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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Systématiquement, nos colis livrés par UPS sont dirigés vers un point relais... où je dois faire 30 KM pour les récupérer ! A aucun moment le chauffeur ne passe à mon adresse, bien que j'ai payé 23 € de livraison pour mon dernier colis par exemple. Et bien sûr, aucune réclamation possible, tout est bien verrouillé. Je ne recommande pas ce service, cher et incomplet.
Je rejoins le commentaire que je viens de voir nul et menteur.
Colis soit disant livré avec photo a lap, grosse blague même pas devant chez moi et en plus 2 colis au lieu d'un seul.
Bref je lance une enquête d'où je n'ai eu aucune réponse. Hier au bout de 3 semaines je les appelle pour le dire ok ça en est. Au bout de 20 minutes je tombe enfin sur quelqu'un qui me dit que l'enquête est clôturé et qu'ils ont envoyé leur mail au site où j'ai acheté le produit. Déjà a quel moment ce n'est pas moi qu'on prévient? Mais le pire je contact donc le site où j'ai acheté mon produit et là il me réponde qu'ils n'ont jamais eu de retour de leur part. Bref vraiment service déplorable!
Le livreur est venu avec plusieurs jours de retard. Personne ne nous a prévenu avant. Le livreur n'a pas appelé. Nous étions dans la maison mais derrière il est reparti sans livrer sans appeler sans prévenir et ils ont renvoyé le canapé que nous attendions depuis un mois chez l'expéditeur. Le Service Client dit que les chauffeurs n'ont pas de téléphone pour prévenir les clients lorsqu'ils livrent et ils trouvent ça norma.l Plus jamais UPS plus jamais ce sont des incompétents des chauffeurs qui n'ont pas de téléphone pour prévenir lorsqu'ils livrent un service qui ne prévient personne ni la veille, ni l'avant-veille, jamais c'est honteux. À fuir !!!!
paquet livré complètement vidé de son contenu
Soit le contenu a été pris par le livreur
soit c'est un incompétent car on ne met pas un paquet déchiré et vide dans une boite aux lettres
service client impossible a joindre et bien entendu surtaxé
A fuir !!! J'ai attendu toute la journée d'hier que le camion passe, pour récupérer un colis et il n'est JAMAIS VENU !!! 🤬🤬🤬 Je vais l'emmener en relais. NUL !!!! PAS SÉRIEUX DU TOUT !!! 😫😫
Livraison demandée à domicile, j'ai attendu toute la journée, jamais passé mais déposé directement en relais.
Lorsque je suis allée au relais, 2 autres personnes étaient là pour la même raison. Ces 2 personnes ont fait 50 KLM aller-retour pour récupérer leur colis
Demande de livraison à domicile.
Marqué livré mais colis déposé par le livreur en point relai sans même avoir pris la peine de passer au domicile.
En allant chercher le colis, 2 autres personnes attendaient également et ont été obligé de faire 30km de route pour venir chercher leur colis.
A priori, depuis mercredi le livreur dépose tout en point relai (nous sommes samedi).
UPS, une véritable catastrophe!!!
Ce n’est pas la première fois qu’ils font ça!!!
Au lieu de me livrer un colis UPS l'a déposé dans un magasin.J'ai essayé au départ de les contacter pour savoir et j'ai perdu du temps sans résultat:site complêtement robotisé!A éviter.
Une autre histoire d'horreur en expérience client. Je mets toujours un papier sur ma porte disant ''UPS RING PLEASE''. Ils ont livré 4 portes plus loin. Colis livré à la mauvais adresse et volé, sur lequel des droits de douanes élevés ont été payés. Je passe 20 minutes à expliquer mon histoire au service client , qui m'envoie un lien pour remplir une réclamation, je perds plus de 30 minutes à essayer de le remplir, rappelé au service client, pour me faire dire que c'est pas le destinataire mais le vendeur qui doit le remplir.
Avec mon adresse est inscrit mon numéro de téléphone. Ils sont infoutus de m'appeler mais laisse un avis de passage. A moi de faire 12 km pour récupérer le colis.
Attention un prélèvement d'UPS a été effectué sur mon compte sans autorisation et sans explication (155€) A ce jour aucune explication Service peu sérieux à fuir. J'aurais bien mis zéro étoile, dommage !
Le colis devait rentrer dans la boite a lettres .. mais rien .. il envoie une adresse relais colis , dans lequel le colis n'est pas .. soi disant re tentative ce matin.. alors que je n'ais pas bougé . et puis mystére .. ou est le colis ,?? c'est du grand n'importe quoi .. mystére et incompétence .. a fuir ...
Incapable de livré le jour qu'il m'a été renseigné par leur soins. Le colis est toujours en route depuis Corbeil Essonne le 12 juillet 2025 à 6H04'. Nous sommes le 15 juillet, et toujours pas d'avancement. Suivi et livraison nul de chez nul, transporteurs à fuir
Se sont des incapables. J attendais un colis, je avais laissé des consignes pour etre livré dans une tranche horaire précise. Et bien non ils n en font qu a leurs têtes. Je tel a la plate forme, ils me disent faut aller chercher votre colis au dépôt mais on vous rappelle pour vous dire ou. J attends tjrs l appel. Après de compliquées recherches je trouve le dépôt, qui est situé chez un transporteur. Mais bien sûr on ne nous le dit pas de peur qu on aille gueuler. J y suis allé 2 fois et bien sûr ils ont perdu mon colis. On vous rappelle dès qu on le trouve. Je peux y faire une croix dessus. J en ai marre de ces branleurs incompétents. Je suis commerçant, j aurai ne serai ce qu un employé comme ca, je le vire dans la seconde
Paquet non livré, aucun renseignement de la part de cette entreprise . A eviter absolument
Colis non livré, directement redirigé en point relai.
Très mauvaise expérience client.
Comme d'habitude avec UPS : en cours de livraison, puis à 14H un message indiquant que l'adresse est incomplète et le livreur ne se présente pas, puis le soir un message sur le site disant que le destinataire a reprogrammé la date de livraison - ce scénario est toujours le même et les glandeur derrière sont toujours les mêmes aussi !
UPS ça sent la fin pour vous et je vous le souhaite !
UPS ne fait pas a temps ces livraison et ne sonne pas chez vous. IL arrive devant chez vous ne descend pas de son camion et ne mais pas d'avis de passage. Il ne fait pas leurs boulot comme des pro. Evitez ce transports. j'ai une personne qui peut témoigner le camion UPS était garer dans ma rue, il est pas sortie de son camion et donc n'a pas sonner à mon domicile et surtout n'a pas déposer un avis de passage ou figure l'adresse du colis à récupérer. Il est rester environ 5 minutes puis à fait demi-tour est il est partie déposer le colis dans un relais coli UPS situé au 14 rue ALFRED CATEL, AMIENS,80000. donc il a pas fait correctement son travail
