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Avis clients Ups

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Avis du plus récent au plus ancien

(1/5)

Super mauvais

Sur 2 fois ou j'ai fait un achat par internet et dont le livreur était UPS, j'ai eu des problèmes !
- 1ère fois, j'entends la camionnette arriver, et là je vois le livreur mettre mon colis (une imprimante à l'intérieur) sur mon portail et le faire tomber dans ma cour, il est retourné en courant dans sa camionnette et à appuyé sur le champignon. Je suis restée médusé par ce que je venais de voir, je n'ai pas pu bouger en voyant ça.
- 2ème fois, j'achète sur internet un mardi. Sur le suivi via internet, je vois que mon colis sera livré le vendredi.
Je regarde le suivi le lendemain, là je m'aperçois que le jour a changé et que ce sera lundi.
Je regarde le jour suivant, et ça avait encore changé, c'était mardi (soit 1 semaine après).
Lundi, j'entends une camionnette devant chez moi, je vais voir et c'était le transporteur !
Aucun SMS de leur part pour m'informer de la livraison, il me sort mon colis en me disant que c'est léger et me le pose devant mon portail. J'ai une garantie en cas de problème donc je signe la réception du colis et je le vois vite partir.
Le colis était un établi et il n'était pas léger du tout, et j'ai du me débrouiller à le trainer jusqu'à ma porte.

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(1/5)

NULS EN TOUS POINTS !!!

Colis commandé le samedi. Le mercredi je reçois un SMS disant que le facteur n'a pas trouvé mon adresse... J'appelle le numéro indiqué (0,12€/min) et il me propose d'aller le chercher en Gironde (à 100 km de chez moi....).
La semaine d'avant un colis était très bien arrivé à la même adresse pourtant.
J'ai demandé au téléphone à ce que mon colis arrive vite et le matin... et il arrivera dans 2 jours ("matin ou soir Madame, c'est le facteur qui gère ses livraisons!") Aucun effort au téléphone ... Service client nul.
Je ne recommande pas DU TOUT.

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(1/5)

Des incompétents

Incapable de sonner chez vous pour déposer un colis !!

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(1/5)

agents peu professionnels


j'envoie un colis en Chine, je demande un devis par téléphone. Un agent me donne le tarif, je programme un enlèvement. le colis me revient au bout de quelques jours car il faillait joindre une facture. Personne ne me l'a dit. Résultat, il faut payer deux fois cet envoi car évidemment, j'aurais du le savoir!
vous etes prévenus!!!

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(1/5)

Incompétence

Un objet commandé par ma fille et devant être livré chez elle. Codes d'accès à l'immeuble et n° de portable fournis. Le livreur "n'a pas su entrer" et a renvoyé le colis à l'expéditeur! Ma fille a demandé le remboursement des 10 euros de la livraison. 2ème essai: on redemande la livraison mais chez moi. Je suis retraitée et peux rester. Adresse et mon n° de portable fournis. Livraison annoncée le Mardi 26 Juillet dans une fourchette extravagante entre 7h du matin et 21h! Aberrant! J'étais prête dès 7h, fenêtres ouvertes pour signaler que j'étais présente. A 14h, toujours personne et nous téléphonons à UPS. Nous apprenons avec surprise que le livreur s'était présenté le Lundi chez moi, n'avait pas trouvé ma maison et avait déposé le paquet dans un relais. Il n'a jamais téléphoné pour me demander de le diriger vers moi. Il a menti en disant avoir déposé le colis au relais le Lundi puisque ledit relais est fermé ce jour là. Une série de mensonges et d'incompétences. Nous avons donc dû prendre la voiture pour aller récupérer le paquet au relais: 1/2h perdue! Qui me dédommagera de cette journée passée à attendre en vain? Du grand n'importe quoi! Société à éviter!

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peu professionnels
j'envoie un colis en Chine, je demande un devis par téléphone. Un agent me donne le tarif, je programme un enlèvement. le colis me revient au bout de quelques jours car il faillait joindre une facture. Personne ne me l'a dit. Résultat, il faut payer deux fois cet envoi car évidemment, j'aurais du le savoir!
vous etes prévenus!!!
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(5/5)

AUCUN SOUCI DE LIVRAISON PAR UPS

Un carton d'emballage fourni par l'expéditeur pour un retour matériel défectueux m'a été livré conformément à la date et heure fixés soit vendredi 22 juillet . Matériel remis dans le carton pour retour et pris en charge par UPS dès le lundi 25 juillet conformément à ce que m'avait dit le livreur.
Je suis donc très satisfait contrairement à CALBERSON complètement incompétent. Ils se foutent sans aucun état d'âme de leurs clients.

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(2/5)

Livraison colis par ups

Je déconseille à qui a tout le monde les transport ups. Ils sont d'une incompétence total. Le mot d'ordre de ces transport c'est : adresse incomplet ou le chauffeur n'a pas trouver votre adresse. J'attends un colis depuis maintenant 3 semaines. Il y a numéro pour les joindres. Une catastrophe. Bref tout sauf eux.

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C'est exactement ce que je vis depuis une semaine. Il manque toujours une info au livreur. J'ai joint une personne du service consommateur qui a fini par "avouer" (après deux mensonges) que le colis n'avait pas quitté le dépôt. Scandaleux.
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(1/5)

Livraison en point relais impossible

Je dois recevoir un colis transporté par UPS. Cependant, aucune solution n'est proposée pour réceptionner le colis en cas d'absence en journée. (pour ceux qui travaillent, comme la majorité des gens). Le point relais qui apparait par défaut sur le site internet est situé à une heure de chez moi. Il n'est pas envisageable de faire deux heures de routes (aller-retour) pour récupérer un colis. D'autant plus que le relais ferme à 18h30 et est fermé le samedi, donc c'est compliqué avec les horaires de travail. J'ai donc demandé d'être livré dans le point relais à coté de chez moi mais aucune réponse satisfaisante ne m'a été apportée.
De plus, j'ai trouvé ce soir deux avis de passages dans ma boite aux lettres, un en date d'aujourd'hui et l'autre en date d'hier (alors qu'hier soir ma boite aux lettres était vide!).

Je souhaite juste que mon colis soit livré dans le point relais situé UPS dans ma commune. Je ne comprends pas d'où vient le problème d'UPS.

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(1/5)

Tellement plus facile de laisser dans un relai...

Quand je demande a être livré chez moi, ils ne sont pas capable de le laisser à mon gardien et le laisse dans un relais même pas à côté de chez moi.
Pire, le livreur a déjà laissé le colis par terre devant sa loge.
Donc n'importe qui peut prendre le paquet sans problème.

Aujourd'hui, je demande à ce qu'on me le livre à mon travail. Alors pareil, il n'est jamais venu, et me le laisse dans un relai.

Là c'est plus possible.
Quand on paye pour une livraison, ce n'est pas pour aller perdre 2h de transport en commun pour chercher son colis. Il y a une adresse, un nom de société, un téléphone, je suis là, et il n'est pas fichu de livrer ni de téléphoner pour dire qu'il a un problème? Désolé, mais c'est pas sérieux, toute les autres compagnies de livraison que j'ai eu, m'ont téléphoné quand il y avait un problème, et ça s'est réglé de suite. Mais avec UPS j'ai TOUJOURS des problèmes

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Tout à fait d'accord. Chez moi toute la journée, l'interphone visible et qui marche, mon numéro de portable fourni ... et UPS dépose le gros colis SUR la boîte aux letters à la vue de tout le monde. Si un passant malveillant avait subtilisé mon colis , j'aurais eu quoi comme recours? Si le livreur avait pris la peine de sortir de son véhicule pour poser le gros colis sur ma boîte aux lettres, il aurait pu également se donner la peine de sonner. Ils les recrutent où, ou sont-ils payés si mal qu'ils s'en fichent de l'image de UPS?
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(1/5)

Incapables !!

Cela fait je ne sais combien de fois que je paye entre 15 et 20€ de frais d'envoi pour ces transporteurs qui ont dût venir chez moi une vingtaine de fois, toujours aussi courageux il ne trouve jamais l'adresse, je laisse mes coordonnées avec telephone et ils ne sont pas foutus de m'appeller. En appellant le service client comme d'habitude ils rient de la situation ou s'en fiche royalement, ne voulant pas me rembourser les frais de livraisons. Une belle bande d'incapable

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(1/5)

service déplorable!!!

Cela fait 2 semaines que j'attends mon colis, non livré en raison de problème d'adresse. Je leur envoie un mail auquel personne ne me répond et je décide de les appeler aujourd'hui. Le service UPS de Toulouse me rappelle et m'annonce que mon colis est ré-expédié à l'expéditeur en Allemagne ! Je demande à la personne quelle adresse ils ont sur le colis et là SURPRISE pas d'erreur sur l'adresse. Tous les autres transporteurs me trouvent mais pas celui-ci (encore une fois un chauffeur qui ne cherche pas !!!!) et le comble c'est que personne ne me contacte pour me dire qu'il y a un problème.
En gros démerdez vous avec l'expéditeur!!! C'est honteux un service client comme ça !!! Des chauffeurs soit incompétents soit cela en dit long sur les conditions de travail de ceux-ci qui ne prennent même plus la peine de chercher ! Je ne manquerais pas d'en parler autour de moi!

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(1/5)

Que des incapables !

Le fournisseur leur a indiqué tout : adresse,téléphone mais ces incapables me demandent de les redonner car rien reçu d'après eux.Ils affirment que mon adresse est introuvable alors qu'il suffit de chercher sur Google Maps pour la retrouver ! Apparemment c'est trop difficile pour ces incompétents de chez UPS
Soit vous êtes pas en mesure de livrer à jour alors dites le au lieu de dire des conneries comme cela

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(2/5)

Mauvais service

A chaque fois que le transporteur est UPS il y a un problème.
Exemples :
* On reçoit un appel sur notre tel fixe, on est pas toujours assis au pied du téléphone, message vocal pour nous aviser du passage pour livrer un colis et de rappeler d'ici 5 minutes, sinon livraison reportée !!! Pour finir le colis est déposé chez un commerçant qui n'est même pas prestataire pour UPS et qui est mécontent de cette pratique.
* On choisit la livraison urgente, bien sûr à un coût supplémentaire, mais une fois le délai de livraison dépassé, message pour nous dire que l'adresse de livraison est incorrecte. que donner de plus que notre adresse ??? Cela ressemble à de la mauvaise foi, voire plus !!!

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(1/5)

Incapables, injoignables, et intolérable !

Vous payez 10€ pour faire livrer un colis. Jusque là, pourquoi pas. Votre colis n'arrive pas pourtant on vous signale 2 jours de suite qu'il va être livré dans la journée. Pas de colis, toujours pas de colis, galère... vous appelez leur saloperie de service client à 15cts/minute et vous parlez à un robot de merde qui ne sert à rien. Mais vous voulez votre colis donc vous retentez votre chance en essayant une autre combinaison de demande. Personne ne vous répond sauf cette saleté de robot débile. Au final votre colis vous aura couté 20€ (sans parler de la valeur de ce qui est à l'intérieur) et vous ne le verrez jamais arriver et vous n'aurez personne vers qui vois plaindre. Service de merde. Societé de merde. Ras le bol. Un jour un transporteur s'attachera à satisfaire ses clients et tous ces branquignoles et arnaqueurs fermeront leurs portes !

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(1/5)

service médiocre

Cela fait une semaine que j'attends mon coli , leur excuse ? Le livreur ne trouve pas l'adresse de livraison, sachant qu'il y a deux mois de ça j'ai était livré sans problème par UPS. j'ai déjà appelé 3 fois le service client, je leur re confirme mon adresse, donne mon numéro de téléphone, et je précise au livreur qu'il doit sortir de son véhicule pour pouvoir atteindre mon interphone (on sait jamais) et la gentille dame du service client m'affirme comme à chaque fois que je serai livré le lendemain ! Mais c'est le meme mail que je reçois chaque soir "Problème avec l'adresse de livraison" . Mais bien-sûr !!! En tout cas je vais leur faire une sacrée Pub et plus jamais je ferai appel à leur service.

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(1/5)

Des incapables

En lisant les précédents commentaires je crois que c'est un classique chez eux: "échec lors de la tentative de livraison..." + numéro surtaxé pour se tenir informé du devenir de son colis (opérateur formaté pour donner inlassablement les mêmes réponses; il ne s'agit pas de trouver une solution) alors que tous les éléments d adresse sont bons et que je suis chez moi à attendre en vain.
A fuir...ce n'est malheureusement pas la première fois pour UPS, le temps aidant je vois que c'est même pire...
Plus jamais, si je vois UPS, j'annule ma commande et je vais faire leur publicité auprès des sites qui les utilisent comme prestataire...ils m'ont saoûlé une fois de plus.

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(1/5)

livraison

ont se fout de vous ! un vrai travail d'amateur lirvaison planifié ok le soir pas de livraison arrivée mais un sms probleme accés a la residence livraison reprogammé au lendemain je contact le service de livraison injoignable.Le lendemain matin date de la nouvelle livraison je contact a nouveau le service client en leur demandant ce qu'il a manquer comme info pour que la livraison n'est pas pu se faire la veille il manquait le code accès très bien je leur communique le code mais par contre la livraison ne pourras pas se faire aujourd'huit .Alors que la veille je reçoit un sms qui me dit le contraire bref le jour J arrive et surprise pas de livaison je recontact le service de livraison ( en 08 biensur ) ET ON ME DIT LE LIVREUR N'A PAS PU ACCEDER A LA RESIDENCE IL N'AVAIT PAS LE CODE d'accès . Je precise a la dame que la veille je leur avait communiquer et effectivement elle bien le code je demande a etre livré ce jour elle me dit on va faire le néccéssaire et une heure plus tard je reçoit un sms la livraison n' a pu se faire suivie d'un mail livaison reprogrammé demain.......

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Service déplorable, amateurisme flagrant et manque de considération totale....

Aujourd'hui, j'attendais une livraison d'un mobile via UPS.
A midi, je vérifie le suivi colis qui m'apprend que je n'étais pas chez moi à 10h50 alors que je n'ai pas bougé de chez moi de la matinée !!!! C'est une blague ?
A 14H08, le suivi m'indique que mon colis est livré dans un point relais, pas vraiment proche de chez moi et pas très accessible niveau stationnement.
Je m'y rend tout de même ce soir vers 19h30 et là, le monsieur très sympathique du relai m'annonce qu'ils ne l'ont pas encore livré ! De qui se moque t-on ?
Comment cette entreprise de livraison peut-elle encore exister alors que l'on rencontre ce genre de souci de façon récurrente ? Lamentable, déplorable, le néant, du vide et un gros manque de considération de ses clients. Quand je pense que certains râlent au sujet de la Poste, franchement, UPS devrait s'en inspirer car ils ont des années lumière de retard au niveau de la gestion de leurs services !!!!!!

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pour info, un zozo de la relation avec la clientèle m'a appelé aujourd'hui et semblait étonné que je ne sois pas content alors que j'avais retiré mon colis hier soir. C'est pas comme si j'étais chez moi lors du "soi disant" passage du livreur et c'est pas comme si j'étais allé dans un point relais à 19h pour un colis "soi disant" livré le jour même à 14h08 !!!!!!
Du grand n'importe quoi, je n'ai pas traîné avec lui au téléphone car je pense sincèrement qu'ils m'ont assez fait perdre de temps.
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Entièrement d'accord, NUL de chez NUL, DHL n’étant pas beaucoup mieux.
Déjà de nos jours c'est bien beaux de de tracker un colis sans cesse sans être foutu au moins de dire si ont livre le matin ou l' après midi. Chronopost sont pas sans bavures mais eux envoient un sms avec un tranche horaire de 2 H .A croire que ces gens là pense que ceux qui achètent et commande en ligne ne sont que ceux qui ne travaillent pas et qui ont le temps de passer des journées entières à attendre!! DHL quant à eux ne sont pas mieux non plus ils remplissent les bons clients absent et quand ont demande des explications la nana au téléphone nous répond que c'est parce que souvent les gens ne sont pas là alors ont les fait venir chercher directement les colis chez nous. J’espère vraiment que certains vont couler ou que des boites comme Amazon et autre refuseront de travailler avec ces nuls suite à de nombreuse réclamations.
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Travail minimum

Colis pas livré dans les temps car "adresse incorrecte". J'appelle le service conso: il manque un code d'entrée selon l'employé. Sauf qu'il n'y a PAS de code d'entrée car c'est une maison!! 10 minutes à lui faire comprendre que mon adresse était la bonne...les livreurs n'ont pas de téléphone pour joindre les clients pour avoir des précisions...bref, transporteur de M.....qui fait tout pour travailler le moins possible!!

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Livraison d un colis vide et dechiquete

un livreur ups qui dépose dans votre boîte aux lettres un colis vide et déchiqueté ? Comment faire confiance à des livreurs voleurs et aussi malveillants ? Bien sûr je déconseille. Accueil téléphonique moyen et absolument pas aidant dans ce type de situation.

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