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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour les NON professionnels !!! Livraison prevue hier VENDREDI entre 12:45 et 16:45 non livree et 0 explications ou excuses. Cerise sur le gateau reprogrammee pour MARDI 12:45 et 16:45 !!!
Les gens ont une vie aussi !!!
Très déçu par se transporteur marre de courir apres mes colis je n achèterai plus rien qui passe par eut à éviter!!!!!!
Colis perdu et à chaque fois que j’appelle UPS ils me disent qu’ils rappelleront et j’attends toujours malgré plusieurs appels.
EXPERIENCE HORRIBLE,
Mon colis ne trouvera finalement jamais sa destination finale. J'ai contacté UPS au moins 7 fois je devais être livré en 24h 3jours après toujours rien. Une dame du centre UPS dans le 95 m'appelle , hautaine désagréable et qui finit par dire "retournez vous contre qui vous voulez " puis raccroche au nez . En plus d'être incompétente elle est malpolie. C'est un colis d'une valeur de 2000 euros . Heureusement je suis tombé sur un livreur du secteur de Pierrelaye 95 , Halim, qui a vraiment su me rassurer et me dire ce que je devais faire pour recuperer mon colis. Il a été d'une patience et gentillesse rare . Merci à lui de relever le niveau dans cette entreprise d'incompétent. LES 5 ETOILES SONT UNIQUEMENT POUR CE LIVREUR TOUT LE RESTE ZERO. FUIYEZ
Et encore, une étoile c'est même trop !!! Plusieurs fois que j'ai des pbs avec eux... Le livreur ne passe même pas.. Et nous sommes notifié par mail comme quoi "nous sommes absent" alors que nous sommes bien chez nous.
Pas d'appels etc..
Je suis extrements déçu d'UPS alors que nous payons pour être livré + vite !!!
Une honte
La pire des expériences possibles ! Je suis en difficulté avec eux depuis la semaine dernière pour un envoi perso ver l'UK.
Déjà au moment de la "commande" j'ai eu uniquement l'étiquette envoi mais pas la facture commerciale, sachant que j’avais tout remplis dans le site, sinon on ne peut pas finir la démarche et payer l’envoi.
J'ai dû la faire et l'envoyer moi-même par mail, les appeler, renvoyer des mails, un compliqué! et tout ça pour que le colis n'arrive pas à destination car la personne que l'attendais partais de France vers la Nouvelle Zélande et ils sont livré avec 2 jour de retard (en standard vous disais dans les 5 jours, vous avez prise 7 pour livrer, donc hors temps, donc votre faute). Maintenant ils me dissent que le colis sera renvoyé chez moi et aujourd'hui le livreur viens chez moi, une chose rare car apparemment vous laissais tous les colis sur des points relais, mais je pense savoir pourquoi moi j'ai eu L’HONNEUR de vous avoir à ma porte ce midi. Vous me demandez maintenant de PAYER 183€ pour mon propre colis sachant que le problème de livraison ne vient pas de chez mois mais de chez vous car la production automatique des tickets ne s'avait pas fait et les mails vous les avez lus avec 3 jours de retard, BRAVO !
C’est une honte, une perte de temps, un mauvais moment, et en plus vous est complètement malpoli et irrespectueux. Au téléphone c’est de n’importe quoi, je m’ai fait même crier dessous ! heureusement j’avais demandé d’enregistrer la conversation.
Arrêtez de travailler car donner un SERVICE que ne rends pas de service N'EST PAS UN SERVICE.
Je me donnerais le temps pour vous poursuivre en justice si nécessaire, vous n’inquiétez pas. Je pense qu'on est suffisamment pour faire quelque chose de formidable conte vous UPS, spécialement que tout le monde sache de que type d’entreprise vous êtes.
Vous êtes simplement le plus mauvais service de livraison en France.. si vos livreurs sont incapables de livrer a domicile alors que nous sommes chez nous a attendre et que vous n'êtes même pas capable d'avoir un minimum de respect pour les clients alors changez rapidement d'activité.
Ou recrutez correctement c'est ridicule.
Vous êtes sincèrement incompétent.
UPS CE FOU DE LA GUEULE DES GENS, ILS NE CHERCHENT PAS A LIVRER C'EST DIRECTEMENT AU POINT RELAIS SANS MEME APPELER OU ENCORE SONNET A LA PORTE
Zéro t elle est la note accordée et ce n'est pas la première fois....
Un express en 96 heures records battu
Le livreur a réussi à casser la poignée avec la serrure de notre portail (vidéosurveillance à l’appui). On a appelé pour le dédommagement après plusieurs appels avec diverses personnes de chez UPS et un livreur qui est en tort qui joue au détective chez les voisins pour savoir si on ne ment pas…. Presque deux semaine après toujours pas de réparation, ni d’indemnisation!!!!Ce même livreur nous a livré il y a peu un colis chez notre voisin directement sans même prévenir et le dernier en date a carrément été déposé en point relais sans même nous prévenir ni envoi de mail ! Une société pourrie avec des livreurs qui cassent tout sans même réparer!!!!! À FUIRE VITE.
Petit message à UPS ayant la vidéo de votre livreur et n’ayant plus de nouvelles de vous je me réserve le droit d’intenter une action en justice contre vous!
UPS,a un mode de fonctionnement totalement inadmissible, les livreurs ne respectent pas les clients,ne déposent jamais les colis au domicile du client,en laissant ces colis en point relais,ce qui oblige le destinataire à faire le déplacement. de plus,souvent les colis ont subi des détériorations,on se demande ce que fait ups,dans ce type d'activité,alors qu'il n'a pas le sérieux et les compétences.
J ai reçu un tee shirt quand je l ai ouvert il y avait des accrocs dessus j ai fais une réclamation qui est restée sans reponse
le service UPS est une horreur
Toujours la même rengaine avec ce service, aucun passage du livreur, aucune tentative de livraison, même pas un avis de passe qui prouve la tentative de livraison, juste des mails pour changer les horaires de passage, le premier passage programmée entre 11h15 -15h15, le dernier passage reprogrammée entre 17:00 – 19:00.
Finalement je reçois une notification par mail de mon soi-disant absence, alors que je suis resté bloqué chez moi tout une journée, au lieu de disposer de mon temps, ça m’a coûté le salaire d'une journée de travail, c’est vraiment rageant
“Client non disponible à tentative de livraison ; livraison possible UPS Access Point proche, pour pour enlèvement client”
Et pour ne pas faire les choses à moitié, ils ont abandonné mon colis dans un point relais le plus loin possible, bien évidemment, s'ils font pas l'effort de me livrer correctement, ils ne le feraient pas non plus pour me faciliter la tâche pour le récupérer
Je suis vraiment très mécontente de ce service, c’est devenue lamentable
alors que leur publicité mensongère se base sur la fiabilité et la rapidité “Le service UPS® Standard propose des expéditions routières fiables et rapides dans toute l’Europe”
Et Axés sur le service » pour résoudre les problèmes de nos clients. « Axés sur les personnes »
Quant au service de réclamation c'est le parcours du combattant, c’est juste pour collecter les données personnelles et vous engager à confirmer avoir lu la Déclaration du traitement des informations personnelles. , concernant les appels c’est payant, en plus c'est uniquement une IA donc aucune résolution du problème.
Ordinateur en retour de SAV
Annoncé livré en Q CONSIGNE (24/10/23), mais pas de colis dans la Q CONSIGNE(24/10) => déclaration en ligne(24/10)=> enquête ouverte (24/10)puis close avec preuve de livraison 25/10 (ouverture de la Q CONSIGNE Vide???)
Puis colis déclaré refusé, puis Q CONSIGNE déclarée non dispo (24/10)
Puis colis déclaré endommagé 26/10 et refusé par le destinataire 31/10(!!!)
Puis retour à l'expéditeur car colis non réclamé (3/11/2023)
Puis dommage signalé : " le colis est endommagé et le destinataire détient la marchandise. Nous en aviserons l'expéditeur "(6/11)
C'est du grand n'importe quoi, à quand une class action contre ce prestataire
Une vrai catastrophe ce transporteur ! Aucun professionnalisme des livreurs. Les colis sont jetés par dessus le mur. Aucun délai de respecté ! Les jours et les heures de livraison changent à chaque fois ! Le prix des envois est exorbitant ! A fuir et vite !
Encore et toujours la même chose, aucune livraison tenté alors que je suis chez moi, juste un avis de passage comme quoi je suis absente alors que bien sûr c'est totalement faux. C'est mieux de déposer tout les colis au point relais, moins de travail.
Et quand on veut exprimer son mécontentement, non seulement l'appel est payant mais en plus c'est uniquement une IA donc aucune réponse.
Il serait temps de proposer un vrai service de livraison !!!!
Bonjour ne passer pas par UPS le livreur ne se donne même pas la peine de sonner au porte !!!! En arrêt de travail donc forcé d’être à la maison j ai juste eu un message de passage et ma sonnette fonctionne très bien car j ai’eu un colisimo le même jours !!!! Bravo UPS!!!
Une nouvelle fois un colis est retardé, plus de 5 jours de délai !!! Contre signature, une personne attend sur place et... rien !!! ça n'est pas la première fois avec UPS ! Je ne pouvais pas choisir le service car il m'était imposé pour réparation d'un appareil pro; si j'avais pu choisir.... Fuyez cette compagnie de livraison, une vraie catastrophe. Impossible de s'adresser à eux sur ce motif en ligne, tout est balisé pour vous emmener ailleurs.
Les livreurs ne tentent jamais la livraison à domicile. Ils disent ensuite que le client était absent et livrent les colis directement en point relais, alors qu'ils nous font payer pour la livraison à domicile.
Apart les livraison d'Amazon, cela semble malheureusement être devenu la norme pour la plupart des services de livraison.
