Je pense vraiment qu avec UPS on touche le fond. Je fais un achat que je me fais livrer au point relais le plus proche proposé par UPS.... Le point relais a changé d' enseigne et ne souhaite plus recevoir de colis. Mon colis est reparti je ne sais ou je ne l aurai pas pour NOEL . Je suis en attente du remboursement des achats de la boutique en ligne .... Et je n ai pas les cadeaux à mettre sous le sapin !!! Tenir une liste des points retrait à jour semble le minimum. Pourvu qu' en chemin il n arrive rien a la marchandise ce serait le pompon
Par Karine Chambon
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/12/2022
Ras le bol d UPS... À fuir( et je vais rester polie) !! 2 fois qu ils me font le coup, "le colis n a pu être remis chez vous" alors que je suis à la maison( la 1ere fois c était déjà à 15kms)Résultat je dois aller le chercher cette fois ci à 20kms de chez moi petit village, l épicerie ouvre jusque midi et fermé le mercredi.... Comment faire, sachant que c est pour Noël... 40kms aller/retour, et on paye les frais de livraison😢
Date d'expérience le 19/12/2022
La résistance électrique de mon cumulus m'a lâché le 9 décembre.
Je commande alors sur Internet une résistance en remplacement, que le fournisseur, situé en région parisienne, confie à UPS le Lundi 12 décembre au matin.
Le paquet est acheminé par UPS jusqu'à leur dépôt de MOUANS SARTOUX, à coté de Grasse. Elle arrive à ce dépôt le mercredi 14 décembre à 7h30 du matin. (à 15 Km de chez moi)
ET DEPUIS, IMPOSSIBLE D’ÊTRE LIVRÉ!
J'ai appelé UPS, et non seulement je ne peux pas aller chercher ce colis, mais on m'a assuré que je serai livré le samedi, et j'ai attendu pour rien, et ai déplacé mon plombier pour rien!
Je leur ai signalé que je n'avais plus d'eau chaude, et qu'il y avait à la maison un bébé et des personnes âgées!
Donc, depuis une semaine, je suis condamné, ainsi que toutes les personnes habitant dans cette maison, à cause du laxisme et de la non qualité de service de cette société, à ne pouvoir me laver qu'à l'eau froide (entre 10 et 15 degrés)
Et une des conséquences, est que j'ai attrapé une bronchite, ainsi que mon épouse, et sommes sous antibiotiques!
Date d'expérience le 18/12/2022
certaines société de transport sont performantes, ce n'est pas le cas de celle ci, ne livre pas le client à domicile et dépose en point relais, c'est plus facile pour eux certes mais ce n'est pas honnête !
Par Jean michel Trois
il y a 1 an
Date d'expérience le 17/12/2022
Je suis satisfait de la livraison de la société UPS, celle ci s'est déroulée vers 13h, le livreur était très sympa et serviable, il m'a aidé à porter le colis. 😊👍
Date d'expérience le 17/12/2022
Toujours déçue par ce transporteur ! Les colis ne sont jamais livrés à temps ou pire, à la bonne adresse ! Ils mentent en déclarant avoir tenté de vous livrer alors qu’ils ne sont jamais passés, pendant que vous vous avez attendu toute la journée à la maison pour être bien présent au rdv de livraison. Ils déposent vos colis dans un différent point relais que celui que vous avez sélectionné, sans vous avertir, etc… Comment peut on être aussi incompétents dans son travail ?
Date d'expérience le 16/12/2022
Retards de livraison systématiques. Dernière expérience : Le colis était attendu avant Noël, il ca arriver après. Ce n'est pas la première fois. La fous précédente, le colis a été livré à un autre point relais que celui prévu. Je ne passerai plus commande auprès de sites qui passent par UPS.
ATTENTION FUYEZ !
Je commande sur mon compte professionnel un transport d'une palette à l'international pour un montant de 980 €.
Belle surprise que de recevoir quelques semaines plus tard une facture de 8060 € pour ce même transport, car ils se sont trompé sur le type d'expédition et sur la facturation qui n'ont rien à voir avec celui commandé !
Après multiple emails, relances et courrier recommandé, le service client, pitoyable, ne prends même pas la peine de vous appeler et de s'excuser, ne souhaite pas régulariser la situation, et vous envoie simplement des pénalités de retard de paiement.
Une belle arnaque à 7080 € et une entreprise qui sait fidéliser ses clients !
Date d'expérience le 15/08/2022
UPS à éviter absolument...incompétents...aucun respect des délais...la pire société de livraison...j'attends un coussin médical parti de Lyon le 30 octobre...non livré
Coussin à nouveau Envoyé par la société médicale et re...aucune livraison...une bande de chariots incompétents
Date d'expérience le 15/12/2022
Impossible de mettre 0 étoiles!!!!????
De l’incompétence à tous les niveaux
Service après-vente déplorable, service client déplorable, sans parler des multiples Répondeur vocaux qui vous font perdre de l’argent à chaque minute !!incompréhensible
C’est la dernière fois de ma vie, que je ferai confiance à cette boîte de logistique
Fuyez, perdez trois jours sur votre livraison, mais ne prenait pas UPS vous perdrez quatre semaines
Minable comptez sur moi pour la pub
Date d'expérience le 15/12/2022
Site web non fonctionnel depuis des mois : impossible de modifier une livraison en attente d'info, demande d'inscription au site systématique même après enregistrement, confirmation de l'adresse mail via le lien puis connexion au site (qui marche déjà une fois sur 10). Application Android pareil ! Obligé d'appeler le numéro surtaxé et son serveur téléphonique minable et lent afin de bien vous traire au passage, modification des infos de livraison et ensuite ? AH AH AH AH AH BAH C'EST TOUJOURS PAS LIVRABLE !!!! Et on est déjà sur un 2eme envoi puisque le premier après la même tentative est retourné chez le fournisseur, FREE PRO pour ne pas les nommer, qui continuent de passer par le service de livraison le plus moisi de France !!! Tous les autres services de livraison livrent sans problème mais vous non... irrécupérables, vivement le dépôt de bilan d'ups. Vous avez un service informatique chez UPS ?? Non à mon avis vous avez confié la mission à la petite Fatima 11 ans qui vous a gracieusement fait un site web sur wix. Bande d'incompétents. Payer pour un service aussi minable c'est pathétique...
Par UpSlAhOnTe
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/12/2022
Rarement livrée par ce service je suis très en colère et déçue.
Colis indiqué livré et remis a moi même par mail , sauf que je n'étais pas au domicile .
Pas de colis ni sur le pas de la maison , rien ...
Au final le livreur s'est débarrassé de mon colis en voyant une fenêtre ouverte d'un voisin plus haut dans la rue et lui a donné. Puis il a indiqué sur son passage de livraison qu'il me l'avais remis a moi.... 😡😡😡
Heureusement le voisin me l'a ramené...
Bref le livreur n'est pas sérieux et se débarrasse , pas du tout impliqué dans son travail, aucun sérieux...
Date d'expérience le 14/12/2022
Je suis plus qu’en colère ! Ce service livraison est exécrable et je me contient pour ne pas être vulgaire, ça fait 3 semaine que j’attends mon colis et que je me fait balader de point relais en point relais alors qu’il était prévue en livraison à domicile. J’ai contacté le service client sans relâche , ce dernier est INUTILE , il n’apporte rien , aucune info , aucune aide. Finalement en me connectant sur le site japprendre qu’il va etre renvoyer à l’expéditeur au motif je cite " que le destinataire ( donc moi) a refusé la livraison " , j’ai cru halluciner !!!
Par Diewol Touré
il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2022
mauvaise expérience, ce n'était pas la première fois, le livreur n'a même pas sonné dans mon appartement pour faire la livraison, il a mis à jour le site en disant qu'il n'y avait personne à la maison, et Amazon a fait une livraison 10 minutes avant , mauvaise entreprise, mauvais professionnels, je ne le recommande pas, je ne sais pas pourquoi les grandes entreprises comme Apple utilisent cette entreprise pour les livraisons
Par Santos Martins
il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2022
Mon colis devait être livré le 13, seulement le 10 j'ai reçu un mal reportant la livraison au 14 décembre et après avoir annulé tous mes rdv et activités avec mes enfants, pour ne pas louper le livreur, car c'est un colis important et assez urgent, je reçois un nouveau mail à 16:42, m'informant que le colis sera désormais livré le 19 décembre. Ups est NUL !!!!! Vous êtes dépassés par les livraisons à effectuées, mettez les clés sous la portes au lieu d'accepter des clients qui au final perdent en cote auprès de leurs abonnés à cause de votée manque d'efficacité remarquable !!!!!
Et bien le colis, lorsque vous vous déciderez enfin à me le livrer, il sera illico remballé et retourné avec comme raison, LIVRAISON TRÈS TRÈS TARDIVE !!!!!!!!!
Si je savais qu'ils utilisaient UPS comme moyen de livraison, j'aurais commandée ailleurs. C'est déplorable !!!!!!!!!!!!!!
Date d'expérience le 14/12/2022
Je partage votre point de vue...une bande de Charlots
14/12/22 J'était à mon domicile et je trouve dans ma boite à lettre un avis de passage me disant vous étiez absent le colis à été déposé dans un point relais. Je me suis rendu à cette adresse 7 km pour m'entendre dire qu'il n'avais pas mon colis. J'avais payé pour une livraison à domicile
Par Louis jarriges
il y a 1 an
Date d'expérience le 14/12/2022
Plus incompétent que UPS, ça n’existe pas !
Comme pour tant d’autres usagers, j’ai subi la même mauvaise plaisanterie : le livreur dépose le colis au point relais et non à l’adresse - précise - indiquée. Ensuite, et là, c’est le comble, les interlocuteurs UPS au téléphone ou par Messenger promettent une nouvelle livraison à domicile, mais elle n’arrive jamais !
Menteurs avec ça !
Leurs initiales devraient être UWS (You Worst Service) !
Date d'expérience le 08/12/2022
Réception de mon colis en très mauvais état , chauffeur qui ne prend aucun soin de ce qu'il transporte
Date d'expérience le 13/12/2022
Une honte !
Doudoune commander sur Uniqlo avec comme service de livraison UPS, avec toutes les informations requises formuler, (téléphone, adresse, mail), et ups me dit que le colis a dû mal à être livrer à cause d'une mauvaise adresse ???
De vrais clowns, je dirais un cirque cette société de guignol !
Date d'expérience le 13/12/2022
Des charlots...je confirme
Colis prévu pour une livraison ce mercredi 14 entre 10 et 14 h. Je reçois à l'instant un avis me signalant que mon colis est déposé en point relais ! Des gens qui ne veulent absolument plus travailler et qui font honte à leur profession je sais de quoi je parle j'ai bossé 40 ans dans la logistique . Et ce n'est pas un cas isolé car à chaque livraison avec ce soit disant transporteur j'ai des soucis. Mais comme toujours le client devient pigeon !
Par ROBERT CORICA
il y a 1 an
Date d'expérience le 13/12/2022
Il font expres de pas livrer ce sont des feignant
Jai pris ma journeé pour recevoir mon colis pas d appel rien juste votre colis a etais deposer dans un point relais
Faut que cette entreprise ferme
Par Kevin rosinel
il y a 1 an
Date d'expérience le 12/12/2022
