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Article de seconde main avec des défauts signalés et ...

Article de seconde main avec des défauts signalés et acceptés mais il y en a d’autres non signalés et livraison problématique

Par MICHELLE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 24/12/2025

Bonjour Michelle,
En cas d'avarie n’hésitez à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client, je vous confirme leur avoir transmis votre avis afin de vous faire recontacter. 
L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Très bien.

Très bien. Dommage que le livreur 'indépendant d'Ubaldi) soit aussi mauvais.

Par ETIENNE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 24/12/2025
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive concernant votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits. Nous prenons également note de votre retour concernant le service de livraison et allons travailler avec nos partenaires pour améliorer cette expérience à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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livraison catastrophique.

Depuis que la livraison n est plus assurée par Ubaldi en direct , non seulement s'est devenu payant...40 euros !..mais plus le prestataire est lamentable...délai de 8 jours, horaires absolument pas respecté, produit jeter dans la pièce...pour ma part, après 20 ans de fidélité Ubaldi, je mets pour l instant un STOP ....

Par DIDIER il y a 1 mois
Expérience prouvée le 15/12/2025

Bonjour DIDIER,

Jusqu’au 4 novembre dernier, la livraison était incluse dans nos tarifs.
Cependant, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".


Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.

Je transmets votre avis auprès de notre Service Suivi Transport pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. 

Nous vous remercions de votre compréhension.

Bonne journée.
L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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J'utilise depuis une dizaine d'années les services ...

J'utilise depuis une dizaine d'années les services de Ubaldi et je me sens de leur faire un bon retour. J'obtiens toujours les meilleurs prix du marché sans renoncer à la qualité. Emballages bien soignés, même si il faut peut être attendre les colis quelque jours d'avance par rapport à mes souhaits.

Par LUCA MARIA il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/12/2025
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Il est gratifiant de savoir que notre engagement envers la qualité et les prix compétitifs vous satisfait depuis tant d'années. Nous prenons note de votre commentaire sur les délais de livraison et travaillerons à améliorer cette expérience. Nous espérons vous revoir bientôt sur Ubaldi.com.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Produit conforme et livraison de qualité

Produit conforme et livraison de qualité

Par MICKAEL il y a 1 mois
Expérience prouvée le 24/12/2025
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a pleinement répondu à vos attentes et que la livraison a été à la hauteur de vos exigences. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Service de livraison en dessous de tout. Revoyez vos ...

Service de livraison en dessous de tout. Revoyez vos partenaires car pour moi c'est la dernière fois chez UBALDI.

Par KARL il y a 1 mois
Expérience prouvée le 24/12/2025

Bonjour KARL,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Votre prochaine livraison est planifiée pour le 30/12.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Très bon service client 👍

Commandé en période de promo un TCL C8K en cours de réapprovisionnement. Et quelques jours plus tard je reçois un mail m'indiquant qu'il ne sera plus disponible, tout en me proposant le C88K pour le même prix 👍.
Reçu quelques jours plus tard.
Très bon service Client.

Par DIDIER il y a 1 mois
Expérience prouvée le 18/12/2025
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que l'alternative proposée, le TCL C88K, a été à la hauteur de vos attentes et que notre service client a su répondre rapidement à votre demande. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats, nous serons ravis de vous accompagner.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Parfait depuis l'achat sur le site, à la livraison. ...

Parfait depuis l'achat sur le site, à la livraison.

Par JORGE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 24/12/2025
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation positive ! Il est toujours gratifiant de savoir que nos clients apprécient le processus d'achat ainsi que la qualité de notre service de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vos futurs achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Plaque gaz

Article conforme aux photos, bon produit.

Par NATHALIE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 24/11/2025
Bonjour, merci pour votre retour positif concernant notre produit. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a été conforme à vos attentes et à nos photos. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons vous revoir prochainement sur notre site pour d'autres achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Conseil et accompagnement au telephone en parallèle ...

Conseil et accompagnement au telephone en parallèle

Par EVA il y a 1 mois
Expérience prouvée le 20/12/2025
Bonjour, merci infiniment pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bénéficié d’un bon accompagnement téléphonique lors de votre commande. Votre satisfaction est précieuse pour nous et nous avons hâte de vous revoir sur notre site.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Livraison à l heure prévue, un article extrêmement ...

Livraison à l heure prévue, un article extrêmement bien emballé,
Des livreurs agréables et efficace, un grand merci

Par CYNTHIA il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/12/2025
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée dans les délais et que l'emballage ait répondu à vos attentes. Nos équipes de livraison s'efforcent de fournir un service de qualité, et vos compliments leur seront transmis avec plaisir. Au plaisir de vous servir à nouveau.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Très bon prix et service client super réactif quand ...

Très bon prix et service client super réactif quand a le besoin d’informations sur notre commande.

Par LOIC il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/12/2025
Bonjour, merci infiniment pour ce retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé des prix intéressants et que notre service client a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction nous pousse à continuer d'améliorer nos services, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Livraison Chaotique...

Bonjour, la plaque de cuisson en elle-même est très bien : bon choix proposé et prix compétitif. Une fois reçue en bon état, la plaque de cuisson est conforme et de bonne qualité.

En revanche, l’expérience globale est fortement dégradée par les conditions de livraison.
Commande passée le 24/11, réception finale le 19/12, et presqu'un moi sans plaque c'est pénible.

La première plaque n’est jamais arrivée.

La seconde est arrivée explosée dans son carton, avec un emballage clairement insuffisant. Le livreur a même tenté de minimiser la situation (« non non, c’est normal »), heureusement j'ai refusé le colis.

La troisième plaque, enfin correctement protégée, est arrivée sans problème — ce qui confirme que le souci venait bien de l’emballage.

Il serait trop facile de rejeter l’entière responsabilité sur le transporteur. L’envoi d’une plaque de cuisson en verre dans le simple carton d’origine est une négligence, et cela explique ces incidents à répétition.

J’espère que ce retour permettra a ULBALDI d’améliorer la protection de ses produits pour les transports, car un bon produit, un bon site internet, un bon service client ne devrait pas être pénalisé par ce type de négligence, qui n'est digne d'un commerçant en ligne en 2025 .

Par Thomas H. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/12/2025

Bonjour Thomas,
Votre doléance concernant l'emballage du produit a bien été prise en compte et je fais remonter votre remarque afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Je vous précise également que les colis fragiles bénéficient d’un emballage renforcé afin de diminuer les risques de casse.  
L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Respect des délais, livreurs sérieux et corrects

Respect des délais, livreurs sérieux et corrects

Par gascougnolles il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/12/2025
Bonjour, vos retours positifs concernant le respect des délais et la qualité de nos livreurs nous touchent particulièrement. Nous sommes ravis que votre expérience avec UBALDI.com ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre moteur, et nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles commandes !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Très mauvaise service de livraison. Sèche linge livré ...

Très mauvaise service de livraison. Sèche linge livré une semaine plus tard et aucune appel ou email pour informer... j'ai du contacter à 5 reprises pour prendre des nouvelles suite à la non livraison.

Par CHRYSTEL il y a 1 mois
Expérience prouvée le 16/12/2025

Bonjour CHRYSTEL,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

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Sèche linge

Ravie du sérieux
Commande arrivée comme convenue
J'ai jamais eu de soucis avec une des commandes
Je recommande

Par JOSIANE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/12/2025
Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. C'est un réel plaisir de savoir que votre commande est bien arrivée et que vous n'avez rencontré aucun souci. Votre confiance est précieuse pour nous et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
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Livraison très médiocre : appareil endommagé, refus de reprise anciens appareils

La cuisinière a été livrée avec la barre de renfort arrière tordue et le tiroir bas déformée (à 599€ ce n'est pas normal). Le livreur a tout essayé pour le pas reprendre l'électroménager ancien en invoquant d'abord le fait que je ne l'avais pas demandé puis le fait qu'il devait être sur le trottoir puis enfin le fait qu'il y avait encore un peu de glace

Par JEANINE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/12/2025

Bonjour Jeanine,
Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. 
L'équipe UBALDI.com

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Prix/Qualité/Suivi/Livraison

A nouveau satisfaits de notre achat chez Ubaldi.

Par DUCHET il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/12/2025
Bonjour, merci pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes une nouvelle fois satisfait de votre achat chez Ubaldi. Cela témoigne de l'engagement de notre équipe à offrir des produits de qualité. Nous vous attendons avec plaisir pour vos prochaines emplettes !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Livraison bien effectué le problème c’est que j’ai ...

Livraison bien effectué le problème c’est que j’ai payer un enlèvement de mon ancienne machine mais ils n’ont pas voulu me la prendre car pas débranchée et les livreur n’avaient pas le temps d’attendre car ils étaient pressés donc très déçu du service

Par CHRISTIAN il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/12/2025

Bonjour CHRISTIAN,

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur.

Nous nous chargeons de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV, toutefois, comme indiqué, les appareils à récupérer doivent être vidangés et débranchés avant le passage des livreurs.

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Parfait tout s'est bien passé.

Parfait tout s'est bien passé.

Par LYES il y a 1 mois
Expérience prouvée le 23/12/2025
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé lors de votre expérience avec nos services. Cela motive notre équipe à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau prochainement.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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