Radar de confiance
·Avis client Uniqlo
LAETITIA VECE
il y a 2 mois
Uniqlo n’a pas traité ma commande retour pour plus de 300€. J’ai fait une réclamation et malgré toutes les preuves de la réception de mon colis dans leur entrepôt et les éléments de suivi de mondial r...
Voir plusArmand CHARRUE
il y a 9 mois
Très déçu pour la livraison. Aucune information, sauf: "en raison de la forte demande votre colis est retardé" jusqu'à quand? Aucune précision. Par contre le service comptable Uniqlo lui, il n'est pas...
Voir plusBenzi
il y a 1 an
J ai voulu échanger 2 articles dont la taille de convenait pas.
C était un cadeau pour ma nièce.
J ai hélas enlevé les étiquettes que je n ai pas gardé. J avais le ticket de caisse, ma nièce l...
Joel
il y a 1 an
J'ai commandé 2 pull enfants en click and collect. Lieu de retrait Uniclo Lyon Carnot. Or j'ai reçu 4 jours après ma commande un mail d'Uniclo me remerciant de mon RETOUR de marchandises...alors que j...
Voir plusCuzzolin
il y a 1 an
Depuis deux années consécutives, j’achète des pulls en laine 100 % mérinos femme et au bout de quelques heures de porter des trous apparaissent sur le devant comme par enchantement , après des réclam...
Voir plusCuzzolin
il y a 1 an
Voilà quelques avis qui confirme bien mon avis , trous sur les pulls ???? Manifestement je ne suis pas un cas isolé !!!!!!!!
Voir tous ces points qui confirment bien que vos qualités et servic...
Bourgueil
il y a 1 an
Site en ligne à fuir !!
Quand on passe commande sur le site, on reçoit moins de 24h après un message comme quoi le colis est en route. On se dit : chouette ! Et après, il ne se passe plus rien. Dé...
Bancillon
il y a 2 ans
J'aime beaucoup les vêtements UNIQLO et j'en achète souvent. Mais attention si vous commandez sur internet. Ma dernière commande pour plus de 400 euros devait être livrée à mon bureau, le livreur STUA...
Voir plusGael
il y a 2 ans
Un désastre: aucun suivi de commande par mail, retours payants et là encore aucun suivi. Service client difficilement joignable et peu efficace
À fuir absolument
Mattei
il y a 2 ans
Colis n’a jamais été livré
Après une dizaine de messages au service de livraison et à uniqllo je n’ai été ni livré ni remboursé
C’était la première fois que je commandais et la dernièr...
Chiwawapearl
il y a 2 ans
Ce sont de bons produits que je ne vous conseil pas d'acheter en ligne. Lorsque vous achetez sur leur site, vous le recevez bien, sauf qu'il n'y pas de ticket de caisse. Vous recevez tous le mails lié...
Voir plusTheo
il y a 3 ans
j'ai effectuer mon retour il y a déjà plus de 14 jours et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement uniqlo !!!
Je pense ne pas tarder a porter plainte!!
Harvey
il y a 3 ans
Lamentable. Refuse le retour de t-shirt Airism et de chaussettes sous emballage, NON OUVERTS, sous prétexte que ce sont des sous-vêtements. Tout est neuf, je n'y ai pas touché, mais impossible malgré...
Voir plusLM Jeanne
il y a 3 ans
Ne JAMAIS commander par Internet! Apparament chez Uniqlo nous n’avons pas le droit à l’erreur… ils vous facturent les retours quand le produits ne va pas…. Incensé à l’heure du ecommerce. Première com...
Voir plusSarah
il y a 3 ans
J'ai été dans le magasin Uniqlo à Auber et je suis tombée sur une vendeuse extra Jihane et une caissière Alicia au top. Ces 2 personnes ont été très patientes et efficaces. Je tenais à le souligner.
Voir plusBENJAMIN
il y a 3 ans
UNE enseigne HONTEUSE ! de UN il font de la Grossophobie ! il ne mettent que les grandes tailles en Ligne et pas en magasin et si vous avez le malheur que le produit ne vas pas et bien PAS de retour e...
Voir plusC.A.
il y a 3 ans
Commandé 2 pantalons le 15/07/22 toujours pas livré mais sur le site livré le 19/07 !
Réponse à Italie 2 : Il faut attendre le mail pour venir retirer la commande ! Alors pour quoi sur le site...
ARANDA jennifer
il y a 4 ans
Attention, cette enseigne pratique le vol ! Un premier colis commandé le 17 mai est annoncé comme livré le 19 mai (jamais reçu). Je dois donc faire des démarches pour assurer ma bonne foi et demande u...
Voir plusAvis client Uniqlo
LAETITIA VECE
Ne commandez jamais en ligne
Uniqlo n’a pas traité ma commande retour pour plus de 300€. J’ai fait une réclamation et malgré toutes les preuves de la réception de mon colis dans leur entrepôt et les éléments de suivi de mondial relay directement disponible via le site uniqlo, ils refusent de me rembourser ! C’est un véritable vol et leur service client est totalement incompétent !
Date d'expérience le 28/03/2026
Merveille ICILA
il y a 1 mois
Je rencontre actuellement un problème similaire avec Uniqlo et je cherche à comprendre le cheminement de mon colis. Pourriez-vous me communiquer votre (ou vos) numéro(s) de suivi Mondial Relay ainsi que les preuves de livraison que vous avez dû fournir ? Cela m’aiderait beaucoup à analyser ma propre situation.
Avez-vous finalement pu obtenir un remboursement ?
Merci beaucoup pour votre aide.
Armand CHARRUE
Très déçu pour la livraison. Aucune information, sauf: ...
Très déçu pour la livraison. Aucune information, sauf: "en raison de la forte demande votre colis est retardé" jusqu'à quand? Aucune précision. Par contre le service comptable Uniqlo lui, il n'est pas en retard pour prélever le montant de la commande. Ce qui est certain, dès que je reçois mon colis je bloquerai Uniqlo de mes contacts.
Date d'expérience le 30/08/2025
Benzi
J ai voulu échanger 2 articles dont la taille de convenait ...
J ai voulu échanger 2 articles dont la taille de convenait pas.
C était un cadeau pour ma nièce.
J ai hélas enlevé les étiquettes que je n ai pas gardé. J avais le ticket de caisse, ma nièce les avait juste enfilé une fois et s était rendue compte que c était trop grand. L achat datait de 8 jours... Lors de l échange ce fut une fin de non recevoir, non négociable, comme je n avais plus les étiquettes. Je ne demandais pas un remboursement mais un échange. En effet la conditions de reprise sont notées en tout petit sur le ticket de caisse.
Je trouve cela un peu facile...
Uniqlo a perdu une cliente
Date d'expérience le 19/04/2025
Joel
sinte internet arnak
J'ai commandé 2 pull enfants en click and collect. Lieu de retrait Uniclo Lyon Carnot. Or j'ai reçu 4 jours après ma commande un mail d'Uniclo me remerciant de mon RETOUR de marchandises...alors que je n'ai rien retourné ni récupéré d'ailleurs au magasin ni reçu au préalable de mail d'information de disponibilité de ma commande au-dit magasin. A ce jour, 15 janvier 2025, ma commande aurait dû être disponible depuis le 13 janvier 2025 mais je n'ai aucune nouvelle. Pour les contacter c'est tout un parcours du combattant. Je me suis rendu sur place, magasin Lyon Carnot, ils n'ont rien reçu, ont essayé de se renseigner auprès du siège mais ils n'obtiennent pas plus de réponse...!! C'est scandaleux, j'ai payé et UNIQLO a mon argent.
Date d'expérience le 15/01/2025
Cuzzolin
Depuis deux années consécutives, j’achète des pulls ...
Depuis deux années consécutives, j’achète des pulls en laine 100 % mérinos femme et au bout de quelques heures de porter des trous apparaissent sur le devant comme par enchantement , après des réclamations, faites auprès de Uniqlo, aucune réponse positive suite à ces litiges , réponse faite par un robot, aucune considération client !!! Mon dossier est paraît-il en médiation, mais toujours pas de réponses !!!! je pense qu’ils attendaient la venue du pape pour les aider à prendre une décision 😂😂😂😂😂
Après réclamation de qualité, Mon dossier est paraît-il en médiation depuis plus de huit jours !!!i toujours pas de réponse, mais je pense qu’ils attendaient la venue du pape pour les aider à prendre une décision !!!! je ne dirais qu’un mot ils sont lamentables !!!!!
Date d'expérience le 08/10/2024
Cuzzolin
Grosse déception UNIQLO
Voilà quelques avis qui confirme bien mon avis , trous sur les pulls ???? Manifestement je ne suis pas un cas isolé !!!!!!!!
Voir tous ces points qui confirment bien que vos qualités et services sont devenus MINABLES , honte à vous 👎👎👎👎👎👎👎
ll y a 4 jours
1)Qualité mediocre: produits et livraisons
très gros problemes de logistique pour ce qui concerne le e-commerce (delai super long) et qualité des produits toujours plus en baisse. Pull merinos qui se trou/dechire tout seul, service client du magasin qui refuse toutes responsabilité
2)Déçue d'Uniqlo, j'ai acheté un pull pour femme beige à 39€95 et il peluche de partout, laisse des peluches sur les vêtements foncés. Pour un pull à 40€ on s'attend au moins à ce que le tissus ne se dégrade pas autant !
3) Ce vendredi, un employé de petite taille du magasin Uniqlo de Parly2 s’est montré extrêmement méchant envers une cliente étrangère qui rencontrait des difficultés avec l’automate de paiement. Au lieu d’aider, il l’a méprisée ouvertement, sans aucune considération ni respect.
Très déçu de Uniqlo, qui se comporte comme un roi du service sans se soucier de la satisfaction des clients.
Je déconseille fortement ce magasin si c’est ce genre de service qu’on y propose. Le respect des clients devrait être une priorité, mais ce n’est manifestement pas le cas ici.
4)
Qualité mediocre: produits et livraisons
très gros problemes de logistique pour ce qui concerne le e-commerce (delai super long) et qualité des produits toujours plus en baisse. Pull merinos qui se trou/dechire tout seul, service client du magasin qui refuse toutes responsabilité
5) Etant une habituée de cette entreprise dans le passé, j'ai peu à peu abandonné UNIQLO parce que les retour en relay sont devenus payants, et également parce que même en consultant le tableau des tailles, c'est difficile de tomber sur un vêtement qui vous ira à coup sûr. Souvent, cela taille très grand. D'autre part, leurs stocks sont faibles, et le temps de réfléchir et de faire le tour de la e.boutique, l'article n'est plus dispo. Il m'est même arrivé qu'on m'enlève un article de mon panier parce que je ne payais pas assez vite ! Cette année, je me suis laissée tenter par deux pulls que je ne trouvais pas ailleurs, mais ils taillent très grand et la qualité de l'un est décevante (tissage lâche). De plus, on m'a annoncé que mon colis ne serait pas livré au relais que j'avais sélectionné, qui se trouve à proximité de chez moi, mais à 15 kms de là, à un endroit où je dois aller exprès. Ils m'ont avisée au dernier moment que mon relais n'était pas dispo, ce dont je doute, avec un lien pour en changer, mais le lien ne fonctionnait pas... Bref, une entreprise dont la qualité des produits fluctue et dont la politique commerciale semble peu désireuse de satisfaire le client. Donc, à utiliser avec modération, en cas de coup de coeur et après mûre réflection.
6)bouloches ++
J'ai acheté un manteau qui porté seulement qq fois a bouloché ++, je suis allée en boutique la responsable hyper condescendante m'a dit qu'elle constatait qu'il était abimé mais ne pouvait rien faire! j'appelle le service client, qui me dit qu'effectivement ils ont beaucoup de matières qui boulochent LOL donc ils vendent des produits merdiques hyper cher sans scrupule, je n'y remettrais plus un pied!
7) Des produits très très bas de gamme
Des produits très très bas de gamme.
Doudoune dont le contenu se ratatine après lavage.
Importable ensuite ! Argent gaspillé !
Par ailleurs, il serait temps qu'UNIQLO soit respectueux de l'environnement.
UNIQLO est un grand pourvoyeur de produits polyester qui finissent dans les décharges à ciel ouvert des pays du tiers monde. Ces produits bas de gamme sont impossible à recycler !
8)Dégoûtée de leurs services, surtout sur internet. Commande plein d’articles sur internet depuis 3 semaines, aucun suivi des colis, service STAUART trop nul, comme résultat ils savent pas du tout ou est mon colis. Service client horrible, 45 min d’attente au téléphone pour écouter une jeune fille qui parle à peine français. Du coup pas de confirmation de remboursement. Déjà 3 messages envoyés, 2 appels - 0 résultat, ni colis, ni remboursement. A éviter absolument !!!!
9) merci à Uniqlo d'arrêter sa publicité mensongère ! C'est tout simplement scandaleux et malhonnête. J'ai acheté plusieurs pull en laine mérinos, 39,90€ l'unité. Il est indiqué sur le pull "lavage à 40°". Je les ai lavé à 30°, programme delicat. Ils sont tous ressortis troués, alors que cette mauvaise expérience ne m'est jamais arrivé avec des marques au même prix et même matière. Alors comment Uniqlo ose prôner pour la qualité et l'anti-gaspi ???
Date d'expérience le 25/11/2024
Bourgueil
Site en ligne à fuir !!
Site en ligne à fuir !!
Quand on passe commande sur le site, on reçoit moins de 24h après un message comme quoi le colis est en route. On se dit : chouette ! Et après, il ne se passe plus rien. Délai de livraison indiqué sur le site mensonger et pas respecté du tout.
Service client incapable de communiquer des informations sur l’avancement du colis. Il se renvoie la balle avec le transporteur qui vous dit que les coursiers Uniqlo ne leur ont pas encore déposé le colis et Uniqlo vous dit que le colis est bien chez le transporteur … Résultat des couses : vous attendez désespérément votre colis qui n’arrive jamais et vous mettez des plombes pour être remboursé le temps qu’Uniqlo fasse une enquête pour être bien sûr que le colis n’a pas été livré …
Il faut mieux acheter les articles en boutique.
Date d'expérience le 17/08/2024
Joel
il y a 1 an
Joel
il y a 1 an
Monir
Qualité prix au top...Superbe qualité pas dessus.
Qualité prix au top...Superbe qualité pas dessus.
Date d'expérience le 07/05/2024
Bancillon
Attention aux commandes sur internet...
J'aime beaucoup les vêtements UNIQLO et j'en achète souvent. Mais attention si vous commandez sur internet. Ma dernière commande pour plus de 400 euros devait être livrée à mon bureau, le livreur STUART a mis le colis dans la boite aux lettres et moi je ne l'ai jamais trouvé. J'ai fait une réclamation auprès d'UNIQLO et après plus de 3 semaines, ils ne vont rien faire, pour eux le colis a été livré. Voilà comment j'ai perdu plus de 400 euros. Donc la prochaine fois, je commande en boutique ou je fais livrer en point relais. Trop énervant...
Date d'expérience le 13/02/2024
Bourgueil
il y a 1 an
Gael
Un désastre: aucun suivi de commande par mail, retours ...
Un désastre: aucun suivi de commande par mail, retours payants et là encore aucun suivi. Service client difficilement joignable et peu efficace
À fuir absolument
Date d'expérience le 15/03/2024
Mattei
Colis n’a jamais été livré
Colis n’a jamais été livré
Après une dizaine de messages au service de livraison et à uniqllo je n’ai été ni livré ni remboursé
C’était la première fois que je commandais et la dernière
Aucun sérieux
Très déçu
Date d'expérience le 20/01/2024
Chiwawapearl
N'achetez pas en ligne
Ce sont de bons produits que je ne vous conseil pas d'acheter en ligne. Lorsque vous achetez sur leur site, vous le recevez bien, sauf qu'il n'y pas de ticket de caisse. Vous recevez tous le mails liés à la vente et à la livraison mais pas celui qui correspond à la facture. Quand vous essayez de les joindre il n'y a pas de téléphone, juste un chat et une foire aux questions. Il m'a fallu trois semaine et me battre pour l'avoir, car sur le chat la personne vous balade jusqu'a laissé tomber. Si vous vous accrochez, ils dissent qu'ils vous l'ont envoyé mais non. Vous proposez une autre adresse mail et en premier ils vous disent que non "le système ne le permet pas", vous insistez et oui c'est possible et là bien sur, ça arrive. J'avais vu des avis d'autres personnes qui ont vécus la même chose et je n'ai pas voulu le croire. Pourquoi nous priver du ticket de caisse pour pourvoir échanger ? Parce que le retour en ligne coute 2,95€ et qu'en magasin c'est gratuit mais pour cela il faut le ticket.
Date d'expérience le 04/01/2024
Theo
j'ai effectuer mon retour il y a déjà plus de 14 jours ...
j'ai effectuer mon retour il y a déjà plus de 14 jours et je n'ai toujours pas reçu mon remboursement uniqlo !!!
Je pense ne pas tarder a porter plainte!!
Date d'expérience le 14/04/2023
Harvey
Lamentable. Refuse le retour de t-shirt Airism et de ...
Lamentable. Refuse le retour de t-shirt Airism et de chaussettes sous emballage, NON OUVERTS, sous prétexte que ce sont des sous-vêtements. Tout est neuf, je n'y ai pas touché, mais impossible malgré tout de retourner le produit.
Date d'expérience le 31/03/2023
LM Jeanne
Ne JAMAIS commander par Internet!
Ne JAMAIS commander par Internet! Apparament chez Uniqlo nous n’avons pas le droit à l’erreur… ils vous facturent les retours quand le produits ne va pas…. Incensé à l’heure du ecommerce. Première commande et sûrement la dernière !
Le plus ironique c’est que lorsqu’on les contacte pour exprimer notre mécontentement sur les retours payant, l’argument donnée est la protection de l’environnement LOL Pour une marque de fast fashion qui produit des collections sans interruption c'est un comble! A FUIR
Date d'expérience le 25/01/2023
Sarah
J'ai été dans le magasin Uniqlo à Auber et je suis ...
J'ai été dans le magasin Uniqlo à Auber et je suis tombée sur une vendeuse extra Jihane et une caissière Alicia au top. Ces 2 personnes ont été très patientes et efficaces. Je tenais à le souligner.
Date d'expérience le 23/11/2022
bidon passez votre chemin
bidon passez votre chemin
Date d'expérience le 31/10/2022
BENJAMIN
UNE enseigne HONTEUSE !
UNE enseigne HONTEUSE ! de UN il font de la Grossophobie ! il ne mettent que les grandes tailles en Ligne et pas en magasin et si vous avez le malheur que le produit ne vas pas et bien PAS de retour en magasin juste en ligne ! de DEUX pour les retours il travaillent avec Relais Colis un prestataire notée 1,5 sur 5 qui perd systématiquement vos envois comme ça pas à rembourser le client .de TROIS vous osez demander une preuve de dépôt, alors que j’ai fait 3 dépôts relais et TOUS ont refusé de tamponner ! car ils Savent que relaiscolis n’ai pas fiable, vous avez juste a suivre le relais pour voir ou est le colis, mais non on préfère embêter le client avec des demandes de papier extravagance ! je vais mettre des grosse association contre cette enseigne pour grossophobe et arnaque ! je ne les lâcherais jamais !
Date d'expérience le 23/07/2022
C.A.
Commandé 2 pantalons le 15/07/22 toujours pas livré ...
Commandé 2 pantalons le 15/07/22 toujours pas livré mais sur le site livré le 19/07 !
Réponse à Italie 2 : Il faut attendre le mail pour venir retirer la commande ! Alors pour quoi sur le site ils disent " livré le 19/07" D'après votre chatbot vous êtes débordés mais pas pour encaisser le fric... Et votre vendeur me signale que je veux annuler la commande le remboursement sera très long... Menaces ou intimidation ?
C'était mon 1er achat mais ce sera le dernier commande A046012961
A.C.
Chapeau les loesers !!!!
Date d'expérience le 21/07/2022
ARANDA jennifer
Enseigne qui vole ses clients UNE GRANDE PREMIERE
Attention, cette enseigne pratique le vol ! Un premier colis commandé le 17 mai est annoncé comme livré le 19 mai (jamais reçu). Je dois donc faire des démarches pour assurer ma bonne foi et demande une nouvelle livraison au lieu d'un remboursement. Grave erreur. La deuxième livraison est livrée à une adresse qui n'est pas la mienne, que je n'ai pas donnée (j'ai vérifié), et Uniqlo décide de fermer mon dossier alors même que l'intégralité des erreurs de livraison viennent de leur part et QU'ILS SE SONT TROMPES D'ADRESSE. Le service client est déroutant , aucun sens commerçant. une honte pour une enseigne de cette ampleur. Et en fait c'est pas étonnant quand on décide d'aller regarder les avis sur la marque sur TRUSTPILOT. Ils obtiennent une note que j'ai rarement vu pour une enseigne. Marque à éviter donc.
Date d'expérience le 16/06/2022
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