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Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Je suis content d'Ubaldi, pas du four

Je suis content d'Ubaldi, mais pas du four acheté

Par CANOX91 P. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire que votre produit ne vous apporte pas entière satisfaction. N'oubliez pas que vous disposez d'un délai de 15 jours pour vous rétracter après la livraison de votre produit si vous ne souhaitez pas le conserver. En cas de besoin, n'hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour répondre à toutes vos questions du lundi au samedi. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison rapide mais ils n'ont pas…

Livraison rapide mais ils n'ont pas repris mon ancien four comme je l'avais demandé.

Par Virginie C-D J. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/12/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur pour que la reprise de votre ancien appareil soit effectuée. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bon site,bons prix

Bon site,bons prix, bons produits mais livraison difficile.

Par CHRISTOPHE H. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/12/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le mieux à faire c'est de changer de…

Le mieux à faire c'est de changer de transporteur... Pas aimable Ils ont souffler lorsque l'on a demandé de reprendre l'ancien sèche linge alors que bien evi c'était prévu. J 2 commandes est même expérience

Par Isabelle Lefrere O. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/12/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande. Je me charge de remonter votre avis auprès de notre Direction des transports afin qu'un rappel sur la qualité de Service que nous exigeons pour nos clients soit effectué. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Marchandise conforme

Marchandise conforme

Par Sebastien MARANGONI S. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/12/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Je suis ravie que votre produit vous convienne. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bof..

Expérience passable car les transporteurs etaient sensés déposer la machine dans la pièce de notre choix??? ors ils allaient me l’a déposer dans l’entrée de mon immeuble!! J’ai dû leur demander de la mettre dans l’ascenseur. Ils n’avaient mm pas de diable pour la porter?! J’ai du me débrouiller.Merci

Par Rosepurpple R. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/12/2023
Bonjour, Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients soient effectués. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J'ai un avis mitigé

J'ai un avis mitigé : + le site est pratique + le choix est large + les produits sont très bien décrits et détaillés - certains transporteurs sont bons (VIR) et d'autres nuls (Chronopost) - Le transport retour est payant - aucun geste commercial malgré une longue fidélité et un budget d'achat conséquent

Par Tortue P. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/12/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué vos achats chez UBALDI.com, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. J’ai fait remonter vos remarques aux services concernés afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Lles livreur devaient installer le…

Lles livreur devaient installer le seche linge dans la pièce de mon choix ils ne l ont pas installé j ai du le faire moi-même

Par Xxxxxxccccccc C. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/12/2023
Bonjour, J’ai bien pris votre doléance en considération. Comme indiqué sur notre site, la livraison est gratuite dans la pièce de votre choix pour les appareils de gros électroménagers ou de l'ameublement avec sélection immédiate du créneau de livraison, le service d'installation n'est donc pas compris. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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MANQUE DE FORMATIONN DES VENDEURS

Les vendeurs devraient savoir et prévenir les anciens de plus de 78 printemps qu'aucun paiement en 4 fois n'est possible.Par internet carte bancaire et paypal non plus.

Par Denise marie B. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Vous avez la possibilité de régler en plusieurs fois via Paypal. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne réception à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Rien à dire sur UBALDI

Rien à dire sur UBALDI, traitement commande impeccable, trois étoiles, du au transporteur, qui mets des créneaux horaires, qu'ils changent au dernier moment et ne vous propose pas de date qui vous arrange, c'est comme eux ils veulent, la personne pas sympa au téléphone. A fuir ce transporteur.

Par ANSEAUME NICOLAS H. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/12/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, votre avis est important, je vous en remercie. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Conforme mais....

Tout conforme, ce qui fait baisser les étoiles c'est la livraison prévu le matin livré 18h livreurs qui s'en fichent et préviennent pas.

Par SOULIE PATRICE V. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le réfrigérateur semble très bien…

Le réfrigérateur semble très bien fonctionner. En revanche j’ai dû transporter moi même mon ancien appareil à la déchèterie. Alors que l’enlèvement était prévu les livreurs ont refusé de reprendre l’ancien.

Par Fanny S. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour Je suis navrée pour la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison conforme à la commande

Livraison conforme à la commande sur le matériel mais plus d'1h de retard par rapport au créneau de livraison annoncé. mieux vaut laisser un créneau assez large que d'essayer de la préciser au maximum et de ne pas le respecter finalement. sinon les livreurs étaient sympathiques et professionnels (livraison dans la pièce souhaitée, aide pour le déballage, conseils d'installation)

Par EM C. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour, Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Reprise matériel défaillante

Reprise matériel défaillante

Par BARRY GANDHI Haroun M. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Tout c'est bien passé pour la commande…

Tout c'est bien passé pour la commande et la livraison. Par contre le frigo/congélateur a fonctionné normalement pendant 4 à 5 jours puis l'alarme a déclenché et il n'a plus fait de froid. Toute la nourriture à été jetée. L'appareil a été remplacé et la livraison s'est très bien passée. Au bout du compte celà fait au moins dix jours sans frigo ni congélateur, situation difficile à vivre et accepter

Par Christian LACOUTURE B. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/12/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt, bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Sans possibilité de payer pour une…

Sans possibilité de payer pour une installation de la machine à laver, ce qui est proposé par quasiment tous les sites d’électroménager, vous vous retrouvez avec un colis de 75 kg au milieu de la salle de bain sans outil (en général fourni) pour la mettre en marche. Les livreurs allaient repartir sans reprendre l'ancienne machine alors que c'était pourtant spécifié lors de la commande. Pour la validation et l'évaluation lié à la livraison, le livreur s'est permis de faire la validation à ma place avant même que je puisse lire quoi que ce soit. Ils sont repartis sans l'emballage, alors que c’était également bien spécifié au moment de la commande, au motif que s'il fallait la retourner pour un problème, il faudrait l'emballage. Donc pourquoi proposer cette option ? Et vous vous retrouvez avec l'emballage à déposer à la déchetterie. En revanche, l'horaire de livraison est respecté et il y a la possibilité de suivre le parcours du livreur jusqu'à son arrivée. Bref, je ne suis pas sûre de repasser une commande sur ce site.

Par BENEDICTE H. R. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/12/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre produit. Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bruleurs de la plaque de cuisson au gaz…

Bruleurs de la plaque de cuisson au gaz livrés non adaptés, et sans rechanges pour les adapter au gaz GPL

Par Patrick Le Corre W. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Des réductions faussement alléchantes

Politique d’affichage des réductions de prix mensongères : Ubaldi fait référence à des prix de lancement supérieurs au prix publics conseillés des constructeurs ce qui permet d’afficher des réductions séduisantes. Le pire étant pendant les grands événements type Black Friday : passez votre chemin car les meilleures promotions ne se font pas à ces moments. Livraison expéditives et en dehors du créneau choisi. Même si globalement ça passe on est clairement pas sur la meilleure expérience client du marché.

Par Nicolas HUBERT M. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2023
Bonjour, Nous faisons au mieux pour proposer un maximum de codes promo sur notre site. Tous ceux disponibles actuellement sont indiqués sur les pages dédiées aux produits concernés. Comme noté dans nos Conditions Générales de Vente, je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. Je rassure nos clients qui nous lisent, nos offres sont très diversifiées et nous faisons profiter nos clients des tarifs les plus avantageux. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Navigation rapide sur le site et les…

Navigation rapide sur le site et les filtres sont plutôt pertinents . Ceci étant, le délai de livraison n’a pas été respecté et l’enlèvement de mon ancien appareil a été plus compliqué que prévu (eau encore présente dans le bac), le prestataire a visiblement la consigne de ne pas reprendre les appareils non vides… cette précision n’est pas présente dans la procédure de reprise sur ubaldi. A rectifier

Par LEFELLE OLIVIER S. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2023
Bonjour, Je vous remercie d'avoir commandé sur UBALDI.com. Les modalités pour la reprise de votre ancien appareil était indiquées dans le mail de confirmation de reprise envoyé le 6 décembre. En espérant que votre produit vous convienne, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Pb pour la reprise de l'ancien appareil et produit abimé

Les livreurs m'ont annoncé qu'ils ne reprenaient pas mon ancien réfrigérateur (pourtant clairement demandé lors de ma commande), qu'on autre camion allait passer mais ils ne savaient pas quand dans la journée ! J'avais pris une 1/2 journée pour être là au créneau horaire annoncé mais certainement pas la journée entière ! Finalement Ils ont fini par reprendre l'ancien frigo. Le frigo livré est abimé sur le derrière et sur le dessus, malheureusement pas constaté lors du déballage, les livreurs sont TRES pressés.

Par Caramelle E. il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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