Radar de confiance
·Avis client Ups
Bryan
il y a 5 ans
Livraison prévu le 31/07 dans la journée en Point relais parce que je connais leur réputation. Toute la journée en transit avec marqué noir sur blanc " avant la fin de la journée" pour qu'au final on...
Voir plusGonesab
il y a 5 ans
2ème livraison par UPS dans des conditions lamentables.
Colis posé en bas de l’immeuble au risque de se le faire voler. Le livreur est peu aimable.
Bref, un gros 0.
Mel5
il y a 5 ans
Dommage que je ne puisse pas mettre un bon et gros 0 !
Commande passée à plus de 350 chez Armani, livraison Ups
Tout d’abord aucun sms ou mail pour nous dire quand le colis sera livré :...
MICK
il y a 5 ans
Le problème est que vous êtes servis par UPS France
donc mauvais employés ,et oui!!! sans parler de la pseudo hiérarchie encore plus médiocre... incompétente comme d’ hab...
Le...
J2C
il y a 5 ans
1 étoile, le zéro n'existant pas ..... dommage ......
Je travaille à domicile, avis reçu spécifiant " désolés, vous étiez absent lors de notre passage " inadmissible, car c'est systéma...
SERGE
il y a 5 ans
0 ETOILE SERAIT PLUS JUSTIFIE LA NOTICE DU LIVREUR INDIQUE DESTINATAIRE ABSENT ALORS QUE 3 PERSONNES SONT PRESENTES SUR LE LIEU DE LIVRAISON
Voir plusJulieFraisse
il y a 5 ans
s du tout je l'aurais fait...
M'appelle une fois pour m'avertir de la livraison, rien, une seconde fois, toujours rien... ça fait 11 jours que mon colis est "je ne sais où" entre le point relai...
Kevin
il y a 5 ans
Ils ont perdu mon colis mais le pire c'est que j'ai du me battre pendant des jours pour pouvoir porter reclamation et proceder a leur enquete interne. Si vous insistez pas, il feront rien pour vous ai...
Voir plusOtarie
il y a 5 ans
Il y a qq jours, UPS s'avise par SMS que mon colis me sera livré ce jour, sans autre précision.
Je m'organise donc et ce jour, je reste sagement chez moi, avec mon téléphone à proximit...
FiLaF
il y a 5 ans
UN SKETCH !!!!
Présent toute la journée à la date de livraison prévue 08/06/2020 et puis de re-livraison puisque la livraison a finalement été décalée d'un jour (ce que j'ai su après),...
Claudius91
il y a 5 ans
Livraison fantôme. je trouve dans ma boite a lettre un avis de livraison en point relais; alors que je suis sur place ! Je me rends au point de livraison, pas de colis : revenez demain. deuxième to...
Voir plusManille
il y a 5 ans
Ups = nullité. Commande de deux articles identiques. L'un livré correctement l'autre le livreur ne trouve pas l'adresse : client absent alors qu'il y avait quelqu'un. J'appelle ups Limoges qui me ré...
Voir plusAurelie
il y a 5 ans
Les livreurs de chez eux ne sonnent jamais et disent qu'ils sont passé et que personne n'était présent !!
Des livreurs féneants qui ne font pas leur travail comme il faut !!!
Et quand on...
Mel
il y a 5 ans
Le premier colis qui devait m’être livré par la compagnie UPS a été laissé chez ma soeur à 200m de chez moi car le livreur avait “d’autres colis à livrer” et avait donc la flemme de perdre son temps à...
Voir plusToufik
il y a 5 ans
Le service de livraison le plus nul de l'histoire, ni l'appli ni leurs informations ne sont viables et "être en retard de plusieurs jours en vous prévenant à la dernière minute" c'est leur marque de f...
Voir plusKIPLING
il y a 5 ans
Fiable !!! Ah ah ah...
J'ai reçu un mail me prévenant que mon colis allait être livré le 16/06, je l'ai attendu jusqu'à 16h15 le portail grand ouvert. Puis je suis parti car je devais être en...
Avd
il y a 5 ans
Si je pouvais ne mettre aucune étoile, je le ferais. Les livreurs ne prennent même pas de sonner chez les personnes et préfèrent directement déposer les colis au point relais, proche ou non. UPS est l...
Voir plusAmelia
il y a 5 ans
Je mets 1 étoile par obligation ! Je n'ai pas le choix... PLUS QUE NUL.
UPS m'envoie un SMS pour m'annoncer la livraison. J'attends toute la journée et vois en fin de journée que la livraison e...
Kutching
il y a 5 ans
Catastrophique. Trois erreurs de livraison pour un petit colis qui a mis 3 semaines pour parvenir d'Allemagne à Genève. Impossible de joindre UPS par téléphone et par mail, il a fallu attendre 10 jour...
Voir plusEfffcizzz
il y a 5 ans
Quand le géant se fait déstabiliser par un virus !!!!
UPS livraisons rapideS et fiables peut-on lire sur leur site ?!?!
3 semaines pour obtenir un paquet. C’est d’abord 3 livraisons anno...
Avis client Ups
Bryan
Livraison prévu le 31/07 dans la journée en Point relais ...
Livraison prévu le 31/07 dans la journée en Point relais parce que je connais leur réputation. Toute la journée en transit avec marqué noir sur blanc " avant la fin de la journée" pour qu'au final on me dise à 18h30 qu'en fait non ils ont reprogrammer ma livraison au 04/08
Date d'expérience le 31/07/2020
Gonesab
2ème livraison par UPS dans des conditions lamentables. ...
2ème livraison par UPS dans des conditions lamentables.
Colis posé en bas de l’immeuble au risque de se le faire voler. Le livreur est peu aimable.
Bref, un gros 0.
Date d'expérience le 30/07/2020
Mel5
Note 0 !
Dommage que je ne puisse pas mettre un bon et gros 0 !
Commande passée à plus de 350 chez Armani, livraison Ups
Tout d’abord aucun sms ou mail pour nous dire quand le colis sera livré : 1 ère livraison, j’étais chez moi, le soir je regarde ma boite aux lettres ( Avis de passage ) je précise avis de passage même pas complété.
Le lendemain pareil j’étais chez moi ( avis de passage ) conclusion : le livreur ne prends même pas la peine de sonner.
Je regarde sur le site, livraison reprogrammee, super un jour ou je ne travaille pas. Vers 15h toujours rien, je reregarde sur le site : colis renvoyé à l’expéditeur en Italie :)
Je les appelle afin de savoir ce qu’il se passe, on me dit que le colis a été renvoyé car personne au domicile, la blague. On m informe que je serai remboursée une fois que le colis arrive à l’entrepôt. Au bout de 10 jours toujours rien : je les relance.
Retour du site : le colis est perdu.
Il a rapidement été mit dans le camion pour retourner à l’entrepôt mais je pense qu’il est plutôt parti au domicile du livreur ! Je trouve ça inadmissible et j’espère vraiment que cela va être remonté à un supérieur. Mesures COVID certes mais cela lui coûte quoi de déposer un colis en point relais ou de prendre la peine de sonner chez les gens sincèrement ?
Tu payes un service complètement inexistant!
Date d'expérience le 28/07/2020
MICK
Le problème est que vous êtes servis par UPS France ...
Le problème est que vous êtes servis par UPS France
donc mauvais employés ,et oui!!! sans parler de la pseudo hiérarchie encore plus médiocre... incompétente comme d’ hab...
Les soucis ne se posent que rarement en dehors de l Europe mis à part quelques pays.
Date d'expérience le 28/07/2020
J2C
1 étoile, le zéro n'existant pas ..... dommage ...... ...
1 étoile, le zéro n'existant pas ..... dommage ......
Je travaille à domicile, avis reçu spécifiant " désolés, vous étiez absent lors de notre passage " inadmissible, car c'est systématique.....
Date d'expérience le 24/07/2020
SERGE
0 ETOILE SERAIT PLUS JUSTIFIE LA NOTICE DU LIVREUR ...
0 ETOILE SERAIT PLUS JUSTIFIE LA NOTICE DU LIVREUR INDIQUE DESTINATAIRE ABSENT ALORS QUE 3 PERSONNES SONT PRESENTES SUR LE LIEU DE LIVRAISON
Date d'expérience le 23/07/2020
Mao 13006
il y a 5 ans
JulieFraisse
Si j'avais pu ne pas mettre d'étoile
s du tout je l'aurais fait...
M'appelle une fois pour m'avertir de la livraison, rien, une seconde fois, toujours rien... ça fait 11 jours que mon colis est "je ne sais où" entre le point relais le plus éloigné de chez moi, leur plateforme, leur camion ou que sais-je encore (alors qu'il s'agit d'une livraison A DOMICILE et non en point relais).
Les livreurs ne prennent même pas la peine de se manifester... J'ai passé 3 journées entières chez moi à attendre le livreur, en vain !
Conclusion : DPD ou même la poste offre un meilleur service pour des tarifs identiques voir moins cher et de très loin!
Vraiment très déçue ...
Date d'expérience le 16/07/2020
Kevin
Ils ont perdu mon colis mais le pire c'est que j'ai ...
Ils ont perdu mon colis mais le pire c'est que j'ai du me battre pendant des jours pour pouvoir porter reclamation et proceder a leur enquete interne. Si vous insistez pas, il feront rien pour vous aider. Depuis un mois et demi , j'ai affaire a leurs service client des plus pitoyable. voir risible. un vrai sketch. on nous as annonce deux fois qu'ils avaient retrouvé le coli mais manifestement c'etait uniquement pour gagner du temps. Ils ne repondent pas aux mails donc Mise en demeure par ecrit avec accusé de reception uniquement et ca se finira devant un juge?
Date d'expérience le 07/07/2020
Otarie
Service lamentable
Il y a qq jours, UPS s'avise par SMS que mon colis me sera livré ce jour, sans autre précision.
Je m'organise donc et ce jour, je reste sagement chez moi, avec mon téléphone à proximité, afin de ne pas louper le livreur. Vers 16h30, je vais relever mon courrier et là, surprise ! Un avis de passage m'indique que le livreur s'est présenté à 11h31 (!) mais que j'étais absente. Le colis a donc été déposé dans un relais UPS. Or, à 11h31 j'étais chez moi. Personne n'a sonné ni n'a téléphoné. Ce n'est pas la première fois que UPS me joue ce genre de tour. Je vois donc un peu rouge et je décide d'appeler UPS.
Je vous passe le temps perdu avec le service vocal particulièrement bien conçu pour que vous n'ayez jamais un être humain en ligne...
Je finis par joindre un call center vraisemblablement exotique. La personne que j'ai au téléphone et à qui s'explique la situation n'en a visiblement rien à faire. Leurs livreurs ne livrent pas? Quel est le problème, on s'en fiche?! On reprogramme simplement une nouvelle livraison ! Et puis le livreur dit que je n'étais pas là alors où est le problème ? Je lui indique que ce n'est pas la première fois, ce qui estun comble pour une entreprise de livraison, et que je veux que ma réclamation soit remontée à qui de droit.
Mon interlocuteur ne sait que me répéter que ma livraison est reprogrammée. Il considère visiblement que cela devrait me contenter et n'envisage absolument pas de transmettre ma réclamation.
Je finis par laisser tomber devant autant de désinvolture et avant de me laisser aller aux insultes.
En conclusion, si vous cherchez un livreur qui ne livre pas et qui vous méprise, alors UPS est fait pour vous. Sinon, passez votre chemin !
Date d'expérience le 07/07/2020
FiLaF
UN SKETCH !!!!
UN SKETCH !!!!
Présent toute la journée à la date de livraison prévue 08/06/2020 et puis de re-livraison puisque la livraison a finalement été décalée d'un jour (ce que j'ai su après), le livreur n'a jamais sonné. Sans nouvelles quelques jours et sans info sur le suivi de colis, j'ai passé un premier appel à UPS. Bilan, colis perdu mais je ne peux pas faire réclamation, c'est à l'expéditeur de le faire. Très bien, 30 minutes perdues au téléphone et la réclamation est lancée.
Une semaine après, le colis a réapparu, un email m'averti de ma soit-disant absence le jour d'une nouvelle livraison (alors que j'étais présent en télétravail toute la journée et que je n'avais pas été averti d'une nouvelle livraison) et m'indique donc que mon colis était désormais disponible dans un point retrait à 30min de route (c'est vrai qu'aux alentours d'une petite ville comme Lyon, on ne peut pas trouver plus prêt).
Pour récupérer enfin mon colis après 2 semaines d'attente, je me rends donc au point de retrait indiqué. Evidemment le colis n'est pas à ce point de retrait.
J'appelle donc une deuxième fois UPS, qui après recherche me demande gentiment d'aller le chercher dans autre relais colis 10km plus loin... Je refuse donc et insiste pour avoir ce qui m'est dû, c'est-à-dire une livraison à domicile qui n'a encore jamais eu lieu. On m'assure que je serai re-livré sous 2 jours. J'attends quelques jours sans nouvelles, puis passe un 3ème appel à UPS. On me dit que la procédure a traîné mais qu'il me sera bien livré sous 2 nouveaux jours... 4 jours ouvrés plus tard, un sms m'avertit d'une livraison ce jour (exactement 30 jours après la première date prévue). Je reçois ensuite en milieu de journée un message m'indiquant qu'il a été livré à "M. XX à l’accueil". Je ne sais pas qui est ce monsieur ni de quel accueil ils parlent... J'appelle donc une 4ème fois. Il s'avère qu'il est apparemment dans le point de retrait où je me suis rendu pour rien il y a 3 semaines !!! J'en doute fort et insiste donc pour enfin avoir droit à cette livraison. On m'assure une alors nouvelle fois et en toute bonne fois que c'est sûr, je serai livré sous 2 jours chez moi...
J'attends mais avec bien peu d'espoir désormais... Je ne vois pas comment on peut faire confiance à une telle société de livraison... Une erreur est humaine, mais 5 successives sur le même dossier, ça commence à faire bien trop !
Bilan : 1 mois, 5 dates de livraisons plus tard (heureusement que j'ai pas posé 5 jours de congés), 1h de voiture, 1 appel au vendeur, 4x 15min d'appel à UPS et toujours rien... Un jour peut-être, quand je n'en aurai plus l'utilité, je recevrai mon colis UPS !
Conseil : Faites comme moi et n'expédiez et ne commandez plus jamais rien par UPS (personnellement et professionnellement). La prochaine fois qu'un vendeur ne propose que ce transporteur, tant pis, je passerai mon chemin...
Date d'expérience le 08/06/2020
Claudius91
Livraison fantôme. je trouve dans ma boite a lettre ...
Livraison fantôme. je trouve dans ma boite a lettre un avis de livraison en point relais; alors que je suis sur place ! Je me rends au point de livraison, pas de colis : revenez demain. deuxième tour le lendemain: pas de colis. je contacte UPS ,réponse: livrée chez vous !!! depuis, aucune réponse. je pose une question : y a t il beaucoup de colis qui tombe du camion chez UPS ???
Date d'expérience le 09/06/2020
Manille
Ups =chauffeur incompétent
Ups = nullité. Commande de deux articles identiques. L'un livré correctement l'autre le livreur ne trouve pas l'adresse : client absent alors qu'il y avait quelqu'un. J'appelle ups Limoges qui me répond qu' il reprévoit une livraison dans deux jours. Toujours rien. Appel le relais où mon colis est tou jours là. Résultat : je dois faire 120 km aller /retour pour récupérer mon colis. Inadmissible. Je vais prévenir Amazon de changer de moyen de livraison. C'est la deuxième fois que ça arrive.
Date d'expérience le 29/06/2020
Aurelie
Scandaleux
Les livreurs de chez eux ne sonnent jamais et disent qu'ils sont passé et que personne n'était présent !!
Des livreurs féneants qui ne font pas leur travail comme il faut !!!
Et quand on appel le service client ils s'en foutent royalement !!
Date d'expérience le 01/07/2020
Mel
Scandaleux
Le premier colis qui devait m’être livré par la compagnie UPS a été laissé chez ma soeur à 200m de chez moi car le livreur avait “d’autres colis à livrer” et avait donc la flemme de perdre son temps à s’arrêter chez sa vrai cliente. Mon deuxième colis devait être livré un mercredi, ce jour-là je me rends dans mes mails et apprends qu’il a été livré deux jours plus tôt chez quelqu’un d’autre que moi. On m’avait parler de signature mais apparement ils n’ont pas eu besoin de la mienne. Bref, j’écris ce message en même temps de chercher où ce foutu livreur à déposer mon colis. J’ai passé la matinée au téléphone avec des employés UPS qui m’aident à résoudre le problème et finissent pas me dire que si je ne le retrouve pas, je devrais poser une réclamation. C’est tout de même 238€ de colis qui se retrouvent chez quelqu’un d’autre. Merci UPS et ses livreurs totalement irrespectueux!
Date d'expérience le 01/07/2020
Toufik
Les nuls du transport
Le service de livraison le plus nul de l'histoire, ni l'appli ni leurs informations ne sont viables et "être en retard de plusieurs jours en vous prévenant à la dernière minute" c'est leur marque de fabrique
Date d'expérience le 30/06/2020
KIPLING
Fiabilité !!! Ah ah ah... Quelle plaisanterie !
Fiable !!! Ah ah ah...
J'ai reçu un mail me prévenant que mon colis allait être livré le 16/06, je l'ai attendu jusqu'à 16h15 le portail grand ouvert. Puis je suis parti car je devais être en Savoie le lendemain pour des obsèques à 9h, Le livreur N'EST PAS VENU.
Le 17/06 , dans l'après-midi, j'ai eu un message d'UPS me demandant de rappeler, ce que j'ai fait : «50 mns d'attente au téléphone»... J'ai demandé la livraison pour le jeudi suivant. Le 25 juin, nous nous sommes installés pour déjeuner devant le portail ouvert afin de ne pas manquer le livreur.
Vers 18 h, toujours rien !!!... j'ai rappelé UPS et j'ai appris que le livreur «serait passé» 2 fois le 16 juin, 1 fois le 17, et 1 fois le 25 à 12h39... sans téléphoner, sans laisser d'avis de passage...
L'interlocutrice m'a proposé de récupérer le paquet directement au 59, rue Henri Auguste Desbruères à Corbeil Essonnes le soir même avant 19h30. Je me suis immédiatement déplacé... pour rien évidemment..., le paquet n'était pas là. J'ai du revenir le 26 pour enfin avoir mon paquet « une freebox » qu'on a appelée DESIREE.
Il y a quelques mois, j'ai reçu un paquet livré par UPS. Le livreur ne s'est pas garé, n'est pas descendu de son véhicule, n'a pas sonné, il a juste téléphoné pour que je me déplace jusqu'à sa portière afin de récupérer mon paquet.
Quel manque de respect et de professionnalisme !
Quand on regarde le nombre impressionnant d'avis (défavorables, bien sûr...) de personnes ayant eu les mêmes problèmes avec les transporteurs d'UPS, on comprend que cette société a la réputation qu'elle mérite !!...
Date d'expérience le 26/06/2020
Avd
Si je pouvais ne mettre aucune étoile, je le ferais. ...
Si je pouvais ne mettre aucune étoile, je le ferais. Les livreurs ne prennent même pas de sonner chez les personnes et préfèrent directement déposer les colis au point relais, proche ou non. UPS est le pire des transporteurs existants.
Date d'expérience le 29/06/2020
Amelia
Je mets 1 étoile par obligation ! Je n'ai pas le choix... ...
Je mets 1 étoile par obligation ! Je n'ai pas le choix... PLUS QUE NUL.
UPS m'envoie un SMS pour m'annoncer la livraison. J'attends toute la journée et vois en fin de journée que la livraison est reportée au lendemain. Le lendemain même scénario. 3 jours consécutifs ou j'attends chez moi sans livraison. Le 4ème jour je les appelle. Il me confirme que le livreur est partie et que je serai livré entre 11h et 16h.
A 11h45 je vois sur internet, sur le site de suivi, que comte tenu de mon absence mon colis a été déposé dans un point à 11h 40. J'étais chez moi et UPS n'est jamais passé à la maison. FOUTAGE DE GUEULE. NUL DE NUL....
Date d'expérience le 22/06/2020
Kutching
Catastrophique. Trois erreurs de livraison pour un ...
Catastrophique. Trois erreurs de livraison pour un petit colis qui a mis 3 semaines pour parvenir d'Allemagne à Genève. Impossible de joindre UPS par téléphone et par mail, il a fallu attendre 10 jours pour obtenir une réponse. En outre, une facture pour les frais de dédouanement (hors taxes douanières normales) m'a été envoyée et, à ma demande de supprimer les frais d'UPS, en raison des problèmes de livraison, la réponse a été NON. Plus jamais je ne ferai appel à ce service et je découragerai quiconque aura envie de le faire.
Date d'expérience le 08/05/2020
Efffcizzz
Quand le géant se fait déstabiliser par un virus !!!! ...
Quand le géant se fait déstabiliser par un virus !!!!
UPS livraisons rapideS et fiables peut-on lire sur leur site ?!?!
3 semaines pour obtenir un paquet. C’est d’abord 3 livraisons annoncées et programmées sur une journée, sans créneaux horaires, toujours déprogrammées en fin de journée, et sans aucune date de re-programmation. C’est aussi des livreurs qui inventent des passages sans laisser aucun avis et qui décident de vous annoncer avoir laissés le colis en point relais alors qu’il n’y est pas. Ce sont de ré programmations d’adresses de livraison jamais prise en compte ?!?!
Tout ça pour finir au bout de 3 semaines par appeler le service client et obtenir une opératrice pleine de bonne volonté, mais qui parle mal le français après 35 mn d’attente téléphonique, et demander de bloquer le colis sur le dépôt de Jonage pour pouvoir aller le chercher.
Et la c’est une nouvelle aventure. Le service client qui ouvre avec 20mn de retard. Des employés qui rentrent, qui sortent, qui s’invectivent en prenant le café, alors que nos colis ne sont pas là. Et la encore une heure de perdu avant enfin d’arriver à toucher ce paquet tant attendu !!! Mais pour enfin toucher le Saint Graal, ce sont 2 personnes qui se démènent, dont une femme d’un âge avancé. C’est elle qui va devoir décharger le camion venu du dépôt voisin avec nos paquet, et ce sous l’œil des autres employés qui se tournent les pouces. Pas un qui se dit, on va l’aider, pendant qu’elle s’active et que la file des clients, attendant leurs paquets s’agrandit et un responsable qui regarde et quine fait rien !!!
Livraisons rapides et fiables qu’ils disaient ... Monsieur UPS, on dirait que vous découvrez ce qu’est la livraison... Qu’elle honte à tout les niveau, et ne venez pas tout mettre sur le dos du COVID !!!
Date d'expérience le 15/06/2020
Vincent
il y a 5 ans
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