Avis clients Ups

Livraison d'un document important du Pérou. Le jour où il devait arriver, rien, et plus d'informations disponibles sur le site de suivi. Plusieurs appels au service client, dans un premier temps ils ont dit ouvrir une enquête en urgence. Par la suite le suivi colis a indiqué que le colis était en route, après avoir été signalé et enquête ouverte au service des Yvelines. sans préciser de date d'arrivée. Appels suivant : on nous dit que le colis n'a pas été retrouvé mais qu'ils vont nous rappeler en urgence. Pas de rappel. Nouvel appel du service client, soit disant ils ont perdu trace du colis aux Etats-Unis (et ont osé me demander d'être professionnel avec eux alors que eux ne le sont pas), la demande d'enquête ayant été effectuée en France les délais sont soit disant longs et prennent 8 jours ouvrés. Plusieurs rappels, aucun avancement, leur service client n'en sait pas plus que nous.

Vraiment à déconseiller, ils perdent leurs colis, et leur service téléphonique est d'une incompétence rarement égalée, ils sont de mauvaise foi, disent qu'ils vont rappeler dans les 24h , ne rappellent jamais, changent de narratif au fur et à mesure, demande du respect quand on commence à s'impatienter et qu'on pointe leurs dysfonctionnements. Lamentable

Livraison d'un document important du Pérou. Le jour où il devait arriver, rien, et plus d'informations disponibles sur le site de suivi. Plusieurs appels au service client, dans un premier temps ils ont dit ouvrir une enquête en urgence. Par la suite le suivi colis a indiqué que le colis était en route, après avoir été signalé et enquête ouverte au service des Yvelines. sans préciser de date d'arrivée. Appels suivant : on nous dit que le colis n'a pas été retrouvé mais qu'ils vont nous rappeler en urgence. Pas de rappel. Nouvel appel du service client, soit disant ils ont perdu trace du colis aux Etats-Unis (et ont osé me demander d'être professionnel avec eux alors que eux ne le sont pas), la demande d'enquête ayant été effectuée en France les délais sont soit disant longs et prennent 8 jours ouvrés. Plusieurs rappels, aucun avancement, leur service client n'en sait pas plus que nous.

Vraiment à déconseiller, ils perdent leurs colis, et leur service téléphonique est d'une incompétence rarement égalée, ils sont de mauvaise foi, disent qu'ils vont rappeler dans les 24h , ne rappellent jamais, changent de narratif au fur et à mesure, demande du respect quand on commence à s'impatienter et qu'on pointe leurs dysfonctionnements. Lamentable

Vous avez de la famille chez ups ou des actions car je n’ai jamais vu une société qui ait autant d’avis négatifs et ait des pratiques aussi scandaleuses

J’ai des doutes quand à cet
Avis car jusqu’à maintenant pour mes 5 livraisons ça été la même chose, un service déplorable et lamentable!! Tu mets livraison à domicile, non seulement ils sont pas fichus de te livrer dans les délais impartis mais de plus, il livre quand ils veulent et ou ils veulent, mais surtout pas chez toi,sous faux prétexte que c’est une zone à risque!!! Et à en croire les centaines d’autres (pour ne pas dire millième) je suis loin d’être un cas isolé.
( même dans une rue pavillonnaire ?!!) c’est vraiment pitoyable, H.O.N.T.E à eux!!!

Je fais appel à UPS régulièrement, jamais eu un problème de manque ou de retard..Des colis qui viennent Europe des États Unis. Livraison le jour prévu

Je reviens ce jour . Comme il m’a été facile de donner mon expérience négative, je tiens à informer que mon problème c’est tout de même résolu grâce à Mr Abdel (c’est le seul nom que j’ai) donc merci. Je me suis retrouvé face au livreur malhonnête qui a plus fuit la confrontation.
Donc pour finir sur une touche positive. UPS prenez bien soin de ceux qui sont compétents et doivent encaisser les conséquences des autres. Merci encore Abdel.