Lamentable, aucun respect des délais.
Le colis devant arrivé le 29/11/22 à ce jour 09/12/22, toujours pas reçu.
Je n'arrête pas de téléphoner et la seule réponse reprogrammation et ce n'est pas notre faute c'est la centrale de contrôle de Nice!!!
Date d'expérience le 29/11/2022
Idem pour moi
Par Nicprice
il y a 2 ans
J'attribue 10/10 chauffeur B14 très professionnel réactivité
Cela fait 2 fois livraison impeccable
Merci UPS
Date d'expérience le 09/12/2022
Pire société de livraison. Si vous avez le choix de la société, ne choissisez jamais UPS. Ma commande était prévue un tel jour et il y a eu un retard. J'ai donc contacté leur service qui est très pénible, compliqué et pas du tout pratique, ils m'ont dis que ma commande était en route. Le lendemain, mon colis a été renvoyé à son expéditeur...Je n'ai eu aucunes nouvelles, aucun mail pour me prévenir ! Je les ai rappelé et m'indique qu'ils ne peuvent plus rien faire et que je dois contacter le magasin !
Par Selen Demir
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2022
Scandaleux !
4 jours de retard pour une livraison « soit-disant » garantie à la date !
Une honte !
La première et la dernière fois !
Service client téléphonique, j’ai cru à un canular !
A FUIR COMME LA PESTE !
Par Laurie Anne
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/12/2022
Très mauvaise expérience au niveau de la livraison, reports incessants, jamais d’avis de passage, annotations sur site non fondées 'entreprise fermée ' pour une livraison chez un particulier !!! Destinataire absent on attend toute une journée en vain ...Un grand bravo toutefois aux standardistes qui doivent à longueur de journées répondre aux insatisfactions des clients dues au travail bâclé de certains livreurs....enfin colis réceptionnés après maintes appels et livreur cette fois-ci au top.
Date d'expérience le 07/12/2022
Incompetence totale . Livre mes colis a des voisin imaginaire . J enquete pour savoir ou est mon colis depuis 3 jour. Ou peutre le livreur les a voler c est la seul explication
Date d'expérience le 07/12/2022
quel cauchemar ! !! 29 Nov 2022 le livreur est passé ??? il n'a pas laissé d'avis de passage !! par sms on m'a dit qu'un colis m'attendait à 40 minutes de chez moi.
Nous y allons. Non, il n'y a rien pour nous.
Lundi 5 appel téléphonique avec ups, on me dit que je vais être livré mardi entre 14hs et 16hs. Mardi 6 déc. Rien. Appel téléphonique à UPS. On me dit que je vais être livré le week-end dans la journée !!!! hahahhahhaaa, UPS pense-t-il que les gens ne travaillent pas ???? Nous n'avons pas de travail ? Nous ne faisons que les attendre ???
Bien sûr, aucune livraison n'a été effectuée aujourd'hui, comme le service UPS l'avait promis pour la troisième fois. Encore un appel téléphonique, et maintenant, peut-être que je serai livré dans les 15 prochains jours !!!!
S'IL VOUS PLAÎT, UPS, arrêtez, ARRÊTEZ de prendre les gens pour des idiots ! !! La dame au téléphone est embarrassante. Elles mentent, toutes. Qui dirige UPS ????
Où est mon colis ???? Honte à vous
Date d'expérience le 29/11/2022
Colis livré dans un point relais à 15 kms de mon domicile alors que j'ai payé pour une livraison à domicile au motif : client absent, alors que je n'ai pas bougé de chez moi. J'ai appelé pour faire une réclamation, cela m'a couté 20 euros en dépassement de forfait. Une honte, ya rien d'autre à dire, je ne comprends pas que cette société puisse encore avoir du crédit aux yeux des entreprises
A proscrire pour vos livraisons.
Par Laurence SAILLAN
il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/12/2022
Livraison au domicile annoncée pour le 7 décembre et livrée en point relais le 6 décembre.
Motif : absent lors du passage...
Date d'expérience le 06/12/2022
Il est inadmissible de laisser fonctionner une telle entreprise, qui ne respecte pas sa clientèle et ne cherche que le profit.
Je les soupçonne de faire une tournée qui consiste à mettre des avis de passage dans les boîtes aux lettres.
J'ai entendu le camion arrivé, le temps de sortir, il repartait déjà, avec un avis était dans la boîte et ce n'est pas la première fois.
Il faut demander aux commerçants sur Internet de ne plus faire appel à eux.
Date d'expérience le 06/12/2022
Inacceptable !! J'ai pourtant donner toute les informations !! Je n'ai jamais été apeller après plusieurs livraison chez moi !! J'ai du les apeller et payer 20 euros de communication !!! Pour que mon colis arrive dans un point relais et non chez moi !!! HONTEUX ET INCOMPÉTENT !
Par Lietard Pierre
il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/12/2022
La pire des sociétés de livraison, une honte!
Date d'expérience le 06/12/2022
Colis non livré malgré assurance. Retour payant sans aucune possibilité de remboursement malgré assurance . Honteux ! A proscrire absolument
Date d'expérience le 05/12/2022
J'ai 2 mauvaises expérience avec UPS à un an d'intervalle, le livreur ne cherche même pas à livrer à mon domicile, dans le suivi, il note que je ne suis pas disponible et que le colis sera représenté le lendemain et soit disant avec mon accord, il le dépose dans un point relais. J'ai perdu 2 après-midi à attendre, le livreur ne s'est jamais présenté à mon domicile et NE M'A JAMAIS CONTACTE
Date d'expérience le 29/11/2022
service médiocre , colis non livré , colis retourné sans notification
SAV plus que médiocre
Date d'expérience le 02/12/2022
Un carnage à chaque fois
Première livraison, ils ne sont pas allés dans le bon village, j’ai reçu un mail me demandant de modifier mon adresse de livraison. Je me crée donc un compte ups pour modifier l’adresse (qui était pourtant correcte) mais impossible car il me fallait le code de l’avis de passage laissé dans la boîte aux lettres…. Allô ups (numéro payant biensur) j’explique, elle me redemande mon adresse mon numéro de téléphone (aucun appel biensur) et reprogramme pour le lendemain. Rebelotte mauvais village (d’après le suivi). Je n’ai jamais reçu le colis, heureusement que c’était par Amazon; ils m’ont remboursé de suite et pris ma plainte concernant la livraison. Deuxième livraison idem, ne vont pas dans le bon village. Je téléphone à ups (toujours numéro payant), ré explique que ce n’est pas la première fois, la dame me propose donc de livrer en point relai, ce que j’accepte. 3 e livraison, je n’essaye même pas de faire livrer à mon domicile, j’envoie directement dans le point relai. Je reçois un mail comme quoi ils ont modifié mon point relai (pour quel motif je me demande encore). Je me rend au point relai qui était en fait un relai particulier (cad des gens comme vous et moi qui récupèrent les colis; je ne savais même pas que ça existait). Pas de sonnette, maison on aurait dit à l’abandon, deux gros chiens de garde …… tellement dommage que certains sites n’ont qu’eux comme moyen de livraison !! En tout cas c’est termine, si il n’y a que livraison ups, je n’achète plus.
Date d'expérience le 29/11/2022
Simplement des branleurs et menteur , a fuir.
Le pseudo livreur est soit disant passé 3 fois, sachant qu'il y a du personnel toute la journée aux bureaux, encore un qui se fout de tout, mais c'est normal pour ce genre de personne....Et ce n'est pas la première fois
Par Mickaëlb
il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/11/2022
Habitant Bondoufle, et étant absente pour la livraison de mon colis, celui-ci a été directement livré dans un relais UPS se trouvant à Evry..(24 kms aller/retour) sur l'avis de passage était coché que je devais aller récupérer mon colis au point relais, alors qu'à une autre ligne était notifié que la livraison pouvait être représentée un autre jour (jusqu'à 3 tentatives) ligne non cochée par le livreur!!! Donc je suis, bien sûr, aller chercher mon colis...à la personne qui m'a donner mon colis (je dois le signaler, très agréable) j'ai demandé pourquoi le livreur n'a-t-il pas coché une prochaine livraison....réponse : "certainement que celui-ci, si il n'avait pas de livraison sur Bondoufle, n'avait pas envie de faire un détour pour me relivrer mon colis" !!! J'espère qu'ils ne sont pas tous pareils. C'est vrais que nous étions un vendredi !!!!
Mais je m'étonne quand même, qu'il n'y ai pas de responsable pour superviser le travail des chauffeurs à leur retour en fin de journée, afin de faire un point sur le déroulement de leurs livraisons. UPS il faudrait y penser!! car ce n'est pas le livreur qui va y penser !! mais peut être que vous n'attachez aucune importance, à la satisfaction de votre clientèles... très mécontente.
Date d'expérience le 25/11/2022
Le colis est en attente depuis 1 semaine. Je finis par être contrainte d'appeler un numéro à 12 cent la minute pour que l'on me dise qu'il faut que je redonne mon adresse, c'est un hameau sans numéro! j'aurai pu recevoir un message et y répondre. Tous les livreurs et la poste m'ont toujours livré avec cette adresse sans problème. résultat 5 min de communication payante pour confirmer mon adresse déjà indiquée lors de la commande, on m'a pris 60 centimes pour une livraison incluse dans le prix d'achat du bien
Date d'expérience le 28/11/2022
Pire société de livraison qui existe. Je n'ai jamais vu une telle incompétence et mauvaise fois. Aucun respect du client. Livraison avec 4 jours de retard et au lieu de s'excuser on se fait engueuler. Des grands malades. Société à fuir de toute urgence !!!!
Date d'expérience le 28/11/2022
