Radar de confiance
·Avis client Ups
Vincent
il y a 4 ans
Une véritable Catastrophe, avec un service "client" pas du tout à l'écoute!
Un personnel négligeant, qui récupère un colis puis l'egare! Voici maintenant 2 mois qu'aucune solution n'a é...
Baron
il y a 4 ans
Incompetence totale
Les horaires pas respectés
Le livreur dépose un avis de passage alors que vous attendez sagement votre colis à votre domicile.
Le service se fout totalement d...
Alexandre Penot
il y a 4 ans
Service clientèle catastrophique qui ne reconnaît pas notre numéro de commande ou une simple réponse. Impossibilité de mettre à jour mon adresse sur le site web alors que l’on me demande de renseigner...
Voir plusReza
il y a 4 ans
A FUIR. Il suffit de lire tous les avis négatifs sur cette société d'incapables, ce que malheureusement je n'ai pas fait, alors ne faites pas comme moi, FUIEZ, et évitez tous les marchands qui utilise...
Voir plusMarc
il y a 4 ans
le livreur dépose des avis de passage alors que je suis a mon domicile.
évidament la solution proposé pour récupérer le colis consiste à appeler un sevice client, facturé 0.12 euro la minute.
Jean
il y a 4 ans
C'est vraiment nullissime cette entreprise UPS. Délai non respectés, des raisons complètement bidon.. A éviter ! si vous voyez qu'un fournisseur va mandater UPS pour acheminer votre colis. Changez d...
Voir plusMetairie
il y a 4 ans
A chaque fois avec ups dans le Maine et loire aux alentours d’Angers pour chez nous avons des soucis pour être livrer , le livreur nous dépose un papier dans la boîte aux lettres comme quoi il est pas...
Voir plusYohan van caneghem
il y a 4 ans
!!! URGENT !!! Il faut changer la direction de UPS Belgique, problème sur problème et toujours pas de réponse, le livreur dit qu' il s'est présenté alors que personne n'est venu, mais un supplément de...
Voir plusIR
il y a 4 ans
Comme d’habitude avec UPS:
Après avoir attendu toute la journée mon colis il y a une semaine « votre colis sera livré dans la journée, créneau 10h45-14h45.. Voici le mail d’UPS une semaine apr...
Iferrodjene
il y a 4 ans
VOLE D’UN IPHONE 12 PRO MAX!!
VOLE D’UN IPHONE 12 PRO MAX!!
Mon expérience avec ups France département La Courneuve est une très très mauvaise expérience, j’ai vécu un cauchemar car j’ai...
Mat3119
il y a 4 ans
Délais de livraison non respecté. Annoncé de 2 a 3jours maximum passent d’un seul coup a 9jours pour aucune raison. Le service téléphonique me dit que les livreurs ne travail pas ni les vendredi ni le...
Voir plusFournier
il y a 4 ans
colis perdu et on me balade de service en service
ils devraient dire directement que le colis est perdu et ne pas nous faire patienter des jours
IoTro
il y a 4 ans
Incompétents
UPS livre avec plusieurs jours de retard.
Ils finissent par signaler mon colis livré en point relais: je m’y rend le lendemain, mon colis n’y est pas.
Je tel au serv...
LESPAGNOL
il y a 4 ans
Je suis rassurée en lisant les très mauvais avis sur UPS, je ne suis pas la seule. En effet, après un 1er passage à mon domicile où j'étais présente, le livreur n'a pas pris la peine de sonner, peut ê...
Voir plusGal
il y a 4 ans
Médiocre
Colis déposé directement au point relais sans sonner ni avis de passage alors que j étais là. Du grand n'importe quoi
Belamanya
il y a 4 ans
A éviter très fortement. Colis livrés très très endommagés. Livraison de 3 colis sur 4.
Service consommateur et client : ils vous rejetent la faute : mal emballé, délai dépassé.. et ça c'est...
DESPONTS
il y a 4 ans
Suite à une livraison, mon conjoint d'origine malienne a voulu réceptionné un colis a mon nom mais qui n'avait pas besoin de signature. A l'ouverture de la porte le livreur sans même dire bonjour lui...
Voir plusMMA
il y a 4 ans
Colis devrait être livré à 10h30 mais à été livré et signé par qui a 9h50 après appel et réclamation ou est mon colis ? J'ai été contacté par leur service et me dit qu'il vont faire le nécessaire OK,...
Voir plusClaudel
il y a 4 ans
Bonsoir à tous ce matin réception de mon colis UPS endommagé a l'intérieure une boîte qui logiquement devait contenir un bijoux en argent d'une valeur de 139€ boîte vide bijoux volatilisé chez UPS ils...
Voir plusSly
il y a 4 ans
Malhonnête, pitoyable, incompétent et malpoli !!! voilà ce qui résume UPS Suisse.
2 colis attendus aujourd’hui, avec 2 propositions d’adresse de livraison possible l’une à côté de l’autre. Le l...
Avis client Ups
Vincent
UPS, une entreprise à fuir!!!!!
Une véritable Catastrophe, avec un service "client" pas du tout à l'écoute!
Un personnel négligeant, qui récupère un colis puis l'egare! Voici maintenant 2 mois qu'aucune solution n'a été trouvée.
De nos jours cette situation est inacceptable!!!
Date d'expérience le 27/09/2021
Baron
Incompetence totale
Incompetence totale
Les horaires pas respectés
Le livreur dépose un avis de passage alors que vous attendez sagement votre colis à votre domicile.
Le service se fout totalement de la faute grave du livreur
Date d'expérience le 19/11/2021
Alexandre Penot
Le pire service de livraison à ce jour
Service clientèle catastrophique qui ne reconnaît pas notre numéro de commande ou une simple réponse. Impossibilité de mettre à jour mon adresse sur le site web alors que l’on me demande de renseigner des informations pour être livré. J’ai appelé le service clientèle avant hier qui me dit que je ne peux être livré qu’aujourd’hui. J’ai rappelé aujourd’hui et un conseiller m’a dit qu’il y’a eu une tentative hier alors que je n’ai reçu aucun appel, ni de visite. Au final je ne suis toujours pas livré malgré les dires des conseillers, statut de livraison à définir pour manque d’informations alors que j’ai appelé pour renseigner le livreur. Je n’ai jamais vu un service de transport aussi catastrophique à tous les niveaux !
Date d'expérience le 18/11/2021
Reza
A FUIR
A FUIR. Il suffit de lire tous les avis négatifs sur cette société d'incapables, ce que malheureusement je n'ai pas fait, alors ne faites pas comme moi, FUIEZ, et évitez tous les marchands qui utilisent UPS. Je suis obligé de mettre une étoile pour laisser un avis sinon j'aurai mis zéro. Coli envoyé le 6 octobre en Pologne, un mois et demi plus tard, 50 appels, 10 mails de réclamations plus tard, coli non livré pour motifs inventés, retour à l'expéditeur mais jamais reçu sous prétexte que l'adresse comporte une anomalie alors que c'est l'adresse à laquelle le livreur est venu le récupérer lors de l'envoi. J'appel le service client qui me dit il faut contacter UPS Pologne, j'appelle la Pologne on me dit il faut appeller UPS France, je rappelle UPS France pour demandfer à parler à un responsable on me transfert aux Etats Unis qui me dit les réclamations c'est UPS France, qui me transfert vers le service dépôt qui me dit non c'est facturation qui me renvoit à son tour au service client que j'ai déjà appelle 50 fois. Je demande par mail la restitution immédiate de mon coli et le remboursement des frais d'envoi on me répond merci de nous indiquer votre adresse nous nous ferons un plaisir de vous aider, alors que mon adresse est indiqué dans le corps de mail et le numéro de suivi créé à la même adresse. Je demande un remboursement on m'envoie une facture pour les frais de retour alors qu'on me dit ne pas avoir mon adresse...L'une de mes pires expériences, perte de temps incroyable, dialogue de sourds, des gens incapables, et un service client engagé dans une stratégie d'usure pour ne pas assumer...A ce jour, je n'ai ni mon coli, ni aucune réponses à mes réclamations...bref je vais déposer une plainte au commissariat et saisir l'association des consommateurs.
Date d'expérience le 16/11/2021
Marc
le livreur dépose des avis de passage alors que je ...
le livreur dépose des avis de passage alors que je suis a mon domicile.
évidament la solution proposé pour récupérer le colis consiste à appeler un sevice client, facturé 0.12 euro la minute.
sevice auquel il faut répondre par la voix, c'est long ça fonctionne mal...
une foi le numéro d'avis de passage péniblement épelé vous serrez mi en relation avec un blédard à l'accent digne d'un sketch des inconnue, qui, vous demandera votre numéro d'avis de passage, pour ensuite vous rediriger vers une autre service téléphonique qui ne répondra jamais (20 minutes d'attente sans rien au bout du fil)
c'est un scandale....
Date d'expérience le 12/11/2021
Jean
C'est vraiment nullissime cette entreprise UPS. Délai ...
C'est vraiment nullissime cette entreprise UPS. Délai non respectés, des raisons complètement bidon.. A éviter ! si vous voyez qu'un fournisseur va mandater UPS pour acheminer votre colis. Changez de fournisseur... Conseil pour éviter les problèmes. c'est pas fiable... jamais fiable!
Date d'expérience le 11/11/2021
Metairie
A chaque fois avec ups dans le Maine et loire aux alentours ...
A chaque fois avec ups dans le Maine et loire aux alentours d’Angers pour chez nous avons des soucis pour être livrer , le livreur nous dépose un papier dans la boîte aux lettres comme quoi il est passer le jeudi à 14h50 et qu’il y’a personne alors que nous étions là nous par contre on a vu ni camion ni livreur. Enfin bref donc sur le papier il me dise qu’il faut que j’y aille récupérer mon colis sur angers carrément je décide d’appeler ups pour savoir ou est mon colis si je doit aller le récupérer ou si le livreur va revenir nous le présenter au téléphone le monsieur me dit que le livreur a bien le colis dans son camion et qu’il repasse c’est sur chez nous vendredi donc le lendemain toute la journée on a attendu on voit personne ni camion ni livreur pour recevoir un mail vers milieu d’après-midi pour nous dire que le colis est arrivé mais sur angers. Donc obligé de faire les kilomètres pour aller chercher notre colis alors que deux jours de suite nous étions bien chez nous c’est pas la première fois qu’on a des soucis avec eux les autres entreprises de livraison on a aucun soucis soit il cherche il sortent de leur camion ou ils appellent avec eux rien très énervée contre ups
Date d'expérience le 04/11/2021
Yohan van caneghem
Responsable / Direction incompétent
!!! URGENT !!! Il faut changer la direction de UPS Belgique, problème sur problème et toujours pas de réponse, le livreur dit qu' il s'est présenté alors que personne n'est venu, mais un supplément de +-30 € lui à été encaissé pour une livraison express.
Date d'expérience le 06/11/2021
IR
Voleurs
Comme d’habitude avec UPS:
Après avoir attendu toute la journée mon colis il y a une semaine « votre colis sera livré dans la journée, créneau 10h45-14h45.. Voici le mail d’UPS une semaine après : Suite à votre réclamation, je me suis renseignée auprès de mon sous-traitant qui n'a aucune trace de votre colis. Mes collègues sur le quai, m'informent qu'ils n'ont rien non plus.
Malheureusement, votre colis est perdu.
Voici la procédure à suivre : contacter votre expéditeur en lui expliquant la situation. Il faut également lui demander d'ouvrir un tracer.
À GERBER
Date d'expérience le 02/11/2021
Iferrodjene
Vole d’un iPhone 12pro Max
VOLE D’UN IPHONE 12 PRO MAX!!
VOLE D’UN IPHONE 12 PRO MAX!!
Mon expérience avec ups France département La Courneuve est une très très mauvaise expérience, j’ai vécu un cauchemar car j’ai reçu un colis de l’étranger (états-unis) et lors de la livraison le livreur me demander de payer 290€ pour les frais de douane car « c'était un produit électronique » (téléphone pour être précis un iPhone 12 pro Max) Moi qui ne comprenez pas pourquoi payer cette somme alors que lors de l’envoi quelqu’un de ma famille a déjà payer les frais. Moi qui ne posséder pas cette somme sur moi le livreur refuse de me donner le colis ce que je comprend parfaitement, mais juste après j’appelle le bureau ups de La Courneuve et il m’affirme que faut payer cette somme. Moi qui accepte de payer la somme je leurs dis de reprogrammer la livraison des que possibles. Le lendemain le meme livreur me livre le colis, je paye 290€ en espèces et en ouvrant le colis je remarque que la boîte de l’Iphone n’est plus sous blister, j’ouvre et je ne trouve pas de téléphone la boite était vide, moi sous le choque J’appelle le livreur immédiatement et il ne me répond pas, je le rappelle plusieurs fois et toujours pas de réponse. Je prend le colis comme il été et je me déplace au local de l’ups de La Courneuve qui refuse de m'accueillir au début mais après plusieurs tentatives j’ai réussi à avoir une discussion avec un des responsables en me disant qui ne peuvent rien faire pour moi et si je veut faire une réclamation faudrai passer par l’ups de New York. En sortant un agent me dis que ce genre de problème arrive souvent. Jusqu’au aujourd’hui aucune trace du téléphone et pas de nouvelle de cette enquête.
INADMISSIBLE
Date d'expérience le 16/09/2021
Mat3119
Délais de livraison non respecté
Délais de livraison non respecté. Annoncé de 2 a 3jours maximum passent d’un seul coup a 9jours pour aucune raison. Le service téléphonique me dit que les livreurs ne travail pas ni les vendredi ni les samedi ni les dimanches et non lundi (lundi c’est normal car c’est férié). Les livreurs ont donc d’après l’opérateur téléphonique des week end de trois jours. J’avais choisis ce service (plus cher que les autres) pour sa rapidité car besoin du colis. Je ne passerais plus jamais par ce service de livraison. Et je conseille à tout le monde de l’éviter
Date d'expérience le 28/10/2021
Fournier
colis perdu et on me balade de service en service
colis perdu et on me balade de service en service
ils devraient dire directement que le colis est perdu et ne pas nous faire patienter des jours
Date d'expérience le 27/10/2021
IoTro
Incompétents
Incompétents
UPS livre avec plusieurs jours de retard.
Ils finissent par signaler mon colis livré en point relais: je m’y rend le lendemain, mon colis n’y est pas.
Je tel au service client (j’attends la note d’un appel de plus de 8 minutes en 08…depuis mon portable en craignant le pire), ils me disent que mon colis a été remis en main propre au gardien, chez moi, alors que celui-ci est absent.
Le colis a effectivement été livré chez moi, par terre DEVANT la loge, sans qu’on m’ait prévenu.
Bravo! UPS, une belle bande d’incapables, qui emploient des livreurs incompétents et menteurs.
Date d'expérience le 21/10/2021
LESPAGNOL
Je suis rassurée en lisant les très mauvais avis sur ...
Je suis rassurée en lisant les très mauvais avis sur UPS, je ne suis pas la seule. En effet, après un 1er passage à mon domicile où j'étais présente, le livreur n'a pas pris la peine de sonner, peut être juste frapper légèrement à la porte que je n'ai pas entendu, mon colis a été déposé dans un point relais à une dizaine de kilomètre de chez moi (20km allée retour). Suite à un avis de passage déposé dans ma boîte aux lettres (plus rapide que de prendre la peine d'attendre le client à la porte pour lui remettre le colis) et ne pouvant me déplacer, j'ai appelé UPS pour demander une autre livraison à mon domicile. Rendez-vous convenu 4 jours plus tard mardi 5 octobre entre midi et 16h. 17h15, personne. J'appelle UPS qui me dit d'attendre jusqu'à 19h. Le lendemain mercredi 6 octobre, toujours rien. Je rappelle UPS qui me dit dans la journée. Jeudi 7 octobre, toujours rien. Je rappelle UPS qui reprogramme un rendez vous pour le mardi 12 octobre à 11h59. Oui oui, 11h59, sans blague. J'ai ri et j'ai dit ok. Le mardi 12, toujours rien à 18h. Je rappelle UPS qui me dit demain mercredi 13 octobre. Entre temps, j'appelle Manomano pour leur signifier que UPS ne veut absolument pas me livrer, espérant naïvement qu'ils pourraient faire quelque chose. Ils m'ont fait croire que oui mais n'ont rien fait. Jeudi 14 octobre, je rappelle UPS qui me dit que le livreur a récupéré mon colis au point relai, qu'il est sur le chemin de mon domicile et que je serai livrée ce jour ou demain matin au plus tard, le vendredi 15 octobre. Vendredi 15 octobre à midi 15, rien. Je rappelle UPS qui me confirme que mon colis est toujours en point relai et que je ne serai pas livrée ce jour. Ils ne me livreront jamais, en fait ! Je n'achèterai jamais plus sur un site qui emploi UPS comme service de livraison !!! C'est un prestataire de livraison plus que déplorable et je ne comprends pas les vendeurs qui l'emploi encore avec tous les avis négatifs à leur actif. Les livreurs sont des fainéants et le service clients, des menteurs et des incompétents finis !!! 7 appels chez UPS, ça fait 15 jours qu'ils me trainent en longueur. J'ai contacté Manomano et demandé le remboursement de mon achat en leur expliquant tout cela. Ma patience a des limites et je les ai largement dépassées !
Date d'expérience le 14/10/2021
Gal
Médiocre
Médiocre
Colis déposé directement au point relais sans sonner ni avis de passage alors que j étais là. Du grand n'importe quoi
Date d'expérience le 14/10/2021
Belamanya
A éviter très fortement. Colis livrés très très endommagés. ...
A éviter très fortement. Colis livrés très très endommagés. Livraison de 3 colis sur 4.
Service consommateur et client : ils vous rejetent la faute : mal emballé, délai dépassé.. et ça c'est quand vous avez un interlocuteur au fin fond du monde. En bref vous n aurez aucune réponse ni prise en charge malgré assurance. Plus de 1000€ de perte.
Date d'expérience le 12/06/2020
DESPONTS
Suite à une livraison, mon conjoint d'origine malienne ...
Suite à une livraison, mon conjoint d'origine malienne a voulu réceptionné un colis a mon nom mais qui n'avait pas besoin de signature. A l'ouverture de la porte le livreur sans même dire bonjour lui à tout de suite demandé "vous êtes qui ?", il lui répond qu'il est mon compagnon sachant que sur la boite aux lettres se trouve nos 2 noms de famille. De là il refuse de lui remettre le colis, mon compagnon insiste. Le livreur d'un ton agressif sort son tel et décide de le prendre en photo en bloquant la porte d'entrée avec son pied. Mon conjoint lui demande d'effacer tout de suite la photo mais le livreur lui dit que c'est la procédure chez UPS et refuse d'effacer la photo. Bref je n'ai pas eu mon colis.
Ma soeur à eu le même colis du même expéditeur et UPS l'a déposer dans sa boite aux lettres.
Cela s'est passé y'a 1 mois, depuis impossible de me faire livrer le moindre colis UPS, le livreur refuse de livrer, et chaque colis est directement renvoyé chez l'expéditeur par monsieur le livreur UPS.
Aujourd'hui j'appelle UPS pour la 10ème fois et la un responsable me rappelle miracle je pense qu'enfin quelqu'un va enfin pour faire quelque chose mais non on me dit que suite à l'agression de leur livreur UPS ne livrera plus à notre adresse.
Donc voilà UPS préfère protéger un livreur RACISTE, AGRESSIF plutôt qu'un client
Vive UPS !!!!!!!
Date d'expérience le 07/09/2021
MMA
Colis devrait être livré à 10h30 mais à été livré et ...
Colis devrait être livré à 10h30 mais à été livré et signé par qui a 9h50 après appel et réclamation ou est mon colis ? J'ai été contacté par leur service et me dit qu'il vont faire le nécessaire OK, ré contact du service et me dit que le livreur a livrée à un voisin de l'immeuble.!!! Et que il va revenir récupérer le colis chez le soit disant voisin qui a peu près le même nom de famille et me livrer à mon domicile , mais entre temps chez été chez la personne qui n'a pa eut de colis. Le livreur vient àvec le colis depuis sont camion donc à aucun moment ce colis a été livré à mon adresse et immeuble. Et je lui demande chez qui il a livré par erreur il me dit non c lui qui a signé.... Vraiment n'importe quoi et ups doit appeler avant d'arriver au point de livraison et demandé une pièce d'identité à la livraison, rien de tout sa été fait, je pense que le livreur s'attendait pa a ce que le destinataire fait la réclamation. C pa la première fois que je passe par UPS mais à partir d'aujourd'hui c la dernière fois. Franchement il ce fou de la gueule du monde.
Date d'expérience le 12/10/2021
Claudel
Bonsoir à tous ce matin réception de mon colis UPS ...
Bonsoir à tous ce matin réception de mon colis UPS endommagé a l'intérieure une boîte qui logiquement devait contenir un bijoux en argent d'une valeur de 139€ boîte vide bijoux volatilisé chez UPS ils ce servent dans les colis chez UPS c'est Noël avant l'heure il y a trop de voleur chez UPS ils devraient demander un casier judiciaire a chaque employés sur ceux bonne soirée moi pas vraiment
Date d'expérience le 11/10/2021
Sly
Malhonnête, pitoyable, incompétent et malpoli !!!
Malhonnête, pitoyable, incompétent et malpoli !!! voilà ce qui résume UPS Suisse.
2 colis attendus aujourd’hui, avec 2 propositions d’adresse de livraison possible l’une à côté de l’autre. Le livreur ce n’est jamais présenté à aucun des deux adresses. Il a juste laissé un avis de passage.
Appelle au central téléphonique pour réclamer ce qui m’était dût : une livraison de mes deux colis, ce jour-ci. On m’informe que je serais rappelé dans l’heure qui suit par la centrale de distribution.
La personne m’appelle et directement par sa malhonnêteté et son incompétence, sa meilleure façon de se défendre c’est de m’accuser en disant que c’était bizzare que je détienne 2 adresses et que je puisse affirmer qu’il y’aie quelqu’un aux deux adresses en même temp (vive le télétravaille).
Autour de moi, on est un nombre incalculable de personne à avoir eu des problèmes avec UPS Suisse. En vérité, je ne connais personne qui n’aie pas eu des soucis avec eux… et au vus des commentaires qu’il y’a sur FB et ailleurs sur leurs services, ça explique pas mal de chose. Je déconseille à tout le monde de passer par UPS, demandé à vos fournisseurs d’utiliser un autre transporteur. C’est le meilleur service que vous pourriez vous rendre à vous-même
Date d'expérience le 07/10/2021
Filtres avancés
Filtrer par note
Par libellé
Langue