Colis 1Z291Y080470739022 le 29/12/2023
COLIS APPLE RECU AU RELAIS UPS A VERDUN...VIDE..IL Y AURAIT DU Y AVOIR UN IPHONE DEDANS..NADA RIEN COLIS VIDE.. VOLÉ,CONSTAT FAIT DIRECTEMENT AVEC LA PERSONNE DU RELAIS DEPOT DE PLAINTE IMMEDIATEMENT ENQUETE FAITES SOIS DISANT DES 2 PARTIES...JE VOUS LE DONNE DANS LE 1000 BIN C'EST PERSONNE...OU EST MON TEL? ET QUAND ON TEL AU 0173006661 INVESTIGATION EN COURT NOUS AVONS OU ALLONS (CA DEPENDS DES JOURS)..REMBOURSER APPLE RAPPROCHEZ VOUS D'EUX MERCI AU REVOIR ET CA RACCROCHE...JE NE M'ASSOIS PAS SUR 1700€ (TOUTE MES ECONOMIES) ALORS QU'UN BRANLEUR C'EST OFFERT UN IPHONE...ET TOUT CECI DEPUIS LE 29/12/2023.UNE PROCEDURE EN JUSTICE VIENT D'ETRE ENTAMÉE. ALORS POUR L'ETOILE OBLIGATOIRE JE L'OFFRE A JULIEN QUI A FAIS SON POSSIBLE POUR AVOIR DES INFOS ET SA GENTILLESSE.
Date d'expérience le 23/02/2024
livreur ne livre pas le colis à la bonne adresse et ne fait rien signer à la livraison.
livraison à 1 km de mon domicile!!!
heureusement que les gens me connaissaient sinon je n'aurais peut-être jamais eu mon colis.
les délais ne sont même pas respectés en plus!!!
Date d'expérience le 15/02/2024
Catastrophique!!!Pour reprogrammer une livraison,d'abord il faut laisser le livreur passer une fois pour Rien,pour se connecter au site il faut changer de mot de passe à chaque connexion car il ne le reconnaît pas , une fois sur le site on ne peut rien faire car ça nassocie pas le numéro d'envoi à votre mail,j'ai ensuite passé 3 fois une heure au téléphone (numéro payant évidemment),des robots vous répondent et il faut bien 3/4 d'heure pour avoir enfin un être humain, qui m'a dit qu'elle programmait la livraison le lendemain me garantissant que ca arriverait après 16h,puis je reçois un mail de confirmation comme quoi ça arriverait entre 11h et 13h...je rappelle,j'ai un autre être humain détestable au téléphone qui me dit le contraire de celle d'avant : on ne peut pas prévoir l'heure ni le créneau horaire de la livraison. Je demande donc de décaler à nouveau pour le surlendemain car j'y serai toute la journée,je me fais engueuler comme si j'étais une conne qui ne comprend rien,elle me refait tout son speech du départ, et finit par accepter de programmer dans 2 jours...tout ça m'a coûté environ 5h pas agréables du tout entre ordi et téléphone et 3h de coup de fils surtaxés. Plus jamais
Date d'expérience le 20/02/2024
Expédition souscrite sur internet avec prise en charge à domicile et livraison au destinataire.
Prise en charge non réalisée, l’application UPS attribuant des plages trop restreintes non conformes à leurs procédures.
Assistance téléphonique surréaliste. L’opératrice totalement bornée exige un nouveau paiement pour programmer un nouvel enlèvement. Situation ubuesque.
Je finis par déposer mon colis dans un point relais UPS. 5 jours plus tard, après de multiples réclamations, il est enfin pris en charge et livré à destination… J’attendais franchement mieux.
Date d'expérience le 14/02/2024
Un colis devait m etre livré hier matin. J ai modifié la livraison pour ce matin car j etais absente. Je recois un mail a 11h02 minformant que j etais absente et que le colis est dirigé dans un point relais. Je ne suis pas sortie de chez moi. Je n ai pas entendu frapper, je n ai pas eu d appel. Resultat...j ai payé des frais de livraison pour etre tranquille et livré chez moi et maintenant je dois recuperer mon colis dans un endroit ou il est difficile de se garer et avec 2 enfants en bas age.et en plus j ai voulu modifier la livraison pour un point relais qui me convient mieux et ca ne fonctionne pas. Merci UPS. Plus jamais
Par ZieglerSabrina
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/02/2024
Collis non livré à mon domicile aucun avis de passage et impossible de me connecter pour savoir dans quel point relais le récupérer . Je déconseille fortement ce livreur pas du tout professionnel et met en défaut les entreprises qu'il livre !!
Par Boutenègre stephane
il y a 1 an
Date d'expérience le 15/02/2024
UPS est a éviter en tant que transporteur. Aucune communication, c'est un cauchemar cette boite, on a l'impression d'échanger avec des fous. Notre colis n'a jamais été livré au point relais demandé qui soit disant était fermé alors qu'en faite le livreur n'est jamais venu, même le monsieur du point relais ma confirmer qu'avec UPS c'était l'enfer.... UPS a décider de retourner le colis à l'expéditeur sans nous permettre de pouvoir les contacter.. l'achat sur internet trouve en fait ses limites dans la livraison qui ne suit pas le rythme.
Date d'expérience le 14/02/2024
Je suis tres mécontente de ce service, il donne un avis de passage pour la livraison et ne le respecte jamais, il livre 1 ou 2 jours après. ce qui nous monopolise pour rien, c'est très désagréable
A éviter
Par Monique Francois
il y a 1 an
Date d'expérience le 14/02/2024
Le pire service de livraison !! J'ai malheusement essayé plusieurs fois. M'indique que l'adresse et fausse puis apres MAJ de l'adresse n'essaye même pas de le livrer et le depose a un point relai. (mon adresse fonctionne pourtant très bien pour les concurents )
Autre problème : Ne tient pas compte quand on demande de modifier la date de livraison.
A chaque livraison c'est n'importe quoi.
Date d'expérience le 12/02/2024
Zéro livreuse qui connaît pas les sonnettes et qui je pense était pressée de rentrer manger elle est même pas venu chez moi
Date d'expérience le 08/02/2024
J'aurais du lire les avis avant de choisir UPS ! Service de livraison NUL ! Aucune communication correcte sur la date et les horaires de livraison... Colis remis à un point relais éloigné de chez moi alors que j'étais présente au domicile ! Bref, UPS terminé !
Par Veronique DESRAMÉ
il y a 1 an
Date d'expérience le 30/01/2024
Livraison non effectuée 2 fois alors que nous avons pris un congé , le livreur ne passe même pas et indique que nous étions absents . C est inadmissible . A fuir
Date d'expérience le 05/02/2024
Ils modifient le jour de passage et vous êtes prévenu le jour même et en plus les heures de livraison de correspondent pas. NUL
Date d'expérience le 02/02/2024
Bonjour je rends compte qu' UPS se dégage de tout colis abimé pendant le transport en clair colis arrivé détérioré assurance dommage prise UPS ne rembourse pas pour cause que le colis n 'est pas emballer suivant leur normes HONTEUX plus jamais je ne ferait travaillé UPS service client pas basé en FRANCE donc très compliqué de les joindre a pour excuse UPS vous dira qu'il possède un trie à haute vitesse donc en clair ci je détruit votre colis malgré votre assurance je ne rembourse pas A DECONSEILLER à pour finir un email d'un responsable qui dis s'être trompé dans le mail envoyé comme quoi il me remboursé !!!!!!!!!!!!!!! donc en clair on va passer par la case tribunal transporter un colis et un métier et les sous traitants UPS s'en foute de livrer un colis en état car UPS fait beaucoup appel ou sous traitant !!!!!!!!!!!!!! ADIEU UPS PLUS JAMAIS
Date d'expérience le 31/01/2024
Bonjour n'hésitez pas à faire remonter un signalement à la DGCCRF : 0809 540 550 (numéro d'appel non surtaxé) : lundi et mardi de 8 h 30 à 12 h 30/13 h 15 à 17 h 15 ; mercredi de 13 h 15 à 17 h 15 ; jeudi de 8 h 30 à 12 h 30 et vendredi de 8 h 30 à 16 h). Ils vous guideront si besoin.
Livraison prévue aujourd'hui. Personne ne m'a contacté par tel ni sonner alors que mon nom est bien sur la liste ( porte d'entrée).
Service médiocre ! Mon colis remis dans un point relais ! Alors que je vous ai attendu à la maison pour la livraison!?
À éviter !!!!!!
Date d'expérience le 30/01/2024
Service a évité il prenne leur clientèle pour des con
Date d'expérience le 26/01/2024
Bonjour
D’après le livreur il tentait de me livrer le colis pour 5eme fois,heureusement qu’il a une caméra chez moi personne n’est jamais venu de plus j’appelle ups une dame sur un ton très désagréable me répond que le livreur est passé et qu’il ne peut pas me téléphoner avant son passage il n’a que ça à faire et me racroche au nez très professionnel le service client
Date d'expérience le 26/01/2024
Cela fait 3 fois qu un colis UPS devait être livrer un colis à mon domicile. A chaque fois je reçois un message me demandant d aller chercher le colis moi même chez UPS. Ce qui m interroge c est que les sites marchands payent pour la livraison. Ceci ne semble pas très honnête
Par Muriel fernandez
il y a 1 an
Date d'expérience le 26/01/2024
la note réelle c'est 0
la note réelle et bien c'est 0 ! le chauffeur téléphone avec un numéro masqué, ce qui fait que si vous êtes ne serait ce qu'aux toilettes vous ne pouvez pas le rappeler, et à partir de là c'est la galère assurée : info d livraison le lendemain bidon, contact avec le SAV qui ne sait plus quoi inventer pour se justifier et on est sur un colis expédié le 18 janvier qui n'est toujours pas arrivé le 25 et sans date de livraison programmée ! Une honte et comme ce n'est pas nous qui choisissons la société de livraison on est piégé par ces incompétents
Date d'expérience le 22/01/2024
livraison à mon domicile payée mais non effectuée car selon le livreur, je suis indisponible ! Je suis pourtant à mon domicile , maintenant il faut que je me déplace a un point relais, le livreur a surement trouvé la solution pour rentrer plus vite chez lui mais avec la payé . C'est lamentable , transporteur a fuir
Date d'expérience le 24/01/2024
