Expérience lamentable. Je devais être livré le mercredi 25 Mai avant la fête des mères. Le livreur n'a pas sonné chez moi pour déposer le colis. Il n'a pas appelé. Ensuite, ils ont déposé le colis dans un point relais fermé pendant le week-end de l'ascension. Résultat : ma femme n'a pas eu son cadeau de fêtes de mères le jour J. Le pire est le service client : le plus médiocre que j'ai pu connaître. Incapable de trouver une solution, un des agents a été odieux et avec une attitude irrespectueuse. A fuir absolument !
dommage que je ne puisse pas mettre o car UPS est une catastrophe. Aucun suivi sérieux, le plus grave est qu'il mente sur leur compte rendu. Mon colis est donc reparti chez mon fournisseur, le point relais n'a jamais reçu mon colis, je les ai appelé tous les jours et il m'a dit ne rien avoir et pourtant UPS me dit que je n'ai pas été le récupéré. Comment dire qu'ils sont vraiment très incompétent; bref A FUIR
Zéro étoile pour SAV de UPS !!! En décembre 2021, j’envoie un colis de la France vers l’Angleterre, et je le paie. Deux semaines plus tard, le colis me revient à la maison et je refuse de l’accepter. Finalement, ce colis n’arrive JAMAIS en Angleterre, il part en Allemagne (dans un dépôt de UPS). Entre-temps, (fin Mai déjà) x mois se sont écoulés, je perds mon temps à écrire et à téléphoner avec UPS. Le contenu du colis a une valeur de 200€. J’ai déjà rempli des formulaires ( document LOA) à leur demande.
Soit disant, pas « bien remplis » ils réagissent plus sur mes mails !!! …
Ils connaissent mon adresse, ils connaissent l’adresse de destination en Angleterre (au début ils ont fait croire que c’était l’Angleterre qui avait refusé le colis, mais ce n’est pas vrai vu que j’étais en contact avec l’Angleterre au sujet du colis tout le temps). Entre-temps, je reçois même des factures d’UPS.
Bonjour j ai eu un problème sur une livraison, le service client m'a trouvé une solution rapide. Beaucoup de monde critique les livreurs, mais il faut savoir qu'ils sont sous-traitant de ces transporteurs et donc payés à coup de fronde avec des contraintes énormes. Moi je leur tire mon chapeau car pendant le COVID tout le monde était content de les avoir.
Les livreurs ne font pas leur travail, je devais recevoir un colis il a marqué tentative de livraison hors il n 'est même pas venu jusqu'à chez moi car l'entrée c'est un chemin, il a précisé qu'il avait mis un avis de passage dans la boîte aux lettres il n'y avait rien et il a déposé le colis dans un point relais dont je n'avais pas les coordonnées. Il a fallu que j'appel UPS pour avoir les infos, quand j'ai récupéré le colis sur celui-ci il y avait mes coordonnées téléphonique mais je n'ai eu aucun appel. Les livreurs laissent a désirer (surtout celui qui devait me livrer mais cela fait la 3ème fois que cela arrive) ups a ne surtout pas conseiller et ne pas prendre si on peut éviter.
Ups devait passé hier pour notre colis du coup mon compagnon les attend et là msg le livreur n a pas su livre notre colis car on était pas la (alors que mon homme n a pas bougé de la maison). Il leur sonne et ils font passe mon homme pour un menteur. Et la aujourd'hui le livreur jeté notre colis en plein milieu de la route et se barre comme sa.
Professionnalisme ZERO
Bonjour
5eme fois qu'UPS me fait le coup de l'adresse incorrecte , leurs incompétents de livreurs n'arrivent pas (plutot ne veulent pas) me livrer un colis dans un petit village de 160 habitants ou tout le monde connait tout le monde , si ce n'est pas prendre les destinataires pour des andouilles cela y ressemble fortement , une véritable honte , colis 1ZAY26226826681016 le 2eme du meme vendeur
J'aurai voulu mettre 0 car ce service ne vaut pas une étoile.
Le chauffeur appelle avec un numéro caché. Comme tu ne réponds pas, il ne s'arrête même pas et indique personne à l'adresse ! Après c'est l'enfer pour organiser l'acheminement. Une honte !
Compte tenu de l’avis hallucinant d’avis négatifs sur cette société et de leurs méthodes de voyous, il conviendrait de lancer une action de groupe avec demande de dommages et intérêts
livraison prevu le 9/5 entre 9h et 13h , n'ayant aucune nouvelle vers 13h je regarde le suivi , le livreur est passé à 8H !!! pour une boutique ouvrant à 9H ! le livreur a "cru" que nous étions fermé le lundi ! ??? as t'il essayé d'appelé ? NON ! aucun papier non plus dans la boite aux lettres ! mes clients attendent leur commandes, on m'informe ENFIN vers 15h apres plusieurs appels) que je serai livré le lendemain , nous somme le 10/5 ?rebelote : AUCUNE LIVRAISON UN SERVICE PAS CAPABLE DE NOUS DIRE OU SONT NOS COLIS !!!! 2 MIDIS QUE MES SALARIES RESTENT SUR PLACE EN ATTENDANT !!! JE VEUX SAVOIR OU SONT MES COLIS ET QU'ILS SOIENT LIVRES CE JOUR !!! J'ai payé pour une livraison rapide, je paie mes salariés en heure supp que proposez vous ??!!!!
Le service ne vaut même pas une étoile. La livraison était prévue pour le 04/05.La journée de travail était perdue, car pas de livraison .
Le 06/05,je demande de livrer le colis à la boutique se situant à la même adresse. Il change l’adresse de livraison et planifie la livraison pour le 09/05.C’est pourtant la même adresse !!!!
Par conséquent, ma fille est restée sans cadeau !!!!!
Service tout simplement nullissime !!!Très peu (si ce n'est aucune) visibilité sur le moment de la livraison. On est généralement informés juste avant le passage qu'il manque des informations pour effectuer la livraison du coup elle n'a pas lieu. Il faut obligatoirement se créer un compte pour fournir les informations manquantes. Cette inscription est très difficile à réaliser (j'ai créé un compte puis à ma première connexion on m'a dit que mon compte était bloqué). Les livreurs n'appellent pas pour demander l'info manquante. Très difficile d'avoir un conseiller au téléphone et ils sont très peu qualifiés. Tout ce que le conseiller a fait c'est me redemander mon adresse et c'est moi qui ait du lui dire qu'il y a un code pour accéder à l'immeuble. Sans ça, c'est certain que la prochaine livraison aurait à nouveau été manquée. Je n'ai jamais vécu une expérience client aussi déplorable. C'est tout simplement scandaleux.
Un véritable scandale que cette société
De telles pratiques ne devraient pas exister en 2;022 et devraient être vivement condamnées
Faux avis de livraisons, colis volés, éndommages, détruits, déclarations mensongères.
Il ne faut pas hésiter à porter plainte, se rapprocher d’associations de consommateurs, médias car tout cela ne peut pas perdurer en toute impunité
Le service client est lamentable
J'aimerais mettre moins d'une étoile si c'était possible. Un service minable : les colis ne sont jamais livrés au bon endroit et on ne me prévient jamais du changement donc obligée à chaque fois de faire deux points relais pour trouver le bon. Il faudrait penser à se reconvertir !
UPS à fuir mauvaise fois super cher et livreur menteur à fond et osé marquer au point relais qu'il a remis le colis à poule mouille et dommage je peut pas mettre 0 étoile
Le service de livraison UPS ne mérite même pas une étoile. Il faut le fuir ! Alors que mon colis devait arriver un jeudi, je reçois un message le matin même pour me dire qu'il n'arrivera finalement que le vendredi. Puis le vendredi, je patiente pendant toute la matinée chez moi pour au final, que le livreur ne sonne même pas chez moi et dit que je n'étais pas disponible pour le retrait. Les services et les livreurs sont vraiment nuls. Les livraisons à domicile, coûtant plus chères, ne servent pas à grand chose. Si vous avez le choix, préférez un autre moyen de livraison comme Mondial Relay, qui prend plus au sérieux ses clients.
une étoile c'est beaucoup trop à mon avis
expédiez le 8 avril en express le 20 pas encore reçu j'ai attendu toute l'après midi pour rien
et sur le site maintenant c'est marqué adresse requise !!!!!! pourtant ils ont mon adresse et mon téléphone nul nul et nul et pas que ça à faire non plus
Le livreur à déposé notre colis dans la boîte aux lettres et l'a laissée grande ouverte !! Car le colis était trop grand pour rentrer dedans. Nous étions tous présents à la maison (le portail était ouvert et la voiture présente) mais il n'a même pas sonné...
