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Publié à l'origine sur Custplace
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0 étoile ! Livraison à domicile qui finit en point relais parce que le livreur est fainéant qui ne sonne pas à l’interphone et n’appelle personne au téléphone !!!
J'achète qqch dont j'ai absolument besoin pour aujourd'hui, je paie donc 10 (dix) euros la livraison express, tout ça pour qu'à 11h41, étant a la maison, je ne reçoit ni message, ni appel, ni bip sur mon portail. Je descend vers 12h30 et la dans ma boîte au lettre, un avis de passage me disant que le colis est chez le voisin. Le voisin qui est... En vacances.
J'appelle le service client (c'est déjà une plaie) mais en plus de ça, au delà du temps que ça prends, on me dit "vous ne pouvez pas ouvrir la boîte (au lettre du voisin)" on me dit aussi qu'on va me rappeler une heure plus tard, résultat, je dois rappeler moi même 1h30 plus tard, et en plus on me dit que le message transmis en urgence n'a pas été transmis à la bonne antenne UPS. Faut garder son calme et pas insulter mais je vous jure que c'est grave. Pour le moment, mon colis, je peut me le carrer ou je pense :)
UPS à fuir incapable de livrer à temps ils ont toujours un problème adresse incomplète adresse pas valide …. 3 expériences avec cette société 3 livraisons non livrés !
UPS « Usurpation pour livraison « à domicile le fainéant de livreur à déposer au point relais mon colis en prime Amazon dont je paye ce service que lui ne rend pas ups c’est pas fiable du tout . Sauf si demain ils récupèrent le colis au point relais et le livré chez moi comme c’était prevu ( livraison à mon domicile mercredi 14 août .mais j’ai un grand doute 🤔
2 ème jour que soit disant que je ne suis pas présente pour la livraison... pas un appel du livreur pas un coup de sonnette alors que je suis chez moi
Pas moyen de changer ou modifier la livraison
C'est sur qu'à l'avenir je ferrais attention qui sera le livreur pour mes achats sur Internet
Dommage qu'onne peut pas mettre 0 voir moins. Il propose de reprogrammé la livraison, pourquoi pas. Mais encore faut-il livré les colis si vous reprogrammé. 2 jours de suite le colis n'est toujours pas là. Ils ont même le culot de vous engueulé, alors qu'il ne respecte pas la base d'un service de livraison, pas s'excuse ni de geste commercial. A plus de 500e le colis c'est sûr que je vais pas me taire, quand on aime pas son travail, on le quitte. Au lieu de braquer les colis des autres.
Bonjour, j'attends le livreur chez moi toute la journée pour être livré dans un point UPS à l'autre bout de la ville ! Sauf que leur suivi m'indique que mes colis sont dans un point relais à côté de chez moi, un point relais qui n'existe plus... Quand j'appelle on me dit que 'non monsieur il est pas là votre colis il est là bas vous comprenez ?!' bref, c'est la quatrième fois que j'ai ce problème avec UPS dans l'Essonne. Les livreurs ne sont pas pro, mal formés , ils veulent juste gagner du temps quitte à vous livrer très loin de chez vous... Trop de pression sur les livreurs ou mauvaise formation ?...
Je regarde le suivi, le livreur a soit disant tenter de livrer mon colis 15 mn avant. J'étais chez moi à attendre. Inadmissible
Les livreurs se donnent aucune peine pour livrer, il trouve pas la boîte aux lettres ? Tant pis ça reste dans le camion et ça retourne à l'entrepôt... une catastrophe UPS... je recommande pas du tout ce moyen de livraison.
Nul nul nul le livreur ne respecte pas et ne vous livre pas !!
Une journée entière à rester à la maison pour une livraison fantôme !!
Il s’est même permis de renvoyer ma commande au destinataire sans passer par chez moi
Pas sérieux, devait être livrée le lundi, ET rien, le livreur me dit de retirer mon colis Au dépôt UPS, qui est très loin de chez moi, donc payer une commande sans livraison à domicile, je ne veux plus avoir à faire avec UPS.
Le site de gestion des colis vous rend fou.
Impossible d'obtenir une facture, ou son numéro de compte.
Le "preuve" de livraison n'existe pas. Kafka a trouvé son maitre !
Des incompétents ne se donne pas la peine de livrer les colis ni d’appeller les personnes. Le service client nul à chier c’est galère pour avoir quelqu’un au téléphone ! Re programmation de la livraison et le livreur ne vient même pas ! ils ne sont même pas capable de noter une adresse comme il faut ! On est en 2024 soit disant les livreurs n’on pas de téléphone ! Je ne pensais pas qu’il y avoir pire que la poste est bien si il y a ups !
Les livreurs n'ont pas de téléphone? En 2024.
Donc si pas d accès direct à votre interphone ... pas de livraison. Vous êtes à la ramasse. On attend chez nous pour rien ... comme des cons et les 12 ct la minutes vous devez être riche vu les nombres d appels que vous devez recevoir! C'est bien trouvé comme système. Votre site on en parle? Merci ups.
Plus jamais j achete un article si je vois votre nom! Boite de plouc.
Mon avis vient s'ajouter à la longue liste des insatisfaits mais visiblement la direction ne lit pas les retours de ses clients. Ce n'est pas la 1ère fois que j'écris pour signaler l'incompétence d'UPS.
Tactique récurrente, UPS envoie un message pour annoncer 2 tentatives de livraisons infructueuses. Mensonge ! C'est juste pour obliger le client à se déplacer et pour économiser des coûts de livraison. Si encore ils arrivaient à donner la bonne adresse pour retirer le paquet... mais systématiquement l'adresse est erronée, c'est un vrai marathon pour récupérer son paquet. Transporteur à éviter de toute urgence !!
Une livraison prévue le 16 juillet jamais arrivée, puis curieusement un avis de passage pour le 30 juillet ??? C’était trop beau, le colis a été déposé dans un point relais à 7 km de chez moi. Étant handicapé je dois demander à mon voisin d’aller chercher mon colis, mais mon voisin est en vacances.
Pourquoi cette livraison en point relais puisque je suis cloué à mon domicile, UPS ne peut pas sérieusement dire que j’étais absent !
Les cons osent tout, c’est à ça qu’on les reconnaît paraît-il…
Une livraison retardée, meme pas livrée au domicile alors que celle ci devait y arriver.
Des appels sur la plate-forme qui n’aboutissent à rien et non conforme aux horaires sans compter le paiement de celui ci.
Les livreurs ne prennent ps non plus la peine de sonner chez vous
Le service n'est pas fiable, à fuir!!!!
Ils sont très malin c'est pour que vous appeliez leur numéro surtaxé, pour recevoir mon colis que je n'ai toujours pas reçu, c est le parcours du combattant ,
Impossible de mettre 0 étoile
Impossible de mettre 0 étoile. Mon colis est bloqué en retrait pick up et UPS ne peut me donner un code Pin afin de le récupérer car ils utilisent un point de relais vinted. Je dois me débrouiller avec ca. Livraison payée, prestation nulles,services client incapables,nous mène en bourrique lors des appels téléphoniques..
Date de l'expérience: 24 juillet 2024
Je ne recevrai jamais mon colis qui a été retourné à l'expéditeur par UPS sans jamais être livré. Livraison demandée en point relais. Livraison reprogrammée tous les jours ("accident de transport" , "colis retenu", etc) pendant une semaine. Mon colis fini par être déposé le 24 juillet au relais qui refuse de me le donner car UPS lui demande de le remettre le lendemain au livreur pour retour expéditeur !! 2 appels au service client qui n'a rien fait pour débloquer la situation. Mon colis est donc reparti le 25 et depuis le suivi ne s'actualise plus ...
