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Publié à l'origine sur Custplace
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45 euro de livraison pour un colis alors que j'attend depuis 3 jours cette livraison chez moi a être bloqué à attendre... et arrivé vers 12h20 - 30 dire que je ne suis pas sur place alors que le livreur ne vient pas dans notre rue ?!!!
Commande en cour non livrée avant noël merci mais noel c’est pas lundi je ne commanderais plus jamais avec eux, aucune communication ni compassion si c’était le cadeau de leur mère là il serait livrer, précision la commande a été faite il y a 15 jours
De pur escrocs ! Je commande un colis a 95€ sur Amazon pour noël, le vendeur affirmant que le produit vient d'Europe. Après un premier avis de passage incompréhensible, le livreur me dit que je dois payer un frais de douane de 10,59€ car le colis vient d'Inde, en plus d'avoir un paquet dégueulasse, le gars me dit de sortir mon chéquier ! Je décide donc de renvoyer le colis et quelques jours plutard, je reçois un appel du responsable UPS qui me prend de haut et m'engueule presque de pas avoir voulu payer ! Un service clientèle pitoyable !
Arrêtez les livraisons, vous êtes des incapables!!!! Des livreurs aux standardistes y a rien qui va!! Les livreurs ne prennent même pas la peine de sonner, ils déposent les colis dans des points relais à l'autre bout du monde.. Tous les avis sont mauvais! Posez vous des questions!!!
ups écrit que le colis est livré le 20/12/22...et c'est faux car nous sommes le 22/12/22 et je n'ai toujours rien !!!!!
Je comprends les avis ci dessous... Impossible mettre zéro etoile à ces guignols... Commande de vin dans un vignoble de Bordeaux le lundi. Service "express drive", 50 euros ( plus cher que le vin). Livraison assurée à Nantes pour le mardi. Mardi rien car selon leur site ils ont raté l'heure de prise du colis le lundi ... Livraison reportée au mercredi au plus tard 14h10. L'heure passe, mais pas le livreur. 3 appels à leur site, un algorithme qui vous demande de dicter les chiffres de votre commande....mais ne les comprend pas !!! Un humain qui regarde le dossier et garantit pour la fin d'AM. Sauf que le colis est parti "par erreur" a Cologne en Allemagne ?????? Du coup, promis juré, ( mail, SMS) livraison ce mercredi avant 14h10. 14h30, personne....Nouvel appel, on sera livré avant 19h00, promis. En urgence me dit on vu que c'est du "Express drive"... Jamais connu une telle expérience avec les autres entreprises de ce secteur d'activité. Il paraît que l'on peut demander le remboursement des 50 euros... s'ils le disent...
De la grosse m***e !
Colis parti le 7 toujours rien le 22.. Appel tous les jours plusieurs fois par jours et rien ne change
J'attend depuis 1 semaine un colis qui devait être livré par UPS dans un point relais , le colis a disparu (surement volé) par un salarié d UPS . Depuis 1 semaine UPS me prend pour une imbécile en me faisant croire qu'ils sont à la recherche de ce colis, tous les jours ils me disent qu'ils m'appelleront pour me donner des nouvelles, mais je n'ai jamais reçu un seul appel de leur part Il faut que j'attende encore une semaine avant de pouvoir esperer un remboursement . c'était un cadeau de noel . UPS n'est pas une société de transport sérieuse je le recommande à personne
A fuir !!! J'ai fait livrer un poêle a granulés il a été cassé il n'est pas réparable ups n'accepte pas l'erreur de mauvaise fois malgré dossier avec protection juridique ne surtout pas faire appel à ce transporteur !
Catastrophique a fuir , incapable de communiquer ni de livrer!!
Merci ups d'avoir envoyé mon colis à la mauvaise adresse à corbeilles alors que bien comme indiqué sur la commande mon adresse est a 15 kilomètres de la. Si lz colis aurait été accepté une personne inconnue aurait reçue un smartphone neuf sans scrupules. Merci également (après que cette personne honnête ai décliné l'appartenance à ce colis) , de m'avoir laissé ce colis dans un bureau de poste d'une autre ville à 10 km de chez moi en ayant indiqué l'adresse de livraison comme "bureau" sans adresse supplémentaire, et sans avis de passage ni par mail ni par SMS auxquels je m'étais inscrits. Bref un service sans transparence de moindre qualité, à éviter sachant que je n'ai jamais eu ce genre de problèmes avec la poste ou dpd.
Deux commandes faites sur un site Allemand qui a eu tort de confier la livraison à cette entreprise UPS.
Pas de livraison au domicile, même après plusieurs appels au service réclamation pour reprogrammer la livraison à la bonne adresse (service hautement incompétent ou complices des livreurs).
Sur internet les colis ont été déposés dans un département différent dans un magasin de spécialités Pakistanaises et surtout loin de l'adresse de livraison.
Après avoir faits des recherches, parcourus un bon nombre de kms et détours pour retrouver ce magasin j'ai fini par retrouver les colis qui étaient entreposés dans cette boutique ou devrai-je dire entrepôt, car des centaines de colis étaient là en attente de leurs destinataires (j'ai eu l'impression d'être à la poste !)
En finalité je m'interroge car le réceptionniste (épicier) dû sortir son ordinateur de poche pour se retrouver «Quelle usine à paquets non d'une pipe !»
Il pourrait s'agir d'un marché parallèle bien rodé par les livreurs d'UPS pour se faire du blé avec la complicité de certaines communautés qui tiennent un commerce de proximité (si je peux me permettre la remarque). Fuyons cette organisation mafieuse !
Je cours après mon colis depuis plus d’un mois maintenant. Il devait m’être livré chez moi, aucun avis de passage laissé, il a apparement été remis dans un point relai. N’ayant aucune infos en ce sens, je ne pouvais donc récupérer mon colis, qui a apparement été renvoyé en centre de tri. J’appelle pour le faire livrer dans un autre point relai « oui madame il sera livré sous 2/3 jours max ». 3 jours après, toujours pas de trace du fameux carton… je rappelle donc UPS qui me dit que mon colis est toujours dans le premier point relai, or quand je les appelle, aucune trace de celui ci chez eux… 4 appels en deux jours et deux grosses gueulantes plus tard, je n’en ai toujours aucune trace.. on me dit me rappeler dans l’heure à chaque fois, ce qui n’est jamais fait… Je doute de voir un jour la couleur de ce colis… Fuyez UPS!
Je met une étoile car on ne peut pas mettre 0... lamentable scandaleux pas du tout professionnel... honte à ce service de livraison que tous le monde devrez fuir...
Colis JAMAIS arrivé de plus aucun SMS ni mail de passage... j'étais à domicile pendant 1 semaine j'attendais patiemment mon colis d'un livreur qui n'est pas venu. Bref pro et particulier entreprise a bannir
!!! Société à fuir!!!
J'ai envoyé 17 colis, ils m'ont fait payer des frais de port et de douane alors qu'ils n'ont jamais quitté leur entrepôt et là ils disent qu'ils sont "perdus " pas pour tout le monde !!!!
Je pense vraiment qu avec UPS on touche le fond. Je fais un achat que je me fais livrer au point relais le plus proche proposé par UPS.... Le point relais a changé d' enseigne et ne souhaite plus recevoir de colis. Mon colis est reparti je ne sais ou je ne l aurai pas pour NOEL . Je suis en attente du remboursement des achats de la boutique en ligne .... Et je n ai pas les cadeaux à mettre sous le sapin !!! Tenir une liste des points retrait à jour semble le minimum. Pourvu qu' en chemin il n arrive rien a la marchandise ce serait le pompon
Ras le bol d UPS... À fuir( et je vais rester polie) !! 2 fois qu ils me font le coup, "le colis n a pu être remis chez vous" alors que je suis à la maison( la 1ere fois c était déjà à 15kms)Résultat je dois aller le chercher cette fois ci à 20kms de chez moi petit village, l épicerie ouvre jusque midi et fermé le mercredi.... Comment faire, sachant que c est pour Noël... 40kms aller/retour, et on paye les frais de livraison😢
La résistance électrique de mon cumulus m'a lâché le 9 décembre.
Je commande alors sur Internet une résistance en remplacement, que le fournisseur, situé en région parisienne, confie à UPS le Lundi 12 décembre au matin.
Le paquet est acheminé par UPS jusqu'à leur dépôt de MOUANS SARTOUX, à coté de Grasse. Elle arrive à ce dépôt le mercredi 14 décembre à 7h30 du matin. (à 15 Km de chez moi)
ET DEPUIS, IMPOSSIBLE D’ÊTRE LIVRÉ!
J'ai appelé UPS, et non seulement je ne peux pas aller chercher ce colis, mais on m'a assuré que je serai livré le samedi, et j'ai attendu pour rien, et ai déplacé mon plombier pour rien!
Je leur ai signalé que je n'avais plus d'eau chaude, et qu'il y avait à la maison un bébé et des personnes âgées!
Donc, depuis une semaine, je suis condamné, ainsi que toutes les personnes habitant dans cette maison, à cause du laxisme et de la non qualité de service de cette société, à ne pouvoir me laver qu'à l'eau froide (entre 10 et 15 degrés)
Et une des conséquences, est que j'ai attrapé une bronchite, ainsi que mon épouse, et sommes sous antibiotiques!
certaines société de transport sont performantes, ce n'est pas le cas de celle ci, ne livre pas le client à domicile et dépose en point relais, c'est plus facile pour eux certes mais ce n'est pas honnête !
Je suis satisfait de la livraison de la société UPS, celle ci s'est déroulée vers 13h, le livreur était très sympa et serviable, il m'a aidé à porter le colis. 😊👍
