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Hotte ilot Neff livrée défectueuse. L'emballage ne ...

Hotte ilot Neff livrée défectueuse. L'emballage ne comportait aucun signe de coup ou autre.
Lors du montage des débris sont tombés par les filtres à graisse. Après recherches, il s'avère que ces débris provenaient du carter moteur fendu et cassé. J'ai contacté le service après vente qui a pris en charge ce problème et qui m'a proposé un échange complet de la hotte. La prise en charge a été rapide et suivie.

Par STEPHANE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 16/12/2025
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente a pu rapidement prendre en charge le problème de votre hotte. La satisfaction de nos clients est essentielle et nous espérons que votre nouvel appareil répondra pleinement à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question complémentaire.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Les oreilers sont très bien conforme à mes attentes ...

Les oreilers sont très bien conforme à mes attentes l'envoi parfait, par contre transporteur à bannir, il se présente chez vous à votre porte en plus il vous demande un code, en plus panne de courant pas d'internet pas de téléphone, le livreur repart avec le colis livré le lendemain après midi dans un relais ou je vais sans aucun numéro. La je trouve mes deux oreillers mais le colis est inconnu, devant mon savoir (de plus je connais cette personne qui me connait bien) elle me donne les colis; il faut abandonner ce transporteur qui à force de bien faire les choses les fait très mal, à l'avenir je vais bannir chronopost et je n'achete plus sur les sites qui les font travailler

Par CALMET JACQUES A. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/12/2025

Bonjour,

Avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Nous vous remercions pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Service installation à revoir

On règle plus de 70€ pour installer dans la pièce de notre choix une machine à laver mais le branchement n'est pas inclus. De plus, il fallait déverrouiller avec une clé allen taille 14, les boulons placés à l'arrière de la machine qui bloque la tambour. Je suis déçue de la prestation de service d'Ubaldi. Une "installation", pour un client, c'est une mise en marche ! Heureusement les livreurs ont été sympa, malgré leur bon de livraison avec écrit dessus "livré et déballé".

Par CRISTELLE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/12/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes.

Nous souhaitons préciser que nous ne proposons pas de prestation d’installation .

À l’étape d’expédition, vous avez choisi l’option « livré et déballé dans la pièce de votre choix », pour laquelle le montant facturé est de 40€ et non 70€. Cette prestation comprend uniquement la livraison et le déballage dans la pièce souhaitée, mais ne comprend pas le branchement ni la mise en marche de l’appareil.

Nous sommes ravis que le comportement de nos livreurs ait été apprécié et restons à votre disposition pour tout complément d’information.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Très bonne expérience

Les produits vendus sur le site sont intéressants et proposés à un tarif attractif.
J'ai trouvé le service client très réactif malgré la période de charge (black friday).

La livraison de l'électroménager par JP Home (ex VIR Transport) est excellente. Vous êtes informé tout au long du processus et le jour J, vous êtes informé du créneau de 2h dans lequel sera effectuée la livraison et, lors du départ du livreur, de l'heure de livraison précise. C'est vraiment très appréciable.

Par VIANNEY il y a 1 mois
Expérience prouvée le 18/12/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif concernant notre offre de produits et la réactivité de notre service client durant une période aussi chargée ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le suivi de votre livraison par JP Home, cela fait partie de notre engagement à améliorer l'expérience d'achat. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Parfait !!!!

Parfait !!!!
Je recommande les yeux fermés

Par FRANCK il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/12/2025
Bonjour, merci pour ce retour élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience parfaite avec nous. Votre recommandation est très appréciée et motive nos équipes à continuer de fournir un service de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains besoins !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Article conforme mais rdv livraison annuler par transporteur ...

Article conforme mais rdv livraison annuler par transporteur et prise de rdv 6 jours après au plus tot

Par MICHEL il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/12/2025

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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que 4 étoiles car suivi de livraison très compliqué ...

que 4 étoiles car suivi de livraison très compliqué et pas efficace heureusement corrigé par le service client

Par DESCHARS il y a 1 mois
Expérience prouvée le 18/12/2025
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Il est regrettable d'apprendre que le suivi de votre livraison n'a pas été à la hauteur. Nous sommes ravis que notre service client ait pu rectifier la situation et restons à votre disposition pour toute autre question.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Très satisfaisant

Très satisfaisant

Par NADIR il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/12/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos services satisfaisants. Cela récompense vraiment nos équipes qui s'efforcent de garantir une expérience client de qualité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Du retard dans la livraison qui n'est pas imputable ...

Du retard dans la livraison qui n'est pas imputable à ubaldi (rupture chez le fabricant).

Par ALAIN il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/12/2025
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services malgré le retard de livraison causé par la rupture chez le fabricant. Sachez que notre équipe travaille en étroite collaboration avec nos partenaires pour minimiser ces désagréments à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt sur UBALDI.com !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Communication inexistante en cas de problème. Pas d’aide ...

Communication inexistante en cas de problème. Pas d’aide d’ubaldi en cas de problèmes avec le livreur.

Par JACQUES il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/12/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire et comprenons votre frustration.

Suite à votre demande auprès de notre service client le 15/12, nous avons immédiatement contacté le transporteur afin de localiser votre commande. Celui-ci nous a répondu le jour même qu’un rendez-vous de livraison avait été convenu avec vous pour le 18/12.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Prix attractif mais livraison médiocre.

Prix attractif mais livraison médiocre.
Machine à laver très bien mais payer 30€ de livraison pour que ça soit livré avec presque 1 mois de retard c'est honteux.
Livraison prévue le 22 novembre, machine à laver livrée le 18 décembre.

Par BRETON il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/12/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Afin de tenir compte de ce désagrément, un dédommagement a été validé sur votre commande.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Il manque 6 pièces ! la cafetière n'est pas opérationnelle .

Après constatation , un ou des employés d'Ubaldi n'ont pas bien effectué leur travail ! et leur réaction pour me solutionner leur erreur n'est pas à la hauteur .
En déballant le paquet, il manque 6 pièces de la cafetière !
Mais quel scandale !
Il manque une pièce maîtresse qui est le tamper. Plus les pièces 2, 3 ,6 ,7 et 9, c'est-à-dire la 2 c'est le disque de nettoyage, la 3 c'est la pastille de nettoyage,
la 6 c'est le filtre à eau et porte filtre,
la 7 c'est la brosse de nettoyage et le 9 c'est l'outil de nettoyage pour buse vapeur.
Appelez-moi demain matin d'urgence pour solutionner ces énormes erreurs au plus vite.
06 10680201.
Je vous ai envoyé plusieurs photos de la cafetière et du manuel d'utilisation en pièce jointe.

Franchement ça ne devrait pas exister ce genre d'erreur ...
mais quelle perte de temps !
Je vais vous demander des compensations au vu de la négligence occasionnée...

Grégoire Penalba

Par GREGOIRE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/12/2025

Bonjour,

Nous tenons à vous remercier pour votre retour sur votre commande. Il est inacceptable que des pièces manquent dans votre cafetière et nous comprenons la frustration que cela peut engendrer. Notre Service client est en attente de la photo du numéro de série de votre machine pour résoudre ce problème, je vous invite ainsi à leur répondre directement par mail.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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CONFORME LIVRAISON RAPIDE SATSFAIT

CONFORME LIVRAISON RAPIDE SATSFAIT

Par Stephane carlier K. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/12/2025
Bonjour, merci pour votre retour élogieux ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que le produit ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour vos prochains achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Très mauvaise expérience

Très mauvaise expérience aussi bien pour la disponibilité de l electromenager et le délai de livraison

Par Sylvain E. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/12/2025

Bonjour,

Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec la disponibilité de l'électroménager et le délai de livraison ait été décevante. Cela ne reflète pas les standards que nous nous efforçons de maintenir. Nous allons examiner cela de près avec notre équipe logistique pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour votre retour précieux.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Le produit top, rien à dire,par contre le service client🤯. ...

Le produit top, rien à dire,par contre le service client🤯. ! Pas tout le mondes mais il doit être changé !

Par MARIA ANCUTA il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/12/2025
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour élogieux au sujet de notre produit ! Nous sommes ravis que vous en soyez satisfait. Concernant le service client, nous travaillons activement à l'amélioration de nos processus pour vous offrir une expérience plus agréable à l'avenir. Votre avis est précieux et nous aide à évoluer.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Deuxième achat sur ce site . Tout était parfait

Deuxième achat sur ce site . Tout était parfait 👌

Par EMINE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/12/2025
Bonjour, merci infiniment pour votre retour positif ! Il est réjouissant de savoir que votre deuxième expérience d'achat chez nous a été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir un service irréprochable et des produits de qualité. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau sur notre site pour vos prochains achats.
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Parfait.

Parfait.
Excellent tarif avec une ODR et une livraison rapide.
Le four Bosch a dysfonctionné dès le début et la prise en charge sav Ubaldi s'est bien passée avec intervention et réparation par un technicien Bosch sous garantie. L'intérêt de prendre une grande marque avec un SAV au top.

Par BENOIT il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/12/2025
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bénéficié d'un excellent tarif et d'une livraison rapide. Il est également gratifiant de savoir que notre service après-vente a su vous accompagner efficacement avec votre four Bosch. Nous espérons vous revoir bientôt sur Ubaldi.com !
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Horaires de livraison respectés

Horaires de livraison respectés
Le livreur nous à telephoné 1/2 h avant

Par LAURENCE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 18/12/2025
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour positif concernant la livraison ! C'est un plaisir d'apprendre que le livreur a su communiquer avec vous et respecter les horaires. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service fiable, et votre satisfaction est essentielle pour notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Commande OK et date de livraison respectée. MAIS livraison dans la pièce non conforme

Commande sans problème et date de livraison respectée.
J’avais payé plus cher pour une livraison dans la pièce de mon choix car je ne peux rien porter, MAIS le livreur est arrivé seul pour monter des escaliers avec un frigo de 80kg. Il ne pouvait pas le faire seul. Il était tout à fait gentil et faisait de son mieux, mais mon épouse et moi-même avons dû l’aider et nous sommes tous les deux faits mal au dos… (nous avions vraiment besoin d’avoir un frigo !)
C’est inacceptable de nous faire payer plus cher et de ne pas mettre les moyens adéquats pour que la livraison soit faite comme prévue.

Par OLIVIER il y a 1 mois
Expérience prouvée le 18/12/2025

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, nous vous informons transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes.

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Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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A aucun moment à la commande un délai de livraison ...

A aucun moment à la commande un délai de livraison résultat plus d un mois heureusement personnel très aimable au moment du retrait.

Par CLAUDETTE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 19/12/2025

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

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Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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