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Electroménager en Kit !!!!!

Electroménager en Kit !!!!!

Par CZUBEK ANNA R. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et je constate que notre Service Relation Client est dans l'attente de votre retour suite à votre signalement de pièce manquante. Aussi, afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais, je vous invite à leur répondre avec les éléments demandés. Je vous souhaite un bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Erreur point de livraison

N'ont pas livré au point relais indiqué. Après ça, c'est à nous de nous débrouiller pour aller récupérer le colis. Ils ne peuvent rien faire! Tant pis pour nous.

Par T.DOMINIQUE B. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur Chronopost et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier et cas qui se présente. Je vois que vous avez pu récupérer votre colis et j'espère que celui-ci vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Je veux pas donner mon avis et j'ai un…

Je veux pas donner mon avis et j'ai un onglet qui insiste

Par Artthur L. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2023
Bonjour, Si vous ne souhaitez pas donner votre avis, ignorez l'invitation. Toutefois, nous serions ravis de lire votre satisfaction suite à votre commande récente. Je vous souhaite un bon week-end, et je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Lave-vaiselle de la marque SCHNEIDER fonctionne mal

Je suis déçu de mon achat car le lave-vaisselle Schneider ne fonctionne pas complètement et le service client de Schneider laisse beaucoup à désirer.

Par Isabelle S. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2023
Bonjour, Je suis navrée que votre produit ne vous apporte pas entière satisfaction. Je constate que vous avez contacté notre Service Après-Vente hier, aussi, rassurez-vous, notre équipe va faire le nécessaire pour faire intervenir un technicien à domicile dans les meilleurs délais afin que vous puissiez utiliser votre lave-vaisselle. En cas de question complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi. J'espère que nos actions vous apporterons entière satisfaction et que vous viendrez partager votre satisfaction avec nous, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison annulée 10mn avant le moment…

Livraison annulée 10mn avant le moment… Livraison annulée par le livreur 10mn avant le moment prévu.J'ai passé mon aprés-midi à attendre en vain. La société de transport VIR by JP a des commentaires désastreux. Continuez de travailler avec eux et vous perdrez de nombreux clients moi le premier. C'est la première fois qu'un livreur soit malpoli et irrespectueux à ce point. Date de l'expérience: 09 décembre 2023

Par Berenice C. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que l'agence locale du transporteur prenne connaissance de ce dysfonctionnement et que les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes soient faits. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite un bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison dans un mauvais point relais…

Livraison dans un mauvais point relais (à 45 minutes de chez moi), obligation d’attendre plus de 15jours pour entamer la procédure d’annulation

Par Oli H. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur Chronopost et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier et cas qui se présente. Sans refus de votre part au Point Relais le colis nous sera retourné dans un délai de 15 jours et nous procéderons au remboursement de votre commande. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Me livre 2 fois lorsque je ne suis pas…

Me livre 2 fois lorsque je ne suis pas là et qu'ils le savent, mais ne me livrent pas sur 2 rdv auquel ils avaient donné confirmation de leur part. A croire qu'ils n'ont pas la TV 65' que j'ai commandé ? je suis très décu, surtout par rapport à des gros sites concurrent qui sont très précis et tiennent leurs promesses

Par Sylvain cazalet G. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, votre produit a été expédié de nos entrepôts et confié à notre transporteur pour vous être livré à votre domicile aux dates que vous aviez demandées. Toutefois, je constate que vous n'étiez effectivement pas présente, c'est pourquoi notre Service Relation Client fait le nécessaire pour vous proposer un nouveau rendez-vous de livraison dans les plus brefs délais. J'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction et que vous n'hésiterez pas à modifier votre avis pour en témoigner. Je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Par 2 fois la livraison était en retard…

Par 2 fois la livraison était en retard et n’a pas pu être effectuée J’ai du poser 2 demi journées de repos pour rien C’est inadmissible Service client peu efficace dans la résolution du problème 1er et dernière fois que je commande chez vous

Par MASSOUD NOOR G. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je constate que le transporteur a indiqué que vous étiez absents lors de ses passages. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance et vérifier qu'il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement. J'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction une fois livré et que vous nous attribuerez une seconde chance. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Plaque de gaz acheté en juillet 2023

Plaque de gaz acheté en juillet 2023 Dossier SAV ouvert depuis Octobre 2023 Un technicien de la marque est passé fin Novembre 2023 et depuis en attente d’une action quelconque de la part d’UBALDI Appel 2 ou 3 fois par semaine jamais le même discours Je ne peux plus me servir de ma plaque de gaz et aucun dédommagement ou prêt n’est mis en place Zéro pointé

Par Berenice C. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que faire déplacer un technicien pour que ce dernier constate la panne et diagnostique si celle-ci est réparable et sous quel délai. En fonction de différents facteurs, un échange peut être accordé, et je constate que nous sommes actuellement en attente de la confirmation de Whirlpool pour l'échange de votre plaque. Notre Service Technique vous recontactera dans les meilleurs délais afin de vous communiquer les modalités de cet échange. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Produit non conforme, aucun SAV

Meuble tv de marque Erard commandé chez ubaldi et livré par icoza, livré avec une pièces défectueuse. Par de possibilité de réclamer à ubaldi, il faut réclamer à icoza qui ne cesse de demander toujours les mêmes informations : photos produit, emballage, numéro de série, encore et encore... Et au bout de plus de 2 semaines toujours rien C'est une honte ! Meuble fabriqué soit disant en France et pas capable de traiter le remplacement d'une pièce non conforme Le ponpon, ubaldi envoi une relance au bout de 15jours pour que je solde ma réclamation alors que j'envoie un mail presque tous les jours depuis 2 semaines Bonjour l'implication....

Par JL Touraine O. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande. En effet suite à votre demande, le Vendeur Partenaire a fait le nécessaire pour commander la pièce manquante auprès du fournisseur. Il reviendra vers vous dans les meilleurs délais pour vous informer de l'envoi de celle-ci. Concernant les mails reçu pour la clôture de la réclamation, il s'agit de mails automatiques, je vous invite à ne pas en tenir compte. Je vous souhaite un bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Achat d'un produit neuf qui ne…

Achat d'un produit neuf qui ne fonctionne pas. Ubaldi refuse de le reprendre et m'envoi un reparateur. je ne voulait pas de reconditionner mais du neuf !!!

Par BOUTCHICHE MIMOUNE H. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je rassure nos clients, nos produits sont neufs et nous sommes désolés de la panne rencontrée sur votre produit. Je constate que la station technique est intervenue et que votre produit est réparé. J'espère que votre produit vous apporte depuis satisfaction, bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bonjour

Bonjour La livraison en soit s'est bien passé, sauf qu'en repartant les livreurs ont arraché le mur de mon voisin. Depuis, nous l'avons signalé, mais de réponse claire de leur part

Par DEVARD NICOLAS Q. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande et je vous présente nos excuses au nom du transporteur. Toutefois, je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Si votre êtes satisfait de votre commande et de nos Services, je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes au sujet de votre commande. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Déçu

J ai payé pour un article qui visiblement n'est pas disponible et maintenant je dois attendre le remboursement en espérant qu'il arrive un jour ...

Par Dominique Mr LARBEY G. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. En effet, je constate que votre plaque était en stock et vous a été livrée à votre domicile, conformément à votre demande. Aussi, je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes et nous témoigner votre satisfaction suite à cet achat. A bientôt, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Délais non respecté

J'ai commandé un lave vaisselle le 26 novembre 23 en remplacement de mon appareil en panne. Sur le bon de commande, ce lave vaisselle est en stock et expédié sous une semaine. Aujourd'hui le 14/12 ce lave vaisselle est toujours en cours d'expédition ! Envoyé plusieurs mails à Surface (l'expéditeur) et à Ubaldi. Réponse : nous sommes confrontés à des difficultés logistiques !!!! Depuis 3 semaines. Le compte a bien sûr été débité. Et j'attends ... Ubaldi et Surface ce n'est pas du sérieux !!! Les fêtes approchent et peut être pas de lave vaisselle ! merci Ubaldi

Par Berenice C. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je constate que notre Vendeur Partenaire a fait le nécessaire auprès ses équipes logistiques pour vous proposer une livraison dans les meilleurs délais. Le remboursement de votre commande a d'ailleurs été effectué à ce jour. En cas de question complémentaire, vous pouvez le contacter directement sur votre messagerie personnalisée via votre Espace Client Ubaldi.com. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Jusqu'à cette dernière commande

Jusqu'à cette dernière commande, je n'ai jamais eu de problème avec Ubaldi et ses vendeurs partenaires. Aujourd'hui, le 14 décembre, ma commande placée le 27 Novembre, expédiée le 29 par Nouveaux Marchands n'est pas toujours pas arrivée, et aucune date prévue. Le problème n'est pas seulement le non respect des délais de livraison, mais surtout le fait que le support est simplement inexistant. Nouveaux Vendeurs met 2 à 3 jours pour répondre à une question pour juste dire "Ah mais oui, je vais voir". D'où échange de messages depuis le 8 décembre sans aucune date. J'ai donc contacté Ubaldi, et la seule réponse obtenue est "Attendez 48 Heures que le Vendeur Partenaire vous réponde", donc aucune action de la part d'Ubaldi. Franchement, arrêtez de répondre pour ne rien dire, juste un accusé de réception suffirait, et passez plus de temps à amener un service à vos clients, parce qu'aujourd'hui il n'y a aucun service client digne de ce nom.

Par Berenice C. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance et vous apporter une réponse très rapidement. Je vous remercie pour votre compréhension, belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison apocalyptique (frigo commandé fin novembre, supposé etre livré sous 48h) tjrs pas arrivé prévisionnel samedi 16...

Livraison tjrs pas reçu, censé etre livré sous 48heures, il y'a 15 jours....

Par MONS FREDERIC J. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la livraison de votre commande. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que la livraison de votre produit soit effectuée rapidement et qu'un dédommagement vous soit accordé. Je vous souhaite une bonne journée et j'espère que la réponse apportée par nos Services vous apportera entière satisfaction. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison partielle puis plus de nouvelles...

Achat d un pack sommier matelas Un départ sur les chapeaux de roue pour une livraison rapide ....une semaine après la livraison , il me manque un sommier....et aucune nouvelle d ubaldi. Je suis étonnée car j ai toujours été satisfaite jusqu a présent. J ai l air maligne avec mon matelas en attente dans mon salon.

Par Mélanie B H. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un nouveau rendez-vous a été planifié pour le 18 Décembre, je vous remercie pour votre confiance accordée. Bonne réception et à très vite. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livreur désagréable nous laissant même…

Livreur désagréable nous laissant même pas le temps de vérifier le produit. Produit présentant des défauts sur l’aspect esthétique c’est à dire coups et micro-rayures..

Par MASSON GUILLAUME P. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Toutefois, je constate que notre Service Relation Client est resté sans réponse de votre part suite à l'avarie signalée. Afin que l'on puisse vous apporter un réponse dans les meilleurs délais, je vous invite à nous faire parvenir les éléments demandés par retour de mail. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Machine à café commandé un lundi

Machine à café commandé un lundi soir , livraison gratuite en 72h !!!!!!!elle est arrivée le samedi après-midi …. Et pour eux ils étaient dans les délais !!!!! En plus ils sont de mauvaise foi !!!!!

Par Caroline LAMS C. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et je vous confirme que votre commande effectuée dans la nuit de lundi a été préparée pour son expédition sous 48h et livré gratuitement sous 48h à votre domicile, conformément à ce qui était indiqué. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Plaque INDUCTION DE DIETRICH

Bonjour. Je vous contact suite à ma livraison de ma plaque induction pour vous signaler un condition inacceptable du livreur . Voyant arrivé celui-ci devant mon habitation ce monsieur descend mon colis en le laissant tombé du camion et le tirant au sol je lui fait la remarque mais apparemment ni prend pas compte et lui dit que c est fragile et que c est une plaque induction j ai ouvert le colis rien ne laisse apparaitre de la casse mais comme celle-ci sera installée dans l année 2024 je laisse une réserve sur le contrôle de l électronique dont se n est pas visible. Espèrent y tenir compte au moment de l installation j espère que votre société y tiendra compte

Par Loeffel P. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre colis et je vous présente nos excuses au nom du transporteur. Toutefois, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client afin de les informer de cette problématique. En cas d'avarie n’hésitez à leur signaler directement, je vous confirme leur avoir transmis votre avis afin de vous faire recontacter. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes si la solution apportée vous apporte satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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