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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

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Service nul, une commande qui prend plus d’un mois ...

Service nul, une commande qui prend plus d’un mois pour être livree

Par SALAH il y a 1 mois
Expérience prouvée le 16/12/2025

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Dernière commande ,le frigo neuf siemens est en panne ...

Dernière commande ,le frigo neuf siemens est en panne au déballage , sav en cours , on me propose de réparer un produit jamais utilisé, normalement on aurait dû m'en proposer un autre et reprendre celui ci pour le réparer et le vendre en 2ème classe !!!
J'attends un geste commercial de leur part, j'ai fait une demande par mail , j'espère qu'il feront un geste car j'en suis pas a ma première commande

Par JOCELYN il y a 1 mois
Expérience prouvée le 15/12/2025

Bonjour,

Dans le cadre de la garantie constructeur, le processus applicable est standard : une intervention de réparation est systématiquement privilégiée, y compris lorsque le produit est neuf. Un échange n’est envisagé que si le produit est déclaré non réparable par le service technique agréé.

Compte tenu du fait que la panne est intervenue 10 jours après la livraison, nous avons néanmoins sollicité la marque Siemens afin d’étudier la possibilité d’un échange direct à titre exceptionnel. Cette demande est actuellement en cours de traitement.

Notre service après-vente reviendra vers vous très rapidement afin de vous tenir informée de la suite donnée par le fabricant.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Plus jamais Ubaldi ...

Plaque de cuisson commandée car annoncée en stock ce qui s'est avéré être faux; service client au dessous de tout: il est impossible d'avoir un interlocuteur en direct. Il faut les relancer car ils ne prennent pas l'initiative de vous informer des problèmes.

Par RICHARD il y a 1 mois
Expérience prouvée le 15/12/2025

Bonjour RICHARD,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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la derniere fois que je vais passer une commande avec ...

la derniere fois que je vais passer une commande avec vous

Par Bouzbiba Radouan K. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 15/12/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience.

Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Je n’ai tout simplement jamais reçu mon lave-vaisselle ...

Je n’ai tout simplement jamais reçu mon lave-vaisselle d’une valeur de plus de 500€ avec 40€ de frais de livraison à l’étage.

Le transporteur sous traité à une note de 2,1/5 sur plus de 336 avis. Pas du tout professionnel. Leur service relation client ne répond tout simplement pas. Dans l’attente de l’ouverture d’un litige avec Ubaldi.

Par YASSINE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 15/12/2025

Bonjour YASSINE,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Notre Service Client a répondu à votre appel du 13/12 et a relancé le transporteur pour une date de livraison.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Je n'ai toujours pas reçu mon lave-linge 17 jours depuis ...

Je n'ai toujours pas reçu mon lave-linge 17 jours depuis ma commande "vendu par Ubaldi", "disponible", "livraison sous 3 jours".
À chaque réclamation auprès de votre inutile service clientèle, on me répond que le livreur me contactera en début de semaine prochaine !!!
L'équipe soignante, ainsi que moi-même en avons plus qu'assistant d'attendre, je demande le remboursement afin d'acheter le lave-linge tant attendu ailleurs !

Par Marie-Josee H. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 27/11/2025

Bonjour,

Nous maintenons l’ensemble des éléments communiqués précédemment.

Le produit commandé est bien vendu et expédié par Ubaldi.com. Toutefois, Ubaldi.com n’a jamais proposé de livraison de gros électroménager en 3 jours, et cela a fortiori pour une livraison en Corse. Les délais applicables à votre commande sont clairement indiqués dans nos Conditions Générales de Vente que vous avez accepté avant validation de l’achat.

La confusion évoquée concernant le suivi de commande provient de la mention « livrée », qui correspond à une prise en charge par le transporteur et non à une livraison à domicile. Ce libellé sera prochainement modifié afin d’éviter toute mauvaise interprétation.

Concernant votre demande de remboursement, celle-ci a bien été prise en compte. L’annulation de la commande a été traitée hier et notre service client vous a informée par email qu’une demande de retour auprès du transporteur était en cours. Dès confirmation définitive de ce retour, le remboursement sera effectué conformément aux procédures en vigueur.

Notre service client a apporté des réponses factuelles et conformes aux engagements contractuels d’Ubaldi.com. L’absence de formule d’excuse ne saurait être interprétée comme un manque de considération, mais comme le respect strict des faits et des conditions applicables à votre commande.

Notre service client reste disponible par email pour finaliser le traitement du retour et du remboursement.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
Je suis sidérée par votre réponse qui est toutefois plus développée que celles envoyées sur votre site. Vous tentez de donner plus d'arguments en votre faveur évidemment parce que vous Custplace a des lecteurs !
1 - J'ai choisi un article vendu par Ubaldi et non par un partenaire comme le précise mon suivi de commande.
2 - Vous devriez expliquer clairement ces délais de livraison à rallonge pour la Corse AVANT la vente, cela m'aurait évité de commander chez Ubaldi.
3 - J'ai acheté de nombreux produits sur votre site depuis de très nombreuses et j'ai toujours reçu mes produits VENDUS ET EXPÉDIÉS PAR UBALDI, en 3 jours même si je vis en Corse ! Sinon, je n'aurai pas recommandé chez vous.
4 - L'ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) est disponible à tout moment dans mon compte client, mais ils sont erronés et jamais mis à jour ; le mien stipule toujours malgré le signalement effectué par mes soins :
Commande payée le 27/11/2025
Commande validée le 27/11/2025
En préparation le 04/12/2025
Expédiée le 04/12/2015
ET LE MEILLEUR. EN CARACTÈRES GRAS, cela ne s'invente pas :
Livrée le 04/12/2025, j'ai fait une capture d'écran.
5 - Vous n'avez pas répondu à la demande de remboursement.

Ce qui est le plus affligeant dans vos messages, c'est l'absence de considération que vous avez pour le client et le fait que lorsque je vous ai expliqué que mon père était très âgé et non autonome et que nous avions besoin urgemment du lave-linge avec les équipes qui s'occupent de lui, vous n'ayez même pas manifesté la moindre empathie en utilisant la formule "nous sommes désolés pour le désagrément", par exemple... et la moindre qualité commerciale en proposant un remboursement pour que puisse acheter ailleurs.
Moi, je suis bien désolée pour vous parce que je demande le remboursement du lave-linge, que je n'achèterai plus jamais chez vous et vous ferai une publicité à la hauteur de votre incompétence, vous n'êtes pas les seuls à vendre de l'électroménager !
Par MARIE-JOSEE VINCENTELLI il y a 1 mois
Je suis sidérée par votre réponse qui est toutefois plus développée que celles envoyées sur votre site. Vous tentez de donner plus d'arguments en votre faveur évidemment parce que vous Custplace a des lecteurs !
1 - J'ai choisi un article vendu par Ubaldi et non par un partenaire comme le précise mon suivi de commande.
2 - Vous devriez expliquer clairement ces délais de livraison supplémentaires sur votre site AVANT la vente, cela m'aurait évité de commander chez Ubaldi.
3 - J'ai acheté de nombreux produits sur votre site depuis de très nombreuses et j'ai toujours reçu mes produits VENDUS ET EXPÉDIÉS PAR UBALDI, en 3 jours même si j'habite en Corse ! Sinon, je n'aurai pas recommandé chez vous.
4 - L'ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) est "disponible" à tout moment dans mon compte client, mais hélas, il est erroné et jamais mis à jour : le mien stipule toujours malgré le signalement effectué par les soins :
Commande payée le 27/11/2025
Commande validée le 27/11/2025
En préparation le 04/12/2025
Expédiée le 04/12/2015
ET LE MEILLEUR. EN CARACTÈRES GRAS, cela ne s'invente pas :
Livrée le 04/12/2025.
Après deux réclamations le statut est toujours identique aujourd'hui (15/12/2025), j'ai fait une capture d'écran.
5 - Vous n'avez pas répondu à la demande de remboursement.

Ce qui est le plus affligeant dans vos messages, c'est l'absence de considération que vous avez pour le client et le fait que lorsque je vous ai expliqué que mon père était très âgé et non autonome et que nous avions besoin urgemment du lave-linge avec les équipes qui s'occupent de lui, vous n'ayez même pas manifesté la moindre empathie en utilisant la formule "nous sommes désolés pour le désagrément", par exemple... et proposé un remboursement, afin que je puisse acheter ailleurs.
Moi, je suis bien désolée pour vous parce que je demande le remboursement du lave-linge et que je n'achèterai plus jamais chez vous et vous ferai une publicité à la hauteur de votre incompétence, vous n'êtes pas les seuls à vendre de l'électroménager !
Par MARIE-JOSEE VINCENTELLI il y a 1 mois
Je suis sidérée par votre réponse qui est toutefois plus développée que celles envoyées sur votre site. Vous tentez de donner plus d'arguments en votre faveur évidemment parce que vous Custplace a des lecteurs !
1 - J'ai choisi un article non vendu par un partenaire mais par Ubaldi comme le précise mon suivi de commande.
2 - Vous devriez expliquer ces délais AVANT la vente, cela m'aurait évité de commander chez Ubaldi.
3 - J'ai acheté de nombreux produits sur votre site depuis de très nombreuses et j'ai toujours reçu mes produits VENDUS ET EXPÉDIÉS PAR UBALDI, en 3 jours ! Sinon, je n'aurai pas recommandé chez vous.
4 - NON, l'ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) N'est PAS disponible à tout moment dans mon compte client : le mien stipule toujours malgré le signalement effectué par les soins :
Commande payée le 27/11/2025
Commande validée le 27/11/2025
En préparation le 04/12/2025
Expédiée le 04/12/2015
ET LE MEILLEUR. EN CARACTÈRES GRAS, cela ne s'invente pas :
Livrée le 04/12/2025.
Après deux réclamations le statut est toujours identique.
J'ai fait une capture d'écran.
5 - Vous n'avez pas répondu à la demande de remboursement.

Ce qui est le plus affligeant dans vos messages, c'est l'absence de considération que vous avez pour le client et le fait que lorsque je vous ai expliqué que mon père était très âgé et non autonome et que nous avions besoin urgemment du lave-linge avec les équipes qui s'occupent de lui, vous n'ayez même pas manifesté la moindre empathie en utilisant la formule "nous sommes désolés pour le désagrément", par exemple...
Moi, je suis bien désolée pour vous parce que je demande le remboursement du lave-linge et que je n'achèterai plus jamais chez vous et vous ferai une publicité à la hauteur de votre incompétence, vous n'êtes pas les seuls à vendre de l'électroménager !
Par MARIE-JOSEE VINCENTELLI il y a 1 mois

Bonjour,

La livraison sous 3 jours est le délai indiqué par nos vendeurs partenaires, nous vous invitons ainsi à consulter notre site à nouveau.

Pour rappel, la livraison du gros électroménager s’effectue sous 7 jours ouvrés après une préparation de 48 à 72h ouvrées, conformément à nos CGV.

Votre commande du 27/11 a été expédiée le 04/12 et reçue par le transporteur Corse le 12/12. Celui-ci va vous contacter pour convenir d’un rendez-vous de livraison. Les livraisons en Corse peuvent prendre plus de temps car nous sommes dépendants du transporteur local.

L’ensemble des statuts (validation, préparation, expédition et livraison) est disponible à tout moment dans votre compte client.

Vous pouvez ainsi suivre l’avancement en temps réel.

Notre Service Client reste à votre disposition si vous avez la moindre question et vous remercie de votre confiance.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Plus jamais ubaldi

Je suis cliente fidèle : j’achète toujours chez Ubaldi, que ce soit sur Internet ou en magasin. Lors de mon dernier achat, j’ai acheté un presse-agrumes de la marque Smeg qui n’a fonctionné que 15 minutes et qui, depuis, ne fonctionne plus.
Le service après-vente est très compliqué : aucune solution ne m’est proposée pour renvoyer l’article et obtenir un remboursement. Il est impossible de finaliser la démarche, car les photos ne se téléchargent pas et le document de retour non plus.
Plus jamais Ubaldi.

Par EMIRA il y a 1 mois
Expérience prouvée le 14/12/2025

Bonjour;

Nous vous remercions pour votre fidélité et comprenons parfaitement votre frustration.

Pour pouvoir vous proposer une solution rapide concernant votre presse-agrumes Smeg, il est impératif que nous finalisions ensemble votre dossier SAV. Nous vous avons contactée à plusieurs reprises par mails et SMS depuis le 06/12 afin de vous assister dans cette démarche, mais nous n’avons pas encore reçu toutes les informations nécessaires.

Nous vous invitons à finaliser votre dossier en contactant directement notre SAV au numéro de téléphone indiqué sur le SMS du 12/12; Une fois le dossier complet, nous pourrons vous transmettre les modalités.

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner afin que cette procédure se déroule le plus simplement possible.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Les produits du site sont bons, mais la logistique ...

Les produits du site sont bons, mais la logistique catastrophique. De ce fait, si leur prestataire livraison ne fait pas d’effort, je ne recommande plus Ubaldi.

Par Patricia D. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 12/12/2025

Bonjour Patricia,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Livreur market place sale et puant

Livreur market place sale et puant

Par DIDIER il y a 1 mois
Expérience prouvée le 12/12/2025

Bonjour DIDIER,

Nous vous présentons  nos excuses pour le désagrément occasionné.

Nous tenons à vous préciser que chacun de nos vendeurs partenaires doit respecter un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter.

Bonne journée.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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De la médiocrité de A à Z

De la médiocrité de A à Z
J'attends encore le remboursement de mon frigo et la livraison

Par Bibiche26 il y a 1 mois
Expérience prouvée le 12/12/2025

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le remboursement et la livraison de votre réfrigérateur.

Votre remboursement a été validé le 08/12 par notre service comptabilité, nous vous invitons à consulter votre banque.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Appareil détérioré

Cela fait une semaine que j'ai reçu un lave vaisselle et malheureusement un support au niveau des pieds est ,la porte n'est alignée:donc inutilisable et toujours pas de remplacement prévu à part un dédommagement de 60 euros.
Ps l'appareil n'a même pas été branché.

Par MOHAND il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/12/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée avec votre lave-vaisselle.

Nous vous confirmons qu’un échange de votre appareil a été validé ce jour. Notre service client va revenir vers vous très rapidement afin de vous communiquer les modalités pratiques de cet échange et organiser la reprise de l’appareil non conforme.

Nous restons pleinement mobilisés pour résoudre ce dossier dans les meilleurs délais.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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J'ai commandé une cave à vin depuis plus de 10 jours ...

J'ai commandé une cave à vin depuis plus de 10 jours et toujours pas livrée

Par CHRISTIANE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 11/12/2025

Bonjour,

Après vérification de votre commande, le numéro renseigné lors de la commande dans le champ « téléphone mobile » correspond à un numéro de téléphone fixe, ce qui n’a pas permis au transporteur de vous contacter par SMS ou via un lien de suivi.

Afin de pouvoir débloquer la situation et transmettre une information correcte au transporteur, pourriez-vous nous confirmer le numéro de téléphone mobile sur lequel vous souhaitez être contactée ?

Je vous invite pour cela à me répondre en message privé ou à contacter directement notre service client par téléphone, afin que nous puissions mettre à jour vos coordonnées et relancer la livraison dans les meilleurs délais.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner et vous remercions par avance de votre retour.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
Bonjour
Le numéro de téléphone que le transporteur avait est le 0381579491, difficile d'y laisser un lien et SMS. Ce numéro est celui de ma mère qui devait réceptionner le colis. Elle a essayé de rappeler la société de livraison en vain. A mon tour j'ai tenté de les joindre, mis à part une IA qui me répète que les conseillers ne sont pas disponibles, c'est la seule réponse obtenue! J'ai tenté de passer par leur site Agediss, mais le numéro de commande et le numéro de téléphone indiqués dans les espaces prévus pour, leurs sont inconnus. Merci de faire le nécessaire pour que je puisse obtenir mon colis attendu pour Noël. Dans le cas contraire, je souhaiterai annuler ma commande avec remboursement.
Cordialement
Mme Lavallière Christelle
Par CHRISTIANE il y a 1 mois

Bonjour,

Merci pour votre commande.

Votre commande du 30/11 a été expédiée le 02/12 de notre entrepôt et reçue par le transporteur le 04/12. Celui-ci va vous a envoyer un SMS le 07/2 pour convenir d’un rendez-vous de livraison resté sans réponse de votre part, le 08 et le 11/12, le transporteur a tenté de vous appeler et vous a renvoyé 2 liens pour la prise de RDV.

Notre Service Client reste à votre disposition si vous avez la moindre question et vous remercie de votre confiance.

Bonne journée.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Les retours sont une horreur

Les retours sont une horreur

Par BOCCHI il y a 1 mois
Expérience prouvée le 11/12/2025

Bonjour BOCCHI,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience.

Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services car notre service client vous a envoyé une étiquette de retour le 05/12 dès réce^tion de votre demande de rétractation sur votre article.

N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Machine à laver arriver cassé, produit refuser. J'appel ...

Machine à laver arriver cassé, produit refuser. J'appel UBALDI juste après et on me dit qu'il faut attendre demain pour la mise à jourde mon dossier. Dossier toujours pas mis à jours.
J'ai des caméra devant chez moi, les livreurs tout d'abort n'étais pas forcément polis. Ils mon dit Bonjour après 2 fois leur avoir dit Bonjour.
Ensuite Ils portent la machine chez moi, la déballe et au moment du déballage, machine à laver cassé sur le dessus de la machine.
Un des livreurs me dit "Mais vous pouver la garder c'est jutse le haut qui est cassé".
Ensuite il n'ont pas voulu récupérer mon autre machine à laver qui elle ne fonctionne plus.
J'espère qu'une solution de remplacemt et une livraison rapide au titre de dédomagent du moins un geste sera fait de la part de UBALDI.

Par SANDRINE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 11/12/2025

Bonjour SANDRINE,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Une nouvelle commande a été validée ce matin, nous vous invitons à prendre connaissance du mail de notre service client, la reprise de votre ancien appareil sera effectuée lors de la livraison du nouveau.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Très déçu, produit livré détérioré et depuis aucune ...

Très déçu, produit livré détérioré et depuis aucune nouvelle….

Par OLIVIER il y a 1 mois
Expérience prouvée le 07/12/2025

Bonjour,

Nous vous confirmons que notre service client va vous adresser un email dans la journée contenant votre nouveau numéro de commande, relatif à la nouvelle expédition demandée.

Nous prenons également note des difficultés rencontrées pour accéder à votre compte et notre service client reste à votre disposition si besoin pour faciliter les échanges.

L'équipe UBALDI.com .

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
bonjour,
je suis désolé mais je n'ai reçu ancun mail de votre part comme mentionner dans votre message.
oui, je souhaite une nouvelle expédition avec un produit en très bon état et le plus rapidement possible suivant votre organisation.
j'ai eu aussi bcq de mal à pouvoir vous répondre suite à des problèmes de connexion à mon compte.
dans l'attente de votre retour
Par OLIVIER il y a 1 mois

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la réception d’un produit détérioré. Après votre signalement du 09/12, le transporteur nous a confirmé l’avarie le 10/12. Notre service client vous a alors adressé un e‑mail le jour même à 15h30 afin de savoir si vous souhaitiez une nouvelle expédition.

Pour que nous puissions résoudre rapidement cette situation, nous vous invitons à répondre au message de notre service client. Dès réception de votre choix, nous mettrons en place la solution adaptée.

Merci de votre compréhension et de votre collaboration.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Un lave linge soit disant en STOCK a la commande et ...

Un lave linge soit disant en STOCK a la commande et pourtant un mois s'est écoulé entre la commande et la livraison.
Un mois sans lave linge, pour moi Ubaldi PLUS JAMAIS et tout mon entourage le saura!!!!

Par JOHAN il y a 1 mois
Expérience prouvée le 11/12/2025

Bonjour JOHAN,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Afin de tenir compte de ce désagrément, un dédommagement a été validé sur votre commande.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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Service client inexistant.

Service client inexistant.

Par MANON il y a 1 mois
Expérience prouvée le 11/12/2025

Bonjour MANON,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience. Votre commande ne comporte aucune demande de votre part à notre Service Client.

Nous souhaitons en savoir plus pour pouvoir améliorer nos services. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous en dire plus ou à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par téléphone ou par mail pour que nous puissions accéder votre demande.

En vous remerciant pour votre contribution à la qualité de nos services.

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Très gros retard de livraison ! Prévue le 26/11, a ...

Très gros retard de livraison ! Prévue le 26/11, a eu lieu le 9/12 et encore parce que j’ai pris contact pour avoir des informations…

Par PASCALE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 10/12/2025

Bonjour PASCALE,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous prie de bien vouloir nous excuser pour le retard concernant l'expédition de votre commande.

Ce délai est lié à un transfert exceptionnellement ralenti entre notre dépôt déporté et notre dépôt principal.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

L'équipe - UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Produit livré cassé, Sav incompétant.

J'ai commandé une gazinière en septembre, elle est arrivée cassée et depuis, ubaldi tente de me l'échanger contre des gazinières reconditionnée et abimée. Non, ca va pas.

Par STEPHANE il y a 1 mois
Expérience prouvée le 10/12/2025

Bonjour Stephane, nous regrettons d'apprendre que votre gazinière soit arrivée endommagée et que l'échange proposé n'est pas satisfaisant. Nous comprenons l'importance d'obtenir un produit en parfait état, et notre équipe est mobilisée pour résoudre votre situation. Une nouvelle demande de livraison d'un article neuf est en cours, et nous veillons à ce que cette fois-ci, tout se passe bien. Merci de votre patience pendant ce processus.
L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
Le vif rappel n'a servi à rien puisque la nouvelle machine a été livrée toujours bien emballée ... mais toujours bien abîmée ! Ce running gag ferait sourire en d'autres lieux mais là, c'est navrant. Ubaldi se borne à renvoyer des machines d'un commerce parallèle plutôt que rembourser ou même faire une proposition commerciale. Nous en sommes tout de même à la quatrième livraison. C'est sans fin. Alors non, je ne change pas d'avis.
Par STEPHANE il y a 1 mois

Bonjour STEPHANE,

Nous vous présentons nos excuses et pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Nous vous confirmons que vous avez commandé un article neuf, une nouvelle commande a été effectuée le 05/12, celle-ci est disponible chez le fournisseur et nous sera livrée demain, le transporteur vous enverra un sms pour convenir d'une date de relivraison.

Merci pour votre compréhension.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI Siège social.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

UBALDI Siège social

Produit à 240€ facturé 278€ !

J'ai cliqué sur le site internet pour un produit à 240€. Stupeur : la confirmation de commande envoyée par email note un prix à 278€ ! J'ai demandé une rectification au service client avec capture d'écran à l'appui : refus administratif. Leur parole contre la mienne... C'est sûr, je ne commanderai plus sur ce site !

Par SABRINA il y a 1 mois
Expérience prouvée le 04/12/2025

Bonjour,

Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché.

Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Nos conditions de livraison et de garantie demeurent avantageuses et ne nous donnent pas la possibilité de les ajuster à nouveau.

L'équipe UBALDI.com

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
Il n'est pas question de modifier ou supprimer l'avis : avec un prix à 240€ était également proposé un code promotionnel. J'ai également choisi une extension de garantie. Tout cela ne justifie pas cet écart de prix entre le clic de la commande et la confirmation de commande. Au total, il y a une différence de 30€ injustifiée... Au vu des très nombreuses commandes passées sur votre site depuis de nombreuses années, un petit geste aurait été apprécié. Pas le cas, d'où mon avis.
Par SABRINA il y a 1 mois

Bonjour SABRINA,

Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Au moment de la validation de votre panier, l'article était moins cher : celui-ci était affiché à 278€ et vous avez appliqué un code promotionnel de 56€ ce qui ramène l'article à un tarif total de 222€, vous avez ensuite ajouté une extension de garantie à 79€ soit un montant total de commande de 301€ TTC.

Nous vous remercions de modifier ou supprimer votre avis afin d’éviter toute confusion auprès des autres utilisateurs.

Bonne journée !

L'équipe UBALDI.com 

Par UBALDI Siège social UBALDI Siège social il y a 1 mois
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