0 étoile! Livraison le 3/01 à 12h45, nous sommes devant la maison entrain d attendre le livreur pour partir faire des courses, on voit un fourgeon blanc passé, et 1 minute après je reçois la notification : colis livré en boîte aux lettres, le livreur ne s est même pas arrêté. Je demande de faire une enquête sur le numéro surtaxé dans la foulée. Aujourd'hui enquête cloturée car délai dépassé et on me demande de contacter l expéditeur qui a le rapport de l enquête sauf que l expéditeur est au usa . C est pas la 1ere fois que j ai des problèmes avec ups mais là j appelle ça du VOL !!!!
Par Ophelie Tournois
il y a 10 mois
Date d'expérience le 03/01/2025
Catastrophique !
Je prend des jours de congé pour les livraisons et personne ne se présente !
2 fois de suite j’ai attendu toute la journée et personne ! J’appelle UPS pour retirer le colis aux dépôts et impossible de retrouver mon colis! Ils me disent qu’il est perdu …
Mais ils sont payés à quoi faire ces gens ?
Date d'expérience le 29/01/2025
Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre moins malheureusement mais ils sont clairement médiocres.. Ils modifient les livraisons sans en avertir le destinataire alors que nous posons des jours exprès pour réceptionner 12colis car nous avons 3 heures route. Ils disent ensuite qu'en fait ils n'ont pas les colis. Puis que le client a refusé la livraison, ce qui est faux. Ils reprogramment deux à trois en prenant le liberté de mettre que c'est le destinataire qui a modifié, ce qui est encore une fois faux. Par téléphone, et preuve à l'appui, ils vous assurent que la livraison sera bien effectuée et finalement rien du tout. Bref nous faisons appel à un médiateur pour le préjudice et nous allons également contacter le siège à Atlanta puisqu'à l'évidence, le siège a Paris est tout aussi incompétent que l'entrepôt à Annecy et surtout incapable de régler le problème.
Par Emna Ksira
il y a 10 mois
Date d'expérience le 29/01/2025
Désopilant !...
Pour la 2nde fois, le colis a été livré dans un point relais alors que j'ai payé pour être livré à domicile car j'ai énormément de problème de mobilité.
Le chauffeur certifie qu'il n'y avait personne au domicile...
Par Catherine
il y a 10 mois
Date d'expérience le 28/01/2025
Colis redirigé dans un point relais alors que la livraison était initialement prévue à mon domicile. Le livreur n'a pas pris la peine de sonner ni de téléphoner service de me*de !!
Par Damien
il y a 10 mois
Date d'expérience le 28/01/2025
Colis pas livré à l'adresse choisi, livré à une autre mais sur le mail adressé à une troisième adresse... Bref nul à évité vraiment !!!! Choisir un autre moyen de livraison si possible. Moi c'est la dernière fois !!!
Date d'expérience le 25/01/2025
Colis redirigé dans un point relais alors que la livraison était initialement prévue à mon domicile. Le livreur n'a pas pris la peine de sonner ni de téléphoner et a laissé entendre que je n'étais pas chez moi. A ce niveau d'incompétence j'ai préféré aller chercher le colis moi-même au point relais plutôt que de reprogrammer une livraison.
Par Bruneta
il y a 10 mois
Date d'expérience le 24/01/2025
Très déçu le transporteur devait collecter le colis à mon domicile mais personne est venu car pas d'avis de passge sachant qu il y avait du monde toute la journée donc du coup obligé d'aller au point relais ups à neufchatel en bray deposer ce colis.
Je recommande pas du tout "ups home"
Par Trousse
il y a 10 mois
Date d'expérience le 24/01/2025
Colis envoyé le 29 novembre 2024 de Sicile , reçu chez UPS France le 12 décembre 2024 , le colis qui contenait de l'huile d'olive envoyée gracieusement par un ami a disparu Le service client ne sait pas .
Leur réponse c'est demandez le remboursement à votre
ami ou débrouillez vous
Par Levenot
il y a 10 mois
Date d'expérience le 12/12/2024
Ne jamais au grand jamais aller chez eux pas du tout professionnel j’ai payer 25€ au départ je me retrouve avec une facture de 207 €
Par Thomas Nardou
il y a 10 mois
Date d'expérience le 13/01/2025
À fuir ! Ce service est totalement inefficace. Ils ne livrent pas les colis comme prévu. Ils prétendent que le livreur est passé alors que ce n’est pas le cas, et assurent qu’il reviendra dans la journée, mais personne ne vient.
Ne prenez surtout pas une journée pour attendre une livraison avec UPS, vous risqueriez de perdre votre temps. Lors d’une précédente livraison, j’ai reçu un colis déchiré et ouvert.
Le service est catastrophique, c’est l’un des pires que j’ai jamais utilisés.
Ps : je suis à paris
Date d'expérience le 22/01/2025
Horrible, on pose une journée pour pouvoir réceptionner le colis et personne ne vient, on reçoit un message disant qu’ils sont passés et que le colis sera déposé à un point relais
Date d'expérience le 22/01/2025
A fuir absolument. Colis n’arrivent jamais, service client anecdotique, sois disant on vous écoute, on vous note, on vous enregistre, mais les colis n’arrivent pas. À 300 mt de l’un de leurs lieux de distribution, expliquer 7 fois, et encore et toujours pas trouvé. Chers messieurs, changez de métier, vous n’êtes clairement pas à votre place!
Date d'expérience le 10/01/2025
objet reçu cassé, même pas déposé, je dirais jeté devant chez moi...
Par Frederic
il y a 10 mois
Date d'expérience le 21/01/2025
Je n'ai jamais eu affaire à une aussi totale absence de service! A fuir!
La seule chose qui se soit bien passée est le paiement!!! J'achète avec des points
fidélité un cadeau pour ma fille à Noel. Comme elle ne peut pas venir, je me résous à l'emballer costaud en vue de l'expédition. Départ Ambon (près de Vannes) le 19/12 destination banlieue parisienne. J'ai pris UPS car il annonçait 1 jour!!! Ce n'était pas le moins cher mais ce délai laissait de la marge. Dès le départ, çà sonnait faux. Il aurait mis 3 jours pour arriver à Plaisirs puis après grand bazar. Colis retenu puis programmé mais pas livré, etc..
Pendant ce temps, j'ai essayé le contact par mail via leur formulaire imbuvable:
1 réponse lénifiante sur 3 demandes. Seul résultat une modification de date dans le suivi.
J'ai essayé de les contacter par téléphone mais leur serveur vocal ne veut rien savoir. Il faut taper le n° de suivi avec des lettres et bien entendu il ne comprend rien.
J'ai essayé le formulaire de réclamation pour colis perdu. Il comprend bien le n°
mais il manque à chaque fois un code? ou autre chose et çà n'aboutit pas.
Finalement, j'ai envoyé une lettre recommandée avec AR comminatoire avec promesse de porter l'affaire au contentieux le 16 janvier et miracle, le colis est livré le lendemain.
Il est livré furtivement en l'absence des destinataire et en plein air.
Il aurait du être livré en relais à l'abri des intempéries.
Par miracle, il n'a pas plu et il est intact. Résultat 1 mois au lieu de 1 jour et 8 € de LRAR.
Si vous voulez perdre du temps et votre marchandise, préferez UPS!!!
Date d'expérience le 19/12/2024
J'ai commandé un matelas pour ma mère âgée via Amazon qui n'est jamais arrivé à destination . Le livreur ups l'a laissé soit disant à un voisin alors que ma mère était présente à son domicile ce jour-là On ne l'a retrouvé chez aucun habitant de la résidence. Pour moi, c'est des v....rs
Par Faris-wache
il y a 11 mois
Date d'expérience le 16/01/2025
Le service le plus nul jamais…
Le service le plus nul jamais rencontré, on me livre des colis dans un point relais libre service.
on m'envoie le sms pour la livraison mais sans le code cela fait 5 jours je cours derrière eux pour obtenir le code impossible le colis finira par etre retourner chez l'expéditeur
Par Dieila BARRY
il y a 11 mois
Date d'expérience le 13/01/2025
Mon colis devais arrivé chez moi ! Au final personne n'est venu me le déposer, ni même pris la peine de regarder le numéro de maison. Au final je me retrouve à aller chercher mon colis dans un point relais UPS , génial les frais de livraison je l'ai paye ! Et ce n'est pas pour que sa se retrouve dans un point relais ! C'est inadmissible et pas professionnel du tout !!!!!!
Par Kinoo Rachelle
il y a 11 mois
Date d'expérience le 15/01/2025
Un vol, une honte absolue, des personnes mauvaises sans scrupules.
3 mois que j'attends mon colis. Ils m'ont racketté 37 euros et ne répondent plus ou alors ce sont des mails automatiques qui disent que mon colis est bloqué
Par Augustin LEMBLE
il y a 11 mois
Date d'expérience le 15/01/2025
Surtout ne passez jamais par ups pour vos livraisons
3 semaines que n'attends un colis
soit disant prêt à être retiré selon ups
pas de code de retrait donc impossible de le faire
sont injoignables
Et envoie inlassablement le même message colis prêt à être retiré 😬🙄
Ne répondent à aucun mail dans lequel je demande le code de retrait..
DONC j'ai payé et je n'ai rien reçu le site marchand me dit de voir avec le transporteur
Donc je peux dire adieu à mkn argent...
UPS À FUIR..
Par Btigit
il y a 11 mois
Date d'expérience le 15/01/2025
