Avis clients Ups

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Avis du plus récent au plus ancien

UPS a détruit mon colis sans me le dire ! Ils me disent ...

UPS a détruit mon colis sans me le dire ! Ils me disent qu'il vont me rappeler pour faire le point de la situation mais aucune compensation n'est proposée. Ils font les morts. SAV nul, avec des personnes qui vous trimballent de services en services. Impossible d'obtenir réparation. J'ai perdu mon client dans l'affaire et 2000€ de marchandises. UPS est désastreux !

Par DOUHERET il y a 1 an
Date d'expérience le 13/06/2022

Colis perdu, aucun remboursement malgré une assurance ...

3 Colis qui ont livré en même temps, un colis a été perdu, nous avions souscris une assurance mais aucun remboursement n'a jamais été effectué.
Nos réclamations restent sans réponse depuis plus de 3 mois.
Personne ne répond plus et en plus ils ont supprimé notre compte professionnel.
C'est scandaleux

Par Rémi RUAS il y a 1 an
Date d'expérience le 06/06/2022

LIVRAISON PREVUE AUJOURD'DUI 1 JUIN 2022 ?PAS PLUS ...

LIVRAISON PREVUE AUJOURD'DUI 1 JUIN 2022 ?PAS PLUS AVANCE . JE M'ATTENDAIT A MIEUX DE LA PART DE CE SERVICE. COMME QUOI UNE GRANDE ENSEIGNE N 'EST PAS TOUJOURS SIGNE DE QUALITE ET DE FIABILITE . EVOLUTION A SUIVRE
AI DEJA ETE IMPACTE PAR CE GENRE DE PROBLEME AVEC -- GLS --

--- Bonne nouvelle livraison le 02/06/2022 peu avant 14 h .Heureusement que je me trouvais a la maison .Pas d'sms pas de mail d'avertissement. Vive les grandes enseignes

Par PASSSMARWYN il y a 1 an
Date d'expérience le 01/06/2022

Colis perdu

J'attends un colis en provenance d'Allemagne depuis 10 jours et apparemment il est bloqué quelque part. Je pense que je ne le recevrai jamais.
Fuyez ce livreur. Ils sont cher et pas fiable du tout.

Par Pasq il y a 1 an
Date d'expérience le 01/06/2022

Expérience lamentable. Je devais être livré le mercredi ...

Expérience lamentable. Je devais être livré le mercredi 25 Mai avant la fête des mères. Le livreur n'a pas sonné chez moi pour déposer le colis. Il n'a pas appelé. Ensuite, ils ont déposé le colis dans un point relais fermé pendant le week-end de l'ascension. Résultat : ma femme n'a pas eu son cadeau de fêtes de mères le jour J. Le pire est le service client : le plus médiocre que j'ai pu connaître. Incapable de trouver une solution, un des agents a été odieux et avec une attitude irrespectueuse. A fuir absolument !

Par Ludovic Marchand il y a 1 an
Date d'expérience le 30/05/2022

UPS A FUIR INCOMPETENT

dommage que je ne puisse pas mettre o car UPS est une catastrophe. Aucun suivi sérieux, le plus grave est qu'il mente sur leur compte rendu. Mon colis est donc reparti chez mon fournisseur, le point relais n'a jamais reçu mon colis, je les ai appelé tous les jours et il m'a dit ne rien avoir et pourtant UPS me dit que je n'ai pas été le récupéré. Comment dire qu'ils sont vraiment très incompétent; bref A FUIR

Par BEATRICE il y a 1 an
Date d'expérience le 27/05/2022

Zéro SAV de UPS !!!

Zéro étoile pour SAV de UPS !!! En décembre 2021, j’envoie un colis de la France vers l’Angleterre, et je le paie. Deux semaines plus tard, le colis me revient à la maison et je refuse de l’accepter. Finalement, ce colis n’arrive JAMAIS en Angleterre, il part en Allemagne (dans un dépôt de UPS). Entre-temps, (fin Mai déjà) x mois se sont écoulés, je perds mon temps à écrire et à téléphoner avec UPS. Le contenu du colis a une valeur de 200€. J’ai déjà rempli des formulaires ( document LOA) à leur demande.

Soit disant, pas « bien remplis » ils réagissent plus sur mes mails !!! …
Ils connaissent mon adresse, ils connaissent l’adresse de destination en Angleterre (au début ils ont fait croire que c’était l’Angleterre qui avait refusé le colis, mais ce n’est pas vrai vu que j’étais en contact avec l’Angleterre au sujet du colis tout le temps). Entre-temps, je reçois même des factures d’UPS.

Par David il y a 1 an
Date d'expérience le 19/05/2022

Bonjour j ai eu un problème sur une livraison, le service ...

Bonjour j ai eu un problème sur une livraison, le service client m'a trouvé une solution rapide. Beaucoup de monde critique les livreurs, mais il faut savoir qu'ils sont sous-traitant de ces transporteurs et donc payés à coup de fronde avec des contraintes énormes. Moi je leur tire mon chapeau car pendant le COVID tout le monde était content de les avoir.

Par Noel il y a 1 an
Date d'expérience le 05/05/2022

Les livreurs ne font pas leur travail, je devais recevoir ...

Les livreurs ne font pas leur travail, je devais recevoir un colis il a marqué tentative de livraison hors il n 'est même pas venu jusqu'à chez moi car l'entrée c'est un chemin, il a précisé qu'il avait mis un avis de passage dans la boîte aux lettres il n'y avait rien et il a déposé le colis dans un point relais dont je n'avais pas les coordonnées. Il a fallu que j'appel UPS pour avoir les infos, quand j'ai récupéré le colis sur celui-ci il y avait mes coordonnées téléphonique mais je n'ai eu aucun appel. Les livreurs laissent a désirer (surtout celui qui devait me livrer mais cela fait la 3ème fois que cela arrive) ups a ne surtout pas conseiller et ne pas prendre si on peut éviter.

Par Goulay il y a 1 an
Date d'expérience le 16/05/2022

Ups devait passé hier pour notre colis du coup mon ...

Ups devait passé hier pour notre colis du coup mon compagnon les attend et là msg le livreur n a pas su livre notre colis car on était pas la (alors que mon homme n a pas bougé de la maison). Il leur sonne et ils font passe mon homme pour un menteur. Et la aujourd'hui le livreur jeté notre colis en plein milieu de la route et se barre comme sa.
Professionnalisme ZERO

Par Aurelie Streydio il y a 1 an
Date d'expérience le 13/05/2022

La honte de toutes les plateformes de livraison en France !!

Bonjour
5eme fois qu'UPS me fait le coup de l'adresse incorrecte , leurs incompétents de livreurs n'arrivent pas (plutot ne veulent pas) me livrer un colis dans un petit village de 160 habitants ou tout le monde connait tout le monde , si ce n'est pas prendre les destinataires pour des andouilles cela y ressemble fortement , une véritable honte , colis 1ZAY26226826681016 le 2eme du meme vendeur

Par PhiloBeddo il y a 1 an
Date d'expérience le 13/05/2022

J'aurai voulu mettre 0 car ce service ne vaut pas une ...

J'aurai voulu mettre 0 car ce service ne vaut pas une étoile.
Le chauffeur appelle avec un numéro caché. Comme tu ne réponds pas, il ne s'arrête même pas et indique personne à l'adresse ! Après c'est l'enfer pour organiser l'acheminement. Une honte !

Par G. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/05/2022

Action collective

Compte tenu de l’avis hallucinant d’avis négatifs sur cette société et de leurs méthodes de voyous, il conviendrait de lancer une action de groupe avec demande de dommages et intérêts

Par Philippe il y a 1 an
Date d'expérience le 11/05/2022

SERVICE INCOMPETANT

livraison prevu le 9/5 entre 9h et 13h , n'ayant aucune nouvelle vers 13h je regarde le suivi , le livreur est passé à 8H !!! pour une boutique ouvrant à 9H ! le livreur a "cru" que nous étions fermé le lundi ! ??? as t'il essayé d'appelé ? NON ! aucun papier non plus dans la boite aux lettres ! mes clients attendent leur commandes, on m'informe ENFIN vers 15h apres plusieurs appels) que je serai livré le lendemain , nous somme le 10/5 ?rebelote : AUCUNE LIVRAISON UN SERVICE PAS CAPABLE DE NOUS DIRE OU SONT NOS COLIS !!!! 2 MIDIS QUE MES SALARIES RESTENT SUR PLACE EN ATTENDANT !!! JE VEUX SAVOIR OU SONT MES COLIS ET QU'ILS SOIENT LIVRES CE JOUR !!! J'ai payé pour une livraison rapide, je paie mes salariés en heure supp que proposez vous ??!!!!

Par BOUTIQUE PR DSTOCK il y a 1 an
Date d'expérience le 10/05/2022

Service pitoyable

Si je pouvais mettre aucune étoile je l’aurais fait! Service déplorable, 3 de mes colis on été volé c’est inadmissible!

Par Bienaimé il y a 1 an
Date d'expérience le 06/05/2022

Le service ne vaut même pas une étoile. La livraison ...

Le service ne vaut même pas une étoile. La livraison était prévue pour le 04/05.La journée de travail était perdue, car pas de livraison .

Le 06/05,je demande de livrer le colis à la boutique se situant à la même adresse. Il change l’adresse de livraison et planifie la livraison pour le 09/05.C’est pourtant la même adresse !!!!

Par conséquent, ma fille est restée sans cadeau !!!!!

Par Viktoria il y a 1 an
Date d'expérience le 06/05/2022