Toujours la même chose avec UPS, une honte, je ne vais pas m'attarder tout le monde a les mêmes problèmes : livreurs menteurs (voir voleurs) , point Relais par défaut pour ces flemmards qui ne livrent pas à domicile, suivi incohérent , SAV inexistant et j'en passe.
On n'est plus à quelques avis négatifs là...c'est 90% des CLIENTS qui ne sont pas satisfaits (pour ne pas dire qu'on aurait envie d'être violent!!).
Ce que je demande c'est quand est ce qu'on essaye de faire stopper ça ? Peut on monter un groupe pour les traîner en justice ? Peut-on , en s'y mettant à plusieurs, les obliger à changer ou au pire les faire disparaître définitivement des réseaux de livraisons ?
Je n'y connais rien en droit mais si des gens ont des connaissances la dedans je suis curieux de savoir si on est destiné à subir cet irrespect à jamais.
Arrêtons de nous faire manipuler par des entreprises qui en plus d'en avoir rien à foutre des clients, n'ont même pas la capacité de fournir un service correct.
Merci d'avoir Lu en espérant un retour.
Date d'expérience le 08/09/2020
Bonjour, je ne connais rien en droit, mais si une plainte groupée est en cours je veut bien me joindre à vous. cordialement
Par Pierre0077
il y a 4 ans
Bonjour, je viens de lire votre commentaire, si une action en justice groupée est toujours d'actualité je me joins à vous avec plaisir.cordialement
Par Pierre0077
il y a 4 ans
C'est toujours la même chose avec eux. Toujours en retard et toujours ils mettent dans un point relais alors que y'a toujours ma famille à la maison et le point relais est loin alors que y'en a plus près de chez moi..
Si vous savez pas lire un GPS s'il vous plaît arrêter ce métier sérieux.
Quand je demande à domicile c'est à domicile pourquoi tu vas ailleurs sachant que y'a tout indiqué ainsi que mes coordonnées pour le joindre.
Devait être livré pour le 02/09 puis reporté au 03/09 puis finalement mis au point relais le 07/09..
Service très très médiocre à éviter.
Par Frédéric
il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/09/2020
Livraison faite dans un magasin qui est à 45min à pied de chez moi alors que j’ai demandé une livraison à domicile. UPS indiqué avoir tenté de me livrer alors que l’adresse indiquée n’est même pas dans ma ville !!!
Aucun e-mail d’information sur le fait que mon colis a été déposé dans un magasin tiers
Qualité de Service inadmissible de la part d’un service de livraison
Par Client mécontent
il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/09/2020
3 fois de suite que le livreur nous fais croire qu'il est passé à une certaine heure, alors qu'il a déposé le colis dans un point relais à la même heure de la réception du mail, et en plus il nous demande de retirer le colis à un autre endroit distant de 25 km.
C'est vraiment des nuls, des incompétents; Bien sur impossible de les joindre gratuitement
Par Dylan63210
il y a 5 ans
Date d'expérience le 16/07/2020
Les plus gros menteurs incompétents sur le marché de la livraison, ou comment perdre une journée entière pour rien, non pas pour rien, pour être pris pour un âne (en plus vulgaire)!!!!!
Je me demande comment ils peuvent encore exister.
Livreurs incompétents et menteurs, service client incompétent et surtout bizarrement inaudible quand on arrive à les avoir au téléphone.
Problème jamais résolu, j'ai vraiment peur de ne jamais pouvoir recevoir mon colis !!! Heureusement que je n'avais pas en charge les frais de port, qui sont prohibitif face au service rendu qui est égal au néant!!!!!!!
Fuyez devant UPS.C'est de la meeeeeeeeeeeerde............
Une armée de culs sans bras INCOMPÉTENTS !!!!!
UPS vous êtes a vomir et a bannir, vous manquez réellement de respect pour la clientèle.
Par Freakyze
il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/09/2020
Archi nul.
Un envoi en 2 colis, le premier livré un jour et une heure différents des informations disponibles sur site UPS, le second égaré puis livré 8 jours plus tard en centre relais, sans prévenir, malgré le dépôt d'une réclamation.
Et tout au long du processus, aucune communication, aucune excuse, rien...
Date d'expérience le 01/09/2020
A éviter. Incompétents et malhonnêtes. Je suis extrêmement déçu par UPS.
Date d'expérience le 03/09/2020
Tous les jours il y a une information fausse de la part d’UPS. Il ne délivre jamais les colis chez les gens.
Le manque de professionnalisme d’UPS est notoire.
Depuis le 6 août 2020, j’attends mon colis et nous sommes le 27. Dernier avis, UPS ne sait plus où est le colis. Ils vont ouvrir une enquête.
C’est vraiment à éviter. Je n’ai pas vu pire qu’UPS.
Date d'expérience le 27/08/2020
Tout est dit dans le titre
Date d'expérience le 24/08/2020
Nul et archi nul tant quant au respect des horaires proposés que du service client ! Je me demandais si je parlais à une conseillère ou à un robot ! Je lui ai fait remarquer qu’ils me faisaient perdre une journée complète ... rien à faire ! Ni excuses ni autres !
Ça s’appelle un sacré manque de respect .
Horaires donnés pour enlèvement d’un colis : 9h-13h
A 13h, personne ! Pad d’appel pour prévenir d’un éventuel retard ... j’appelle le service client : problèmes de circulation ! Ben voyons ! On me propose 16h-19h alors que je venais de dire que je devais partir travailler à 13h ! Oreilles bouchées ? La conseillère m’a re propose le même créneau horaire ! Dialogue de sourds ! Je tacherai de vérifier A l’avenir que UPS N’est pas le transporteur attitré pour un retour colis Apple
Par Guilou13
il y a 5 ans
Date d'expérience le 20/08/2020
Bonjour
Livreur qui dit qu'il es passé a mon domicile, faux j'y été et caméra de surveillance n'a pas vu de livreur. De plus UPS va déposer mon colis dans un point relais le plus loin de chez moi alors que j'en ai un a côté. Comment une entreprise comme ça peut exister !! Une honte
Par Labelvie59
il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/08/2020
S'il y avait 0 étoile je l'aurais mise.
Date de liv programmée le 10 août 2020. Pose la journée... super on a que ça a faire. 19h bah évidemment toujours personne, pas d'appel non plus ... peut-être à cause du covid. J'envoie mail hier ... bien sûr pas de réponse. Je regarde ce matin le suivi, hoooo la date a changé pour ce jour !
Tenue des engagements de livraison 0
Prévenir 0
Service client 0
Ce serait bien de revoir tout cela car nous payons pour un service livraison de m****.
Par Oups2302
il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/08/2020
Livraison initialement programmée le 10 août 2020 puis repoussée au 11 août 2020. LE livreur laisse un avis de passage, alors que je l'attends, sans sonner ni téléphoner. L'avis est daté du 10. Cherchez l'erreur ! Maintenant c'est à moi de me déplacer.
Service ZÉRO étoile en dessous de tout.
Worst client service ever.
Date d'expérience le 11/08/2020
Habituellement lorsque je vois que la livraison s'effectue par UPS, j’évite de commander sur internet. Il faut généralement poser au moins une journée de congé. Toutes les démarches proposés pour organiser la livraison mènent vers une impasse, que ce soit par téléphone qui n'aboutit jamais à un interlocuteur ou par le, soit disant "service" MyChoice, pour au final faire plusieurs dizaines de kilomètres pour récupérer un pli dans un dépôt UPS qui aurait pu très bien être laissé dans une boite au lettres. L’idéal pour cette entreprise est de copier sur ses concurrents pour avoir un minimum d’efficacité. En attendant le slogan "pourquoi faire simple, si on peut faire compliqué" correspond parfaitement à l’image de cette entreprise de transport !
Par David3442
il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/08/2020
Les livreurs UPS ne sonnent jamais et vont directement en point relais. Que des fainéants couverts par leur direction. C’est honteux.
Date d'expérience le 05/08/2020
Mon colis devait être déposé en point relais , mais reçu un sms comme quoi c'est UPS qui va me le livrer ......j'ai peur de pas recevoir mon colis de sitôt avec une telle réputation pour eux .....il faudrait les boycotter ...et faire fermer un tel endroit , mais tant que les gens ferons des commandes ils seront arnaquer à tous points de vue .....
Commande à amazon.fr. Livraison UPS, 2 fois ils n'ont pas trouvé la rue, peut être ils n'ont pas même cherché. En appelant plusieurs fois au servise UPS, ils n'ont pas les numeros des UPS du departements???? (Aprés le récherche par google, j'ai trouvé un nr). Par contre ils ont dit, que adresse est correct, et aprés le troiseme essaye, ils vont retourner mon colis chez le vendeur. Mais quel bordel, ce n'est pas mon probléme que livreur ne trouve pas une rue trouvable. Ils ont demandé nr de tel, aprés 2-eme essaye ils ont dit que le livreur n'a pas le portable d'entreprise, c'est pourquoi il ne peut pas m'appeller, alors pourquoi ils demande le nr???? 3-eme fois - point de livraison (d'abbord ils ont proposé 20km de chez moi, aprés j'ai trouvé moi-même un point d'acces à 4km), enfin le point d'acces a appellé et dit, que le livreur peut livrer à la maison, voila c'est possible à trouver la rue????? Malheureusement, c'est le vendeur qui a choisi le livreur. Je déconseille le UPS.
Par Doroteja
il y a 5 ans
Date d'expérience le 31/07/2020
Livraison prévu le 31/07 dans la journée en Point relais parce que je connais leur réputation. Toute la journée en transit avec marqué noir sur blanc " avant la fin de la journée" pour qu'au final on me dise à 18h30 qu'en fait non ils ont reprogrammer ma livraison au 04/08
Date d'expérience le 31/07/2020
2ème livraison par UPS dans des conditions lamentables.
Colis posé en bas de l’immeuble au risque de se le faire voler. Le livreur est peu aimable.
Bref, un gros 0.
Date d'expérience le 30/07/2020
Dommage que je ne puisse pas mettre un bon et gros 0 !
Commande passée à plus de 350 chez Armani, livraison Ups
Tout d’abord aucun sms ou mail pour nous dire quand le colis sera livré : 1 ère livraison, j’étais chez moi, le soir je regarde ma boite aux lettres ( Avis de passage ) je précise avis de passage même pas complété.
Le lendemain pareil j’étais chez moi ( avis de passage ) conclusion : le livreur ne prends même pas la peine de sonner.
Je regarde sur le site, livraison reprogrammee, super un jour ou je ne travaille pas. Vers 15h toujours rien, je reregarde sur le site : colis renvoyé à l’expéditeur en Italie :)
Je les appelle afin de savoir ce qu’il se passe, on me dit que le colis a été renvoyé car personne au domicile, la blague. On m informe que je serai remboursée une fois que le colis arrive à l’entrepôt. Au bout de 10 jours toujours rien : je les relance.
Retour du site : le colis est perdu.
Il a rapidement été mit dans le camion pour retourner à l’entrepôt mais je pense qu’il est plutôt parti au domicile du livreur ! Je trouve ça inadmissible et j’espère vraiment que cela va être remonté à un supérieur. Mesures COVID certes mais cela lui coûte quoi de déposer un colis en point relais ou de prendre la peine de sonner chez les gens sincèrement ?
Tu payes un service complètement inexistant!
Date d'expérience le 28/07/2020
Le problème est que vous êtes servis par UPS France
donc mauvais employés ,et oui!!! sans parler de la pseudo hiérarchie encore plus médiocre... incompétente comme d’ hab...
Les soucis ne se posent que rarement en dehors de l Europe mis à part quelques pays.
Date d'expérience le 28/07/2020
