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Publié à l'origine sur Custplace
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UPS est une vrai catastrophe, rien à faire des clients, UPS vous balades avec des serveurs vocaux qui vous coutent la peau des fesses, mise en attente interminable sans jamais avoir une personne au téléphone. Des incompétents, des paresseux... Voilà un exemple du pourquoi la France fonctionne si mal.
J'ai attendu un colis toute une journée sans recevoir une information concrète de modification de date et heure de livraison. Je suis contacté le lendemain en debut d'après midi, par un transporteur extrêmement désagréable qui a refusé d'attendre 5 minutes le temps que je contacte ma fille pour qu'elle puisse réceptionner le colis.
Je souligne que je n'ai eu aucune information par SMS ni mail concernant la modification de la livraison par UPS. Je soupçonne fortement le livreur d'avoir détourné mon colis, pour le plaisir de me mettre dans l'embarras. J'ai contacté UPS pour clarifier la situation et reste en attente.
Vous en avez pas marre de vous foudre de la gueule des gens avec vos pseudos livraisons que vous ne respecter pas, cela fait déjà deux fois en huit jour que vous me faites le même coup a fixer des rendez vous entre 9h30 et 11h30 sans les honoré, et surtout sans prevenir ,vous n êtes juste des gens irrespectueux , croyez moi je vais me charger personnellement de vous faire de la pub, peut être que cette fois une réponse venant de votre société sera envisageable ce que je doute !!!!! Vous n avez aucune empathie envers vos clients qui selon moi vous permettent de percevoir un salaire chaque fin de mois. Mais je vais sérieusement me charger de faire remonter votre manque de professionnalisme. Personnellement je appelle cela prendre les gens pour des cons.
Un retour serait le bienvenu ce que je doute fortement.
Service catastrophique. Envoi devant arriver le lendemain, cela fait plus d'une semaine et le colis n'est toujours pas arrivé. 4 appels déjà réalisés auprès de leurs services, des promesses non tenues. Et au final, le colis ayant soi disant été endommagé, a été jeté purement et simplement.
A fuir !
Une catastrophe, je devais faire charger et retourner un climatiseur à Amazon. Chaque fois que j'arrivais enfin à avoir quelqu'un au téléphone, on me donnait des indications différentes et près de 2 mois après je n'ai toujours pas pu obtenir la facture acquittée pour me faire rembourser malgré de nombreuses demandes. Au téléphone on m'a dit qu'il fallait attendre 2 semaines après la livraison pour avoir la facture... mais près de 2 mois auprès je ne l'ai toujours pas obtenue.
C'est inadmissible ! On m'a promis une livraison en 48h, le 28 juillet, et j'ai attendu en vain. Le pire, ce n'est pas tant le retard, mais le silence radio total. Après une semaine sans nouvelles suite à un message mentionnant une adresse incorrecte, je suis exaspéré. Impossible de savoir où est mon colis ni quand il arrivera. Le service client est une blague : soit on parle à un robot, soit on paie pour un appel. Un manque de communication aussi flagrant est inacceptable. J'exige des informations claires et immédiates sur la localisation de mon colis !
J'ai attendu mon colis toute la journée en restant chez moi. Sans aucun avertissement, j'ai reçu un message m'informant que le colis avait été déposé dans un tabac quelque part dans ma ville. Après avoir attendu 40 minutes au téléphone avec le service client, on m’a répondu que le livreur avait trouvé plus facile de déposer le colis dans un tabac plutôt que chez moi, là où j'avais pourtant demandé la livraison.
Quand j’ai demandé pourquoi, étant donné que j’étais bien chez moi pour le recevoir, on m’a dit que je devrais déjà être contente que le colis ait été livré. C’est un manque total de professionnalisme et une impolitesse incroyable. Je ne paie pas pour une livraison à domicile afin qu’on me dise ensuite que je devrais être reconnaissante que le colis soit quelque part.
C’est tout simplement inacceptable ! Je ne recommande absolument pas cette entreprise.
colis arrivé le 24juillet,non déposé dans le point relais choisi mais dans un point loin de chez moi.je les ai contacté durant 10jours,ils m ont affirmé que le colis serait finalement livré chez moi et au final ils le renvoie à l expéditeur.une communication totalement contradictoire, un service client de très bas niveau, un non professionnalisme évident.Cette entreprise est la pire en termes de livraisons.Si vous avez le choix, prenez une autre option que ups.
On attend toute la journée et ils ne viennent pas....
non seulement le colis n'a pas été livré a la date prevue, mais en plus le livreur a été incapable de trouver mon adresse, je commande bcp en ligne et c;'est lapremiere fois qu'un livreur ne me trouve pas . il a fallu que je me deplace pour aller récuperer mon colis . une question ? ca sert a quoi que vous demandiez l'adresse du client si ce n'est pour ne pas le livrer a son domicile ?
Aucun respect des clients,mon colis devait me parvenir à domicile ce matin ,j'ai attendu toute la matinée, rien.....J'ai ensuite reçu un sms me disant qu'ils avaient du retard et que mon colis allait arriver au maximum à 15h15. Rien ....Cette bande de charlots m'ont envoyé un autre sms pour me dire qu'il fallait aller dans un point relais je ne sais où pour l'avoir !!!!.A fuir !!!!!
un suivi totalement aléatoire
et un réseau de fainéant trop bien installé !
on va finir par refuser totalement les colis transporter par ce genre de baltringue !
évidement le jour ou une société embauchera de vrai professionnel de a livraison plutôt que des chauffard pressé de rentrer à la maison !
Un chauffeur qui défonce ma boîte aux lettres et déscelle son poteau de soutien.
Après échange téléphonique il m'est répondu que l'on prendra contact avec moi.
aucune suite n'est donnée !!!
Ne mérite même pas une étoile ! Le livreur n'est même pas capable de trouver une adresse qui est claire, il serait passé 2 fois devant chez moi et n'aurait pas trouver le lieu !!! Pas très futé le livreur, et le contact au téléphone n'est pas mieux quant on tombe sur un robot qui n'est pas foutu d'enregistrer un numéro de suivi comme énoncé !! Pour qu'à la fin je tombe sur une personne qui m'affirme que je n'ai pas donné la bonne adresse alors qu'elle me relis l'adresse transmise qui est la bonne puis me dit que son livreur n'a pas trouver !!! Vraiment nul - J'en fais également part à mon expéditeur afin qu'il pense à changer de prestataire !!!
Ups préfère livrer directement au bureau de tabac du coin plutôt que faire du portes à portes.
Ne sonne pas, ne laisse pas d'avis et pour cause car il ne se présente pas à la porte alors qu'on l'attendait.
La caméra n'a pas enregistré d'appel ???
Colis marqué livré et signé alors que je n’est rien reçu. Pourtant j’étais à la maison toute la journée j ai reçu aucun appel ni sms.
Transporteur pas du tout fiable je n'ai eu que des problèmes avec eux. A eviter
Entreprise non recommandable......livraison prévue et pas effectuée ...Pas d'excuses ni par SMS messagerie ou téléphonique....livraison reprogrammée 48 hoo après prévue au domicile et annoncée ensuite dans un point relais situé à l'autre bout de la ville à lors qu'il en existe un à 500 mètres de chez moi...incroyable mais hélas vrai
UPS Fidèles à leur réputation de " bras cassés... Pas du tout professionnels. Tranche horaire de livraison " dans la journée "( écrit par leurs soins ) , " vous recevrez une date ultérieurement " . J'aurais dû recevoir ma commande hier , j'ai pourtant réglé un supplément pour la recevoir en temps et en heure. Elle est toujours bloquée au centre UPS de Portet sans aucune explication. Entreprise à fuir. Visiblement je ne suis pas la seule dans ce cas. Une chose est sûre pour ma propre entreprise je ne ferai jamais appel à eux.
Boîte de transport a FUIRE j’ai hélas pas eu le choix que de passer pars eux car c’était le seul expéditeur et pour changer je suis encore embêté
Colis annoncé comme livrait qui n’a jamais était livré bien sûr
Après plusieurs appel (5) sur leurs services où on tombe que sur des personnes incompétentes qui ne répondre même pas à nos questions
Ont m’a donc dit :
- colis non livré vous inquiétez pas madame il est reprogrammé pour aujourd’hui vous l’aurez à 100%
- colis perdus
- colis sur leur centre de trie c’est à moi de faire le nécessaire avec ugg pour qui me le renvoie
- colis bien livrait y font le nécessaire pour que je récupère le code et que mon locker s’ouvre
- colis perdu sur Paris
Alors moi avec tout sa je fais quoi ?? 5 appels 5 motifs différents ils se foutent clairement de notre geule comment en donnant le même numéro de suivi nom et prénom on peux me sortir 5 excuses différentes
Ils en on rien a foutre et te répondre en boucle la même chose au téléphone « désolé pour la gêne occasionnée »
Je me connecte sur mon liens de suivi ce matin tout est bloqué le colis et mis en colis perdu
Heureusement et j’espère que ugg on un bon sav et qui vont être plus réactif que des incapables de ups
À FUIRE Vraiment
Et quand je vois les commentaires ils ne devraient même pus avoir le droit de transporter nos colis
