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Radar de confiance
·Avis client UBALDI Siège social
L PAULINE H.
il y a 1 an
Suite à un problème logistique ma livraison à était déplacer sans me prévenir, je suis donc resté chez moi une matinée de 7h à 12h à attendre pour rien. Quand je veux savoir qui devait me prevenir le...
Voir plusLadevie H.
il y a 1 an
Comme je l'ai expliqué au service client je ne suis pas mécontent du produit, mais plutôt des services d'ubaldi. Sur le site j'ai pris une réservation pour la livraison de mon produit il a donc fallu...
Voir plusMann H.
il y a 1 an
Livraison non effectuée à la date prévue alors que nous avions tout débranché et déplacé pour faire de la place. Le pire étant d'avoir reçu des messages de la société de livraison le jour même avec le...
Voir plusTHOMAS G.
il y a 1 an
Retard d'une semaine pour la livraison sans aucune communication à ce sujet de la part d'Ubaldi. J'ai pris un rendez vous de livraison qui n'a jamais été honoré, puis un autre... Aucune nouvelle, le t...
Voir plusBaltimore S.
il y a 1 an
Problème de livraison : j’ai pris rendez-vous pour être livré. Je suis resté bloqué à attendre mon téléviseur toute la journée et aucune livraison n’a été effectuée. J’ai rappelé en fin de journée et...
Voir plusGuillaume K.
il y a 1 an
Pb de logistique donc livraison 7 jours qui en a pris 11 sans geste commercial de la part d'Ubaldi! Le système de créneaux de livraison n'est pas efficace puisqu'après avoir appelé le service de livr...
Voir plusACM D.
il y a 1 an
Deux livraisons non effectuées. Mon lave-linge a finalement été livré 10 jours après la 1ère date prévue .
Voir plusFEDAYA V.
il y a 1 an
Commande du 23 juin, toujours pas entièrement arrivée. Livreur qui reporte de 2 semaines la livraison, service client ne veut rien faire pour essayer de les presser un peu. La partie de la commande ve...
Voir plusGICQUEL Thomas L.
il y a 1 an
Je n'ai pas pu choisir une date de livraison, on me propose uniquement livraison en 48h
Voir plusVelma S.
il y a 1 an
Problème lors d'une commande de tout l'électroménager d'une cuisine intégrée. Ayant commandé les produits pour l'installation d'une cuisine neuve; il fut impossible pour nous d'installer et vérifier...
Voir plusM. CHERON Jean louis A.
il y a 1 an
Arrivée des livreurs hors créneau prévu,amabilité très limite.
Voir plusSandrine C.
il y a 1 an
Rendez-vous pris et rappeler par message la veille, en demandant la vidange de la machine a récupérer. 2h avant: livraison annulée Impossible à joindre évidemment Livraison finalement effectuée 5 j...
Voir plusMARYSE H.
il y a 1 an
Ce n'est pas vraiment à cause d'ubaldi mais du transport. Je devais recevoir le colis le jeudi matin et ai pris une demi journée de congés à cette fin. Le transporteur m'a confirmé le mercredi matin p...
Voir plusPUJOL EVELINE L.
il y a 1 an
Article satisfaisant mais livraison déplorable, ai dû attendre 12 jours pour la récupération de l’ancien…..
Voir plusMBN R.
il y a 1 an
Commande envoyée très rapidement (point positif) mais service client très déceptif et n’apporte aucune solution même sur un sujet minime de livraison. Personne ne m’a jamais rappelé pour le suivi d’un...
Voir plusValérie R.
il y a 1 an
Je n'ai pas pu cocher la case "reprise de votre ancien appareil" car elle n'est jamais apparue lors de ma commande. A voir si le transporteur va l’accepter...
Voir plusVelma S.
il y a 1 an
Je met 2 étoiles parce que leur service après vente n'est pas a l'hauteur de mes attente , j'ai acheté un balais aspirateur de marque rowenta, l’articulation qui est super fragile a cassé parce que la...
Voir plusAvis client UBALDI Siège social
L PAULINE H.
Transport
Suite à un problème logistique ma livraison à était déplacer sans me prévenir, je suis donc resté chez moi une matinée de 7h à 12h à attendre pour rien. Quand je veux savoir qui devait me prevenir le transporteur et ubaldi se renvoient la balle... Quant au transporteur vir by jp agence de cestas. A fuire. Ne répond pas au téléphone. Peu professionnel. Livraison reprogrammer un autre jour entre 12h et 17h. Arrivé à 19h sans prévenir encore une fois. Colis déballer en 2/2. Je me suis rendu comte que mon article était taché un peu plus tard, mais justement trop tard j'avais déjà signé le bon de transport. J'ai mis 2 étoiles car les personnes que j'ai au service client de ubaldi sont gentilles. Pour le reste c'était ma 1ere et dernière commande chez vous. Très déçu.
Date d'expérience le 15/07/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
Ladevie H.
Attention délai de livraison non respecté
Comme je l'ai expliqué au service client je ne suis pas mécontent du produit, mais plutôt des services d'ubaldi. Sur le site j'ai pris une réservation pour la livraison de mon produit il a donc fallu que je prenne une demi-journée pour pouvoir réceptionner mon colis et la veille le transporteur me communique que mon colis ne sera livré que deux jours après. J'ai donc dû prendre deux demi-journée pour pouvoir réceptionner mon colis. Après avoir expliqué mon problème au service client aucun geste commercial n'a été proposé.
Date d'expérience le 15/07/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
Mann H.
Retard livraison + non respect consignes par les livreurs
Livraison non effectuée à la date prévue alors que nous avions tout débranché et déplacé pour faire de la place. Le pire étant d'avoir reçu des messages de la société de livraison le jour même avec le nom du livreur alors que celle ci n'avait même pas reçu la marchandise de Ubaldi. Après appel, nous étions censés avoir un geste commercial, je l'attends encore... 2 fois commandé chez Ubaldi, 2 fois des délais de livraison non respectés, c'est agaçant. Finalement été livrée, les livreurs étaient censés déballer et embarquer les emballages, malgré le message de la commande montré, ils n'en ont eu que faire et sont repartis sans déballer et sans les emballages... heureusement que tout était en bon état à la fin... A part ça, materiel conforme à la commande.
Date d'expérience le 14/07/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
THOMAS G.
Retard d'une semaine pour la livraison…
Retard d'une semaine pour la livraison sans aucune communication à ce sujet de la part d'Ubaldi. J'ai pris un rendez vous de livraison qui n'a jamais été honoré, puis un autre... Aucune nouvelle, le troisième rendez vous a été le bon.
Date d'expérience le 13/07/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
Baltimore S.
Problème de livraison
Problème de livraison : j’ai pris rendez-vous pour être livré. Je suis resté bloqué à attendre mon téléviseur toute la journée et aucune livraison n’a été effectuée. J’ai rappelé en fin de journée et on m’a dit qu’il y avait un bogue informatique pour les livraisons. On m’a planifié un autre rendez-vous pour un autre jour. Et là, ça recommence ! Ubaldi me contacte et me dit qu’il change de prestataire pour les livraisons. Je suis resté bloqué deux jours ! J’ai été livré au bout du troisième rendez-vous ! Ubaldi ne m’a pas proposé de compensation ! Je ne vous ai pas demandé de dommages et intérêts, Ubaldi aurait pu me proposer un geste commercial pour la gêne occasionnée : deux rendez-vous annulés sans avoir été prévenu et ce n’est qu’au bout du troisième rendez-vous que j’ai pu être livré ! Dans le précédent message, vous m’annonciez me proposer des dommages ! Vous revenez sur votre proposition !? Bref, vous n’êtes pas sérieux ! #Ubaldi #Livraison #Problème #Mécontentement #Colère 😡😤
Date d'expérience le 13/07/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
Florent D.
Colis perdu et réponse très imparfaite
Colis perdu et réponse très imparfaite
Date d'expérience le 13/07/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
Guillaume K.
Pb de logistique donc livraison 7 jours…
Pb de logistique donc livraison 7 jours qui en a pris 11 sans geste commercial de la part d'Ubaldi! Le système de créneaux de livraison n'est pas efficace puisqu'après avoir appelé le service de livraison des créneaux étaient libres avant celui que j'ai pu sélectionner en ligne. Dommage, donc livraison sur mon lieu de travail au lieu du domicile sans bénéficier de l'installation. Et ensuite un message disant qu'un problème de logistique était survenu donc livraison la semaine suivante.
Date d'expérience le 12/07/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
ACM D.
Livraison compliquée
Deux livraisons non effectuées. Mon lave-linge a finalement été livré 10 jours après la 1ère date prévue .
Date d'expérience le 12/07/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
FEDAYA V.
Commande du 23 juin pas entièrement livrée
Commande du 23 juin, toujours pas entièrement arrivée. Livreur qui reporte de 2 semaines la livraison, service client ne veut rien faire pour essayer de les presser un peu. La partie de la commande venaqnt du marketplace, par contre, pas le moindre soucis !
Date d'expérience le 12/07/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
BAHARI SAEID S.
Retard de livraison
Retard de livraison
Date d'expérience le 11/07/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
GICQUEL Thomas L.
Je n'ai pas pu choisir une date de…
Je n'ai pas pu choisir une date de livraison, on me propose uniquement livraison en 48h
Date d'expérience le 11/07/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
Velma S.
Déconseillé pour du neuf
Problème lors d'une commande de tout l'électroménager d'une cuisine intégrée. Ayant commandé les produits pour l'installation d'une cuisine neuve; il fut impossible pour nous d'installer et vérifier tous les électro avant le délai minimum de rétractation légal. Le service client ne permet pas les retours après ce court délai, même si le produit n'est pas ouvert. Vous vous doutez bien qu'au prix des électroménagers, la moindre impossibilité d'installation se compte en centaines d'euros. Je déconseille donc vivement d'acheter sur ce site dans le cas d'une nouvelle cuisine.
Date d'expérience le 11/07/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
M. CHERON Jean louis A.
Arrivée des livreurs hors créneau…
Arrivée des livreurs hors créneau prévu,amabilité très limite.
Date d'expérience le 11/07/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
Sandrine C.
Livraison repoussée au dernier moment
Rendez-vous pris et rappeler par message la veille, en demandant la vidange de la machine a récupérer. 2h avant: livraison annulée Impossible à joindre évidemment Livraison finalement effectuée 5 jours plus tard. ———— Retour sur votre réponse : Une erreur informatique repousse une livraison de 5 jours? Le transport m’a indiqué qu’il n’avait pas la marchandise. Une demande de dédommagement est en cours? J’ai hâte de voir cela alors, je n’ai absolument pas reçu de mail ou d’appel en ce sens
Date d'expérience le 10/07/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
MARYSE H.
Ce n'est pas vraiment à cause d'ubaldi…
Ce n'est pas vraiment à cause d'ubaldi mais du transport. Je devais recevoir le colis le jeudi matin et ai pris une demi journée de congés à cette fin. Le transporteur m'a confirmé le mercredi matin par SMS sa venue pour le lendemain. J'ai attendu toute la matinée en vain et ce n'est qu'apres avoir joint (avec beaucoup de difficultés car numero toujours occupé) le transporteur que j'ai pu savoir que la livraison était reportée au dimanche.Ubaldi ne leur aurait pas donné le colis. Que ce soit ubaldi ou le transporteur me prevenir et s'excuser aurait été le minimum Sinon le colis est bien arrivé le dimanche
Date d'expérience le 10/07/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
Moustafa S.
Service client
Service client, très moyen
Date d'expérience le 08/07/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
PUJOL EVELINE L.
Article satisfaisant mais livraison…
Article satisfaisant mais livraison déplorable, ai dû attendre 12 jours pour la récupération de l’ancien…..
Date d'expérience le 07/07/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
MBN R.
Très bien jusqu’à ce que vous ayez un problème
Commande envoyée très rapidement (point positif) mais service client très déceptif et n’apporte aucune solution même sur un sujet minime de livraison. Personne ne m’a jamais rappelé pour le suivi d’un dysfonctionnement après plus d’un mois j’ai du me débrouiller seule.
Date d'expérience le 06/07/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
Valérie R.
Reprise ancien appareil
Je n'ai pas pu cocher la case "reprise de votre ancien appareil" car elle n'est jamais apparue lors de ma commande. A voir si le transporteur va l’accepter...
Date d'expérience le 04/07/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
Velma S.
Sav médiocre
Je met 2 étoiles parce que leur service après vente n'est pas a l'hauteur de mes attente , j'ai acheté un balais aspirateur de marque rowenta, l’articulation qui est super fragile a cassé parce que la base est très lourde, un produit de 300e partira a la poubelle après moins de 6 mois d’utilisation et leur réponse est "navré on ne peut rien faire", il s'agit d'un défaut de conception, il faut bien expliquer tout ça au constructeur et leur convaincre de le réparer, le changer ou même me rembourser, c'est quoi votre valeur ajouté par rapport d'autres sites ? bein aucune, aucun effort de votre part, résultat 300e a la poubelle. Donc, plus jamais que je commande chez vous...
Date d'expérience le 03/07/2024
L'équipe U.
il y a 1 an
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