Bonjour, Ce matin message d'UPS (en allant sur le compte sinon pas d'info ; j'ai évidemment un compte my choice) 2 colis (important en valeur) à recevoir ce jour avant 20 h. J'annule donc 2 RV que j'avais dans la journée afin de ne pas pénaliser la programmation UPS.
Eh bien, à 17 h je retourne voir sur mon compte UPS (car pas d'autres infos) eh bien la date a changé et je serai livré mardi 12 pour 1 colis et aujourd'hui pour l'autre... . Je considère que l'on me prend pour un con ! En fait, à 19 h je suis livré ni pour l'un ni pour l'autre... .
Bravo, pour toute la publicité que vous faites.
J'attends la fin de cette opération et je vais envoyer à toutes les instances les informations sur ce déroulement honteux.
Mais ce n'est pas la première fois. Je vais donc consigner toutes les informations dans un courrier adéquat pour vous faire une publicité beaucoup plus proche de la réalité de vos prestations. Salutations.
Date d'expérience le 08/11/2019
Malhonnête
Chaque jours je reçois que mon colis sera expédié le prochain jour ouvré par cause de retard, mais la vérité s'explique du fait qu'ils ne veulent pas se bougé dans mon secteur à cause d'un faible nombre de colis à distribuer.
Si j'aurai eu le pouvoir d'acheter l'entreprise, j'aurai direct fait fermé ses portes... comment une entreprise si mal notée peut-elle encore exister? sérieusement?
Date d'expérience le 08/11/2019
Honteux, livreur fainéant qui veux poser mon colis en point relais sans passer par chez moi, très désagréable, colis qui as bien fini en point relais car monsieur ne voulait pas comprendre que j'ai payé livraison a mon domicile merci UPS, bande de branleurs.
Soit disant qu'ils n'ont pas le droit de déposer les colis si personne, un livre bordel, je lui ai dis de le mettre dans la boite au lettre, a la place un avis de passage dans la boite au lettre...putain sérieux quoi...
Jamais eu de soucis avec les autres transporteur quand ça rentre dans la boite au lettre si je suis absent
Date d'expérience le 24/10/2019
client prime , délais pas respecté et même incapable de livrer les autres jours , les chauffeurs doivent être sous payé , suivi de commande jamais à jour et service telephonique inutile une honte pour les transporteurs
Date d'expérience le 20/10/2019
Perdre une journée de boulot pour rien plusieurs fois j ai appelé la centrale pour confirmer le passage du livreur pour au final changer le jour de la livraison et les livreur bosse seulement de 12h a 15h franchement plus jamais UPS
Date d'expérience le 18/10/2019
Honteux d attendre toute l apres midi pour que le livreur m appel et le dise qu il a pas le temps et qu il va mettre mon colis dans un relais!!!!
Date d'expérience le 16/10/2019
TRES DECU DE CE TRANSPORTEUR A FUIR A BANNIR JE NE LEUR FERAIT PAS DE PUB ILS M ONT LIVRE TROIS CARTONS AVEC DU CARELAGE VINTAGE CARTONS PRECISE FRAGILE A L INTERIEUR TROIS AUTRES CARTONS PROTEGES PAR DU BULLE CONSTATE A LA LIVRAISON CARRELAGES CASSES PAR LE CHAUFFEUR LIVREUR APRES JE NE SAIS PAS COMBIEN D APPELS TROIS VENUS A MON DOMICILE POUR CONSTATER C ETAIT MI AOUT ONT M A REPRIS LES TROIS CARTONS ET LE RAPPORT DIT PAS D INDEMNISATION CAR NOUS N AVONS PAS UTILISE DE CARTONS AMERICAINS C EST INADMISIBLE JE DOIS RECARELLER TOUTE MA PIECE AU LIEU DE 5M CARRE AU DEPART ET ILS N INDEMNISE MEME PAS LEURS CASSES POUR MOI C EST DES INCOMPETENTS DE PREMIERE ET DES MALHONNETES JE VEUX PLUS AVOIR AFFAIRE A CES GENS
Date d'expérience le 14/10/2019
Service médiocre j’ai perdu une journée de travail pour attendre le livreur, 19h toujours pas là je programme donc la livraison dans un point ups je reçois un email en me disant que c’était impossible et qu’ils t’enteront une livraison à domicile, sur le site aucune info concernant le suivi ou la date de la reprogrammation de la livraison j’ai appeler le service client qui me dit que d’ici une soixantaine de minute je serais rappelé pour en savoir plus mdr je n’ai toujours pas eu d’appel hein. UPS vous devrais revoir vos service ! Sa serait bien de donner des créneaux horaires pour qu’on sache vers quelle heure vous risquait de passer comme le fait Chronopost car là journée de travail que j’ai perdu c’est pas vous qui aller me la rembourser !!!!!????????????????
Date d'expérience le 14/10/2019
Ups est un transporteur à bannir
Colis express pour le Canada et il arrive à Londres
Contrat raté et perte sèche
Pas un mot d’excuse
Ou trouver un transporteur international honnête ?
Date d'expérience le 14/10/2019
TRES DECU DE CE TRANSPORTEUR TROIS COLIS RECEPTIONNE MI AOUT A LA LIVRAISON COLIS CASSES CONTENANT DU CARELAGE LE CHAUFFEUR LIVREUR LE PRECISE JE FAIS UNE RECLAMATION IL VIENNE DEUX FOIS A MON DOMICILE CONSTATER POUR FINIR ILS LES RECUPERENT PARLANT D INSPECTION ET LE COMPTE RENDU A CE JOUR SOIT LE 11 OCTOBRE QUE LES CARTONS SOIT DISANT PAS CONFORMENT JE PRECISE QUE CHAQUE CARTON CONTENAIT TROIS AUTRES CARTONS DE CARELAGES PROTEGES IL Y EN N AVAIT TROIS EUX PARLENT TOUJOURS D UN PAR DU BULLE ET PRECISEZ FRAGILE C EST INTOLERABLE DE TEL COMPORTEMENT A BANIR SUR 150 A L ARRIVEE IL N EN RESTAIT PLUS QUE 60 DE VALABLE QUE FAIRE AVEC CA IL S AGISSAIT D UN CARELAGE VINTAGE INTROUVABLE ILS S EN TIRE BIEN PAS UNE INDEMNISATION JE NE LES RECOMMANDENT PAS C EST DES MALHONNETES C EST TOUT
Date d'expérience le 11/10/2019
Livreur incompétent incapable de trouver l'adresse et malhonnête,il est soit disant passé 2x chez moi dans la journée,alors que je l'attendais (j'ai du poser une journée de congé exprès).
Service client déshumaniser,on ne vous propose aucune solution et vous répète en boucle la même chose!
En bref, sortez vos cleenex et débrouillez-vous avec l'interface du site....BON COURAGE!
Date d'expérience le 04/10/2019
PTDRRRRRR DES SACRÉS FDP CES LIVREURS !!!
Date d'expérience le 03/10/2019
Nul le livreur se permet d'indiquer colis "livrés" en sachant qu'il ne passera que le lendemain car il a la flemme de finir sa tournée
Par Jean Claude et Corinne
il y a 5 ans
Date d'expérience le 03/10/2019
We just had posted some presents from Greece to France. All arrived to Germany wrecked (ceramic & glasses were all broken). So passed this misadventure, I decided to open a claim. Then a person from from UPS went during working day without advising us. Then I phoned to the customer service but the person was not able to speak german and repeated constantly "please give the carton to the person from ups". After 15 minutes she began to understood and said tomorrow a person will pass but nobody came and the case was closed.
I then decided to reopen the claim but it is impossible, you can only send a mail to them limited to 500 caracters what I did without any answer.
UPS does'nt give a f*** if you have a problem with the delivery. That's a shame, it's expensive and really risky to go through their service. I will NEVER do that again.
I still hope that UPS will read this advice and can change my vision
Date d'expérience le 03/10/2019
Très mauvais service, pas de notification de passage, pas de prise en compte de ma demande de livraison en point relais. Pas d'appel téléphonique non plus pour me tenir au courant des problèmes. Colis toujours pas reçu (commandé en Juillet 2019)
Par Kitsune84
il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/09/2019
Un site aussi mauvais que la qualité de service. À fuire absolument.
Date d'expérience le 24/09/2019
Si 0 étoile possible, ça aurait été la note donnée !
Ma livraison est modifiée sans que j’en sois informée, en disant que je dois aller récupérer mon colis au dépôt du département car « j’aurai fait changer la livraison dans ce sens » FAUX !
Quand j’appelle le service client pour avoir des explications, la « gentille » dame me coupe la parole ne me laisse pas parler, pose des questions indiscrètes et n’apprécie pas que je lui réponde que ça ne la concerne pas.
Elle répond en rigolant « simple curiosité madame »
Quand je lui demande son nom pour faire une réclamation, réponse : nous ne pouvons pas donner ce type d’information
Par contre poser des questions sur les origines ça oui vous pouvez ?
Réponse « et pourquoi pas ? »
Personnel désagréable et incompétente !!!
Bref, livraison retardée de 4 jours car « il ne fallait pas modifier la commande »
Madame je n’ai rien modifié.. je me suis même présentée au point relai prévu initialement.
Si vous avez un problème, merci de voir avec le vendeur, UPS n’y est pour rien dit elle !
Je déconseille ce livreur !!!
Horrible en tout point !
Date d'expérience le 21/09/2019
Livraison prévue entre 10h et 15h le 18 septembre, j’ai jamais rencontrer le livreur et reçu mon colis. Une journée partie en l’air. Sur la plateforme il est indiqué qu’il serait livré le lendemain, toujours rien, le suivi n’est même pas actualisé en ligne, et ensuite je vois qu’il est écrit que le destinataire a accepté de récupérer son colis dans un point UPS, à aucun moment je n’ai donné mon accord pour ça. Que des foutaises. Si vous pouvez éviter UPS, évitez !!!!!!! Dommage que Free ne propose pas d’autre option de livraison.
Date d'expérience le 19/09/2019
Désastreux, je donne 1 étoile car il n'y a pas de Zéro étoile...
J'ai été livré ce mardi 17/09/2019 par un livreur qui passe devant ma porte sans sonné et il dépose mon paquet tout au bout de la rue, je le vois et je lui demande de m'apporter mon paquet devant chez moi, il m'a répondu que je devais aller le chercher moi même, il était imbu de sa personne, pas poli, et il m'a répondu que la prochaine fois il dirait que je ne suis pas là, ce qu'il ne savait pas c'est qu'il était filmé par ma caméra nest qui se trouve à l'extérieur, on voit bien tout sur la caméra et on entend tout, j'ai envoyé l'enregistrement à la société chez qui j'ai acheté et prendra des mesures, j'avais l'impression qui c'était la caméra caché tellement il a été odieux. Fuire UPS c'est le meilleure conseil que je pourrais donné aux fournisseur et j'espère qu'ils feront faillites.
Date d'expérience le 17/09/2019
Une catastrophe. Livreurs incapables et société qu nei fonctionne pas. Ils ne servent à rien. Je vais être obligée d'annuler ma commande.
Date d'expérience le 09/09/2019
