Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Le colis est lourd, 8 Kg, la porte est loin, alors mieux vaut livrer l'avis de passage plutôt que le colis. Et le meilleur c'est que le service ciientèle est payant. Et si vous êtes le client final (vous avez acheté un objet à quelqu'un qui vous l'envoit par UPS), si vous prouvez que les délais sont dépassés, c'est l'envoyeur qui sera remboursé des frais de livraison que vous lui versé. Super.
UPS, à éviter, ne valent pas mieux que Chronopost.
je voudrais donner simplement un petit conseil a la sté UPS, avant la faillite, vous devriez revoir vos critères d'embauche car vos livreurs sont nul de chez nul et en plus menteurs, je me permet de le dire car je suis rester chez moi toute la journée a attendre mon colis, votre sois disant livreur m'a envoyer un SMS pour me dire que faute d'absence, il déposer mon colis dans un point relais, et le pire, sans me donner ni le nom, ni l'adresse, ni le n° de téléphone, franchement, j'ai cru a une blague, j'ai du appeler UPS et AMAZON en n° surtaxé pour avoir enfin l'adresse du point relais, ce qui est certain, c'est que UPS ne me livrera plus jamais, j'annulerais plutôt la commande, et tampis pour le magasin en ligne, eux aussi n'ont qu'a sélectionner leurs transporteurs sérieux
depart d'un colis encombrant d'un point relais pour arriver a un autre point relais
mais alors c'est la que l'histoire commence
depot du colis et le colis est partit au centre en revenant au point de depart "chaine interrompue"
alors la question a ups pourquoi ??? ben on ne sait pas ! avec un français approximatif!!
et apres plusieurs appels et autres personnes on arrive a nous dire emballage gênant
alors qu'au point de depot ils ont dit impeccable !!!!
voila tout ça sans appel sans rien de leur part
je ne les recommande pas du tout
Livraison avec 5 jours de retard. Un soit disant passage (alors que j'étais à la maison toute la journée) et sans avis de passage dans la boîte aux lettres. Au final, un message, 5 jours plus tard, à 17h20 pour me dire que le colis arriverait à partir de 17h10. Je suis rentrée chez moi précipitamment pour être là. Le colis avait été déposé dans le jardin sans aucune signature. Bien sûr le carton était dans un sale état....
Commande chez Microsoft. UPS prend en charge le colis. Très bien, jusqu'à maintenant nous n'avions jamais eu de problème. Mon compagnon recoit un premier SMS,
"Le destinataire n'était pas disponible au moment de la tentative de livraison. Une deuxième tentative sera effectuée. " (note : mon compagnon travaillait mais m'avait demander de rester chez nous car on attendait un colis, après tout qu'est ce qu'une journée ? J'ai donc attendu, attendu, attendu, et personne n'a sonné)
Mon compagnon ne se démonte pas et demande une livraison en point relais ouvert de 8h30 a 20h30 sans interruption. Message de UPS "
07/09/2016
23:21
Un changement de livraison UPS My Choice® a été demandé pour ce colis. / Livraison UPS Access Point™ en attente.
08/09/2016
7:28
Le changement de livraison UPS My Choice® a été effectué conformément à la demande. / Livraison programmée aujourd'hui. " (bêtement nous comprenons que nous serons livrer en point relais et nous avons donc vaquer à nos occupations en nous disant que nous irions récupérer le colis quand nous aurons du temps)
2eme tentative de livraison "12:28
Le destinataire n'était pas disponible à la deuxième tentative de livraison. Une dernière tentative est effectuée. " Que ce passe-t-il, le magasin n'est pourtant pas fermer ??? )
Nous sommes informer qu'une DERNIERE tentative de livraison serait effectuer le 9/09. Je reste donc encore à notre domicile pour recevoir le colis (oui nous nous sommes dis qu'au bout de la 3eme fois il se fichait un peu de nous donc je suis rester chez nous, mon compagnon a revérifier que le point relais demander étais bien ouvert)
Message de UPS :
"09/09/2016
12:14
Le destinataire n'était pas disponible au moment de la dernière tentative de livraison. "
Ni une ni deux, je les appel (tant pi ca va encore couter de l'argent, mais il faut arrêter de nous prendre pour des pigeons). La on me dit qu'on me rappel dans une heure (sans surprise 1h30 après je n'avait pas de nouvelles) donc JE rappel. Là, on m'informe que mon colis n'est pas éligible au point relais. Je m'énerve, leur dit que la moindre des choses est d'informer la clientèle, d'autant plus que sur le suivi en ligne il est clairement écrit que le changement est pris en compte. Qu'il faudrait que leur livreur prenne la peine de sortir de leur véhicule et venir sonner à la porte des gens pour livrer, qu'on ne reste pas planter au fenêtre en attendant de voir passer la camionnette.
La, la pauvre conseillère (sur laquelle je m'énerve et qui n'a rien demander) me dit qu'une réclamation est notée et que je peux choisir ma date de reception. Je souhaite une réception lundi ( a noter que je serais au travail et que mon compagnon se reposera pour aller travailler la nuit. Nous nous mettons à dispositions d'UPS alors que l'inverse serait plus logique !!! Suite après le week end !!
Des nuls ! ils sont aussi nul que GLS ! Pas capable de livrer un colis !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ils sont payé a faire quoi les gas ????? a se balader en superbe camionnette ?????? Le livreur est sois disant passé alors que personne a sonné et j'ai attendu toute la journée chez moi ! le même cirque que j'ai eu avec GLS sauf que eux ça a durée 1 mois et pas capable de me garder le colis chez eux pour que je puisse venir le chercher. Bref la je me suis dis 1 fois mais pas 2 ! en plus j'avais choisis Colissimo pas ces incapable de première ! Bref c'est reporté au lendemain mais bien sur comme je l'avais prédit PERSONNE ! J'appel je crie un bon coup et je leurs dit de me garder le colis dans leurs entrepôt qui se trouve a 45min de chez moi !
Le lendemain première heure j'appel pour savoir si ils me l'on bien gardé ( pour le coup ils ont mieux fait passer le message que gls qui eux avait renvoyé le colis en livraison )
A mon arrivé une dame tellement agréable ! elle savait le trajet que j'avais fait et elle a commencé a chipoté parce que la carte d'identité était celle de mon copain car le colis était a son nom et lui avait aucun moyen de venir le chercher ! elle a commencé a bien me faire chié je lui est dit de l'appeler si elle avait pas confiance ! elle a vue que sur le colis il y avait mon nom et prénom sur la facturation mais pas sur la livraison ! juste pour me faire chier quoi ! elle arrêté pas de lever les yeux et soufflé et traîner des pieds ! Au final elle a pas appelé mon copain et ma passé le colis en disant bien '' bon bah tempi hain c'est pourtant pas écrit votre prénom dessus ! mais bon je vais vous le laisser quand même ! '' ( aller rajoute encore une couche et la ça vas partir tout seul.... ) Bref des NULS des INCAPABLE ils servent a rien ! autant on critique Laposte mais moi j'ai jamais eu de retard de colis et j'ai toujours était livré ! et de plus je trouve ça pas normal de payer autant en livraison pour au final ne pas le recevoir le jour indiqué et devoir faire 50 bornes pour aller le récupérer ! JE LE DÉCONSEILLE FORTEMENT ! Ils méritent même pas une étoile !
Attention j'ai passé commande chez FREE d un smarphone les livreurs passent sans prévenir à 10h 41 ce jour laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres et s'en vont .... Merci j'étais chez moi ils n'ont pas sonne Bravo .... à cet équipe d'incompétent et l'orque vous les avez au téléphone NON MADAME on peut rien faire .... on repassé lundi entre 8h et 17h bravo .... évitez surtout ces coursiers .... ne sont pas pour les clients. ...
J'ai jamais vu une bande d'incapable pareille payer à rien faire à se promener au frais de la princesse j'ai fait une commande chez free pour un smartphone jusqu'ici tout va bien jusqu'à ce que le colis tombe entre leur main une vrai bande d'incapable on leur donne une adresse un numéro de téléphone il sont même pas capable de vous livrer sa fait 3 jours que mon colis se promène je ne sais où et services client lamentable qui vous prend pour une imbéciles j'ai appelé free pour tout annuler même eux il se sont pas fouler bref je déconseille fortement les commandes de smartphone chez free vu qu'il sont partenaires avec cette bande d'imbéciles heureux la prochaine fois je prendrai une chèvre
C'est très simple : quand un vendeur utilise ups pour ses livraisons, je change de vendeur.
UPS a manifestment oublié que c'est le destinataire final qui passe la commande et paye. Conséquence : le destinataire est traité comme du bétail et doit se mettre au service d'ups. Je ne veux plus rien avoir à faire avec ce service inacceptable et je fais des voeux pour qu'ups dépose le bilan et que tous ses glandus de livreur se retrouvent au chômage.
Les livreurs d'UPS ne se foulent absolument pas pour faire ce pour quoi ils sont payés, à savoir livrer! Je commande souvent sur Amazon, aucun souci de livraison avec Chronopost ou Colissimo. Mais dès que c'est UPS qui s'en charge, j'ai beau etre chez moi toute la journée à attendre le livreur, il préfère systématiquement déposer le colis en point relais (qui soi dit en passant est à mille lieues de mon adresse!) prétextant "tentative de livraison, client non disponible", alors que je suis restée coincée chez moi toute la journée à l'attendre justement!
Et n'espérez pas résoudre le problème en contactant le service client...
Bref UPS est un service de livraison totalement incompétent. A FUIR !!!
Minable, vous avez beau les appeler pour l'horaire de livraison ça leur passe au dessus de la tête. Il passe en avance alors que je les avait au téléphone moin dune heure avant leur passage. Mon fait perdre une journée, pas de solution par la suite. Obliger d'aller en stop au service ups cette après midi afin de reccuperer mon colis. Refus de dépôt dans un relais.
UPS la pire société de livraison que je n'est jamais vu. Je DECONSEILLE SINCEREMENT.
ça fait une semaine que j'attends mon colis et toujours rien. Même quand j'appelle à mes frais, pas d'information utile. A mon avis, une étoile à leur donner c'est beaucoup.
J'ai l'habitude de commander sur amazon et je n'ai jamais de problème. Là, manque de chance, mon colis qui devait être livré par chronopost, a été, par erreur, pris en charge par UPS. Je devais être livrée le mercredi et le mercredi : rien. Le jeudi, je suis informée par texto que mon colis n'a pu être livré pour un problème de code d'accès (tous les renseignements avaient pourtant été transmis à la base !). Je suis obligée d'appeler UPS à mes frais pour leur fournir (à nouveau) les renseignement. Après de longues minutes (à 0,15 c), mon interlocuteur me dit que je ne serais livrée que le lendemain entre 9h et 19h ou peut-être plus tard... Je n'ai que ça à faire ! J'explique à ce monsieur que, tout comme lui, j'ai un travail et qu'il n'y aura personne chez moi. Il me propose une livraison sur mon lieu de travail entre 9h00 et 17h00. J'accepte. Le lendemain, alors que j'aurais dû avoir mon colis depuis 2 jours, j'espère voir arriver ma commande... A 17h40, alors que j'ai terminé une longue journée depuis 40 minutes (je commençais à 7h00), je ne vois toujours personne arriver. Je rappelle donc UPS (toujours à mes frais) et je tombe sur une dame qui finit par convenir qu'effectivement ce n'est pas normal. Elle me dit d'attendre et que le service d'UPS me rappellera dans une heure... Fatiguée, mais voyant bien qu'elle est incapable de résoudre mon problème, je prends mon mal en patience... A 18h40, toujours ni livreur, ni appel... Je suis partie excédée à 19h30. Aujourd'hui, samedi, aucune nouvelle. Sur le site d'UPS mon colis apparait encore en transit avec une livraison pour hier. Dans le suivi, il a été enregistré 3 fois à l'arrivée et au départ entre jeudi et aujourd'hui. Il a l'air donc reparti mais pour où ??? Chez moi ? A mon travail ? Mystère ! C'est juste du grand n'importe quoi. UPS, non seulement brille par son incompétence et le mépris qu'ils ont visiblement des clients mais à le culot de nous faire payer les communications téléphoniques que nous sommes contraints de passer pour comprendre qu'ils sont juste nuls. Ah oui, parce que sur le site, on ne peut pas envoyer de mail sur ce genre de problèmes (ils seraient certainement débordés !). Les mails ne sont pas libres, il n'y a aucune rubrique pour les colis qui voyagent autour de paris faute de pouvoir aller se promener à la mer sans doute !
UPS mériterait que leur mode de livraison soit transmis au plus grand nombre : Un colis livré en mon absence, déposé chez un voisin dont le nom m'était inconnu. Avec le N° figurant sur le bulletin de passage déposé dans ma BAL, UPS n'a même pas été en mesure de me donner des infos sur l'adresse à laquelle mon colis avait été déposé. C'est "le voisin" (inconnu) en question qui s'est déplacé pour me remettre mon paquet. Désormais, avant de passer une commande chez un fournisseur, je me renseignerai sur le transporteur et, évidemment, s'il s'agit d'UPS je ne passerai pas commande... Les entreprises, telles AMAZON notamment ou leurs vendeurs, devraient boycotter définitivement cette entreprise de transport. Qu'on se le dise !!! En tout cas pour ce qui me concerne, je vais me charger de faire la publicité d'UPS !!!!!
ups val de marne . Ayant effectué une commande sur le site amazon je souhaite, ,ici te la livraison en 24H que bien sûr je paie. Je demande que sur l étiquette soit bien précisé mon nom et celui de l interphone ce qui était le c1s. La veille je descends coller un message à l intention du livreur précisant que il faut sonner à l interphone au nom de la société avec le tel. Je poirezute toutr la journee mais non, trop difficile de faire son travail, il faut mieux dire que la personne n est pas presente. En plus, ils mettent le colis dans une autre ville que le relay ou la poste de votre domicile. Vrai.ent rien à faire du client. En plus, on paye pour les appeler et on tombe sur un navrant répondeur tel qui fonctionne peu et coupe la communication au bout 5 .7 minutes. Navrants ups qui brille par son laxisme et son incompétence. A fuir . Août 2016
Ayant effectué une commande sur le site amazon je souhaite, ,ici te la livraison en 24H que bien sûr je paie. Je demande que sur l étiquette soit bien précisé mon nom et celui de l interphone ce qui était le c1s. La veille je descends coller un message à l intention du livreur précisant que il faut sonner à l interphone au nom de la société avec le tel. Je poirezute toutr la journee mais non, trop difficile de faire son travail, il faut mieux dire que la personne n est pas presente. En plus, ils mettent le colis dans une autre ville que le relay ou la poste de votre domicile. Vrai.ent rien à faire du client. En plus, on paye pour les appeler et on tombe sur un navrant répondeur tel qui fonctionne peu et coupe la communication au bout 5 .7 minutes. Navrants ups qui brille par son laxisme et son incompétence. A fuir . Août 2016
Les chauffeurs UPS sont parmis les plus dangereux de France. J'habite les Alpes Maritimes. Ils roulent excessivement vite sans respecter le code de la route. Bientôt nous porterons plainte à la police avec quelques exemples flagrants que nous avons pris en photo avec nos portables. Quelle honte!
Chez UPS il y a rien qui marche. Je communique un adresse de livraison et le livreur se trompe à chaque fois, ils refusent de m'appeler car "ils ont pas de numéro professionnel", ils refusent de laisser le colis chez la gardienne qui est la express pour le faire. À mon avis ils essayent même pas, juste la flemme de se garer et de faire leur boulot. J'ai téléchargé l'application mobile pour pouvoir communiquer avec eux et lui fornir plus d'indications si necessaire mais je vois régulièrement des messages comme "Anomalie", "Client non disponible", "n° appartement manquant" alors qu'ils ont toutes les informations nécessaires. Franchement un livreur de pizza aurait mieux fait. UPS c'est bannis de ma liste de fournisseur (professionnel et particulier), dommage qu'ils continues à travailler avec pleins de sociétés qui je sais pas comment...font encore confiance à cette entreprise.
Mon colis m'a été livré en temps et en heure par UPS. J'ai suivi le transport de mon colis sur le site UPS. Aucun souci, tout est parfait. Personnel sympa. Nickel/Chrome !!!
On ne regarde pas assez les avis sur les entreprises avant de faire appel à eux ! Quel dommage ! UPS ... vraiment NUL. J'ai payé 139 euros pour un envoyer un colis contenant 125 euros de médicaments à ma fille qui vit au Mexique. Le colis est parti mais est resté bloqué en douane. Eh oui ! on n'importe pas de médicaments comme ça au Mexique ! Le pays roi de la corruption et de la drogue refuse tout envoi de médicament dans son pays ! Il faut une autorisation, la "health permit" ! Mais qui la demande ? pas UPS en tout cas ! aucune aide pour résoudre le problème ... mails, téléphones tout y passe. Bref 1 mois et demi après, le colis est abandonné, tout simplement ! Et bien sûr vous êtes débités du montant de la facture à payer !
UPS sait très bien que les médicaments ne peuvent pas être importés au Mexique, mais c'est pas grave, il prennent quand même en charge le colis aux frais 100 % du client, mécontent bien sûr !
