Dommage qu'onne peut pas mettre 0 voir moins. Il propose de reprogrammé la livraison, pourquoi pas. Mais encore faut-il livré les colis si vous reprogrammé. 2 jours de suite le colis n'est toujours pas là. Ils ont même le culot de vous engueulé, alors qu'il ne respecte pas la base d'un service de livraison, pas s'excuse ni de geste commercial. A plus de 500e le colis c'est sûr que je vais pas me taire, quand on aime pas son travail, on le quitte. Au lieu de braquer les colis des autres.
Par David Light
il y a 1 an
Date d'expérience le 08/08/2024
Bonjour, j'attends le livreur chez moi toute la journée pour être livré dans un point UPS à l'autre bout de la ville ! Sauf que leur suivi m'indique que mes colis sont dans un point relais à côté de chez moi, un point relais qui n'existe plus... Quand j'appelle on me dit que 'non monsieur il est pas là votre colis il est là bas vous comprenez ?!' bref, c'est la quatrième fois que j'ai ce problème avec UPS dans l'Essonne. Les livreurs ne sont pas pro, mal formés , ils veulent juste gagner du temps quitte à vous livrer très loin de chez vous... Trop de pression sur les livreurs ou mauvaise formation ?...
Date d'expérience le 01/08/2024
Je regarde le suivi, le livreur a soit disant tenter de livrer mon colis 15 mn avant. J'étais chez moi à attendre. Inadmissible
Date d'expérience le 07/08/2024
Les livreurs se donnent aucune peine pour livrer, il trouve pas la boîte aux lettres ? Tant pis ça reste dans le camion et ça retourne à l'entrepôt... une catastrophe UPS... je recommande pas du tout ce moyen de livraison.
Date d'expérience le 06/08/2024
Nul nul nul le livreur ne respecte pas et ne vous livre pas !!
Une journée entière à rester à la maison pour une livraison fantôme !!
Il s’est même permis de renvoyer ma commande au destinataire sans passer par chez moi
Date d'expérience le 06/08/2024
Pas sérieux, devait être livrée le lundi, ET rien, le livreur me dit de retirer mon colis Au dépôt UPS, qui est très loin de chez moi, donc payer une commande sans livraison à domicile, je ne veux plus avoir à faire avec UPS.
Date d'expérience le 05/08/2024
Le site de gestion des colis vous rend fou.
Impossible d'obtenir une facture, ou son numéro de compte.
Le "preuve" de livraison n'existe pas. Kafka a trouvé son maitre !
Date d'expérience le 31/07/2024
Des incompétents ne se donne pas la peine de livrer les colis ni d’appeller les personnes. Le service client nul à chier c’est galère pour avoir quelqu’un au téléphone ! Re programmation de la livraison et le livreur ne vient même pas ! ils ne sont même pas capable de noter une adresse comme il faut ! On est en 2024 soit disant les livreurs n’on pas de téléphone ! Je ne pensais pas qu’il y avoir pire que la poste est bien si il y a ups !
Date d'expérience le 01/08/2024
Les livreurs n'ont pas de téléphone? En 2024.
Donc si pas d accès direct à votre interphone ... pas de livraison. Vous êtes à la ramasse. On attend chez nous pour rien ... comme des cons et les 12 ct la minutes vous devez être riche vu les nombres d appels que vous devez recevoir! C'est bien trouvé comme système. Votre site on en parle? Merci ups.
Plus jamais j achete un article si je vois votre nom! Boite de plouc.
Par Da silva montero audrey
il y a 1 an
Date d'expérience le 01/08/2024
Mon avis vient s'ajouter à la longue liste des insatisfaits mais visiblement la direction ne lit pas les retours de ses clients. Ce n'est pas la 1ère fois que j'écris pour signaler l'incompétence d'UPS.
Tactique récurrente, UPS envoie un message pour annoncer 2 tentatives de livraisons infructueuses. Mensonge ! C'est juste pour obliger le client à se déplacer et pour économiser des coûts de livraison. Si encore ils arrivaient à donner la bonne adresse pour retirer le paquet... mais systématiquement l'adresse est erronée, c'est un vrai marathon pour récupérer son paquet. Transporteur à éviter de toute urgence !!
Par YORDAMIAN
il y a 1 an
Date d'expérience le 30/07/2024
Une livraison prévue le 16 juillet jamais arrivée, puis curieusement un avis de passage pour le 30 juillet ??? C’était trop beau, le colis a été déposé dans un point relais à 7 km de chez moi. Étant handicapé je dois demander à mon voisin d’aller chercher mon colis, mais mon voisin est en vacances.
Pourquoi cette livraison en point relais puisque je suis cloué à mon domicile, UPS ne peut pas sérieusement dire que j’étais absent !
Les cons osent tout, c’est à ça qu’on les reconnaît paraît-il…
Date d'expérience le 30/07/2024
Une livraison retardée, meme pas livrée au domicile alors que celle ci devait y arriver.
Des appels sur la plate-forme qui n’aboutissent à rien et non conforme aux horaires sans compter le paiement de celui ci.
Les livreurs ne prennent ps non plus la peine de sonner chez vous
Date d'expérience le 29/07/2024
Le service n'est pas fiable, à fuir!!!!
Ils sont très malin c'est pour que vous appeliez leur numéro surtaxé, pour recevoir mon colis que je n'ai toujours pas reçu, c est le parcours du combattant ,
Date d'expérience le 29/07/2024
Impossible de mettre 0 étoile
Impossible de mettre 0 étoile. Mon colis est bloqué en retrait pick up et UPS ne peut me donner un code Pin afin de le récupérer car ils utilisent un point de relais vinted. Je dois me débrouiller avec ca. Livraison payée, prestation nulles,services client incapables,nous mène en bourrique lors des appels téléphoniques..
Date de l'expérience: 24 juillet 2024
Par Paul CARRERA
il y a 1 an
Date d'expérience le 23/07/2024
Je ne recevrai jamais mon colis qui a été retourné à l'expéditeur par UPS sans jamais être livré. Livraison demandée en point relais. Livraison reprogrammée tous les jours ("accident de transport" , "colis retenu", etc) pendant une semaine. Mon colis fini par être déposé le 24 juillet au relais qui refuse de me le donner car UPS lui demande de le remettre le lendemain au livreur pour retour expéditeur !! 2 appels au service client qui n'a rien fait pour débloquer la situation. Mon colis est donc reparti le 25 et depuis le suivi ne s'actualise plus ...
Date d'expérience le 27/07/2024
31530 Levignac, le chauffeur roule comme un débile devant une maternelle et des écoles.
Date d'expérience le 26/07/2024
Société d'incapacité de feniant, se foutre de la geul des gens comme sa est une honte!! Je vois que je suis pas le seul à recevoir les colis n'importes oû ou eux veul
Date d'expérience le 23/07/2024
lamentable fuyer cette societé UPS deux jours de retard pour un colis et j ai payé 15 euros et pris congé
Par BOVENTI E.
il y a 1 an
Date d'expérience le 23/07/2024
Incapables!UPS livre un colis de produits frais a un depot plutot que a l-adresse demandé,sans avertir.Il sont nul,a eviter a toutr prix.Le service clients est insolent et desagreable,en plus.
Par Fredrik Nauckhoff
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/07/2024
Impossible de donner l'état de mon colis après 10 jours de colis perdu et amazon et ups se rejette la faute les services client avec une IA automatisé derrière n'arrange rien! Par la suite j'apprends que le retard est dû a la douane et sans me prévenir le lendemain le livreur passe chez moi parfait je n'étais pas du coup un papier dans ma boîte au lettre pour me dire d'aller au point relais le lendemain j'y vais le lendemain a 14h et je suis venu trop tôt le colis a pas encore était donné au point relais c'est quoi ce travail la!!
Date d'expérience le 19/07/2024
