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Publié à l'origine sur Custplace
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Livreur incompétent , payer une livraison cher pour qu'il ne sonne pas et dépose le colis en point relais c'est inacceptable de plus se faire voler la marchandise qui était dans le colis ( veste lacoste) le comble livreur voleur et flemmard à fuir ne jamais utilisé se service minable autant prendre DHL qui est 100x mieux
Je sors d'une opération et ma femme est enceinte donc tt deux au domicile lors du dis avis de passage. Pas de coup de téléphone. L'adresse du point relais où le livreur s'est facilité la tâche n'est pas pas bonne. Le service à contacter est bien-sûr payant. Je ne passerais plus par ups. Marre de devoir payer pour leur incompétence et leur flemme. Obliger un handicapé du jour et une femme enceinte à se déplacer et à payer pour recevoir un colis pour un simple coup de tel... on se demande qui peut bien être le livreur. En attendant on sait qui se rempli les poches.
Si je pouvais mettre une note de 0 sur 5, je ne me serais pas gênée ! Service juste inadmissible : 2 semaine pour livrer un simple colis. J'ai été obligée d'appeler au moins 5 ou 6 fois UPS ; tout simplement une horreur. Une attente interminable, puis le personnel au bout de fil me demandait d'attendre, cette fois-ci, l'appel des livreurs. Les livreurs au téléphone étaient très désagréables et incompétents, ils ne faisaient que raconter des mensonges sur les infos du colis (adresse erronée, code incorrect...) alors que tout était parfaitement correct lorsque nous avons vérifié sur le paquet. Tout cela a été une véritable perte de temps et un stress énorme pendant des jours. Je recommande vivement Amazon, service rapide et parfait. UPS à éviter à tout prix.
Bonjour
ENTERPRISE a bannir
Cette entreprise et de mèrde, livreur pareil mon colis est à 2h de chez moi depuis 6h ce matin il est actuellement 17h toujours aucune trace du colis, rien sur leur site, tu l’es appel il savent rien non plus, c’est vraiment une sacré entreprise. C’est pas la première fois que je me fait avoir par cette boîte ! Franchement nul à ne pas conseiller du tout
un colis devait m'être livré vendredi puis ce matin lundi et j'ai reçu un sms de confirmation ce matin 8h et j'ai passé ma matinée à attendre pour rien car votre livreur n'a pas trouvé ma maison et ne s'est pas donné la peine de m'appeler pour me prévenir. c'est donc à moi de téléphoner pour apprendre que je n'aurai pas le colis aujourd'hui et que je dois le faire livrer dans un point relais à 20 kms de chez moi pour être certain de recevoir mon colis... bref service de livraison UPS nul et on nous demande rester en ligne pour une enquête de satisfaction et on nous raccroche au nez BRAVO. c'est la dernière fois que je passe par vos services vous êtes des incapables !
Ce n'est pas la première fois mais service lamentable, j'attend encore mon colis qui est bien parti depui s 5 jours ! il se promène chez UPS vraiment pas contente. Free s'il vous plait changer de livreur. Tu parles d'une rapidité !!!
NUL !!! MINABLE !!! LAMENTABLE !!! Société de transport totalement incompétente !!! Le suivi des colis est désastreux impossible de savoir ou ce trouve le colis !!! Et c'est à chaque fois le même problème avec cette société. Le livreur ne cherche même pas à contacter les clients et ne prend même pas la peine de laisser un avis de passage !!! Je ne comprends pas que certains magasins puisse faire travailler cette société !!! Cette boite ne devrait juste même pas exister.
Même pas une étoile !!! Catastrophique!! à fuir ! cela fait une semaine que je me bats pour récupérer mon colis, j'ai payé 96 $ pour récupérer le téléphone cassé mais avec tous les souvenirs,de mon fils perdu dans un bus à NEW YORk .Je suis retourner en France sans le téléphone car le délais de livraison n'a pas été respecté, en plus on me demandait 100 dollars de frais de douane alors qu'il n' y en avait pas. je me bataille pour avoir une personne qui gère mon problème, j'ai l'impression d'être face à des robots. je fini par avoir un contact par mail qui semble prendre mon problème en compte, mais au final elle m'informe que mon colis ne peut pas être livré pour des raisons de sécurité!!! et j'ai jusqu'au 29 aout pour venir le récupérer à Montréal!!! quand il s'agit de faire le transport NY Montréal il n' y a pas de problème de sécurité mais pour le livrer à Montréal il y en a un! il garde mon colis en otage je ne sais plus quoi faire, c'est une honte!!
Encore des livreurs ne faisant pas leur boulot, comme GLS ou Chronopost
J'ai attendu toute la journée une livraison de cartouches d'encre jamais arrivée, on m'indique "livraison retardée", par qui ? Pourquoi ? On ne sait pas ! Nul !
Une etoile car on ne peut pas mettre 0. Pourquoi payer un service de livraison a domicile qui ne sert a rien puisqu'on doit systematiquement aller chercher son colis a un point relais meme si on se trouve au domicile le jour de la livraison
Après 2 dates prévues pour la livraison et 10 jours d attente. Toujours pas de colis. D après le suivi le colis est à 2 heures de trajet en voiture depuis 4 jours.
Colis arriver en bon état mais pas à mon domicile.
Pourquoi payer plus cher pour une livraison à domicile alors que ça arrive forcément en point relais car il n'on pas le temps où on est sois disant absent.
Contrainte de mettre une étoile.
C est un service de livraison déplorable aucun professionalisme les livreurs prétextent des tentatives de livraison alors qu'il n'en est rien et d'ailleurs vous ne trouverez aucun avis de passage. Le colis est jeté dans un point relais qui est souvent localisé bien loin de chez vous. A fuir absolument pour éviter une livraison catastrophique avec beaucoup de retard ou un colis égaré.
Le service client qui indique vous rappeler pour résoudre le problème de livraison ne le fait pas.
Les requêtes transmises au service client ne parviendraient pas au centre de traitement qui gère les livreurs selon un interlocuteur autant dire qu'on perd son temps.
Lorsque j'ai reussi à avoir le centre de traitement c'était pour me dire "que j'avais refusé toutes les solutions proposées " à savoir une livraison apres un depart en vacances!!! qui dans tous les cas serait encore fictive...Bien non je suis plutôt à court de solutions devant des livreurs et une plateforme malhonnêtes qui "pretendent" livrer sans même jamais se présenter.
C'est la dernière fois que j'utilise UPS et je déconseillerais vivement ce mode de livraison dans mon cercle amical et professionnel.
J' ai donné une étoile parce que "zéro étoile" n'est pas proposé.
Mon colis a été retourné à l'expéditeur sans m'en aviser et sans sans me proposer de solution alternative.Pas d'avis de passage, pas de mail, pas de SMS......
Pour recevoir mon colis, je dois repayer les frais de transport.
Bravo UPS : une méthode efficace pour doubler le chiffre d'affaire!!!NUL!
Livreur qui dit être passer chez vous et qui NE PASSE PAS je suis rester Chez moi toute la journée et je ne les pas vu !! Il me dit que le coli est en point relais pas de chance ma sœur travail la bas et le coli ne s'y trouve pas !! Pas D avis de passage dans la boîte au lettre !! Et en plus de sa quand on appel UPS on nous prend vraiment pour des CON !! il nous donne aucune info et ce croit permi de ce foutre de notre gueule au téléphone !!
Autemp les livreurs sont incorect et ce croit permi de noter qu'il sont passer chez la personne alors qu'ils y sont pas passer pour rentrer plu vite ! Autemp les conseiller sont INCOMPÉTENT ! Déçut de ce service UPS que je ne conseil à personne même pas à mon pire ennemi de la vrai daub !! Très très très incompétent
circulez y a rien a voir comme le font leurs chauffeurs . affimant qu'il n'y a pas de sonnette alors qu'elle est en plein milieu de laporte . affirmant qu'ils ont klaxonné alors qu'on travail sur le meme seuil de porte toute la journée ..affirmer tout cela au telephone avec un aplomb deconcertant...lamentatble UPS et je pese mes mots. j'ai plutot du degout bref passez votre chemin. tout sauf Ups .. a fuir. ne sonnez pas chez eux.. ne telephonez pas il n'existe pas comme votre sonnette
Toujours le même problème récurrent avec UPS.
À la suite de trois commandes effectuées sur Cdiscount, dont une expédiée par UPS, à nouveau UPS nous informe que le chauffeur n'a pas trouvé l'adresse de livraison, malgré que nous ayons communiqué nos coordonnées téléphoniques ni UPS ni le livreur ne nous a contacté.
Les deux autres colis commandés le même jours sur Cdiscount ont bien été réceptionnés à notre domicile.
NOUS DECONSEILLONS le service de livraison par UPS, aucun suivi client et un très mauvais service de livraison
Service complétement nul. UPS doit me livre un colis dans un point relais avec lequel il ne travaille plus dont le colis est refusé. il ne m'en informe pas c'est en allant chercher mon colis que je le découvre. Je contacte leur service UPS me dit qu'il sera livré le lendemain à un autre point relais je mis pointe pas de colis. toujours pas d'info. C'est abrutis m'ont renvoyé mon colis à l'expéditeur. Toujours aucune info alors qu'ils avaient mon adresse perso et mes coordonnés. J'appelle le service client là on me fait rappelé par un manageur qui soit disant va m'aider. Là ce manageur à 2 balles me dit qu'ils ont fait leur boulot car ils ont livré de colis à l'expéditeur. Aucune solution proposé, juste un gas qui me dit appliquer connement des process à la con. Facile. Service client Nul..... sur toute la ligne même au tel. Ils oublient juste qu'ils ont un métier de service. mort aux cons.
