L’entreprise la plus mauvaise et la plus médiocre qui existe en terme de livraison.
A fuir comme la peste..... Deux commandes avec livraison en express et aucune en temps et en heure.... Même pas d'excuses.... et quand appelle le bureau, ils sont encore plus incompétent! en résumé parle à mon cul, ma tête est malade
The worst and most mediocre company in terms of delivery.
To be avoided like the plague..... Two orders with express delivery and none on time.... Not even an apology.... and when you call the office, they're even more incompetent! In short, talk to my arse, my head is sick!
Date d'expérience le 05/09/2023
Non livraison avec ups mais c'est un euphémisme. J'avais posé une journée de congé auprès de mon employeur mais ups s'en fou... ils relivrent le lendemain. C'est en fait une livraison qui me coûte très cher. Ups a l'audace de demander ce qu'il faudrait faire pour améliorer le service... Tout simplement virer les dirigeants de cette entreprise. Car elle est la plus mal côté avec 1,2 sur 5. Tout est dit.
Date d'expérience le 05/09/2023
Éviter de passer par cette société 37 jours d'attente pour une livraison sans cesse repoussée pour cause de travaux dans la rue, ensuite congés du point relais. Archi nul bande d'incapable
Date d'expérience le 04/09/2023
Personnel incompétent au téléphone. Il faut avoir bac +5 pour changer une date de livraison .... je vous épargne les détails...... pour finalement réussir sur le site internet à changer la date.... mais au final mon changement de date n'a pas été prise en compte et le livreur vient de me téléphoner à l'instant et je ne suis pas à mon domicile
Par Vicenta FEMENIA
il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/09/2023
Service Inefficace.
J'ai un Colis qui doit être livré depuis plusieurs jours. Je reçois un avis comme quoi le livreur est passé alors que j'étais dans la boutique.
La hotline est totalement inutile voire désagréable selon les personnes.
Date d'expérience le 31/08/2023
Bouteilles de vin cassées par le transporteur . Remise de bouteilles dans un état moyen ( certaines ont taché d’autres ) et cerise sur le gâteau il en manque une . J’ai appelé UPS on devait me rappeler , on me confirme que ça a été fait ce qui est faux ! Je dois communiqué avec le site d’achat sauf que c’est espagnol ils ne comprennent pas le français ! Résultat je m’assoie sur le remboursement. Plus jamais je repasse par ups et la grosse erreur est d’avoir fait confiance au livreur sans ouvrir la commande ( aucune coulures donc pour moi pas utile de l’ouvrir ).
Date d'expérience le 24/08/1920
Probablement le pire service de livraison. Pas d'avis de passage, pas de mail. Colis renvoyé à l'expéditeur et impossible d'avoir un geste commercial. On s'est tous simplement moqué de moi.
Date d'expérience le 31/08/2023
Tout est bien stipulé, je laisse une personne chez moi tt la journee!! Il ne livre pas !!! Je fini par trouver un moyen de les joindres et ils ONT su QUE Mentir OUVERTEMENT !!!
En disant Que ce n'était pas la bonne adresse qu il n'avait pas le code, que personne était là.
Enfin... Enfin il n arrêtaient pas de S enfoncé!!!! A FUIR ABSOLUMENT. A Partir de maintenant si je suis sur un site qui livre par UPS je ne commande pas!!!!!
Par SORIA Nathalie
il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/08/2023
Payer pour une livraison à domicile et colis livré en point relais !!!!
Vraiment nul ups
Date d'expérience le 30/08/2023
le livreur depose les colis en point relais et non chez le client, donc j'ai payé pour un service non rendu, donc le colis reste au point relais et il repartira en pologne.
Par tassanpatrice
il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/08/2023
Mon colis devait être livré entre 12h10 et 14h10. J'attends chez moi et me décide à appeler vers 15h10 env. Le livreur est passer vers 14h40 . Délais non respecter. Et n'a même pas pris la peine de sonner. Pas d'avis de passage . A déposer mon colis en point relais. Ce n'ai pas la première fois que cela arrive avec UPS. Les livreur ikea , gls ,chronopost sont beaucoup plus consciencieux dans leur travail. Si vos livreurs ne veulent pas bosser qu'il laissent leurs place à d'autre. Il y a des chômeurs qui veulent vraiment travailler.
Date d'expérience le 28/08/2023
C est scandaleux, la semaine dernière j ai 2 colis qui n ont été livrés avec 2 jours de retard avec deux maisons différentes qui avait choisi Ups .
J ai dû appeler le sav pour être sûr d être livré. J ai eu 33€ de surtaxe sur ma facture de téléphone.
Le PONPON , c est mon 3e colis qui apres 4 relances(tous les jours j ai une estimation horaires de passage =4jours pour demander mais qd vais je être livré…l opératrice me repond <
Si vous le voulait ce jour venez a l entrepot a Jonas (c est aa plus de 20kms de Lyon et de mon domicile) ou mais maintenant ca sera un jour de la semaine prochaine, nous avons trop de volume(, je lui demande ca veut dire quoi? En fait ils sont débordés, trop de clients.
C est bien comme réponse, belle image que je souhaitais publier, c est du sérieux UPS
En attendant on paie un service , et il be respecte pas leur engagement,
J espère enfin avoir un dédommagement.
Le colis j en avais besoin pour aujourd’hui,merci UPS
Date d'expérience le 25/08/2023
Ups est une société de livraison plus que médiocre. J ai passé une commande avec une livraison en point relais, ma commande est passée en statut livrée alors qu aucune livraison n a été faite . J ai été notifie que ma commande a été livré à l accueil résidentiel donc soit disant à mon adresse personnelle alors que je ne dispose d aucun accueil dans ma residence, cherchez l erreur. Encore un livreur qui a du se servir dans les colis ou qui a dû jeter mon colis n importe où juste pour le mettre en statut soit disant livré.
Je précise tout de même que si la société de livraison avait livré mon colis en point relais cela aurait contraint le livreur à le déposer mais il faut croire que certains sont incapables de faire leur travail correctement.
Date d'expérience le 24/08/2023
ont gâcher l anniversaire de mon fils des bon à rien
Date d'expérience le 24/08/2023
Le site Web d'UPS demande de se créer un compte pour modifier la date de livraison, mais la création du compte ne fonctionne pas.
Le livreur est passé sans laisser d'avis de passage. Je dois maintenant faire 20Km pour récupérer mon colis. Bravo UPS !
Jamais je n'ai été autant déçu par un transporteur !
Par Stéphane N.
il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/08/2023
J'ai payé pour un enlèvement à domicile de 3 colis en Service Express Plus. La prestataire de service est arrivée avec un seul bordereau pour les trois colis. Elle a refusé de me laisser photocopier le seul bordereau existant pour le coller sur les deux autres, me promettant d'en mettre un à son arrivée au dépôt et de m'en envoyer la preuve par sms. J'ai dû réclamer cette preuve pour me rendre compte qu'un des paquets n'avait toujours pas de bordereau ! Le numéro de suivi donné ne correspondait de plus à rien sur le site UPS. J'ai immédiatement signalé le problème à UPS. Les Centres d'appel sont en Tunisie et à Madagascar et, à part lire ce que l'on voit nous-mêmes sur Internet, personne n'est capable de vous renseigner ni de vous aider. Imossible d'avoir un responsable. J'ai dû appeler en Angleterre pour trouver quelqu'un qui m'écoute. Après beaucoup d'énervements, de réclamations téléphoniques et par courriers, et sans aucune nouvelle de mes paquets, j'ai fini par me déplacer au Centre UPS le plus près de chez moi (Vitrolles/France 35km) pour découvrir qu'un paquet était resté sur une étagère au dépôt et n'avait jamais été scanné pour l'envoi et que les deux autres étaient partis sans les bordereaux réglementaires. Personne n'était au courant de rien et il a fallu que je voie le responsable du Centre pour comprendre ce qui s'était passé et débloquer la situation. Dans le pays de destination, le livreur a jeté les paquets par-dessus le portail alors qu'un paquet était bien marqué comme étant très fragile. Au bout du compte, mes paquets ont été livrés avec 5 jours de retard. Impossible de faire une réclamation sur le site UPS (liste déroulante avec des choix très restreints qui ne prévoient pas ce cas de figure). Au Centre UPS où je me suis rendue, je n'ai rencontré que des personnes venant parfois de très loin ayant des problèmes (livraisons pas effectuées, pas d'avis de passages, colis perdus, etc.). UPS est une entreprise où le mot professionnalisme n'existe pas. Il facture cher ses envois, n'honore pas du tout ses engagements, a un service clientèle plus que déplorable (bravo pour les centres d'appel tout à fait incapables, à l'étranger pour faire des économies !), personne n'est responsable de rien. Je ne passerai plus jamais par cette entreprise et la DÉCONSEILLE VIVEMENT A TOUT LE MONDE.
Date d'expérience le 16/08/2023
Long acheminement d un colis de France en Australie en ayant payé le prix fort de 272 euros pour livraison en une semaine.le colis a été contrôlé en Australie avec une taxe à payer en plus de 120 dollars australiens et il a fallu un mail très insistant pour récupérer le colis qui a été jeté par dessus le portail 17 jours plus tard.c est inadmissible et aucun mail d informations , c est abusé du client et comme le délai de livraison d une semaine n à pas été respecté je souhaite une indemnisation..
Date d'expérience le 27/06/2023
C'est une entreprise lamentable qui m'a perdu un colis depuis le 02/08/2023. Les différents interlocuteurs me baladent en me racontant des excuses différentes à chaque fois. Fuyez cette entreprise qui n'a aucun respect du client.
Date d'expérience le 21/08/2023
Très mauvaises expériences avec UPS, un colis toujours en attente depuis au moins 2 mois et le pire c est que le destinataire (moi-même) ne peut rien faire
On me répond toujours que c est à l expéditeur de faire la réclamation (lui s en fout, ce n est pas lui qui n a pas reçu son produit et qui a réglé 150 euros)
Toujours en conflit, on nous promène, à quand la fin ?
Par DEMORGNY
il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/08/2023
J'ai envoyé un colis (Écran à 330€) il y a presque deux mois. Le colis m'a été retourné (jamais arrivé au destinataire) complètement détruit. Colis ouvert, écran éclater en deux et pièces électroniques détachés.
Ça fait un mois que j'essaye de me faire rembourser avec tout mes documents demandés (factures etc...).
Je viens enfin d'avoir mon remboursement.
72€ sur les 330€. Je ne recevrai pas 1€ de plus car "ce n'est pas la faute d'UPS".
Vraiment fuyez ce service lamentable et incompétent au possible. Fraude absolu!
Date d'expérience le 18/08/2023
