Radar de confiance
·Avis client Ups
PM
il y a 9 mois
Livreur au comportement inacceptable : après une semaine de retard sur un colis urgent, il a refusé volontairement de me le livrer. Toute la résidence subit ses pratiques aléatoires, et malgré les sig...
Voir plusBarriere Vanessa
il y a 9 mois
Si moi aussi j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait . Service plus qu’incompétent et merdique je n’achèterais plus chez les commerçant qui passe par UPS , 4 fois pour moi et je viens de poireaute comme...
Voir plusFETET MAGALIE
il y a 9 mois
Trois jours que je reçois des notifs disant que je suis absente alors que je plante comme un clébard qui attend son maître devant ma porte pour une livraison.
Trois jours que j'appelle le service...
Boyer
il y a 9 mois
Ne se donnent pas la peine de vous livrer et vous envoient au dépôt de la crau directement pour chercher votre colis .On paie une livraison et on fait 30km…ont-ils bien compris le concept de la livrai...
Voir plusJean-Luc MARLIER
il y a 9 mois
mon colis aurait du être livré le 1 Aout nous sommes le26 Aout et toujours rien c'était pour un cadeau d'anniversaire le 14...
Voir plusMel
il y a 9 mois
UPS = à fuir absolument !!!!
Première expérience : Un colis perso. UPS m’annonce une date de livraison un jour où je suis en déplacement. Je reporte donc la livraison. Suite à ce report, ils...
Olivier
il y a 9 mois
J'attends un colis depuis le 14 août. Ne pouvant être là ce jour, j'appelle une première fois pour convenir d'une nouvelle livraison le 20 août et je pose un jour pour être chez moi et y attendre le l...
Voir plusCALIFORNIE OPTIQUE
il y a 9 mois
Et si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Une cliente étrangère souhaitait un envoi de sa marchandise par colis mais comme elle voyage beaucoup, le temps nous était compté. Je demande un envoi exp...
Voir plusBrion
il y a 9 mois
Je mets une étoile parceque je ne peux pas mettre zéro comme leur service de livraison et service clients... Juste inexistant. Disent qu ils sont passé alors que pas d avis de passage ni appel.. Re pr...
Voir plusDARTUS
il y a 9 mois
Le livreur n'a même pas pris la peine de passer à mon domicile et a déposé mon colis directement dans un point retrait, de plus on n'est même pas informé de cet état de fait.
Pour améliorer votre...
Messali
il y a 9 mois
Si j’avais pu mettre zéro étoile ce serait chose faite. Plusieurs « livraisons » via UPS quand je ne peux choisir le transporteur qui se sont soldées par une annulation de commande faute d’avoir une...
Voir plusFouad Rehailia
il y a 9 mois
*"UPS. Un sigle qui devrait signifier *Ultime Prestation Sabordée*. On se moque de qui exactement ? Je paie une livraison à domicile, et on m'explique ensuite que le domicile, c’est trop ambitieux. À...
Voir plusDudu
il y a 9 mois
je ne suis pas encore livrée mais j'ai constaté sur le suivi que le colis que je dois recevoir va être déposé à plus de 3 km de chez moi
Je les ai contacté mais ces abrutis m'ont répondu de me dé...
Thomas50
il y a 9 mois
Les dates et heures de livraison ne sont pas du tout réel avec leur passage , il laisse des avis et basta , service client s en fiche et nous raccroche au nez pas content du tout !!!!
Je déconseil...
BAZIAN
il y a 9 mois
Après avoir passé une commande qui partait le 27/07/25 ,
j'ai choisi de me faire livrer à domicile , bien entendu moyennant finance )
Etant absente ce jour là , et malgré avoir communiqué mon...
Romain
il y a 9 mois
UPS, UPS, UPS..
Incroyablement incompétent, une livraison annoncée avant la date prévue, jusqu'à là, super !
Depuis plus de nouvelles, quand on appelle, c'est pour aujourd'hui.
Fourchette...
Boonekamp
il y a 9 mois
Une expérience catastrophique avec UPS.
J’avais commandé un colis via Vinted, qui a été pris en charge par UPS. Après avoir reçu un mail confirmant que mon colis était arrivé au point relais, je m...
Gerard PIEDEBOUT
il y a 9 mois
Un colis devait m'être livré A MON DOMICILE ce jour avant 14h30. Je n'ai pas bougé de chez moi dans l'attente de la livraison.
je viens de recevoir un mail comme quoi le colis n'avait pas été livr...
Barbier
il y a 9 mois
Très mauvais livreur il a était donné mon colis a une autre personne que moi il a même pas cherché mon logement , mon colis et arrivé ouvert Très déçu
Voir plusThomas
il y a 9 mois
colis qui ne peut être livré dans mon point relias (sellons eux) ils choisissent un autre sans m'informé qui lui non plus n'est pas disponible , je les appelle chaque jours pendant une semaine , il me...
Voir plusAvis client Ups
PM
Livreur au comportement inacceptable
Livreur au comportement inacceptable : après une semaine de retard sur un colis urgent, il a refusé volontairement de me le livrer. Toute la résidence subit ses pratiques aléatoires, et malgré les signalements, l’entreprise ne réagit pas. Transporteur à fuir.
Date d'expérience le 11/08/2025
Barriere Vanessa
Si moi aussi j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait . ...
Si moi aussi j’avais pu mettre 0 je l’aurais fait . Service plus qu’incompétent et merdique je n’achèterais plus chez les commerçant qui passe par UPS , 4 fois pour moi et je viens de poireaute comme une idiote une journée entière pour entendre dire que mon colis sera livré le 28/08 car il vient d’arriver au dépôt de livraison le 27/08 alors que j’ai eu les notifications et message disant livraison mercredi 27/08 entre 11:15-15:15 et après 12:15-16:15 , il est 18:40 toujours vu que programmée le lendemain et s’entendre entre 8 et 19:00 donc une journée de plus à patienter service de livraison honteux déplorable nul bref si je pouvais dire mon message serais banni
Date d'expérience le 27/08/2025
FETET MAGALIE
Incompétence à l'état pur
Trois jours que je reçois des notifs disant que je suis absente alors que je plante comme un clébard qui attend son maître devant ma porte pour une livraison.
Trois jours que j'appelle le service client qui me fait des promesses et jure comme aujourd'hui.
Travaillant moi même dans le transport, je ne vois chez UPS qu'une bande d'incapables.
Toutes les indications pour venir chez moi ont été données, mais impossible d'être livrée
Date d'expérience le 25/08/2025
Boyer
Drôle de concept de la livraison
Ne se donnent pas la peine de vous livrer et vous envoient au dépôt de la crau directement pour chercher votre colis .On paie une livraison et on fait 30km…ont-ils bien compris le concept de la livraison à domicile ou en point Relay ?
Date d'expérience le 27/08/2025
Jean-Luc MARLIER
mon colis aurait du etre livré le 1 Aout nous sommes ...
mon colis aurait du être livré le 1 Aout nous sommes le26 Aout et toujours rien c'était pour un cadeau d'anniversaire le 14...
Date d'expérience le 26/08/2025
Mel
UPS = à fuir absolument !!!!
UPS = à fuir absolument !!!!
Première expérience : Un colis perso. UPS m’annonce une date de livraison un jour où je suis en déplacement. Je reporte donc la livraison. Suite à ce report, ils me proposent finalement une date encore plus proche…mais ne livrent jamais. Je me dis qu’ils respecteront peut-être la date de report initialement demandé : rien. J’ai attendu de 9h à 19h sans jamais voir le livreur.
A ce jour, le colis est dans la nature et personne n'est en capacité de me dire où il se trouve, s'il sera livré etc.
Deuxième expérience : une commande professionnelle. Colis soi-disant livré et signé par une personne… qui n’existe pas, dans un "accueil" que nous n’avons même pas ! Quand on demande la preuve de remise contre signature (qui était obligatoire), UPS avoue ne pas en disposer.
Bref : service inexistant, excuses permanentes, aucune fiabilité. Dorénavant, je n’achèterai plus jamais chez un commerçant qui passe par UPS.
Message aux commerçants : Par pitié, oubliez UPS, vous allez crouler sous les réclamations clients !
Date d'expérience le 20/08/2025
Olivier
J'attends un colis depuis le 14 août. Ne pouvant être ...
J'attends un colis depuis le 14 août. Ne pouvant être là ce jour, j'appelle une première fois pour convenir d'une nouvelle livraison le 20 août et je pose un jour pour être chez moi et y attendre le livreur… qui, bien sûr, ne passe pas. Je rappelle pour une nouvelle livraison aujourd'hui, le 22 août, pour laquelle je pose encore une journée. Il est 17h, pas de nouvelles… et le site me dit que le colis est retenu. Je rappelle et l'agent m'explique que mon colis n'a pas pû être sorti de l'entrepôt (pardon ?). Il me propose alors de faire mettre dans un centre UPS proche… ce qui sera fait lundi ou mardi prochain. Peut-être.
Date d'expérience le 22/08/2025
CALIFORNIE OPTIQUE
Et si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Une cliente ...
Et si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Une cliente étrangère souhaitait un envoi de sa marchandise par colis mais comme elle voyage beaucoup, le temps nous était compté. Je demande un envoi express, livraison sous 48h... 72h plus tard, toujours pas de livraison...lorsqu'on les appelle, personne ne sait dire où est le colis (d'après le suivi il n'a toujours pas quitté la France alors qu'il est censé avoir été livré en République Tchèque hier), il sera peut être livré lundi car soit disant avec le service Express saver, la livraison le samedi n'est pas effectué ! Sauf que quand le colis doit être livré le jeudi, je ne vois pas pourquoi on me parle d'une option pour le samedi. Service client déplorable, personne ne réagit, aucune conscience professionnelle, et bien entendu, qui se retrouve avec les problèmes ? Moi bien évidemment. A fuir
Date d'expérience le 22/08/2025
Brion
Je mets une étoile parceque je ne peux pas mettre zéro ...
Je mets une étoile parceque je ne peux pas mettre zéro comme leur service de livraison et service clients... Juste inexistant. Disent qu ils sont passé alors que pas d avis de passage ni appel.. Re programmation d une livraison qui n est jamais arrivée. Du coup c est au client d attendre toute la journée pour rien et de rappeler à chaque fois à 0.18 cts la minute. C est honteux. J'ai 2 colis dans la nature et ils s en foutent.
Date d'expérience le 22/08/2025
DARTUS
Le livreur n'a même pas pris la peine de passer à mon ...
Le livreur n'a même pas pris la peine de passer à mon domicile et a déposé mon colis directement dans un point retrait, de plus on n'est même pas informé de cet état de fait.
Pour améliorer votre prestation, changer de livreur et prenez en un qui bosse.
service lamentable
Date d'expérience le 21/08/2025
Messali
Si j’avais pu mettre zéro étoile ce serait chose faite. ...
Si j’avais pu mettre zéro étoile ce serait chose faite. Plusieurs « livraisons » via UPS quand je ne peux choisir le transporteur qui se sont soldées par une annulation de commande faute d’avoir une solution respectueuse de leur part. Les livreurs vous bloquent une journée entière ( ou plusieurs !) et vous avez la surprise d’apprendre que « vous n’étiez pas là lors de la tentative de livraison ». Personne n’appelle , le mensonge est énorme, mais le service client n’a pas l’air de s’en émouvoir en invoquant une prétendue charte de confidentialité empêchant les livreurs d’appeler ( étrange étant donné que vous laissez votre numéro et le précisez en instruction !) et en vous proposant une autre livraison ( impossible donc car le jour n’est pas choisi et de toute façon le livreur ne passe pas ou n’appelle pas pour indiquer qu’il est là !!!) ou d’aller chercher le colis dans leur entrepôt car il leur est impossible de le laisser ailleurs ( encore une bizarrerie , c’est un sketch)
Idem si solution point relais , ce dernier est choisi par UPS donc souvent très éloigné … alors qu’il y en a autour de chez moi … mais non il faudrait que j’aille à l’autre bout de l’île de France …
Donc à fuir dès qu’on le sait ( on ne connait malheureusement pas toujours en amont de la commande le transporteur) et le peut. Normal que de plus en plus d’entreprises rechignent à leur sous traiter la livraison. Il n’est pas normal de vivre cette expérience récurrente en payant un service , c’est du vol purement et simplement.
Date d'expérience le 21/08/2025
Fouad Rehailia
Ultime Prestation Sabordée
*"UPS. Un sigle qui devrait signifier *Ultime Prestation Sabordée*. On se moque de qui exactement ? Je paie une livraison à domicile, et on m'explique ensuite que le domicile, c’est trop ambitieux. À croire que le livreur craint les sonnettes ou que ma porte d’entrée est classée zone hostile. Résultat : direction un point relais à l'autre bout de la ville. On m’offre donc un service premium où *le client travaille pour le livreur*. UPS, c’est l’art de transformer un colis en quête initiatique. Grotesque, inefficace, et profondément irrespectueux."*
Date d'expérience le 21/08/2025
Messali
il y a 9 mois
Dudu
bande d'incompétents et d'incompréhensibles
je ne suis pas encore livrée mais j'ai constaté sur le suivi que le colis que je dois recevoir va être déposé à plus de 3 km de chez moi
Je les ai contacté mais ces abrutis m'ont répondu de me débrouiller
Je précise je suis PMR et impossible pour moi de me déplacer
Date d'expérience le 21/08/2025
Thomas50
Les dates et heures de livraison ne sont pas du tout ...
Les dates et heures de livraison ne sont pas du tout réel avec leur passage , il laisse des avis et basta , service client s en fiche et nous raccroche au nez pas content du tout !!!!
Je déconseille largement
Date d'expérience le 20/08/2025
BAZIAN
Après avoir passé une commande qui partait le 27/07/25 ...
Après avoir passé une commande qui partait le 27/07/25 ,
j'ai choisi de me faire livrer à domicile , bien entendu moyennant finance )
Etant absente ce jour là , et malgré avoir communiqué mon numero de portable , aucun coup de fil de la part du livreur. J'ai donc appelé UPS , qui manifestement ne savait pas trop où se trouvait le colis , me conseillant de demander dans les magasins de ma ville suceptibles de l'avoir receptioné .
Après avoir trouvé celui-ci , j'ai compris que ce magasin était fermé pendant les vacances par conséquent ,mon colis a été retransféré dans un autre dépot à 20kms de chez moi et , bien entendu , sans aucun appel du livreur !
Nous sommes le 20/08/25 , je vais faire 40kms pour aller chercher mon colis !
UPS .......... A BANNIR !!!!!!!
Date d'expérience le 20/08/2025
Romain
UPS nullissime
UPS, UPS, UPS..
Incroyablement incompétent, une livraison annoncée avant la date prévue, jusqu'à là, super !
Depuis plus de nouvelles, quand on appelle, c'est pour aujourd'hui.
Fourchette 10h -15h avec présence obligatoire pour signer.
4 jours que je reste a mon domicile pour recevoir mon colis et toujours rien.
Quand j'appelle, soit il arrive dans la journée, soit il y a carrément un problème au dépôt alors que 2 conseillers me disent 2 choses différentes a 1h intervalles, vous êtes vraiment des incompétent
Date d'expérience le 20/08/2025
Boonekamp
Une expérience catastrophique avec UPS.
Une expérience catastrophique avec UPS.
J’avais commandé un colis via Vinted, qui a été pris en charge par UPS. Après avoir reçu un mail confirmant que mon colis était arrivé au point relais, je m’y rends… pour découvrir qu’UPS ne m’a jamais envoyé de code de retrait. Sans ce code, impossible de récupérer mon colis.
Je contacte leur service client : on me promet de me rappeler pour me donner le code… rappel qui n’est jamais arrivé. Résultat : le colis est reparti vers l’expéditeur, sans que j’aie pu y accéder une seule seconde.
Depuis, je me bats avec UPS pour obtenir un remboursement. Leur réponse ? Ce n’est pas possible. En résumé : ils perdent le colis, ils reconnaissent leur erreur, et c’est le client qui paye les conséquences.
C’est inacceptable pour une entreprise de cette taille.
Date d'expérience le 20/08/2025
Gerard PIEDEBOUT
Un colis devait m'être livré A MON DOMICILE ce jour ...
Un colis devait m'être livré A MON DOMICILE ce jour avant 14h30. Je n'ai pas bougé de chez moi dans l'attente de la livraison.
je viens de recevoir un mail comme quoi le colis n'avait pas été livré faute de ma signbature.
Une fois de plus le colis a été livré dans un point relais
De plus UPS n'aime pas les commentaires défavorables pour eux
Date d'expérience le 20/08/2025
Barbier
Très mauvais livreur il a était donné mon colis a une ...
Très mauvais livreur il a était donné mon colis a une autre personne que moi il a même pas cherché mon logement , mon colis et arrivé ouvert Très déçu
Date d'expérience le 14/08/2025
Thomas
La lenteur poussé à son paroxysme
colis qui ne peut être livré dans mon point relias (sellons eux) ils choisissent un autre sans m'informé qui lui non plus n'est pas disponible , je les appelle chaque jours pendant une semaine , il me dise que ce sera livrer chez moi le lendemain ou surlendemain , le surlendemain étant passé j'appelle il me dise que le colis ne pourra pas être livrer avant lundi alors que ses gens savent que je part le vendredi en vacances . Il me propose de me livrer une semaine après mon retour de vacance soit le 09/09 ...
A fuir , incompétence côtoie lenteur et problème irrésolue
Date d'expérience le 14/08/2025
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