Radar de confiance
·Avis client Ups
Moctar Khoubah
il y a 1 an
Je leur indique mon adresse de livraison avec un point relais qu’ils m’ont eux même donné et ils me livrent mes deux colis à mon adresse de facturation. Et quand j’appelle ils me disent que le point r...
Voir plusRougée
il y a 1 an
J'étais à domicile, joignable, mais le livreur n'a même pas cherché à livrer mon colis chez moi comme demandé. Il a été le mettre au point relais le plus proche sans que j'ai mon mot à dire. Au point...
Voir plusVg
il y a 1 an
De loin le pire service de livraison, aucun professionalisme. A fuir le plus rapidement possible. Je devais me faire livrer un colis, 5 tentatives échoués car le livreur ne sonnait pas chez moi, pas d...
Voir plusPascal A.
il y a 1 an
As perdu mon colis. 1er employé n a rien fait a par me raccrochez au nez. 2eme employé a pris ma réclamation et m as dit que j aurai une réponse sous 8 jours ouvrés. 3eme employé eu aujourd hui au bou...
Voir plusAna
il y a 1 an
Ils ne passent pas et laissent le colis en point collecte hors de votre ville de résidence.
Ou ils livrent sans articles : boîte vide avec articles subtilisés !!!!
De Rosamel
il y a 1 an
Quel mauvais service. Sans nouvelle de mon colis, je vais sur le site tracking où j'apprends qu'il y a pb sur mon adresse de livraison. colis en attente depuis 8 jours sans contact de leur part . Ils...
Voir plusPierre Fontalirant
il y a 1 an
C'est quoi ce système foireux de bout en bout? Livraison annoncée le 06/12. Pas de livraison. Ré-annoncée ce 09/12 avant 19 h. Toujours pas de colis... Système proposé pour suivre la commande : imposs...
Voir plusReynders alain
il y a 1 an
C'est quoi ce système foireux de bout en bout? Livraison annoncée le 06/12. Pas de livraison. Ré-annoncée ce 09/12 avant 14 h30. Toujours pas de colis... Système proposé pour suivre la commande : impo...
Voir plusJacalope
il y a 1 an
J'imagine que vous entendez souvent "J'étais à la maison toute la journée". Mais je me demande honnêtement, qu'est-ce que a empêché le livreur de me joindre...? On n'as pas m'appelé, ni même laissé un...
Voir plusEdith
il y a 1 an
Exécrable! Jamais plus!
Livraison reprogrammée de jour en jour, finalement livraison en point relais, loin...
Le livreur n'est jamais venu. Pas d'explications, pas d'excuses, impossible de le...
Larue
il y a 1 an
desastreux a fuir definitivement
commande paseer sur amazon le 1 decembre li vraison demandée a domicile. livraison prévue le mercredi 4 decembre, message de ups " ous n'avont pas pu vous livrer...
Benazza
il y a 1 an
1 étoile et c'est déjà bien trop généreux!
Article commandé en Allemagne et "délivré" par UPS. Enfin... délivré est un bien grand mot pour cette société !
J'ai eu 2x affaires à eux e...
Vasseur
il y a 1 an
Un catastrophe ! 4 programmations et tjrs pas de colis parce que le livreur ne trouve pas l'adresse! Alors qu'il a livré un autre colis quelques jours auparavant !
C'est une honte! Et je ne parle...
Dell'Angelo
il y a 1 an
Commande 1Z52698WD912453391
Comme à son habitude, UPS délivrance l'oise est champion du monde du loupé. Livreur fantôme qui annonce etre passé à 16h02 le 4/12 et que " je n'etais pas disponib...
Pascal Huynh
il y a 1 an
Tout est à revoir. Créneaux de livraison non respectés, informations fallacieuses, livreurs aux abonnés absents, gestion catastrophique des lieux de dépôt : rien ne marche.
Voir plusAntoine
il y a 1 an
Mail reçu pour livraison le 06/12/2024 entre 10h45 et 13h45.
Journée posé car colis contre signature.
Pas de nouvelle du colis, Suite à un appel au service client (payant) mon colis est encore...
Merciée
il y a 1 an
À éviter absolument !
S’il était possible de ne pas mettre d’étoiles, je l’aurai fait.
J’ai attendu toute la journée chez moi pour réceptionner un colis important, mais le livreur n’est jamai...
Roland
il y a 1 an
Le pire service livraison existant donc à fuir. Envoi d’un colis en Italie et le colis reste à l’entrepôt depuis 5 jours. Appel au service client incompétent qui se renvoie la balle entre la France et...
Voir plusAvis client Ups
Moctar Khoubah
Service miserable
Je leur indique mon adresse de livraison avec un point relais qu’ils m’ont eux même donné et ils me livrent mes deux colis à mon adresse de facturation. Et quand j’appelle ils me disent que le point relais n’est pas disponible. Mais c’est quel genre de foutage de gueule ça? UPS a le pire service. Juste un gros nom pour rien. Ça fait deux que j’attends le deuxième colis.
Date d'expérience le 11/12/2024
Rougée
livraison déplorable dans le 78
J'étais à domicile, joignable, mais le livreur n'a même pas cherché à livrer mon colis chez moi comme demandé. Il a été le mettre au point relais le plus proche sans que j'ai mon mot à dire. Au point relais ils ont été surpris de se prendre plus de 15 colis de client qui pourtant avaient demandé à être livré à domicile! Déplorable!
Date d'expérience le 11/12/2024
GYSELS
IMPOSSIBLE D AVOIR UN INTERLOCUTEUR
IMPOSSIBLE D AVOIR UN INTERLOCUTEUR
Date d'expérience le 11/12/2024
De Rosamel
il y a 1 an
De Rosamel
il y a 1 an
Vg
De loin le pire service de livraison, aucun professionalisme. ...
De loin le pire service de livraison, aucun professionalisme. A fuir le plus rapidement possible. Je devais me faire livrer un colis, 5 tentatives échoués car le livreur ne sonnait pas chez moi, pas d'appelle, pas d'avis de passage. Au bout de la 5eme fois j'ai aperçu le camion dans la rue en bas de chez moi, je suis parti en courant a sa poursuite, je l'ai arrêté 3rues plus loin et j'ai bloqué le camion et fait sortir le livreur pour qu'il me donne mon colis. C'est juste inacceptable. Je n'ai jamais vu une telle choses. 5jours resté chez moi a attendre mon colis car une bande d'incapable ne peut pas faire son travail de façon décente. Juste honteux. Et le service client qui répond comme si ils allaient arranger les choses a chaque fois alors qu'ils n'ont strictement aucun impact sur rien.
Date d'expérience le 11/12/2024
Pascal A.
Colis perdu Client lésé
As perdu mon colis. 1er employé n a rien fait a par me raccrochez au nez. 2eme employé a pris ma réclamation et m as dit que j aurai une réponse sous 8 jours ouvrés. 3eme employé eu aujourd hui au bout de 8 jours m a indiqué que l enquête interne prenait 10 jours et que si il n y avait rien il relancerait une nouvelle enquête interne. En attendant j ai règle Une commande qui n est pas honore et le site marchand NIKE refuse de me renvoyer un colis tant que l enquête n est pas clôturer. Donc éviter UPS, Hormis si vous aimez les galères et avaient de l argent a perdre. Entreprise pas serieuse
Date d'expérience le 29/11/2024
Ana
Déplorable
Ils ne passent pas et laissent le colis en point collecte hors de votre ville de résidence.
Ou ils livrent sans articles : boîte vide avec articles subtilisés !!!!
Date d'expérience le 10/12/2024
De Rosamel
Quel mauvais service. Sans nouvelle de mon colis, ...
Quel mauvais service. Sans nouvelle de mon colis, je vais sur le site tracking où j'apprends qu'il y a pb sur mon adresse de livraison. colis en attente depuis 8 jours sans contact de leur part . Ils avaient mon email et mon teléphone. Après une lutte avec leur robot telephonbique je suis enfin mis en relation avec un conseillé qui note l'adresse et m'annoncce une livraison pour le elndemain 4 jours plus tard sans nouvele re lutte avec robot telephonique j'ai enfin un conseiller peuy aimable qui m'informe que mon colis est dans le camion et sera livré ce jour. ce que n'indique pas leur systeme de tracking. je vais voir ce soir qui a raison.
A éviter absolument.
Date d'expérience le 10/12/2024
Pierre Fontalirant
système foireux Livraison ...
C'est quoi ce système foireux de bout en bout? Livraison annoncée le 06/12. Pas de livraison. Ré-annoncée ce 09/12 avant 19 h. Toujours pas de colis... Système proposé pour suivre la commande : impossible de s’inscrire au motif que l'identifiant existe déjà (même en essayant 15 fois avec des noms ne pouvant exister avant). Service client, à peine joignable. Trois essais et finalement ce matin à la 3e tentative et après 46 minutes d'attente, on joint une dame : "votre colis a été scanné ce lundi à 6 heures du matin". Le statut internet, lui, reste inchangé et il ne mentionne pas le "En livraison".... L'assistant virtuel? une catastrophe... Il répond la même chose en boucle et incite le client à s'inscrire au système de suivi UPS my choice (Ha ha la bonne blague) où l'inscription est impossible.... Vous souhaitez faire une réclamation? Il faut ) nouveau vous inscrire, mais en réalité vous ne pouvez pas le faire et donc : retour à la case départ.... Il est 16 h 35 et toujours pas d'UPS en vue. Un tel mépris pour les clients (victimes du mauvais choix de livraison de leur expéditeur) est une vraie honte
Date d'expérience le 10/12/2024
Reynders alain
C'est quoi ce système foireux de bout en bout? Livraison ...
C'est quoi ce système foireux de bout en bout? Livraison annoncée le 06/12. Pas de livraison. Ré-annoncée ce 09/12 avant 14 h30. Toujours pas de colis... Système proposé pour suivre la commande : impossible de s’inscrire au motif que l'identifiant existe déjà (même en essayant 15 fois avec des noms ne pouvant exister avant). Service client, à peine joignable. Trois essais et finalement ce matin à la 3e tentative et après 46 minutes d'attente, on joint une dame : "votre colis a été scanné ce lundi à 6 heures du matin". Le statut internet, lui, reste inchangé et il ne mentionne pas le "En livraison".... L'assistant virtuel? une catastrophe... Il répond la même chose en boucle et incite le client à s'inscrire au système de suivi UPS my choice (Ha ha la bonne blague) où l'inscription est impossible.... Vous souhaitez faire une réclamation? Il faut ) nouveau vous inscrire, mais en réalité vous ne pouvez pas le faire et donc : retour à la case départ.... Il est 16 h 35 et toujours pas d'UPS en vue. Un tel mépris pour les clients (victimes du mauvais choix de livraison de leur expéditeur) est une vraie honte (commande : 1Z9W303F6897321779
Date d'expérience le 09/12/2024
Jacalope
J'imagine que vous entendez souvent "J'étais à la maison ...
J'imagine que vous entendez souvent "J'étais à la maison toute la journée". Mais je me demande honnêtement, qu'est-ce que a empêché le livreur de me joindre...? On n'as pas m'appelé, ni même laissé un avis de passage. C'est très inconvénient vu que c'est un coulis lourd, je ne conduis pas, et pire, c'est un point de relais dans une zone un peu isolée, et loin du bus...
Date d'expérience le 05/12/2024
Edith
Exécrable! Jamais plus!
Exécrable! Jamais plus!
Livraison reprogrammée de jour en jour, finalement livraison en point relais, loin...
Le livreur n'est jamais venu. Pas d'explications, pas d'excuses, impossible de les joindre. Inacceptable!
Je n'achèterai plus jamais rien avec une livraison UPS, avis aux entreprises qui sous-traitent leurs livraisons à UPS. Changez de prestataire pour les livraisons!!
Date d'expérience le 07/12/2024
Cao D.
Mes deux colis sont prévus une date
Mes deux colis sont prévus une date
Date d'expérience le 07/12/2024
Larue
desastreux a fuir definitivement
desastreux a fuir definitivement
commande paseer sur amazon le 1 decembre li vraison demandée a domicile. livraison prévue le mercredi 4 decembre, message de ups " ous n'avont pas pu vous livrer entreprise alors que je suis un particulier
le jeudi 17h07 tentative de livraison alors que j'etais a la maison.
nouveau message le vendredi 6 seise sur le gateau "votre colis est a retirer dans un point relais .j'ai contacter amazon le conseiller a tenter de contacter ups, attente 20mns san avoir une personne ups, ups ne respeste pas les clientsts mis pire ne daige pas de donner suite a leurs clients tel que amazon qui n'as d'autre choix d'acepper le transporteur choi par le vendeur.
alors si le transopteur est ups annuler la commande
Date d'expérience le 06/12/2024
Benazza
1 étoile et c'est déjà bien trop généreux!
1 étoile et c'est déjà bien trop généreux!
Article commandé en Allemagne et "délivré" par UPS. Enfin... délivré est un bien grand mot pour cette société !
J'ai eu 2x affaires à eux et par 2x je n'ai pas reçu mes commandes.
La 1ere fois: j'achète un article pour ma soeur et je renseigne son adresse. Le colis n'est jamais arrivé, alors que UPS notifiait qu'il avait été délivré. Après avoir contacté UPS par téléphone, bien que mon interlocuteur était très professionnel, la résolution n'est pas venue de UPS. Ma soeur a cherché tout l'après-midi vers le point de collecte habituel de la région et d'autres. Elle est même partie dans le village du même nom sur une autre province et rien. Le soir 20h, un voisin sonne à sa porte. Il avait reçu le colis et le livreur n'avait laissé aucune notification dans sa boîte-aux-lettres pour le mentionner!
La 2eme fois, aujourd'hui, je suis chez moi et je reçois un e-mail UPS que comme je suis absente ??, je dois allez récupérer mon colis dans un point de collecte. Le livreur n'a visiblement même pas pris la peine de venir chez moi puisque j'y étais. Je téléphone chez UPS, mon interlocutrice UPS, ne parle même pas un Français correcte et me dit qu'on me recontacte dans 1h. Quelques minutes plus tard, je reçois une notification pour aller retirer mon colis au point de collecte. On se moque vraiment du client. J'ai dû mal à imaginer qu'elle ait pu contacter le livreur en si peu de temps. A FUIR ! Il n'y a aucun service au client.
On vous innonde d'e-mails, pour un service d'une nullité sans pareille; entre le 4 et 6 décembre, j'ai reçu au total 9 e-mails et je n'ai toujours pas reçu mon colis !!!
Date d'expérience le 06/12/2024
Vasseur
Un catastrophe ! 4 programmations et tjrs pas de colis ...
Un catastrophe ! 4 programmations et tjrs pas de colis parce que le livreur ne trouve pas l'adresse! Alors qu'il a livré un autre colis quelques jours auparavant !
C'est une honte! Et je ne parle pas des frais téléphoniques engagés pour les joindre à chaque échec de livraison.
Que votre livreur change de metier
Date d'expérience le 06/12/2024
Dell'Angelo
UPS prestidigitateur
Commande 1Z52698WD912453391
Comme à son habitude, UPS délivrance l'oise est champion du monde du loupé. Livreur fantôme qui annonce etre passé à 16h02 le 4/12 et que " je n'etais pas disponible" alors que le l'attend depuis le matin 10h45... On m'annonce la livraison le lendemain jeudi 5/12 même créneau horaire et on m'annule le rdv à 16h28!!! Pour me dire que c'est reporté au lendemain. Nous sommes lendemain et le fantôme n'est toujours pas venu. Le fournisseur me dit qu'il livreront demain samedi 7/12. Livraison annoncée sous 24h... colis parti de St Étienne à 16h la veille et arrivé à Bruyères sur Oise dans la nuit et "soit disant mise en livraison" le jour même
UPS, vous êtes vraiment les plus médiocres que je puisse connaître sur le marché. Meme la poste fait lieux que vous, ce qui en soit n'est pas difficile.
Bilan, le vendeur me rembourse et vient de perdre une commande de 1000 euros et un futur client.
Je ne souhaite évidement pas une bonne journée à celle où celui qui lira ce mail (qu'il s'en prenne a ses collegues qui ne font pas leur taf) que j'espère vous oserez publier.
.
Commande 1Z52698WD912453391
Comme à son habitude, UPS délivrance l'oise est champion du monde du loupé. Livreur fantôme qui annonce etre passé à 16h02 le 4/12 et que " je n'etais pas disponible" alors que le l'attend depuis le matin 10h45... On m'annonce la livraison le lendemain jeudi 5/12 même créneau horaire et on m'annule le rdv à 16h28!!! Pour me dire que c'est reporté au lendemain. Nous sommes lendemain et le fantôme n'est toujours pas venu. Le fournisseur me dit qu'il livreront demain samedi 7/12. Livraison annoncée sous 24h... colis parti de St Étienne à 16h la veille et arrivé à Bruyères sur Oise dans la nuit et "soit disant mise en livraison" le jour même
UPS, vous êtes vraiment les plus médiocres que je puisse connaître sur le marché. Meme la poste fait lieux que vous, ce qui en soit n'est pas difficile.
Bilan, le vendeur me rembourse et vient de perdre une commande de 1000 euros et un futur client.
Je ne souhaite évidement pas une bonne journée à celle où celui qui lira ce mail (qu'il s'en prenne a ses collegues qui ne font pas leur taf) que j'espère vous oserez publier.
.
Commande 1Z52698WD912453391
Comme à son habitude, UPS délivrance l'oise est champion du monde du loupé. Livreur fantôme qui annonce etre passé à 16h02 le 4/12 et que " je n'etais pas disponible" alors que le l'attend depuis le matin 10h45... On m'annonce la livraison le lendemain jeudi 5/12 même créneau horaire et on m'annule le rdv à 16h28!!! Pour me dire que c'est reporté au lendemain. Nous sommes lendemain et le fantôme n'est toujours pas venu. Le fournisseur me dit qu'il livreront demain samedi 7/12. Livraison annoncée sous 24h... colis parti de St Étienne à 16h la veille et arrivé à Bruyères sur Oise dans la nuit et "soit disant mise en livraison" le jour même
UPS, vous êtes vraiment les plus médiocres que je puisse connaître sur le marché. Meme la poste fait lieux que vous, ce qui en soit n'est pas difficile.
Bilan, le vendeur me rembourse et vient de perdre une commande de 1000 euros et un futur client.
Je ne souhaite évidement pas une bonne journée à celle où celui qui lira ce mail (qu'il s'en prenne a ses collegues qui ne font pas leur taf) que j'espère vous oserez publier.
.
Date d'expérience le 06/12/2024
Pascal Huynh
Tout est à revoir. Créneaux de livraison non respectés, ...
Tout est à revoir. Créneaux de livraison non respectés, informations fallacieuses, livreurs aux abonnés absents, gestion catastrophique des lieux de dépôt : rien ne marche.
Date d'expérience le 06/12/2024
Antoine
Mail reçu pour livraison le 06/12/2024 entre 10h45 ...
Mail reçu pour livraison le 06/12/2024 entre 10h45 et 13h45.
Journée posé car colis contre signature.
Pas de nouvelle du colis, Suite à un appel au service client (payant) mon colis est encore en Allemagne, un retard non notifié.
Et sans aucun soucis il va falloir reposer une journée pour ce colis.
Pas d'excuse, aucune prise en compte d'une situation inacceptable.
Quand j'aurais le choix je ne passerai plus par UPS. Transparence sur la livraison nulle et service client désagréable.
Date d'expérience le 06/12/2024
Merciée
À éviter absolument !
À éviter absolument !
S’il était possible de ne pas mettre d’étoiles, je l’aurai fait.
J’ai attendu toute la journée chez moi pour réceptionner un colis important, mais le livreur n’est jamais passé et a directement déposé le colis dans un point relais à 1h de chez moi. Pour couronner le tout, le point relais était introuvable, situé dans un endroit isolé et difficile d’accès.
Date d'expérience le 06/12/2024
Roland
UPS le pire service livraison existant à fuir !!!!!!
Le pire service livraison existant donc à fuir. Envoi d’un colis en Italie et le colis reste à l’entrepôt depuis 5 jours. Appel au service client incompétent qui se renvoie la balle entre la France et l’Italie. Et ce pour 65€ de frais de livraison. Pitoyable et minable.
Date d'expérience le 06/12/2024
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