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probleme passage de commande et doublon apparent

probleme passage de commande et doublon apparent

Par MARC EDOUARD il y a 1 mois
Expérience prouvée le 30/12/2025

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes navrés de vous lire, nous constatons que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, ,nous vous invitons les contacter directement par mail ou par téléphone.

Bonne journée.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Annoncé disponible en magasin alors qu'il ne l'est ...

Annoncé disponible en magasin alors qu'il ne l'est pas et doit être expédié et uniquement à domicile

Par CASIMIRO il y a 1 mois
Expérience prouvée le 30/12/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la disponibilité de nos produits. Nous comprenons que le fait que l'article annoncé disponible en magasin ne l'était pas a pu causer des désagréments. Nous allons renforcer nos équipements d’informations en magasin pour éviter ce genre de désinformation à l’avenir. Nous espérons vous accueillir de nouveau et être en mesure de mieux vous satisfaire.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Quelques problèmes au niveau du paiement en plusieurs ...

Quelques problèmes au niveau du paiement en plusieurs fois, mais je ne sais pas si cela est véritablement lié à Ubaldi. EN revanche, je déplore le manque de suivi de la commande ! un mail de confirmation de commande et plus rien! on ne sait pas quand arrive le colis ( on l'apprend via le transporteur deux jours avant), on ne connait pas la date de livraison, rien, absolument rien. Ceci n'est pas très professionnel.

Par OLIVIA il y a 1 mois
Expérience prouvée le 30/12/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés pour le ressenti exprimé concernant le suivi de votre commande.

Après vérification, nous ne constatons aucune tentative de paiement en plusieurs fois associée à votre compte.

Concernant le suivi de votre commande, un mail d’expédition vous a été envoyé le 24/12, suivi de mails et SMS de Chronopost du 25/12 au 27/12 précisant la date de livraison. Nous vous invitons à consulter également vos spams ou courriers indésirables, car certains messages de transporteur peuvent y être dirigés automatiquement.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons que votre livraison s’est déroulée dans les meilleures conditions.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Site :clair et précis👍

Site :clair et précis👍

Par NICOLAS il y a 1 mois
Expérience prouvée le 30/12/2025
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif et pour avoir souligné la clarté et la précision de notre site. C'est gratifiant de savoir que nos efforts pour offrir une expérience utilisateur fluide sont appréciés. N'hésitez pas à revenir pour découvrir nos nouveautés en électroménager !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Toujours autant de prix compétitifs

Toujours autant de prix compétitifs. Je réalise tous mes achats d'électroménager sur ce site. La livraison est toujours soignée et les délais toujours respectés.

Par ANTHONY il y a 1 mois
Expérience prouvée le 30/12/2025
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est un plaisir de savoir que notre gamme de prix compétitifs vous satisfait et que la qualité de notre service de livraison a répondu à vos attentes. Votre fidélité est précieuse pour nous et nous espérons continuer à vous accompagner dans tous vos futurs projets d'achat.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Ponctualité dans la livra

Ponctualité dans la livraison

Par Norbert Pourcher H. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 29/12/2025
Bonjour, nous vous remercions pour votre excellente note concernant la ponctualité de notre livraison. La rapidité et la fiabilité de nos services sont des éléments clés de notre engagement envers nos clients. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et espérons vous servir à nouveau prochainement.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Livreur sympa et très professionnel

Livreur sympa et très professionnel

Par CHRISTIANE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 26/12/2025
Bonjour, merci beaucoup pour cet avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre livreur a su se montrer sympathique et professionnel. Cela reflète parfaitement l'engagement de notre équipe envers la satisfaction client. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins en électroménager, nous serons ravis de vous accompagner.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Tout est très bien passé le seul bemol est le cout ...

Tout est très bien passé le seul bemol est le cout de la livraison je le trouve un peu élevé.

Par JULIETTE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 26/12/2025
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Il est gratifiant de savoir que votre expérience s'est bien déroulée. Nous prenons note de vos commentaires concernant le coût de la livraison et restons attentifs à ce que nos tarifs restent compétitifs. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Je conseil fortement UBALDI.COM ce n'est pas la première ...

Je conseil fortement UBALDI.COM ce n'est pas la première fois que j'achète sur le site, et franchement rien à dire, livraison impeccable et facilité de paiement.
bravo et merci.

Par ROS il y a 1 mois
Expérience prouvée le 29/12/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que la qualité de notre service de livraison et la facilité de paiement vous procurent satisfaction. Votre fidélité est notre plus belle récompense, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Toujours aussi bon. Prix intéressants.

Toujours aussi bon. Prix intéressants.

Par Michel COUTURIER M. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/12/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que nos prix vous semblent intéressants et que vous êtes satisfait de nos produits. Votre satisfaction est une source de motivation pour notre équipe, et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Plus d’1 mois pour avoir le produit alors que sur le ...

Plus d’1 mois pour avoir le produit alors que sur le site ça indique sous 15 jours

Par Isabelle Renault K. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 29/12/2025

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Pour la première fois j'ai un problème de retour du ...

Pour la première fois j'ai un problème de retour du produit. Mais je n'arrive pas à le gérer siimplement

Par JEAN PIERRE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 29/12/2025

Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire toutefois afin de valider votre droit de rétractation nous avons besoin des photos de votre article afin de constater son bon état avant son renvoi.

Nous vous invitons ainsi à répondre au mail de notre service client.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Super tv

Bien reçu avec un petit peu de retard...., très bon tv .livraison parfaite.

Par JAIME il y a 1 mois
Expérience prouvée le 26/12/2025
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif ! C'est formidable d'apprendre que la télévision a répondu à vos attentes et que la livraison s'est déroulée sans accroc. Nous apprécions votre compréhension concernant le léger retard et espérons vous retrouver bientôt sur notre site pour vos futurs achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Je ne suis pas livrer a la date prévu

Je ne suis pas livrer a la date prévu

Par Raguin D. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 29/12/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Commande reçue rapidement. Parfait

Commande reçue rapidement. Parfait

Par NICOLAS il y a 1 mois
Expérience prouvée le 29/12/2025
Bonjour, merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement et que vous êtes satisfait de notre service. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Consultation produit et achat facile et efficace. Livraison ...

Consultation produit et achat facile et efficace. Livraison chrono poste irréprochable. Expérience très satisfaisante . C’est parfait !!!

Par Jean pierre SOULIE P. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 26/12/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de consultation et d'achat a été facile et efficace. La rapidité de livraison est une priorité pour nous, et vos commentaires encouragent notre équipe à continuer dans cette voie. Nous espérons vous revoir bientôt pour de futurs achats !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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service de livraison déplorable !!!

service de livraison déplorable !!! délais pas respectés, impossible de joindre le service de livraison sur leur site ou par téléphone , le jour de la livraison les livreur antipathique au possible, état du camion catastrophique, colis abimés, je n'ai même pas eu le bon BL !
bref lamentable

Par FREDERIC il y a 1 mois

Bonjour FREDERIC,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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satisfait

J ai' passé commande le2.12.25.Il y a eu du retard j 'ai envoyé 2 mails: les réponses apportées par ubaldi ont été rassurantes .
Ma commande est arrivée après Noël .

Par ISABELLE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 29/12/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la communication avec notre équipe a été rassurante malgré le retard de livraison. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous faisons tout notre possible pour améliorer l'expérience de nos clients à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Retard et aucune nouvelle

Plus de 14 jours de retard dans la livraison et aucune nouvelle

Par JULIE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 29/12/2025

Bonjour JULIE , 

Merci d'avoir pris le temps de nous noter, nous comprenons votre situation et nous souhaitons vous apporter toute la clarté nécessaire :

Après vérification, au moment du passage de votre commande, le produit était annoncé disponible dans 15 jours sur la fiche produit et dans votre récapitulatif de panier.

Vous pouvez également retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçu quelques minutes après le passage de celle-ci.

Votre commande expédiée le 26/12, une fois reçue par le transporteur, celui-ci va vous a envoyer un SMS pour convenir d’un rendez-vous de livraison. La livraison pourra ainsi avoir lieu.

Concernant le suivi de votre commande, l’ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) est disponible à tout moment dans votre compte client.

Merci de votre compréhesion.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Service client incapable

Le service client a donné plusieurs informations contradictoires. A ce jour, je ne sais toujours pas quand le produit doit être livré

Par ELODIE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 29/12/2025

Bonjour,

Concernant le suivi de votre commande, l’ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) est disponible à tout moment dans votre compte client.

Le transporteur vous a envoyé un mail hier à 16h20 afin de convenir de votre RDV de livraison, à 17h pour avez validé un RDV par téléphone pour une livraison le 10/01.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
Ma commande date du 12 décembre et vous me l’avez faite changer le 24 décembre suite à l’indisponibilité du produit que j’avais commandé à l’origine ! Je n’ai reçu ni mail ni sms de la part du transporteur m’informant de la livraison de mon lave-linge. Je persiste donc à parler d’incapabilité du service client…
Par ELODIE il y a 1 mois

Bonjour,

Votre commande du 24/12 a été expédiée le 26/12 et reçue par le transporteur ce jour. Celui-ci vous a envoyé un SMS pour convenir d’un rendez-vous de livraison. La livraison pourra ainsi avoir lieu.

Notre Service Client reste à votre disposition si vous avez la moindre question et vous remercie de votre confiance.

Bonne journée.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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