-même s'est bien passé mais lors de la livraison, les livreurs ont réfusé de reprendre l'ancien appareil ce qui avait été demandé et convenu lors de l'achat. Je suis deçue!

Par YUJNOVSKY IRENE P. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/04/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A bientôt, Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Évolution&Solution

Ne plus mettre sur le site article en stock puis une fois commandé j’ai attendu 3 mois parce que il était en rupture de stock

Par BEN SABER KHOUBAIB U. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/04/2024
Bonjour, Je comprends votre insatisfaction. Nous sommes malheureusement dépendants des usines et de leurs délais qui peuvent être repoussés pour des raisons internes aux marques. Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter nos services afin d'expédier les produits disponibles pour une livraison partielle. Bonne fin de journée, Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Très déçue par le SAV

Je suis cliente depuis plusieurs années. Prix compétitifs, délais rapides. Par contre les délais d'intervention du SAV sont inacceptables. Pour cette raison, je n'achèterai plus jamais chez Ubaldi.

Par Kristoffer S. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/03/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit. Il est nécessaire de procéder à certaines étapes, dont le déplacement à votre domicile d'un technicien agrée afin qu'un diagnostic soit effectué et ainsi vous apporter une solution dans les plus brefs délais possibles. Votre rendez-vous est planifié pour le 9 Avril, merci pour votre patience, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J’ai eu un problème a la livraison

J’ai eu un problème a la livraison. Le gars pose juste la machine comme ca dans la buanderie. Il n’a même pas vu qu’il manquait une piece pour l’évacuation d’eau. Certainement resté dans le carton. Je fais la réclamation chez ubaldi avec toutes les photos et renseignements demandés, on me dit qu’on va me répondre. Et une semaine plus tard toujours aucune nouvelle ! Le 29 mars - Et contrairement a ce que dit la réponse de Ubaldi ci-dessous j’ai bien transmis les photos du numeros de serie de la machine!

Par LEBRUN Vincent M. il y a 1 an
Date d'expérience le 28/03/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Notre Service Relation Client est en attente du numéro de série de votre produit. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que votre dossier puisse être traité, notre Service Relation Client vous contactera directement par mail. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Pas de reprise du lave-vaisselle comme…

Pas de reprise du lave-vaisselle comme prévu. Signalement d'un défaut de fabrication sur le lave-vaisselle reçu, envois d'un mail avec photo et message me demandant des photos!

Par MAZOUZ MALIKA S. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je constate que notre Service Relation Client vous a demandé des photos précises afin de vous apporter une réponse mais nous n'avons eu aucun retour de votre part. Aussi, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Relation Client qui est disponible pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Mon ancien lave linge m'est resté sur…

Mon ancien lave linge m'est resté sur les bras. Les livreurs devaient repasser, ils ne sont jamais revenus le récupérer.

Par Jean-Christophe J. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/03/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre appareil. Soyez assuré que le Service Relation Client aurait pu transmettre tous les éléments et faire les actions nécessaires pour vous accompagner si vous les aviez contactés. Je transmets votre avis auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Dommage !!!

J’ai commandé un Pc portable, celui-ci a été remisé de 50€ le lendemain par UBALDI. Alors qu’il n’avait pas été encore expédié, j’ai demandé si le nouveau tarif pouvait m’être attribué car je l’avais un peu en travers que le tarif pc portable avait été réduit le lendemain de commande et qu’il n’était pas encore expédié. Le service client n’a rien voulu savoir, si ce n’est d’annuler la commande et recommander le produit. Comme si je n’avais que ça à faire. J’ai même demander un avoir, mais non rien… Le Pc a été envoyé dans les délais, je l’ai bien reçu, j’en suis très content mais au prix fort..

Par Happy Jojo G. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/03/2024
Bonjour, Sachez que nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché, et cela même en période de jours fous. Nos prix fluctuent donc en fonction des prix du marché, en fonction des conditions d’achats chez nos fournisseurs, des concurrents etc... De ce fait, nous ne pourrons pas vous proposer le tarif que vous avez pu voir précédemment. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction, Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Pièce manquante dans mon press agumes

Pièce manquante dans mon press agumes. Ubaldi me dit d'appeler SMEG et ensuite me demande de passer par eux. C'est trés difficile de gérer.. Je trouve que c'est trés fouilli. A savoir qu'avec SMEG c'est tout une procédure.. Un temps fou pour un fait qui n'est pas le miens.

Par Charlene K. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/03/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que, dans votre cas, vous mettre en relation avec la marque SMEG qui assure la garantie de votre produit. En cas de question complémentaire, n'hésitez pas à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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