Ils sont malhonnête et incompétents ils jettent le colis dans un point relais ni vu ni connu ni ils préviennent ni avis de passage. 10 jours a chercher ou était notre colis. Et quand on a insisté pour se faire livré a la maison vu qu'on a payé pour ça. On c'était fait remballer et mal parler par le livreur c'est inadmissible. C'est vraiment les pires incompétents et malhonnête que je connais. A éviter absolument et ce n'est pas la 1er fois qu'ils nous ont fait ça
Date d'expérience le 10/02/2022
Honteux. Services médiocres.
Perte d'un colis d'une valeur de 800€ et ils refusent de m'indemniser sans donner la moindre raison.
Leur service client met 1-2 mois pour répondre et vous prend pour de la sous-m****.
A éviter absolument!
Date d'expérience le 10/02/2022
🤬😡 Service extrêmement nul, pire service clientèle et de livraison. Tout est à chier. Ups est nul, avec que des incompétents !
Date d'expérience le 09/02/2022
UPS des livreurs qui doivent pas connaitre le métier de livreur mon colis aurais du être livrer en 24 h commande le 2 février 2022 et livrer normalement le 3 février 2022 hors on ai le 7 février et toujours rien d après UPS le livreur n a pas trouver notre maison très dur a trouver nous somme la seule maison sur une nationale les responsables devraient payer une visite pour des paires de lunettes pour leurs livreur et des portable car au 21 ieme siècle les mecs on pas de tel
Date d'expérience le 07/02/2022
UPS devait prendre un colis urgent chez moi pour Apple.
Decision le mercredi.
Vendredi, samedi, dimanche, rien (aucun appel, aucun message et aucun avis de passage dans la boîte aux lettres).
Appel (et message) laissé lundi matin et trouvé le soir.
Je rappelle le mardi matin pour m'entendre dire que 3
passages avaient été effectués et qu'il ne pouvaient plus passer !!!
Il a fallu négocier pendant de très longues minutes pour obtenir un passage supplémentaire le lendemain : soit UNE SEMAINE DE RETARD !
Une honte !
Date d'expérience le 19/01/2022
Alors aujourd'hui j'étais censé recevoir mon colis le livreur me dit sans réel raison qu'il va le livrer à un point relais assez loins de chez moi ensuite après prise de contact et un petit énervement celui ci me dit qu'un de ces collégues va me le livrer chez moi ce qui ne fût pas le cas et me laisse un sms me disant que le colis sera livré lundi et non aujourd'hui gros manque de professionnalisme et incapble d'effectuer leurs travailles je ne recommande pas du tout!!
Date d'expérience le 05/02/2022
contant je suis pas le seul
Mes colis sont perdu depuis 3 semaines. Ils navigues entre plusieurs départements.
Chaque fois que je fais une demande pour la livraison à la bonne adresse ma demande n'est pas prise en compte. De plus, pour un de mes autres colis je viens d'apprendre qu'il est en point relais alors que je n'étais même pas au courant.
Enfin bref je ne traiterais plus avec UPS. J'ai passé des heures à régler ces problèmes de colis.
Date d'expérience le 02/02/2022
Déplorable, si on avait pu mettre 0 étoile je l’aurais fait.
J’ai payé pour un service en 48h, le coli n’est toujours pas arrivé 4 jours après, sous prétexte que « l’entreprise était fermée » ce qui n’était évidemment pas le cas.
Très regrettable, plus jamais j’utiliserais ce service.
Date d'expérience le 02/02/2022
Envoie d’un colis de medicaments pour le CAP VERT le 4janvier. Il a fallu détaillé les médocs et leurs prix et mettre l’ordonnance colle sur le colis pour la douane. On m’à indique un tarif très très élevé et en fait lors du prélèvement ce n’était pas du tout lcelui indiqué.
Il devait arriver le 12 janvier . La personne attends tjrs son colis et le manque de son traitement fait repartir sa maladie.
Je téléphone tous les jours ils ont quand même bien voulu lancer une enquête le colis serait paraît il d’apres sa tracabilite bloqué à COLOGNE.S’il ne le retrouve pas ils veulent rembourser le colis d’une somme de 3660€. Je préférerai les médocs pour mon frère car l’hôpital ne lui en redonnera pas. . Vraiment nul a chier.
Je vais poursuivre mes investigations et agir au plus haut
Par Dominique
il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/01/2022
LAMENTABLE!
Colis retourné à l'expéditeur avant même d'atteindre le point relais. Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone, seuls des robots répondent pour donner les mêmes informations que le site internet d'UPS. Après l'envoi de plusieurs mails, une réponse qui semble avoir été écrite par un automate m'informant du retour à l'expéditeur du colis, ce que je savais déjà puisque c'était la raison de mes mails, et me précisant qu'ils ne pouvaient rien faire pour m'aider mais m'incitant à télécharger une des nombreuses applications UPS. Livraison lamentable et service clients lamentable, je ne comprends pas que cette société fonctionne encore.
Je vous déconseille fortement d'utiliser UPS pour vos livraisons.
Date d'expérience le 27/01/2022
ils en foute il ont les clients comme Amazon donc il savent qu'ils auront des colis il faudrait que se soit Amazon qui arrête de les faire travailler la je crois que leur politique changeras et temps qu'il y auras des patron qu'il s en foute qui pour eux c est le frics et après humain sa pourras pas aller mieux
D'accord a 100% j'attends un colis depuis 1 semaine payé pour service du lendemain frustrant 4 jours avec mention sur camion pour livraison et hop ils s'inventent une tempete de neige vraiment pourri comme service plus jamais
Tout a fait d'accord il s sont pourris pour le service client
je suis tout a fait d'accord ils sont pourris
Un message me confirme une livraison entre 13 et 16 h.....rien
Je contact ups, c'est une plateforme qui répond....on m'assure que je vais être rappelé.....toujours rien
Je perd une AM de travail, ils s'en moquent.
Je n'ai pas l'habitude de dénigrer une entreprise ou autres mais à chaque fois que j'ai à faire avec ups, c'est du n'importe quoi.
Par Krystkowiak
il y a 3 ans
Date d'expérience le 25/01/2022
colis prevu le 17 janvier, pas
apres plusieurs comtel devait arriver le 24 janvier , toujoours pas recu
et impossible de contacter le site par e mail
Date d'expérience le 24/01/2022
colis expédié depuis le 28/11/2020. en passant par la plate forme packlink. le colis se trouve aujourd'hui dans la nature. je contacte le service client de UPS qui me renvoi à Packlink et Paclink qui se trouve dans l'incapacité de retrouver mon colis. chaque entreprise se rejette la faute et le client se retrouve démuni.
service de transport à fuir. manque de professionnaliste
Au cas ou le service client passe par là voici mon numéro de suivit 1Z A06 596 68 9820 5356
Par Boussountie
il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/01/2022
Service client déplorable
Ne livre pas le samedi
S'en fout totalement du client, pas de geste avantageux
Dépose un avis de passage pour au final me demander des renseignements et m'indiquer qu'il y a une erreur technique qui m'empêche d'effectuer une modification de livraison...
Comment faire quand on travaille en semaine et qu'on ne peut récupérer l'article en pont de retrait UPS ??
Bref, ça ne sert à rien !
Par LAURENAPK
il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/01/2022
Ayez la curiosité de visiter leur site: " des opportunités à chaque coin de rue", c'est justement au coin de la rue que mon colis a été déposé. On m'avait déjà fait le coup du client absent, mais là ça mérite la médaille d'or de la paresse et du mensonge car le comble c'est que le bon de livraison est signé au nom de mon voisin absent depuis des mois.
Ne perdez pas non plus votre temps et votre argent avec le service client, ils s'en foutent. Il y a des entreprises qui tiennent le haut du pavé, et bien UPS c'est le bas du
fossé. A FUIR SANS RESERVE
Par Christelle
il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/01/2022
A chaque commande c est toujours le même transporteur avec qui il y a un problème, ce sont des faignants, malhonnête, incompétent, menfoutisme, service client médiocre, transporteur médiocre
Par Caroline
il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/01/2022
Pas de livraison le jour annoncé.
J'ai appelé le lendemain. Pas d'information ferme.
Je résume, il faut avoir des Rtt à volonté pour pouvoir être présent quand on est livré (si on finit par l être !) par UPS...
Date d'expérience le 20/01/2022
UPS devait me livrer un colis le 5/1/22 mais jamais ils ne se sont présentés, n'ont donc pas sonné ( j'étais présente toute la journée) et ils n'ont pas laissé d'avis de passage.
Aucune info, qu'ils déposaient le colis à un point relais. le colis a failli repartir si je n'avais pas pris contact avec le fournisseur
Date d'expérience le 19/01/2022
Je ne suis pas quelqu'un qui a pour habitude de laisser des commentaires pour parler d'une société mais ce n'est pas la première fois qu'une livraison est compliqué quand c'est UPS qui est en charge de la livraison.
Dernière en date, la semaine dernière ! Mon colis est reparti chez l'expéditeur !
Je ne vais pas rentrer dans les détails et juste dire que cette société est vraiment incompétente. Si vous avez le choix de l'expéditeur, ne surtout pas choisir UPS !!!
Et à voir tout les commentaires, je ne suis apparemment pas le seul.
A bon entendeur...
Date d'expérience le 13/01/2022
Livreur qui n’appelle pas.
Aucun mail ni aucun texto pour dire que le colis a été livré.
Les voisins avec qui je ne m’entends pas ont récupéré mon colis sans mon accord.
Je fais une réclamation auprès du vendeur aussi pour leur signaler qu’ils devraient changer de livreur.
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile.
Date d'expérience le 15/01/2022
