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Publié à l'origine sur Custplace
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Ups ne met pas ces points relais à jours obliger de faire tous les points relais notifié pour trouver le seul et unique commerce qui accepte encore de travailler avec eux, pas même un mail pour prévenir... l expéditrice était très embêter surtout que si je n'avais pas fait de recherches j'aurais pu croire qu elle n'avait rien envoyé... une honte !!
Date de livraison reportée, Créneau horaire de livraison non respecté,injoignable ....
D'une part, date de livraison reportée d'une journée, mais cela peut arriver.
D'autre part, créneau horaires de 4 heures le jour de livraison non respecté alors que nous nous sommes rendus disponibles. La moindre des politesses est d'aviser le client du retard dans la livraison ce qui bien entendu n'a pas été fait.
Enfin, la livraison n'a pas été effectuée à domicile ce qui nous a obligé d'aller chercher le colis à un point relais.
Pas de possibilités de les joindre.
Service nul. Choisir d'autres livreurs plus sérieux.
Le client n'étant pas la préoccupation première de Ups, notre avis est très défavorable.
aucun suivi
colis livré à 60km de chez moi, puis perdu, puis retrouver, puis renvoyer à l'expéditeur ....
et en plus ils se foutent de nous au téléphone
2 colis avec des soucis d'acheminement, , pas d'avis de passage, et retrait à 20 km du domicile, et un vol à l'intérieur du colis pour conclure, ils devraient arrêter leur service car incompétent
A FUIR !!!
Expérience désastreuse avec cette entreprise qui a pourtant pignon sur rue, je suis scandalisée !!!
Après avoir commandé un article sur Vinted avec une livraison obligatoire en point relais, l'article a été refusé par le point relais sous prétexte de saturation (what ???), puis retourné en centre de Bordeaux.
1er appel : nous convenons d'une nouvelle livraison dans un nouveau point relais.
Aucune livraison
2e appel : nous convenons d'une nouvelle livraison, qui doit m'être confirmée par SMS
Aucun SMS
3e appel : je demande à parler à un responsable qui doit me rappeler dans la journée
Aucun appel
4e appel : on doit finalement me livrer à domicile (ah tiens, c'est possible finalement ??) : je fais vérifier mon adresse et mon téléphone
Aucune livraison
J'apprends que le colis est en train de repartir vers son expéditeur en Italie car il a été refusé.
5e appel aujourd'hui : j'apprends que mon colis a été présenté en point relais il y a 1 mois à 300 km de chez moi
JE SUIS SIDÉRÉE C'EST ABYSSAL D'INCAPACITÉ
Compagnie d'incompétents. On est baladé au tel de services en services, à nos frais bien entendu, et au final pour n'avoir aucune réponse. Le livreur nous a fait payé des frais de douanes EN CASH sans vouloir nous donner de reçu (alors que pour des affaires personnels il n'y a pas de frais de douanes, et c'est la seul info durement glaner auprès au tél auprès d'UPS), sans quoi il ne nous donnerait pas le colis. Puis UPS est revenu à la charge pour frais de douane impayé. Aucune adresse email, juste un tel payant et des agents incompétents, voir voleur dans le cas du livreur. Fuyez !!
UPS sont des voleurs,
J'ai voulu passer par eu pour envoyer 2 colis aux USA en octobre 2020. Valeur totale de la marchandise 500 € donc 250 € neufs sous les factures de moins de 6 moins le reste perso.
J'ai déposé mes colis au point relais qui c'est fait cambriolé la nuit suivante.
J'ai tout perdu et UPS refuse de me rembourser mes affaires neuves.
Se déchargent de toute responsabilité.
Dans leur contrat, il est bien écrit, qu'ils remboursent les affaires neuves acheter avant 6 mois avec factures. Mais dans la réalité non !!
Injoignable par téléphone. Et quand on arrive enfin à les avoir, les personnes nous prennent de haut et nous raccrochent à la figure.
C'est la pire société du monde. À fuir au plus vite. Plus jamais de ma vie, je ne passerais par eux. Ils ne mérite même pas une étoile.
C'est lamentable. Honteux !!!!
J'ai été totalement volé !
Des nuls de chez nuls!
Les agents antipathiques! On vous fait attendre pour qq ch qui n arrive que 3 jours plus tard! Aucun avis de passage et directement déposé dans un centre UPS!
INCOMPÉTENCE est le mot le plus indiqué pour ups ! Deux colis perdus en deux jours ( cadeaux de noël de ma fille ). Après plusieurs appels téléphoniques personne n est en capacité de me dire où sont mes colis. Même pas leur livreur !! ÉPATANT !!
JE DÉCONSEILLE FORTEMENT
Médiocre...
J'ai commander le 9 décembre, quelque jours plus tard je vais pour suivre mon colis... problème avec l'adresse du destinataire je leur écris poliment en redonnant toute les infos à savoir etc... il mette à jour, alors que c'était la bonne puis au final ça ne fonctionne pas alors je fais la démarche de faire une reprogrammation. On me dit que je vais être appeler avant 17h00 le 23 decembre j'ai étais appelé vers 21h00.... pour qu'ils me disent que le colis sera livré finalement la semaine prochaine.
En retournant sur le site ups après les fêtes donc le 26, je découvre que mon colis est renvoyer vers l'expéditeur...
C'est pas du tout professionnel, ils me disent que finalement ils peuvent plus rien faire.
Faite attention ⚠️
Au final jamais aucun livreur n'est passer, ils ont même pas pris la peine de venir. Pfff
Les livreurs déposent les colis dans des points relais au lieu de les livrer chez les clients pourtant présents !
Aucun avis et aucune mise a jour le cite indiquait en livraison et le colis retourne en Italie …
Et puis aucune proposition de re-livraison, quand on demande à être re-livré, les nouveau frais sont à notre charges …
Une véritable blague ! .. les livreurs ne se présentent nullement au domicile .. !
A la mise à jour du cite UPS: Sur leur cite, le livreur présente soit disant une 1er x le colis chez vous. hors il se trouve encore dans un dépôt à plus de 300 kms et le lendemain il passe soit disant chez vous à une heure X et 4 minutes plus tard il se trouve au point relais à plus de 7 kms .... Wouaw je veux le même véhicule
Le papa noel a du retard avec UPS faut pas leur confier les cadeaux de noel,meme si l on si prend longtemps avant, ils arrivent apres la saint sylvestre !!!!!!!
En réalité il faudrait mettre 000! Les livreurs déposent les colis dans des points relais au lieu de les livrer chez les clients pourtant présents !
Le service clientèle parle à peine français. Les réclamations ne sont pas enregistrées car entre potes du même pays il est normal de se soutenir.
Finie la réputation de la société américaine, désormais c’est une entreprise de malfaiteurs grosses feignasses. M.À.F.I.A conviendrait mieux comme sigle!
UPS que dire si ce n'est que les livreurs sont des incompétent voir des feignasse vous attendez un colis et les livreurs ne prennent même pas la peine de sonner voir de passé à votre adresse il le mettent directement dans un acces poins alors que vous n'avez pas bouger de chez vous, leurs réputation n'est plus à faire
Service client 0, délai 0, information 0
rien ne va
Toutes les livraisons effectuées par UPS ont été un véritable problème,
Je ne me souviens même pas avoir reçu un colis de leur part, sans avoir eu besoin de contacter leur service client.
Ils ne prennent même pas en considération les modifications/demandes effectuées c'est pour dire.
J'ai attendu mon colis toute la journée pour rien car le livreur ces pas pris la tête a laissé un avis de passage dans ma boîte aux lettres et sur le site il et tjr en transit étant en fin de grossesse et j'ai du mal à marcher j'ai été loin pour récupérer mon colis dégoûtée des incompétent
Un colis mise a dispo le 16/12/2021 a Labarthe sur leze destination MONTREAL 60 euros de transport pour 1,6 KG normalement le 22/12/21 il est chez le destinataire .Le 22/12 message le colis est encore a Portet sur garonne (6 KM de chez moi ) et il sera a destination le 29/12 fin de journee ,les personnes au tel de chez UPS ne savent que dire. UPS une fois pas deux,
Une bande d'incompétents. un point relais qui n'existe plus, un colis qui se promène on ne sait où pendant des jours, un service clients avec des conseillers qui ne parlent pratiquement pas français et qui vous baladent, des propositions de point relais de rechange dont un, vérification faites sur google maps, n'existe pas et est en fait un foyer Adoma. Du grand foutage de gueule en fait !
Me mérite même pas une étoile
Depuis le 15 décembre mon colis fait des aller retour entre les agences de Meyzieu Jonage et Feyzin au motif que mon N° de rue est incorrect et ceci malgré 2 appels au service client pour indiquer que l'adresse est correcte. Aucun appel du livreur lors de ses soit disant passages. J'ai bien peur que mon colis ne soit plus (pour moi) qu'un numéro...
Du jamais vu, que des incompétents, que des problèmes, livraisons jamais respectées, les dates et heures de passages ne sont pas respectées non plus. Je commande régulièrement gls Chronopost ect … jamais de soucis. Mais UPS, n’en parlons pas, désormais je ne commanderais plus sur un site avec UPS en transporteur. Transporteur à fuir!
