Service CATASTROPHIQUE rempli de v oleurs … colis déposé dans un point relai ou le livreur à remplacé un parkas UNDER ARMOUR à 250e par des Fripes pour que le poids du colis soit identique … le service relation client d'UPS m'a demandé de faire une réclamation mais cela dur depuis 2 mois et demi. UNDER ARMOUR et UPS se renvoient la balles car le vol a eu lieu pendant le transport… quel service client catastrophique qui attend que le client lâche… c'est honteux !!!! transporteur A fuir !!!!
Date d'expérience le 02/11/2024
Service catastrophique, pas de livraison au point relais ou à domicile.
Même problème pour 2 colis en attente, UPS se contente de laisser le colis dans ses entrepôts qui ont des horaires plus que restreint et à plus de 30 km, et au bout de 4 jours sans essayer à effectuer des livraisons indique qu'il reste 3 jours pour aller chercher les colis dans leur entrepôt.
Le service client voit dit clairement au téléphone aller chercher votre colis dans nos dépôts ou on le renvoi, on ne livrera pas.
Par Arnaud
il y a 10 mois
Date d'expérience le 11/01/2025
Ce qu’il y a de bien avec l’industrialisation du monde c’est que bientôt les robots et les drones feront notre travail. Et j’en suis ravi, car cela remplacera les humains incompétents, feignants, comme notamment les livreurs UPS.
De plus, j’adore UPS, ils me permettent d’être immobilisé à mon domicile pour une fourchette horaire assez courte : 5h et en prime ils ne sont même pas venus me déranger en déposant l’avis de passage (au passage son commentaire était très très bien écrit j’ai compris directement la justification du livreur : « LINOTARD LFA »)
Encore merci de votre professionnalisme et j’espère avoir à faire avec vous beaucoup moins souvent
Date d'expérience le 10/01/2025
appel à 13h 05 d'UPS puis un livreur appel 4 fois 13h07, 13,08, 13h09,13h10
ces appels se font lors de la pause déjeuner puis le livreur raccroche systématiquement lors de mes appels. GESTION CHAOTIQUE A FUIR
Par Thomas ZENASNI
il y a 10 mois
Date d'expérience le 10/01/2025
Service incompétent ! C'est la dernière fois que j'accepterai de me faire livrer par UPS. 2 semaines pour me faire livrer un colis. On me fait miroiter que ça arrive, que ce sera fait, je prends ma journée pour réceptionner le colis et personne ne se présente.
Par Claudine Mdy
il y a 10 mois
Date d'expérience le 08/01/2025
A FUIR !!!! À chaque fois c’est la même technique : le livreur appelle sans vous laisser le temps de répondre puis vous livre dans n’importe quel point relais. Plus MÉDIOCRE TU MEURS !!! À ÉVITER
Date d'expérience le 08/01/2025
Livreur pitoyable.
N'a JAMAIS livré chez moi, toujours au point relais, sans aucun appel, ni aucune tentative (même pas de papier de passage dans la boite aux lettre !
Aujourd'hui avant la livraison j'ai appelé le service client pour redonner les instructions au livreur, ils m'ont rappelé pour me confirmer qu'ils avaient bien transféré les instructions, toujours aucun appel, aucun papier déposé, et encore déposé au point relais !!
C'est le pire livreur que j'ai eu, le seul à faire ça, et pourtant je reçois des colis presque tous les jours.
Ils ne font pas leur travail, et ne s'en cachent même pas.
Pitoyable (et le mot est faible).
Par Julien
il y a 10 mois
Date d'expérience le 08/01/2025
Vive mondial relay
Deux expériences
1.choisir un point relais et être livré ailleurs
2.recevoir un sms sans avoir les codes pour retirer les colis sur place,alors qui nous indique sur le sms que les colis sont disponibles, merci de faire déplacer deux fois pour rien
C'est la dernière fois
ups = du temps gâcher
Mondial relay = gain de temps
Par Matrane
il y a 10 mois
Date d'expérience le 06/01/2025
Comme tout les autres avis lamentables service pas terrible je suis à 7 report de livraison et c’est pas fini
Par Guillaume Montagné
il y a 10 mois
Date d'expérience le 07/01/2025
UPS devait me livrer un colis un jour. Il a été repoussé le lendemain sans aucune raison. Le jour d'apres, je suis encore resté chez moi, pour réceptionner le colis. le livreur n'est jamais venu. Sur le suivi du site, il était indiqué que je n'etais pas présent à mon domicile, alors que oui. Pas un appel, ni un avis de passage. J'ai du faire 50min de route pour aller au centre ups la plus proche. 45 min de queue dans le froid jusqu'à arrivé au guichet qui celui ci annonce que mon colis est chez eux mais qu' il est impossible de le récupérer car colis non trié.
Bref UPS vous êtes les plus mauvais.
Par Ducotterd Simon
il y a 10 mois
Date d'expérience le 14/12/2024
cela fait 6 fois que ups change le jours de livraison...lamentable !!
Par Christian
il y a 10 mois
Date d'expérience le 07/01/2025
Je devais avec mon colis le 31 décembre, puis le 02 janvier,le 03 janvier j'ai même un mail avec un suivi sur le livreur qui est à 9 kilomètres de chez moi et tout d'un coup il s'éloigne! Je téléphone (appelle surtaxé 20 minutes d'attente ) on m'assure recevoir mon colis aujourd'hui et pourtant rien repousser au samedi 04! Aujourd'hui dimanche je reçois un mail pour me dire que j'aurais bientôt une date de livraison !!!! a ce jour je n'ai toujours pas mon colis alors que le dépôt ups est pas loin de chez nous . C'est honteux et je compte bien le faire savoir sur toutes les plate-forme en ma possession!
Date d'expérience le 31/12/2024
Une catastrophe… Je devais recevoir un colis (Vinted) dont je ne connais toujours pas l’heure ou la date d’arrivée, sachant que je suis censée être prèsente pour signer le retrait… J’ai essayé de m’inscrire sur leur site pour avoir plus d’informations, et leurs conditions sont étranges, pas forcément justifiées. Par ailleurs leur site m’explique que je n’ai pas rempli conformément mon formulaire, alors que si. Donc je suis légèrement énervée de ce service qui n’a strictement rien pour lui, pas même un pauvre service client utile.
Date d'expérience le 05/01/2025
Service livraison décevant.
Je reçois un message m'informant de rester disponible pur une livraison entre 9h30 et 11h50.
J'avais des courses à faire mais je renonce et j'attends.
Sur le suivi de livraison (carte interactive) le camion est dans le secteur.
A 11h50 toujours rien....et je patiente encore.
A 14h30 je lis sur le suivi que il y a eu tentative de livraison !!!!
C'est complètement faux !!!
Depuis 9h30 je n'ai pas bougé de chez moi.
J'appelle le Service client qui me confirment et que mon colis sera à récupérer à 7km de che moi !!!
Franchement c'est une honte !
Choisissez mieux vos livreurs !!!!
Date d'expérience le 04/01/2025
Service décevant ! Je vend un article vinted m'obligeant à faire un envoi à domicile par UPS. Créneau choisi jeudi 2 9h et 17h pour que le colis soit retiré. J'appelle le SAV dans la matinée qui confirme ma présence pour donner le colis. Je rappelle le SAV à 17h car pas de collecte. Ils comprennent ma "frustration" et me propose de relancer un passage vendredi entre 9h et 14h et je comprends au fil de la discussion qu'ils n'ont pas mon adresse pour retirer le colis alors que j'ai un bordereau avec toutes les informations. Pour seul réponse du service client lorsque que demande à parler à un N+1, on me renvoie vers vinted pour toute réclamation. J'ai terminé ds un Relay colis.
Par Wilfried
il y a 11 mois
Date d'expérience le 02/01/2025
Très mauvaise expérience avec le service de livraison de UPS… le livreur indique avoir essayé de livrer chez moi, avez-vous vu le livreur passer ? Non ? Moi non plus ! Nous avons alors tout fait pour prendre contact avec la plateforme de livraison, une vraie galère. J’ai décidé de tout faire pour arriver au point relais dans lequel le «livreur» allait déposer mon colis, coup de chance il n’étais pas encore parti mais par contre il était d’un désagréable inimaginable et m’a répondu que c’était normal si il n’était pas pas passé car il n’avais pas encore fini sa journée (il était 15h !). Si vous aviez vu la quantité exorbitant de colis que ce monsieur déposais en point relais… il n’avait sûrement fait aucune livraison et a déposé l’intégralité de son chargement en point relais alors que les gens payent pour une livraison à domicile et se retrouvent à devoir aller chercher leur colis d’eux même ! C’est navrant. Fuyez cette compagnie autant que possible.
Par Hugo Klinckemaille
il y a 11 mois
Date d'expérience le 03/01/2025
J’ai été chez moi toute la journée, je n'ai jamais entendu une sonnerie ou quoi que ce soit. Votre livreur, c’est un menteur qui n’a jamais livré à mon adresse !! Ce n'est pas la 1re fois que ça arrive, vous êtes vraiment nul à chier
Date d'expérience le 03/01/2025
UPS une entreprise TOTALEMENT désorganisée: Ayant modifié à 2 reprises leur date et heure de livraison, leur livreur a finalement trouvé plus simple de déposer le colis où bon lui semblait (?)... C'est ainsi qu'habitant Courbevoie (92) où plusieurs "UPS access point" figurent, mon colis se trouve bloqué à Asnières et il ne faut pas compter sur les agents de leurs services pour résoudre les problèmes logistiques: "l'intelligence" humaine ne saurait se confronter à l'intelligence artificielle, préférant s'essayer dans la sémantique; ainsi lorsque l'on vous annonce "a second delivery attempt has been requested", cela veut seulement dire que votre demande est passée à la trappe "Allez vous faire voir !"... ( après une dizaine de jours d'attente le paquet va repartir à l'expéditeur ) ... et n’attendez pas de réponse ou d’excuses de la part de ces voyous. Mission accomplie pour UPS. Thanks a lot !!!
Par Mazeau
il y a 11 mois
Date d'expérience le 03/01/2025
plus d'une semaine de retard....
papier déposé dans la boite aux lettres comme quoi le chauffeur était passé et que j'étais absent or j'étais bel et bien présent et ma sonnette fonctionne !!!! mon colis étant déposé dans un magasin prés de chez moi je m'y rends ... et la un nombres de colis impressionnant même la vendeuse était surprise.
Visiblement nous avons eu a faire à un chauffeur qui était très pressé de rentrer chez lui !!!!!!!
Date d'expérience le 02/01/2025
Grâce au suivi interactif, j’ai vu que le livreur était dans la rue à côté de la mienne. Il n’a pas pris le temps de livrer, juste mis « tentative de livraison ».
Le prix d’une livraison est de 15€, j’ai posé une journée de congé pour recevoir mon colis et Nada.
20 minutes d’attente avec le service client… et toujours pas de réponse satisfaisante.
C’est toujours le pire des service de livraison (et le plus cher) !
Par Fabien
il y a 11 mois
Date d'expérience le 03/01/2025
