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UBALDI Siège social

J'ai commandé un article qui ne…

J'ai commandé un article qui ne convient pas et je veux le retourner, je n'ai toujours pas de nouvelles concernant la démarche à suivre.

Par Gilbert Dotter B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/03/2023
Bonjour, Notre Service Relation Client est en attente de vos photos par mail afin de valider votre bon de retour. Je vous invite à vérifier dans vos spams/courriers indésirables et n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison rapide

Livraison rapide. 3 étoiles car le clavier est abîmé dommage.

Par AVENEL MAXIME S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du transporteur. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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On arrive pas à payer en plusieurs fois

On arrive pas à payer en plusieurs fois

Par CALISKAN Arefe E. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée et vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Une partie des produits livres ne…

Une partie des produits livres ne correspond pas a ce que je recherchais , c est bien dommage !! car habituellement tout se passe bien

Par Anne-Marie F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/03/2023
Bonjour, Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je n ai pas reçu de mail pour m…

Je n ai pas reçu de mail pour m informer que ma commande était arrivé dans le magasin. J ai dû téléphoner au magasin pour avoir ce renseignement et la personne que j ai eu m a fait ressentir que je l ennuyé. Lorsque je suis arrivé au magasin pour retirer ma commande la personne était accueillante mais m a glissé que j aurai pu faire l achat directement dans leurs magasin car il est franchisé et que mon achat leurs donné rien. De plus mon colis était ouvert . Donc je ne renouvellerai pas de commande via leurs magasin

Par Nadia Maingot K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/03/2023
Bonjour, Nous avons pris en compte votre avis et regrettons ce contretemps. Un rappel a été fait au magasin concerné. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mauvaise expérience (Livraison chaotique) - Résolu après réclamation

Après une première bonne expérience, nouvel achat en confiance mais quel regret. Le problème est principalement avec le transporteur VIR qui a refusé la reprise d'un Lave-Vaisselle (LV). Je l'avais déconnecté et vidé l'eau dans ce qu'il était possible de faire. Le livreur a refusé de reprendre le LV au prétexte que le camion était plein, et il a renversé le LV à l'envers et pris des photos pour montrer qu'il y avait un peu d'eau résiduelle ! Résultat j'ai un LV dans mon entrée ! [MAJ] Ubaldi s'est engagé à faire revenir le transporteur (VIR) sans frais ce qui a bien été réalisé qq jours plus tard. Bref des désagréments dû au transporteur mais pris en charge correctement par UBALDI. Par contre pas de geste commercial (alors que cela avait été proposé spontanément par UBALDI initialement) COMPLEMENT / MAJ SUITE A AVIS INITIAL Ubaldi a bien pris en charge ma réclamation et le transporteur (VIR) est bien revenu gratuitement : Une autre équipe de livreurs bien plus professionnels que les précédents. Seul regret le geste commercial proposé par UBALID qui s'est évanoui dans la nature !

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/03/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Nous espérons que la reprise du 16/03 s'est bien déroulée. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Sacs aspirateur trop chers

Sacs aspirateur qui a augmenté de plus de 17% en à peine 11 mois, c'est beaucoup!

Par M. CHARPENTIER Thierry L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 11/03/2023
Bonjour, C'est effectivement avec regret que nous faisons le même constat car de notre coté le prix d'achat a également augmenté, une hausse des matières premières sûrement? Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ma machine à laver est restée hors…

Ma machine à laver est restée hors stock pendant plusieurs mois donc je n'ai pas pu en profiter rapidement après ma commande. Ils m'ont proposé d'autres machines mais qui ne bénéficiaient pas de la réduction initiale. Quand la machine a été en stock, la livraison a été rapide et professionnelle.

Par ANTOINE DURAND R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés au nom du fournisseur qui nous a décalé la réception de votre produit. J'espère que votre commande vous apporte depuis satisfaction. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ubaldi OK. Mais pas la livraison

Ubaldi est rapide et pas cher. 2 étoile en moins, car la société qui livre pour eux n'est pas sérieuse. Le colis (d'une valeur de 500 €) posé devant la poste, sans explication.

Par Bernard Brabant D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur Chronopost. Un rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Un peu Déçu par le lave-linge Bosch…

Un peu Déçu par le lave-linge Bosch acheté: intitulé EcoSilence drive et décrit comme assez silencieux sur le descriptif du site, il ne l’est pas pendant la phase lavage. L’essorage, en revanche l’est, lui, depuis que j’ai stabilisé la machine. Autre petit grief: le nombre de programmes, affichés sur le bandeau, n’est pas répercuté à l’identique sur le mode d’emploi papier. Certains sont sans descriptif, ni détails. A part ça le linge est correctement lavé

Par MENARD PIERRE F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/03/2023
Bonjour, Nous prenons note de l'avis laissé sur votre produit, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui peut vous mettre en relation avec le fabricant afin de vous renseigner précisément sur les programmes, mode d'emploi détaillé... Je vous souhaite un bon après-midi. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Absence de câble électrique

La livraison a été rapide, réalisée comme prévue et parfaite. En revanche la cuisinière est livrée sans son raccordement électrique et l’un des injecteurs gaz se révèle tellement serré qu’il a été impossible à ce jour de le passer au gaz butane. Beaucoup de souci donc depuis la livraison même si le four et 2 brûleurs gaz sur 3 donnent toute satisfaction.

Par Denis Vanbremeersch H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément, nous vous invitons à contacter le Service Relation Client afin de leur faire part de ces éléments. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Aucun code promo

J'avais demandé qu'on nous accorde un code promo par mail car j'ai déjà commandé dernièrement un sèche linge chez vous et qu'il y avait des codes promo de 30 euros chez Rakuten par exemple. Déçue qu'aucun geste commercial ne soit accordé. Mon mari a insisté pour passer par votre plateforme par rapport à votre professionalisme, mais il y a des prix moins chers ailleurs. Dommage que vous ne fassiez pas plus de gestes commerciaux.

Par Frédérique Porthault W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/03/2023
Bonjour, Nous prenons note de votre avis toutefois soyez assuré que nous faisons selon les périodes, le marché et les possibilités des opérations commerciales. Si celles-ci ne sont pas indiquées sur le produit c'est que nous ne pouvons vous proposer autre chose. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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OK Sauf la livraison

OK Saif la livraison : on reçoit un mail menaçant disant que les avaries sont à la charge du client si on ne vérifie pas tout avec le livreur... et le livreur qui a des cadences de fou 50 secondes par client nest pas OK avec ça... et là c'est le endeur qui n'assume pas comme la loi le demande pour la vente en ligne !

Par Ceceh L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/03/2023
Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque, avez-vous eu des problèmes concernant votre aspirateur? si c'est le cas, nous vous invitons à joindre le Service Relation Client afin de leur en faire part. Le numéro est indiqué sur votre commande. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Un peu dessus le bouton ne fonctionne…

Un peu dessus le bouton ne fonctionne plus pour les minutes

Par Jerel K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés pour ce désagrément, dans un tel cas nous vous invitons à joindre le Service Relation Client afin de leur en faire part. Le numéro est indiqué sur votre commande. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison

Bonjour En ce qui concerne la commande et les délais, parfait rien à dire. En revanche concernant la livraison, il était convenu que les livreurs déballent le colis et récupèrent les emballages. Rien n'a été fait, ils ont dis à mon épouse qu'ils n'avaient pas le temps et que ce n'était pas prévu Bien dommage on se retrouve avec des emballages XXL dans la maison

Par SCHEIDER MICKAEL B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/03/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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RAS sur la commande

RAS sur la commande

Par BLAHAY Michel L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/03/2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis que la livraison eut été rapide et conforme. Peut être que nous pourrions obtenir 4 ou 5*? Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Beaucoup de bug sur le site pour passer…

Beaucoup de bug sur le site pour passer commande , j’ai du me reprendre en plusieurs fois et impossible d’utiliser la livraison point relais du coup j’ai pris livraison à domicile ce qui ne m’arrange pas

Par Alex F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/03/2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre malgré les contretemps rencontrés. Concernant la livraison en Point Relais, aucun n'était peut être disponible. Nous constatons que la livraison a eu lieu le 07/03. Belle semaine à vous Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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15 cts la minute pour avoir un…

15 cts la minute pour avoir un conseiller en ligne avant mon achat, alors qu'en général la demande de renseignements est gratuite

Par AK G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/03/2023
Bonjour, Nous notons votre remarque mais vous assurons toutefois que pour le suivi de votre commande et SAV le numéro indiqué sur votre facture est un numéro non surtaxé comme nous le demande la loi. Nous avons également un service de conseil à distance dont le numéro non surtaxé est noté sur les fiches produits. Enfin une adresse mail est à votre disposition . Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Changement imposé de lieu de livraison

Aucun souci sur le conditionnement et l'état du matériel au déballage. En revanche, je ne suis pas satisfait des conditions de livraison en point relais. Le point choisi était à 200 m de mon domicile mais j'ai été averti d'un changement de lieu, le nouveau se situant à très de 1,5 km (rue d'Alésia Paris 14ème) nécessitant de prendre la voiture sans possibilité de stationnement. L'objet de 15 kg était très difficile à porter pour mon corps de 80 ans!!! Pour quelle raison, une telle décision a-t-elle été prise? Cordialement.

Par JeanP K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/03/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas même si parfois il se peut que le point relais soit modifié en cas de surcharge ou d'indisponibilité. Je vous souhaite une belle journée. Sandrine - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit disponible lors de la commande…

Produit disponible lors de la commande et confirmé avec délai de réapprovisionnent de 15 jours! Contact téléphonique agréable mais pas de réponse à une question technique et livraison 3 semaines après commande. Transport, très bien.

Par ALGEO R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/03/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de votre retour toutefois lors de votre commande le délai était bien noté "15 jours", il a donc été expédié dans ce délai. Concernant la question technique, avez-vous eu la réponse ? dans le cas contraire n'hésitez pas à contacter le 09... indiqué sur votre facture. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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