Je suis très déçue. J'ai payé pour la livraison express et le colis a été livré à la mauvaise adresse alors que mon adresse de livraison était bien écrite. Je reçois le colis 7 jours après. Il a été ouvert. Maintenant, je veux faire un retour. Je met l'étiquette de retour que l'on m'a envoyé, tout est inscrit clairement et la je vois qu'ils vont me renvoyer le colis à mon domicile après l'avoir envoyé il y a 1 semaine et demi ... on ne s'en sort plus, je ne passerai plus par ce service...
Date d'expérience le 24/03/2022
Lamentable. On choisit un point relais à 10 mètres de chez soi, et on se fait livrer ailleurs, sans être prévenue et à 1H10 de chez soi!
Evitez de passer par eux pour vous faire livrer.
Date d'expérience le 24/03/2022
Mon colis est arrivé avec 4 jours de retard.
J'avais pourtant coché la livraison en 48 à 72h.
J'appelle UPS et m'explique je ne pourrais porter réclamation qu'après la réception du colis.
Après réception, il m'informe que j'ai pris une livraison standard et non express 24h00. Donc pas de remboursement possible. J'ai tout de même payé 20 euros de frais de livraison pour un article à 9euros et pesant 150grammes...
Il rejette la faute sur l'expéditeur et se decharge de tout. Pourtant pendant le suivi l'expéditeur à envoyé le colis en 24h00. Mais UPS à mis 1 semaine pour me livrer...
Je ne passerai plus jamais par UPS si j'ai le choix. Je ne recommande pas du tout. A fuir !
Date d'expérience le 24/03/2022
UPS une HONTE ABSOLUE !!!! Ces sois disant livreurs ne livrent pas et en surplus l'équipe de livraison est littéralement désagréable, surtout ne pas passer pas cette société qui n'est clairement plus ce qu'elle était !!!!!!!!!
Date d'expérience le 23/03/2022
Colis devait être livré au point relais à coté de mon domicile à Paris.Le jour de la livraison Je suis informé qu’il a été déposé dans un depot UPS dans un autre quartier . Apres un appel, UPS m’explique qu’il n’ y avait plus de place au point relais requis ( mon colis a la taille d’une petite enveloppe et pese 50g…..) . UPS accepte de me l’expédier à mon adresse personnelle ….. 4 jours plus tard je suis informé par mail que mon colis est perdu….le lendemain je reçois un appel d’excuse `pour la perte du colis et me proposant de remplir un reclamation pour finalement m’informer que le colis a été retrouvé au depot UPS et que je peux m’y rendre mais pas de proposition de l’envoyer à mon domicile ni au point relais à proximité . Un service exécrable et un personnel mensonger. A éviter par les vendeurs sur internet car leur image y est associée.
Par UPS excecrable
il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/03/2022
Comme chaque livraison par UPS c'est chaotique! Les colis sont toujours livrés en décalage des jours annoncés. Le jour de la livraison, le livreur n'est pas capable de trouver la bonne adresse (pourtant tous les téléphones de maintenant sont équipés d'un GPS!!) et cherche mon nom dans une autre rue. Et lorsque je rappelle, il dit que maintenant c'est trop tard.
Le service client n'est pas capable de faire remonter les informations et informe que l'incident sera traité dans les 24h, cela fait 5 jours que le colis doit être livré!
Date d'expérience le 21/03/2022
Malhonnête. Menteur. Parce que je peux pas 0…Oui je suis en colère. Marre de ses gens incompétents. Marre des petits escrocs de ses fabulateurs calomnieux. Vous disent que le transporteur est passé mais qu’il n’y avait personne !!! J’ai fait perdre une journée à mon fils, moi je perds une journée de travail aujourd’hui pour être sur place !!! Et ils osent dire qu’ils sont passé !!! Alors on prends de haut parce que je suis en colère et là seule réponse « je peux bloquer votre colis !!!! » Très représentatif !!!! Au lieux de chercher des prétextes comme on a pas contact avec le livreur, oh vous avez eu la plate-forme ils vous disent n’importe quoi !! Mais nom d’un.. ayez au moins un minimum d’humilité pour vous excuser de vos incompétents et malhonnêtes livreurs.
Date d'expérience le 17/03/2022
Je reviens ce jour . Comme il m’a été facile de donner mon expérience négative, je tiens à informer que mon problème c’est tout de même résolu grâce à Mr Abdel (c’est le seul nom que j’ai) donc merci. Je me suis retrouvé face au livreur malhonnête qui a plus fuit la confrontation.
Donc pour finir sur une touche positive. UPS prenez bien soin de ceux qui sont compétents et doivent encaisser les conséquences des autres. Merci encore Abdel.
Surtout ne prenez pas ce transporteur !!! J'ai perdu un colis et ils n'ont absolument rien résolu !!! Ce sont tous des incapables dans cette société ! ils vous envoient des informations qui ne sont pas bonnes et finissent par ne pas vous indemniser !! VRAIMENT NE PRENEZ PAS CE TRANSPORTEUR VOUS ALLEZ AVOIR DES ENNUIS
Date d'expérience le 16/03/2022
Le colis livré était un casque à 200 euros qu'on a balancé par dessus mon portail. Est-ce normal de balancer un colis par dessus le portail ? Je ne sais pas si le casque marche et verrai ça lorsque je le testerai dans 3 jours. Croyez-moi que si celui-ci ne fonctionne pas, je n'hésiterai pas à me retourner contre ups. J'espère que ce commentaire pourra permettre aux personnes de comprendre qu'il faut éviter ce service déplorable !
Date d'expérience le 15/03/2022
UPS ne vous livre pas à domicile mais envoie votre colis en point relais et pas le plus près de chez vous. Arnaque dénoncée x fois par des utilisateurs et 60 millions de consommateurs
En plus les personnes de l'aide ne sont pas aimables. Ils m'ont manqué de respect à plusieurs reprises
À éviter absolument
Par Karen Fanouillere
il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/03/2022
service d incompétents a bannir des services de livraison je n ai jamais vus sa incapable de m envoyer une date précise (livraison dans la semaine) super !!!!!! je travail ,j ai une vie . Je ne peut pas me permettre d attendre toutes la matinée une semaine ! je n espère plus jamais avoir a faire a ce service Ps: je me débrouillerais autrement pour récupérer mon colis MERCI !!
Date d'expérience le 07/03/2022
😡😡😡😡😡VRAIMENT À BANNIR DES SERVICES DE LIVRAISONSService absolument lamentable. Plus d’une heure passée au téléphone. Là journée à attendre . Soit disant le livreur est passé deux fois. Colis déposé devant un garage puis repris par le livreur. On marche sur la tête !!!Résultat, je dois récupérer mon colis au centre de Saint Ouen. Que ce soit au téléphone ou livreur. Personnel incompétent. Sans compter les appels surtaxés !!!
Par Tamaglit
il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/03/2022
Attention, ne JAMAIS prendre ce transporteur et ne JAMAIS payer en CB, ils réutilisent votre CB et vous font payer un SURPLUS. Pour un exemple j'ai envoyé une TV au milieu de la France pour 180 euros et après m'ont prélever pour 500 euros d'excédant fictif, je suis entrain de me battre pour avoir gain de cause !!!!!
Date d'expérience le 01/03/2022
j’ai voulu envoyer 6 chaises de bx à rennes et j’ai utilisé le comparateur de transporteurs UPELA. Le résultat a désigné UPS et j’ai payé 93€ sur le site d’UPELA. UPS n’ayant pas voulu acheminer le colis, j’ai voulu être remboursée.Évidemment personne ne veut me rembourser, après 2 courriers recommandés, chacun se renvoyant la balle. Aucun ne prend ses responsabilités mais encaisse bien volontiers la somme des 93€.
A FUIR ABSOLUMENT et l’un et l’autre, malhonnêteté absolue.
Par Bordenave
il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/02/2022
Ups livreur menteur , ma commande devait être livrer aujourd'hui entre 10h et 14h ,à 14h30 j'appelle on me dis sa va arriver ,il est 18h30 je rappel on me sort il est venu la blague je n'ai paq bouger de chez moi aucun appelle rien et j'ai payer 35e de livraison...
Et en plus l'ancien meuble est démonter le nouveau pas la du coup tout les fil électrique apparemment et dangereux avec des enfants .
Je ne recommande pas du tt ce livreur ......
Date d'expérience le 25/02/2022
UPS est le SEUL livreur qui ne distribue pas à la campagne.
Le livreur amène SYSTÉMATIQUEMENT mes colis au point relais, en indiquant que je suis absent alors que je suis en télétravail, que la sonnette fonctionne, et que mes 3 chiens aboient lorsqu'un vehicule s'arrete devant chez moi.
On a payé pour une livraison à domicile et on se retrouve, dans le meilleur des cas, à faire 20km pour le récupérer ! Une honte !!!!
Dernièrement, un colis indiqué "mis dans la boîte aux lettres", mais rien dans la bal ni au point relais. Où est mon colis ? On se demanderait meme s'il n'y a pas du vol de la part des livreurs. Du jamais vu chez les livreurs !
UPS est une CATASTROPHE !
A banir comme livreur pour tous les sites de vente Internet, je préfère payer 1 euro de plus et être livré!
Sites de vente sur Internet : votre crédibilité est mise en cause ! Changez de livreur !
J'appelle a tous les sites internet A NE PAS FAIRE APPEL à UPS !
Dorénavant, je ne commanderai plus à aucun sites qui livrerait via UPS
Par Philippe
il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/02/2022
Ils se moquent de nous. Ils prétendent être passé 4 fois mais ne sont jamais venu et ne m'ont pas contacté. Jaurai du recevoir mon colis il y a 15 jours
Date d'expérience le 24/02/2022
UPS recupere systematiquement des frais de douane injustifié. C'est une pompe à argent et je ne les recommande absolument pas pour toute livraison. Ils sont beaucoup moins efficaces que amazon et meme la poste!!! l'avant derniere livraison a mis plusieurs mois pour venir des etats unis, je penses qu'ils l'ont fait à la nage.
Date d'expérience le 20/02/2022
c’est vraiment n’importe quoi ce service que des incompétents sérieux j’ai pas demandé à ce qu’on aille me déposer mon colis dans un point relais qui est en + fermé le week-end ? donc je ne peux pas récupérer mon colis qui devait être livré ce vendredi.
Par Charlotte
il y a 3 ans
Date d'expérience le 19/02/2022
Personnels incompétents, le livreur n'a soit disant pas trouver notre adresse alors qu'avec d'autres transporteurs je n'ai jamais eu aucuns soucis. J'ai dû appelé 2 fois pour entendre dire que mon colis a été retourné au centre et que si je veux le récupérer je dois me déplacer ( 2h de trajet allers retours). Pas le choix j'en avais besoin pour le week-end. Personne ne nous prévient. Le livreur aurait pu déposer le colis près de chez moi dans un point relais. En 2022, aucuns moyens de joindre le livreur qui n'a soit disant pas de téléphone sur lui ! C'est du jamais vu, c'est une honte de travailler ainsi.
Date d'expérience le 18/02/2022
