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Commandé 2 références par Internet, un Lave-Vaisselle ...
Commandé 2 références par Internet, un Lave-Vaisselle et un micro-onde , les 2 étant affichées comme disponibles immédiatement et retirables en magasin. Une fois ma commande validée, il m'est annoncé que le lave-vaisselle est disponible, mais que le micro-onde ne l'est plus. Quand je passe retirer mon lave-vaisselle le personnel m'indique qu'il faudra attendre au moins 1 semaine pour pouvoir passer retirer mon micro-onde. Cela crée chez moi de l'insatisfaction car je dois faire 2 voyages pour obtenir mes 2 articles alors qu'il m'était indiqué qu'ils étaient tous 2 disponibles immédiatement et que cela a orienté mon choix; sans compter le délai d'attente pour l'obtention de mon micro-onde qui me pénalise alors que j'avais tabler sur un usage immédiat.
Bonjour,
Nous faisons suite à votre message concernant la disponibilité des articles commandés sur notre site.
Après vérification, nous vous confirmons que, lors de votre commande, le micro-ondes apparaissait bien avec le statut « en commande », ce qui signifie qu’il n’était pas disponible immédiatement en retrait magasin. Cette mention figurait également sur votre confirmation de commande, afin de vous informer du délai supplémentaire avant sa mise à disposition.
Nous comprenons néanmoins votre déception et regrettons la gêne occasionnée par la nécessité de vous déplacer à deux reprises. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour réduire ces délais et vous permettre de retirer votre appareil dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
L'équipe UBALDI.com
il y a 1 mois