LIVRAISON PREVUE AUJOURD'DUI 1 JUIN 2022 ?PAS PLUS AVANCE . JE M'ATTENDAIT A MIEUX DE LA PART DE CE SERVICE. COMME QUOI UNE GRANDE ENSEIGNE N 'EST PAS TOUJOURS SIGNE DE QUALITE ET DE FIABILITE . EVOLUTION A SUIVRE
AI DEJA ETE IMPACTE PAR CE GENRE DE PROBLEME AVEC -- GLS --
--- Bonne nouvelle livraison le 02/06/2022 peu avant 14 h .Heureusement que je me trouvais a la maison .Pas d'sms pas de mail d'avertissement. Vive les grandes enseignes
Par PASSSMARWYN
il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/06/2022
Colis déposé dans un point relais UPS le 17/05/2022, et pas scanné depuis!!!!! Le colis ne part pas malgré le paiement de 35 euros pour la livraison en France.
Aucune explications et pas d'informations........
UPS est a fuir!!!!!!!
Par Poirrier
il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/06/2022
J'attends un colis en provenance d'Allemagne depuis 10 jours et apparemment il est bloqué quelque part. Je pense que je ne le recevrai jamais.
Fuyez ce livreur. Ils sont cher et pas fiable du tout.
Date d'expérience le 01/06/2022
Expérience lamentable. Je devais être livré le mercredi 25 Mai avant la fête des mères. Le livreur n'a pas sonné chez moi pour déposer le colis. Il n'a pas appelé. Ensuite, ils ont déposé le colis dans un point relais fermé pendant le week-end de l'ascension. Résultat : ma femme n'a pas eu son cadeau de fêtes de mères le jour J. Le pire est le service client : le plus médiocre que j'ai pu connaître. Incapable de trouver une solution, un des agents a été odieux et avec une attitude irrespectueuse. A fuir absolument !
Par Ludovic Marchand
il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/05/2022
dommage que je ne puisse pas mettre o car UPS est une catastrophe. Aucun suivi sérieux, le plus grave est qu'il mente sur leur compte rendu. Mon colis est donc reparti chez mon fournisseur, le point relais n'a jamais reçu mon colis, je les ai appelé tous les jours et il m'a dit ne rien avoir et pourtant UPS me dit que je n'ai pas été le récupéré. Comment dire qu'ils sont vraiment très incompétent; bref A FUIR
Par BEATRICE
il y a 3 ans
Date d'expérience le 27/05/2022
Zéro étoile pour SAV de UPS !!! En décembre 2021, j’envoie un colis de la France vers l’Angleterre, et je le paie. Deux semaines plus tard, le colis me revient à la maison et je refuse de l’accepter. Finalement, ce colis n’arrive JAMAIS en Angleterre, il part en Allemagne (dans un dépôt de UPS). Entre-temps, (fin Mai déjà) x mois se sont écoulés, je perds mon temps à écrire et à téléphoner avec UPS. Le contenu du colis a une valeur de 200€. J’ai déjà rempli des formulaires ( document LOA) à leur demande.
Soit disant, pas « bien remplis » ils réagissent plus sur mes mails !!! …
Ils connaissent mon adresse, ils connaissent l’adresse de destination en Angleterre (au début ils ont fait croire que c’était l’Angleterre qui avait refusé le colis, mais ce n’est pas vrai vu que j’étais en contact avec l’Angleterre au sujet du colis tout le temps). Entre-temps, je reçois même des factures d’UPS.
Date d'expérience le 19/05/2022
Bonjour j ai eu un problème sur une livraison, le service client m'a trouvé une solution rapide. Beaucoup de monde critique les livreurs, mais il faut savoir qu'ils sont sous-traitant de ces transporteurs et donc payés à coup de fronde avec des contraintes énormes. Moi je leur tire mon chapeau car pendant le COVID tout le monde était content de les avoir.
Date d'expérience le 05/05/2022
Les livreurs ne font pas leur travail, je devais recevoir un colis il a marqué tentative de livraison hors il n 'est même pas venu jusqu'à chez moi car l'entrée c'est un chemin, il a précisé qu'il avait mis un avis de passage dans la boîte aux lettres il n'y avait rien et il a déposé le colis dans un point relais dont je n'avais pas les coordonnées. Il a fallu que j'appel UPS pour avoir les infos, quand j'ai récupéré le colis sur celui-ci il y avait mes coordonnées téléphonique mais je n'ai eu aucun appel. Les livreurs laissent a désirer (surtout celui qui devait me livrer mais cela fait la 3ème fois que cela arrive) ups a ne surtout pas conseiller et ne pas prendre si on peut éviter.
Date d'expérience le 16/05/2022
Ups devait passé hier pour notre colis du coup mon compagnon les attend et là msg le livreur n a pas su livre notre colis car on était pas la (alors que mon homme n a pas bougé de la maison). Il leur sonne et ils font passe mon homme pour un menteur. Et la aujourd'hui le livreur jeté notre colis en plein milieu de la route et se barre comme sa.
Professionnalisme ZERO
Par Aurelie Streydio
il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/05/2022
Bonjour
5eme fois qu'UPS me fait le coup de l'adresse incorrecte , leurs incompétents de livreurs n'arrivent pas (plutot ne veulent pas) me livrer un colis dans un petit village de 160 habitants ou tout le monde connait tout le monde , si ce n'est pas prendre les destinataires pour des andouilles cela y ressemble fortement , une véritable honte , colis 1ZAY26226826681016 le 2eme du meme vendeur
Par PhiloBeddo
il y a 3 ans
Date d'expérience le 13/05/2022
J'aurai voulu mettre 0 car ce service ne vaut pas une étoile.
Le chauffeur appelle avec un numéro caché. Comme tu ne réponds pas, il ne s'arrête même pas et indique personne à l'adresse ! Après c'est l'enfer pour organiser l'acheminement. Une honte !
Date d'expérience le 12/05/2022
Compte tenu de l’avis hallucinant d’avis négatifs sur cette société et de leurs méthodes de voyous, il conviendrait de lancer une action de groupe avec demande de dommages et intérêts
Par Philippe
il y a 3 ans
Date d'expérience le 11/05/2022
livraison prevu le 9/5 entre 9h et 13h , n'ayant aucune nouvelle vers 13h je regarde le suivi , le livreur est passé à 8H !!! pour une boutique ouvrant à 9H ! le livreur a "cru" que nous étions fermé le lundi ! ??? as t'il essayé d'appelé ? NON ! aucun papier non plus dans la boite aux lettres ! mes clients attendent leur commandes, on m'informe ENFIN vers 15h apres plusieurs appels) que je serai livré le lendemain , nous somme le 10/5 ?rebelote : AUCUNE LIVRAISON UN SERVICE PAS CAPABLE DE NOUS DIRE OU SONT NOS COLIS !!!! 2 MIDIS QUE MES SALARIES RESTENT SUR PLACE EN ATTENDANT !!! JE VEUX SAVOIR OU SONT MES COLIS ET QU'ILS SOIENT LIVRES CE JOUR !!! J'ai payé pour une livraison rapide, je paie mes salariés en heure supp que proposez vous ??!!!!
Par BOUTIQUE PR DSTOCK
il y a 3 ans
Date d'expérience le 10/05/2022
Si je pouvais mettre aucune étoile je l’aurais fait! Service déplorable, 3 de mes colis on été volé c’est inadmissible!
Par Bienaimé
il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/05/2022
Le service ne vaut même pas une étoile. La livraison était prévue pour le 04/05.La journée de travail était perdue, car pas de livraison .
Le 06/05,je demande de livrer le colis à la boutique se situant à la même adresse. Il change l’adresse de livraison et planifie la livraison pour le 09/05.C’est pourtant la même adresse !!!!
Par conséquent, ma fille est restée sans cadeau !!!!!
Par Viktoria
il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/05/2022
Service tout simplement nullissime !!!Très peu (si ce n'est aucune) visibilité sur le moment de la livraison. On est généralement informés juste avant le passage qu'il manque des informations pour effectuer la livraison du coup elle n'a pas lieu. Il faut obligatoirement se créer un compte pour fournir les informations manquantes. Cette inscription est très difficile à réaliser (j'ai créé un compte puis à ma première connexion on m'a dit que mon compte était bloqué). Les livreurs n'appellent pas pour demander l'info manquante. Très difficile d'avoir un conseiller au téléphone et ils sont très peu qualifiés. Tout ce que le conseiller a fait c'est me redemander mon adresse et c'est moi qui ait du lui dire qu'il y a un code pour accéder à l'immeuble. Sans ça, c'est certain que la prochaine livraison aurait à nouveau été manquée. Je n'ai jamais vécu une expérience client aussi déplorable. C'est tout simplement scandaleux.
Date d'expérience le 06/05/2022
Un véritable scandale que cette société
De telles pratiques ne devraient pas exister en 2;022 et devraient être vivement condamnées
Faux avis de livraisons, colis volés, éndommages, détruits, déclarations mensongères.
Il ne faut pas hésiter à porter plainte, se rapprocher d’associations de consommateurs, médias car tout cela ne peut pas perdurer en toute impunité
Le service client est lamentable
Par Philippe
il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/05/2022
TRES MAUVAISE EXPERIENCE, LE LIVREUR A RENVOYER MA COMMANDE CHEZ L'EXPEDITEUR JAI RECU AUCUN MAILS JE RECOMMANDE PAS DU TOUT
Par VICTORIA
il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/04/2022
J'aimerais mettre moins d'une étoile si c'était possible. Un service minable : les colis ne sont jamais livrés au bon endroit et on ne me prévient jamais du changement donc obligée à chaque fois de faire deux points relais pour trouver le bon. Il faudrait penser à se reconvertir !
Par Alice Poquet
il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/04/2022
UPS à fuir mauvaise fois super cher et livreur menteur à fond et osé marquer au point relais qu'il a remis le colis à poule mouille et dommage je peut pas mettre 0 étoile
Par Boulogne
il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/04/2022
