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Publié à l'origine sur Custplace
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Catastrophique !!!!
Sur une échelle de 0 à 10 je mets -1 !!!!
Mon colis d’une valeur de 300 euros, instrument de musique où il est mentionné fragile et qui pèse 10 kg à été perdu à l’aéroport de Roissy !!!
Société qui devrait être fermé !!
Présent chez moi pour la livraison, soit disant le livreur est passé dans ma rue selon le traceur, il est facile maintenant de déposer plusieurs colis en point relais, la société a été contacté, une enquête va être faite sur le nombre de colis déposé en point relais par ce livreur. Je paie une livraison à domicile, pourquoi devrais-je me déplacer, user du carburant pour l'incompétence de ce livreur.
A FUIR. une livraison a 180€ poids 67kgs. Le chauffeur arrive seul. Au tel patron très désagréable. debrouilles toi avec le client (moi même) finalement le colis arrive dans un état pitoyable HS.
Catastrophique dans le sud de la France ! Vitrolles notamment. Une livraison attendue pour l après midi je pose des heures au travail et hop …demande de retenue enlèvement … livraison dans 4 jours ..j appelle ups numéro surtaxé bien sûr et on me propose d aller le chercher à Vitrolles .. ce n est pas une blague. 3 expériences..3 catastrophes. Il faudrait remanier vos équipes afin d avoir des agents compétents. Capable de s organiser avec ses équipes
Aucune possibilité de laisser le colis chez un voisin.
La seule possibilité de récupérer le colis était situé à 40 Km de mon domicile.
Après une seconde tentative alors que nous étions au travail, le colis a été réexpédié.
Ce service de livraison est déplorable
Après 1 mois d échange UPS clos mon dossier. Enveloppe bulle vide et je ne signe absolument rien auprès du livreur. Ce pli contenait 1 téléphone portable
Le livreur n'a pas sonné, appel passe au service client
Plus de 20 minutes d'appel a ma charge pour aucune solution au final
Très mauvais : on se bloque pour être sur place lors de la livraison prévue par eux; résultat : pas de livreur, pas d’appel téléphonique…le pire c’est le culot de dire qu’il n’y avait personne. Cela fait 2 fois que cela m’arrive. Ils sont très loin des standards des sociétés concurrentes.
À proscrire si possible
La médiocrité dans toute sa splendeur !
Jamais livré, il a fallu que j'aille le chercher à leur dépôt....
Des incapable, disent qu’ils sont passé mais c’est pas vrai et ne mettent pas d’avis de passage
Quand on appelle le service client , c’est pas mieux , ne savent rien et surtout ne font rien
Bref ce transporteur est le plus nul qui puisse exister
!!!!!!!A fuir !!!!!!
Le livreur ne se déplace même pas et va directement poser les colis en point relais la feignantise dans toute sa splendeur
refus deux fois d'un colis livrer abîmer, UPS ne veut rien savoir alors que c'est lui le transporteur et du coup il y a fallu que je refasse une troisième commande dont le prix avait augmenté entre temps...
aujourd'hui impossible de joindre quelqu'un ou alors on vos raccroche au nez..
Service lamentable à fuir mais ils ont le monopôle alors ils se fichent du client.
je répète à fuir....
Hier j'avais reçu un avis de ups j'ai attendu tout l'après midi aucune livraison ce matin je reçois un mail me signalant la livraison aujourd'hui entre 14 heures et 18 heures toujours aucune livraison c'est vraiment le bazar chez ups
Très très décevant, ups n’est pas capable de livrer dans un autre relais colis si celui sélectionné par le site marchand n’est pas ouvert et en plus aucun sms ni mail pour m’en informer. Résulta colis retourné à l’expéditeur : en Suède. En plus colis avec des bulbes fragiles à l’intérieur. NUL. Ça ne m’est jamais arrivé avec d’autres sociétés de livraisons
14 jours pour me faire livrer un colis dans le centre de Lyon. Je n'ai jamais connu un tel niveau d'amateurisme et d'incompétence hormis pour leur catalogue d'excuses toutes plus improbables les unes que les autres...
UPS ? Plus jamais !!!!
Il suffit juste de regarder l'historique de ce colis : 1ZWR61476838436292
Livraison retarder sans mon accord
0/5 (la vrai note), une note négative serais mieux
Je ne vois même comment mettre une seul étoile.
Plage horaire de livraison qui change 3 fois dans la journée. Ne sert donc a rien...
Le livreur n'essai même pas de livrer le colis.
Je suis resté dehors en face de chez moi pour le voir arriver.
Même pas un camion UPS n'est passer a proximité de chez moi.
Il n'a donc même pas essayé de livrer le colis, mais il est aller directement en point relais pour ce débarrasser... Surement pour finir ca journée a 15H...
VOILA TOUT le professionnalisme que peut fournir UPS, s'est a dire inexistant.
Pire que GLS, et pourtant je ne pensais pas sa possible.
tres tres mauvis ntros nul nul nul
Ne jamais passer par eux, a fuir!!!, le meuble d'une cliente devait arriver 2 jours après le retrait, à ce jour le meuble est perdu avec la crainte s'ils le retrouvent qu'il soit endommagé, beaucoup de soucis pour un service payé haut de gamme qui ne respecte ni le client ni la marchandise
Une honte de se moquer comme ça en toute impunité de la clientèle
Par leur incompétence je donne une image erronée de mon entreprise, je demande le remboursement integral des frais de livraison et évidemment du meuble s'il n'arrive pas en bon état!!
Je pense qu'ils se fichent du monde.
Ils ne valent pas un clou , aucune rigueur et les livreurs mentent sur statut du client qu'ils considèrent absent dans tenter de les joindre et afin de déposer les colis dans un point relais .
