J'ai demandé une livraison à un UPS Access Point, UPS m'informe après 3 tentative de livraison (5 jours avec le week-end) et une réclamation, que l’expéditeur n'a pas autorisé la livraison en Access Point. J'ai 5 jours pour récupérer le colis dans le centre UPS du coin (Annecy-le-Vieux), après ils le renvoient chez l'expéditeur. Merci UPS pour votre efficacité et l'excellente information des client! C'est la deuxième fois en 6 mois et 5 livraisons que ce genre d'aventure m'arrive.
Chaque fois que c'est UPS qui me livre ça prend une éternité,
Minable , UPS sont les seule livreur qui ne communique pas , j'ai autre chose à faire dans ma vie que d'attendre chez moi de 8h à 19h
Je suis allée à la boulangerie et zut livreur passer , sans m'appeler 2 ème tentative 4 jours après mais ce jour là je travail , bah oui j'ai une vie
Leur service téléphonique : il faut être dans une chambre insonorisées et ne surtout pas respirer
Moi perso j'ai annuler ma commande
Par Guefa Amine
il y a 5 ans
le livreur chez ups n a pas le portable hmmm… quand il arrive en bas de monappartement， il n a pas trouve ou je suis et sans contacter avec portable et partir puis dire au ups client n est pas la！ voila ！ sa tete a tourne tres
vite？ service hyperbon unbelievable！et il a laisse mon colis a access UPS，en l ete，je fais 3km de course pour retirer mon colis（15kg）unbelievable！ olala
unbelievable！
Par BigPig Zhu
il y a 5 ans
le livreur chez ups n a pas portable hmm …quand il arrive en bas de mon appartement，il n a pas trouve et sans contacter avec portable et partir puis dire au UPS client n est pas la！ voila la service hyperbon incroyable！top ！！
Par BigPig Zhu
il y a 5 ans
j attendais un colis, soit disant le livreur est passé et aurait déposé un avis de passage. j 'étais chez moi toute la journée le livreur n'est jamais passé, et n a pas déposé de bon de passage. Je trouve irrespectueux de faire payer un service de livraison a domicile pour ce genre de prestation !!! il faudrait revoir la qualité de vos services de transport, et peut etre même tout simplement les performances de vos livreurs. je ne recommanderais plus jamais UPS bien au contraire.
Avec UPS obligez de rester chez moi de 9h à 19h. Apparemment avec la livraison (non spécifier sur amazon), UPS n'offre pas de choix d'heures pour la livraison donc avec UPS prisonnier de ta résidence pendant 10 heures. J'espère que j'aurais ma livraison aujourd'hui. En plus le service à la clientèle ne sait pas ou set rendu le camion de livraison. Je ne conseille pas cette compagnie.
Par Maggy Potvin
il y a 5 ans
Uniquement car il n'existe pas de système de notation négatif.
Je vais confirmer ce qui a déjà été précisé ici
Sûrement les plus mauvaises expériences que je n'ai jamais eues comme service d'envoi. Ils ne préviennent pas de leurs jours de passage (par conséquent nous ne sommes jamais présents) et d'ailleurs même si l'on est présent, ils sont très doués en discrétion on a un avis de passage sans avoir ne serait-ce que vu le bout d'une veste d'un livreur.
Ils déposent alors le colis dans un centre dit de proximité UPS. Proximité n'étant sûrement pas la description que je donnerai à ces point (en général plus de 25 min de mon logement) il y reste 10 jours top chrono même plutôt 9 voir 8 ou 5 c'est selon le bon vouloir d'UPS
et les horaires d'ouverture savent être à l'image du service UPS (fermé au plus tard à 19H en région parisienne autant tout de suite poser une demi-journée).
Cerise sur le gâteau du mécontentement : vous espérez contacter le service client pour un renseignement, rassurez-vous cela vous sera facturé 12 cts de la minute avec 4 min d'explication de services 3 à 5 min d'attente minimum pour avoir un opérateur qui ne vous est d'aucune aide de toute façon (à part pour vous confirmer ce que vous savez vous-même lire sur leur site).
Ma seule interrogation encore sur l'efficacité du service d'UPS est : pourquoi des vendeurs font encore confiance à cette entreprise, leur prix doivent être réellement ultra compétitifs mais cela est sans aucun doute au détriment extrême du client. A bon entendeur…
Uniquement car il n'existe pas de système de notation négatif.
Je vais confirmer ce qui a déjà été précisé ici
Sûrement les plus mauvaises expériences que je n'ai jamais eues comme service d'envoi. Ils ne préviennent pas de leurs jours de passage (par conséquent nous ne sommes jamais présents) et d'ailleurs même si l'on est présent, ils sont très doués en discrétion on a un avis de passage sans avoir ne serait-ce que vu le bout d'une veste d'un livreur.
Ils déposent alors le colis dans un centre dit de proximité UPS. Proximité n'étant sûrement pas la description que je donnerai à ces point (en général plus de 25 min de mon logement) il y reste 10 jours top chrono même plutôt 9 voir 8 ou 5 c'est selon le bon vouloir d'UPS
et les horaires d'ouverture savent être à l'image du service UPS (fermé au plus tard à 19H en région parisienne autant tout de suite poser une demi-journée).
Cerise sur le gâteau du mécontentement : vous espérez contacter le service client pour un renseignement, rassurez-vous cela vous sera facturé 12 cts de la minute avec 4 min d'explication de services 3 à 5 min d'attente minimum pour avoir un opérateur qui ne vous est d'aucune aide de toute façon (à part pour vous confirmer ce que vous savez vous-même lire sur leur site).
Ma seule interrogation encore sur l'efficacité du service d'UPS est : pourquoi des vendeurs font encore confiance à cette entreprise, leur prix doivent être réellement ultra compétitifs mais cela est sans aucun doute au détriment extrême du client. A bon entendeur…
1. Pas d ' appel pour prevenir de la livraison
2. Colis directement depose a un point relai (comme d'habitude avec ups)
3. Horaire d ouverture du point relais : 9h30-12h30 15h-18h30 ...
3. Point relais absolument pas le plus proche du domicile... il y en avait 4 plus proches
4. Colis a retirer sous 2j sinon retour a l envoyeur.
Merci ups pour le professionnalisme!
Par Amelie Thor
il y a 5 ans
Livreur qui m’appelle et qui me dit de l’attendre a 20m de chez moi. Alors que je paye pour qu’il me livre CHEZ MOI.
Et quand il pleut monsieur met juste un avis de passage dans ma boite au lettre sans prendre la peine de m’appeller ou de venir frapper alors que j’etait chez moi.
Par Melissa74970
il y a 5 ans
Très mauvais service
aucune compétence !!!!!
Livreur qui ne touve pas l'adresse a 3 fois avec appel au centre pour communiquer notre numero de téléphone pour que l'on lui explique. résultat au bout de 3 jours d'appels etc... il nous appelle pour nous dire que le colis est dans un point relais cela reste lamentable !!!!!!
Le serveur d'appel est aussi lamentable a nrepeter 50 fois la meme choses et de parler à une boite de messagerie !!!!
Par Missy13550
il y a 5 ans
Du vole .il m'on cassé un magnifique bronze sur marbre on dirais qu'ils l'ont jeté d'un immeuble de 15 étages . Aucun échange possible par téléphone car très désagréable! ils me ballade de services en services , aucune compréhension , UPS rejette la faute sur le consommateur . (votre colis était mal emballé ) papier mousse 1 cm partout scotch plusieurs tours partout. Ils m'on enlevé mon emballage d'origine pour des raisons inconnus. Je comprend même pas pourquoi en France ce genre de société est le droit d'exercer. Un petit entrepreneur sérieux pour le quart de ce qu'ils font finirais enfermé, société liquidé etc!!! Et nous bon Français nous fermons les yeux ! HONTE à ses voleurs d' UPS !!!
850€ dans le .... . Car d’après ce que je lit UPS ne indemniseras jamais! des incapables ! Aucune parole! il ne rappelle jamais quand ils vous le disent!!!
Par Cha29120
il y a 5 ans
Suite a l agression d un de vos chauffeurs très très pressé de la semaine dernière et le peu de professionnalisme du responsable du transport de Montpellier ....je vous envois ce mail pour me plaindre de cette livraison inacceptable ...vous me demandez mon avis ...je vous le donne ! Merci de me contacter au 0621443457
Par Sebastien Messina
il y a 5 ans
Le livreur n'a pas su lire mon nom sur la boîte aux lettres, ne m'a pas prévenu ni par mail ni par appel téléphonique. La femme au téléphone a été condescendante et comble, ils ont expédié mon colis en Belgique après deux semaines d'attente. Inadmissible.
Par Alex Cartier
il y a 5 ans
C'est du vol! UPS livre t-il a domcicile? Jamais dans mon cas, toujours le fameux: "Client non disponible quand UPS a tenté la livraison. Va livrer à UPS Access Point™ pour enlèvement par le client."
Le livreur n'a pas appelé, il n''est pas venu dans ma ville et a déposé dans un point relai d'une autre ville alors qu'il y a un point relai dans MA ville ! Quelle honte!
Ils ne sonnent pas, n'appellent pas et après vous vous appercevez qu'il faut chercher votre colis à un point relais. Ils ne vous ont pas prévenu par mail non plus bien sûr. Tout ça pour 10 euros.
Par Ludovico
il y a 5 ans
** JE NE COMMANDE PLUS AUCUNS PRODUITS LIVRÉ PAR UPS **
j'ai eu a faire a, "Je m'excuse pour tout inconvénient rencontré" au moins 4 fois et 4 semaines avant de recevoir le colis que je n'ai pas encore et qui va finir ds un point relais ou je devrais aller le chercher !! que faire ? a part rire de leur incompétences ...
n'attendez pas chez vous que le livreur passe car vous allez attendre tres tres longtemps, en gros il passe pas, sa se ballade dans toutes la france mais n'arrive jamais chez vous ! c'est des livraison UPS NOMADE , sa bouge ds tout les sens mais n'arrivent jamais a bon port , hahahahaha , perso pour ceux qui y bossent, c'est pas une bonne ref sur votre CV MDRRRRR
Par Sounds Rocco
il y a 5 ans
Mieux vaut être servi par soi même !!!
U.P.S, une des premières entreprise postale mondiale, est incapable de localiser l'adresse d'un destinataire résidant dans un village comptant deux cents habitants !!! repartis sur deux rue principales.
l'incompétence qui ressemble à s'y méprendre à de la fumisterie, empêchent certains des agents d'UPS de contacter le destinataire par téléphone, pour avoir de plus amples précisions sur l'adresse.Quant à leur site internet, il est d'un prétentieuse complexité qui n'est qu'enfumage.Au final je vais parcourir 70 kilomètres pour retirer mon colis dans un point relais, sachant que 25% du prix de l'article tant espéré, est dédié au transport.Encore merci, je ne vous dis pas à bientôt.
Suis tout à fait du même avis que vous ! Un vrai manque de sérieux et de respect !
Par Claudine Saussez
il y a 5 ans
colis jamais livré et non remboursé
Par Perle Course
il y a 6 ans
Livraison prévue le 18 avril là je m aperçois qu ils se sont trompés dans le code postal, J appelle je fais un changement de livraison et la personne me dit vous serez livré demain donc le 19 et aujourd'hui colis mal trié... Et je pars en vacance le 21 avril... Inadmissible honteux... Merci ups pour leur livraison rapide !!!!! En colère !!!!
Par Julie Villabona
il y a 6 ans
