Des nuls de chez nuls!
Des nuls de chez nuls!
Les agents antipathiques! On vous fait attendre pour qq ch qui n arrive que 3 jours plus tard! Aucun avis de passage et directement déposé dans un centre UPS!
Date d'expérience le 31/12/2021
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Des nuls de chez nuls!
Les agents antipathiques! On vous fait attendre pour qq ch qui n arrive que 3 jours plus tard! Aucun avis de passage et directement déposé dans un centre UPS!
INCOMPÉTENCE est le mot le plus indiqué pour ups ! Deux colis perdus en deux jours ( cadeaux de noël de ma fille ). Après plusieurs appels téléphoniques personne n est en capacité de me dire où sont mes colis. Même pas leur livreur !! ÉPATANT !!
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT
Médiocre...
J'ai commander le 9 décembre, quelque jours plus tard je vais pour suivre mon colis... problème avec l'adresse du destinataire je leur écris poliment en redonnant toute les infos à savoir etc... il mette à jour, alors que c'était la bonne puis au final ça ne fonctionne pas alors je fais la démarche de faire une reprogrammation. On me dit que je vais être appeler avant 17h00 le 23 decembre j'ai étais appelé vers 21h00.... pour qu'ils me disent que le colis sera livré finalement la semaine prochaine.
En retournant sur le site ups après les fêtes donc le 26, je découvre que mon colis est renvoyer vers l'expéditeur...
C'est pas du tout professionnel, ils me disent que finalement ils peuvent plus rien faire.
Faite attention ⚠️
Au final jamais aucun livreur n'est passer, ils ont même pas pris la peine de venir. Pfff
Les livreurs déposent les colis dans des points relais au lieu de les livrer chez les clients pourtant présents !
Aucun avis et aucune mise a jour le cite indiquait en livraison et le colis retourne en Italie …
Et puis aucune proposition de re-livraison, quand on demande à être re-livré, les nouveau frais sont à notre charges …
Une véritable blague ! .. les livreurs ne se présentent nullement au domicile .. !
A la mise à jour du cite UPS: Sur leur cite, le livreur présente soit disant une 1er x le colis chez vous. hors il se trouve encore dans un dépôt à plus de 300 kms et le lendemain il passe soit disant chez vous à une heure X et 4 minutes plus tard il se trouve au point relais à plus de 7 kms .... Wouaw je veux le même véhicule
Le papa noel a du retard avec UPS faut pas leur confier les cadeaux de noel,meme si l on si prend longtemps avant, ils arrivent apres la saint sylvestre !!!!!!!
En réalité il faudrait mettre 000! Les livreurs déposent les colis dans des points relais au lieu de les livrer chez les clients pourtant présents !
Le service clientèle parle à peine français. Les réclamations ne sont pas enregistrées car entre potes du même pays il est normal de se soutenir.
Finie la réputation de la société américaine, désormais c’est une entreprise de malfaiteurs grosses feignasses. M.À.F.I.A conviendrait mieux comme sigle!
UPS que dire si ce n'est que les livreurs sont des incompétent voir des feignasse vous attendez un colis et les livreurs ne prennent même pas la peine de sonner voir de passé à votre adresse il le mettent directement dans un acces poins alors que vous n'avez pas bouger de chez vous, leurs réputation n'est plus à faire
Service client 0, délai 0, information 0
rien ne va
Toutes les livraisons effectuées par UPS ont été un véritable problème,
Je ne me souviens même pas avoir reçu un colis de leur part, sans avoir eu besoin de contacter leur service client.
Ils ne prennent même pas en considération les modifications/demandes effectuées c'est pour dire.
J'ai attendu mon colis toute la journée pour rien car le livreur ces pas pris la tête a laissé un avis de passage dans ma boîte aux lettres et sur le site il et tjr en transit étant en fin de grossesse et j'ai du mal à marcher j'ai été loin pour récupérer mon colis dégoûtée des incompétent
Un colis mise a dispo le 16/12/2021 a Labarthe sur leze destination MONTREAL 60 euros de transport pour 1,6 KG normalement le 22/12/21 il est chez le destinataire .Le 22/12 message le colis est encore a Portet sur garonne (6 KM de chez moi ) et il sera a destination le 29/12 fin de journee ,les personnes au tel de chez UPS ne savent que dire. UPS une fois pas deux,
Une bande d'incompétents. un point relais qui n'existe plus, un colis qui se promène on ne sait où pendant des jours, un service clients avec des conseillers qui ne parlent pratiquement pas français et qui vous baladent, des propositions de point relais de rechange dont un, vérification faites sur google maps, n'existe pas et est en fait un foyer Adoma. Du grand foutage de gueule en fait !
Me mérite même pas une étoile
Depuis le 15 décembre mon colis fait des aller retour entre les agences de Meyzieu Jonage et Feyzin au motif que mon N° de rue est incorrect et ceci malgré 2 appels au service client pour indiquer que l'adresse est correcte. Aucun appel du livreur lors de ses soit disant passages. J'ai bien peur que mon colis ne soit plus (pour moi) qu'un numéro...
Du jamais vu, que des incompétents, que des problèmes, livraisons jamais respectées, les dates et heures de passages ne sont pas respectées non plus. Je commande régulièrement gls Chronopost ect … jamais de soucis. Mais UPS, n’en parlons pas, désormais je ne commanderais plus sur un site avec UPS en transporteur. Transporteur à fuir!
Délais non respectés . Le service client est irrespectueux , même si, après moult appels, il arrive qu'on tombe sur quelqu'un de professionnel. je n'ai toujours pas reçu ma commande 5 jours après la date supposée de livraison
Comme pour beaucoup, le livreur ne c'est pas présenté. Et je pense n'a même pas fait l'effort de descendre jusqu'au lieu de livraison. J'ai d'autres colis régulièrement d'autres compagnies et là il n'y a pas de problème.
Très mauvaise entreprise.
Comme beaucoup de personnes, le livreur n'a pas daigné sonner à l'interphone ou appeler par téléphone en laissant simplement un avis de passage alors que je ne me suis pas absenté de la journée. Payer une livraison pour aller chercher son colis soi-même, du grand n'importe quoi !!
Je pose un congé pour réceptionner un colis urgent. Le livreur ne sonne même pas à ma porte et laisse un avis de passage. Je dois donc faire 30 km pour récupérer le colis dans un point relais. Avant de poser un autre RTT, je m'assure que le colis est au point relais... Pas du tout ! Impossible d'avoir un interlocuteur au tel (malgré l'appel surtaxé) pour savoir comment essayer de retrouver mon colis avant mon départ.
En pratique j'ai perdu 15 euros pour une livraison à domicile, j'ai posé 1 jour de congé pour rien, ma fille et ma mère n'auront pas leur cadeau pour noel et le colis est perdu dans la nature.
Pas d'étoile négative, c'es dommage. C'est tout ce que ça mérite.
Prestation plus que décevante. Le chauffeur n'a pas livré car il y avait des travaux dans ma rue. J'ai été livrée de d'autres colis à la même période par d'autres prestataires qui sont bien arrivés à mon domicile. Bizzarre... j'ai donc appelé UPS qui a conseillé une nouvelle livraison au relais le lendemain. J'ai accepté et me suis présentée au relais le lendemain soir mais pas de colis. J'ai donc rappelé ca ce colis devenait urgent. Une autre personne d'UPS m'a répondu m'informant que son collègue n'aurait pas dû promettre une livraison pour le lendemain. Il a donc contacter la plateforme qui m'a rappelé en m'informant que mon colis était perdu ou autre... Au relais colis, ils m'ont expliqué que le chauffeur ne livrait même pas les colis au domicile des gens qui le demandaient mais tout au relais sous prétexte qu'il n'a pas le temps. Un conseil faites-vous livrer au relais colis ou éviter de faire appel à UPS.
Non respect des engagements
Je devais recevoir un colis à une date donnée par eux même , ils m'ont livré une journée avant ,laissé un avis de passage pour aller retirer le colis au centre UPS de Chambray les Tours à partir de 15h le jour même sauf que le livreur n'était pas de retour et colis non récupéré. On m' a proposé de revenir plus tard ce que j'ai refusé habitant à 20km Finalement on m'a proposé de me livrer le lendemain comme convenu au départ mais je n'ai vu personne. Quand on appelle la centrale on ne nous donne aucune solution hormis de retourner chercher notre colis. Pourquoi nous fait on payer des frais de livraison si on doit faire le travail nous même?
Très mécontente de UPS, je ne recommande absolument pas ce service de livraison.
je devais recevoir un colis à une date donné par eux même , ils m'ont livré une journée avant ,l'ont déposé dans une mauvaise boite aux lettre alors que le colis devait mettre remis en main propre contre signature .J'ai essayé de les contacter puisqu'ils m'avaient informé de la livraison et que je ne trouvait pas , sans arrivé à les joindre et coût de l'opération sur ma facture de téléphone que je viens de recevoir 18,18€......merci UPS c'est juste honteux