Société non compétente !
Service pitoyable, les livreurs n’ont aucune conscience professionnelle et ne respectent pas les clients. Je ne recommande pas du tout.
Date d'expérience le 17/02/2022
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Service pitoyable, les livreurs n’ont aucune conscience professionnelle et ne respectent pas les clients. Je ne recommande pas du tout.
Le livreur n'a pas prévenu, pas sonné et laissé un avis pour le récupérer dans une pizzeria ! C'est quoi ce service UPS ? Que de la com et avec ça pas possible de prévenir quelqu'un car juste sur une aide d'intelligence artificielle.... Et en plus l'appli My choice UPS ne m'accepte même pas !
Nous restons à la maison car le livreur d’Ups doit passer entre 10h30 et 14h30. À 16h00, nous allons voir dans la boîte aux lettres et là surprise : un avis de passage qui nous envoie récupérer notre colis dans un point relais dans une ville que nous ne fréquentons jamais parce que soit disant nous étions absents ! Nous tentons en vain de joindre UPS par téléphone : aucun interlocuteur. Nous nous rendons sur le site avant 19h00, comme UPS propose, pour choisir une nouvelle livraison. Je demande alors de me mettre le colis à disposition au relais UPS le plus proche. Tout ça pour rien, demande non prise en compte !
Pas possible de donner 0. Service client nul, en cas de besoin d'ssistance on est renvoyé d'un service à l'autre et on ne reçoit jamais une réponse.
Ils promettent de vous recontacter mais c'est JAMAIS le cas.
Vraiment à éviter absolument
Les livreurs ne descendent même pas du camion.
À vous d’aller chercher votre colis dans un point relais !!!!
Numéro surtaxé. Incompétence total et voulue.
Ils sont malhonnête et incompétents ils jettent le colis dans un point relais ni vu ni connu ni ils préviennent ni avis de passage. 10 jours a chercher ou était notre colis. Et quand on a insisté pour se faire livré a la maison vu qu'on a payé pour ça. On c'était fait remballer et mal parler par le livreur c'est inadmissible. C'est vraiment les pires incompétents et malhonnête que je connais. A éviter absolument et ce n'est pas la 1er fois qu'ils nous ont fait ça
Honteux. Services médiocres.
Perte d'un colis d'une valeur de 800€ et ils refusent de m'indemniser sans donner la moindre raison.
Leur service client met 1-2 mois pour répondre et vous prend pour de la sous-m****.
A éviter absolument!
🤬😡 Service extrêmement nul, pire service clientèle et de livraison. Tout est à chier. Ups est nul, avec que des incompétents !
UPS des livreurs qui doivent pas connaitre le métier de livreur mon colis aurais du être livrer en 24 h commande le 2 février 2022 et livrer normalement le 3 février 2022 hors on ai le 7 février et toujours rien d après UPS le livreur n a pas trouver notre maison très dur a trouver nous somme la seule maison sur une nationale les responsables devraient payer une visite pour des paires de lunettes pour leurs livreur et des portable car au 21 ieme siècle les mecs on pas de tel
UPS devait prendre un colis urgent chez moi pour Apple.
Decision le mercredi.
Vendredi, samedi, dimanche, rien (aucun appel, aucun message et aucun avis de passage dans la boîte aux lettres).
Appel (et message) laissé lundi matin et trouvé le soir.
Je rappelle le mardi matin pour m'entendre dire que 3
passages avaient été effectués et qu'il ne pouvaient plus passer !!!
Il a fallu négocier pendant de très longues minutes pour obtenir un passage supplémentaire le lendemain : soit UNE SEMAINE DE RETARD !
Une honte !
Alors aujourd'hui j'étais censé recevoir mon colis le livreur me dit sans réel raison qu'il va le livrer à un point relais assez loins de chez moi ensuite après prise de contact et un petit énervement celui ci me dit qu'un de ces collégues va me le livrer chez moi ce qui ne fût pas le cas et me laisse un sms me disant que le colis sera livré lundi et non aujourd'hui gros manque de professionnalisme et incapble d'effectuer leurs travailles je ne recommande pas du tout!!
Mes colis sont perdu depuis 3 semaines. Ils navigues entre plusieurs départements.
Chaque fois que je fais une demande pour la livraison à la bonne adresse ma demande n'est pas prise en compte. De plus, pour un de mes autres colis je viens d'apprendre qu'il est en point relais alors que je n'étais même pas au courant.
Enfin bref je ne traiterais plus avec UPS. J'ai passé des heures à régler ces problèmes de colis.
Déplorable, si on avait pu mettre 0 étoile je l’aurais fait.
J’ai payé pour un service en 48h, le coli n’est toujours pas arrivé 4 jours après, sous prétexte que « l’entreprise était fermée » ce qui n’était évidemment pas le cas.
Très regrettable, plus jamais j’utiliserais ce service.
Envoie d’un colis de medicaments pour le CAP VERT le 4janvier. Il a fallu détaillé les médocs et leurs prix et mettre l’ordonnance colle sur le colis pour la douane. On m’à indique un tarif très très élevé et en fait lors du prélèvement ce n’était pas du tout lcelui indiqué.
Il devait arriver le 12 janvier . La personne attends tjrs son colis et le manque de son traitement fait repartir sa maladie.
Je téléphone tous les jours ils ont quand même bien voulu lancer une enquête le colis serait paraît il d’apres sa tracabilite bloqué à COLOGNE.S’il ne le retrouve pas ils veulent rembourser le colis d’une somme de 3660€. Je préférerai les médocs pour mon frère car l’hôpital ne lui en redonnera pas. . Vraiment nul a chier.
Je vais poursuivre mes investigations et agir au plus haut
LAMENTABLE!
Colis retourné à l'expéditeur avant même d'atteindre le point relais. Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone, seuls des robots répondent pour donner les mêmes informations que le site internet d'UPS. Après l'envoi de plusieurs mails, une réponse qui semble avoir été écrite par un automate m'informant du retour à l'expéditeur du colis, ce que je savais déjà puisque c'était la raison de mes mails, et me précisant qu'ils ne pouvaient rien faire pour m'aider mais m'incitant à télécharger une des nombreuses applications UPS. Livraison lamentable et service clients lamentable, je ne comprends pas que cette société fonctionne encore.
Je vous déconseille fortement d'utiliser UPS pour vos livraisons.
Un message me confirme une livraison entre 13 et 16 h.....rien
Je contact ups, c'est une plateforme qui répond....on m'assure que je vais être rappelé.....toujours rien
Je perd une AM de travail, ils s'en moquent.
Je n'ai pas l'habitude de dénigrer une entreprise ou autres mais à chaque fois que j'ai à faire avec ups, c'est du n'importe quoi.
colis prevu le 17 janvier, pas
apres plusieurs comtel devait arriver le 24 janvier , toujoours pas recu
et impossible de contacter le site par e mail
colis expédié depuis le 28/11/2020. en passant par la plate forme packlink. le colis se trouve aujourd'hui dans la nature. je contacte le service client de UPS qui me renvoi à Packlink et Paclink qui se trouve dans l'incapacité de retrouver mon colis. chaque entreprise se rejette la faute et le client se retrouve démuni.
service de transport à fuir. manque de professionnaliste
Au cas ou le service client passe par là voici mon numéro de suivit 1Z A06 596 68 9820 5356
Service client déplorable
Ne livre pas le samedi
S'en fout totalement du client, pas de geste avantageux
Dépose un avis de passage pour au final me demander des renseignements et m'indiquer qu'il y a une erreur technique qui m'empêche d'effectuer une modification de livraison...
Comment faire quand on travaille en semaine et qu'on ne peut récupérer l'article en pont de retrait UPS ??
Bref, ça ne sert à rien !
Ayez la curiosité de visiter leur site: " des opportunités à chaque coin de rue", c'est justement au coin de la rue que mon colis a été déposé. On m'avait déjà fait le coup du client absent, mais là ça mérite la médaille d'or de la paresse et du mensonge car le comble c'est que le bon de livraison est signé au nom de mon voisin absent depuis des mois.
Ne perdez pas non plus votre temps et votre argent avec le service client, ils s'en foutent. Il y a des entreprises qui tiennent le haut du pavé, et bien UPS c'est le bas du
fossé. A FUIR SANS RESERVE