Un site aussi mauvais que la qualité de service. À ...
Un site aussi mauvais que la qualité de service. À fuire absolument.
Date d'expérience le 24/09/2019
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Un site aussi mauvais que la qualité de service. À fuire absolument.
Si 0 étoile possible, ça aurait été la note donnée !
Ma livraison est modifiée sans que j’en sois informée, en disant que je dois aller récupérer mon colis au dépôt du département car « j’aurai fait changer la livraison dans ce sens » FAUX !
Quand j’appelle le service client pour avoir des explications, la « gentille » dame me coupe la parole ne me laisse pas parler, pose des questions indiscrètes et n’apprécie pas que je lui réponde que ça ne la concerne pas.
Elle répond en rigolant « simple curiosité madame »
Quand je lui demande son nom pour faire une réclamation, réponse : nous ne pouvons pas donner ce type d’information
Par contre poser des questions sur les origines ça oui vous pouvez ?
Réponse « et pourquoi pas ? »
Personnel désagréable et incompétente !!!
Bref, livraison retardée de 4 jours car « il ne fallait pas modifier la commande »
Madame je n’ai rien modifié.. je me suis même présentée au point relai prévu initialement.
Si vous avez un problème, merci de voir avec le vendeur, UPS n’y est pour rien dit elle !
Je déconseille ce livreur !!!
Horrible en tout point !
Livraison prévue entre 10h et 15h le 18 septembre, j’ai jamais rencontrer le livreur et reçu mon colis. Une journée partie en l’air. Sur la plateforme il est indiqué qu’il serait livré le lendemain, toujours rien, le suivi n’est même pas actualisé en ligne, et ensuite je vois qu’il est écrit que le destinataire a accepté de récupérer son colis dans un point UPS, à aucun moment je n’ai donné mon accord pour ça. Que des foutaises. Si vous pouvez éviter UPS, évitez !!!!!!! Dommage que Free ne propose pas d’autre option de livraison.
Désastreux, je donne 1 étoile car il n'y a pas de Zéro étoile...
J'ai été livré ce mardi 17/09/2019 par un livreur qui passe devant ma porte sans sonné et il dépose mon paquet tout au bout de la rue, je le vois et je lui demande de m'apporter mon paquet devant chez moi, il m'a répondu que je devais aller le chercher moi même, il était imbu de sa personne, pas poli, et il m'a répondu que la prochaine fois il dirait que je ne suis pas là, ce qu'il ne savait pas c'est qu'il était filmé par ma caméra nest qui se trouve à l'extérieur, on voit bien tout sur la caméra et on entend tout, j'ai envoyé l'enregistrement à la société chez qui j'ai acheté et prendra des mesures, j'avais l'impression qui c'était la caméra caché tellement il a été odieux. Fuire UPS c'est le meilleure conseil que je pourrais donné aux fournisseur et j'espère qu'ils feront faillites.
Une catastrophe. Livreurs incapables et société qu nei fonctionne pas. Ils ne servent à rien. Je vais être obligée d'annuler ma commande.
UPS Mauguio une société de transport! NON des incapables,des imposteurs, des MENTEURS et des prétentieux...
SVP veuillez laisser la place aux VRAIS livreurs à domicile.
Colis chez ups Maugio le 05/09/2019 , le 12/09/2019 toujours pas de livraison , sur le suivi colis une véritable
CASCADE DE MENSONGES
UPS : Avec UPS j’ai toujours des problèmes de livraisons, ils ne sont pas aimables aux téléphones, on vous envoie sur les roses et je reste poli.
Une fois sur 2 on livre en bas de mon immeuble. Sinon dans un relais UPS, impossible de trouver le relais. Souvent je leur donne un relais UPS ou j’ai déjà reçu des colis, « on me dis : Monsieur ce Relay n’hésite pas, sachant que j’ai déjà reçu des colis 2 semaines auparavant.
UPS se sont les pires en livraisons, dommage que certain marchant en ligne livres que par UPS. Je hais UPS.
L'interlocutrice au tél. me dit que ma plainte sera remontée à la direction. Bon... C'est tout de même la énième fois que nous nous plaignons des pratiques de cette société et leurs livreurs m'en foutistes, malhonnêtes, voleurs... Nous nous sommes déjà retrouvé avec un colis très volumineux au beau milieu de la cour commune, sous une pluie battante, parce que le livreur était trop fainéant pour faire son boulot ! Un autre s'est retrouvé à 1 demi heure d'ici chez un inconnu qui a eu la gentillesse de le rapporter. Une autre fois, le livreur est arrivé ici à 19 h 45, totalement ivre, tentant d'entrer derrière ma compagne alors que la porte d'entrée se refermait... Choquée. Je raconte la suite plus tard
Suite à un avis de passage, j ai demandé la livraison dans un UPS access point. Ce qui n’a pas été fait le lendemain ni le sur lendemain. Il est impossible de parler à un conseiller au téléphone ce ne sont que des messages enregistrés.
Toujours aussi nul dans le service livraison. Nous avons attendu au garde à vous jusqu’à environ 15 h depuis 8 h du matin. Pas un signe. Puis regardant nos mails, nous découvrons, stupéfaits, un message disant « tentative de livraison mais vous n’étiez pas là « ! Alors que nous n’ avons pas bougé ! Le livreur n’a bien sûr pas laissé d’avIs comme bien souvent. Nous téléphonons aussitôt à la société pour signaler les faits. Ce n’est que là que nous apprenons « le chauffeur a préféré laisser le colis au point relais « . 30 mn de chez nous ! J’explique La suite...
Livreur incompétent , payer une livraison cher pour qu'il ne sonne pas et dépose le colis en point relais c'est inacceptable de plus se faire voler la marchandise qui était dans le colis ( veste lacoste) le comble livreur voleur et flemmard à fuir ne jamais utilisé se service minable autant prendre DHL qui est 100x mieux
Je sors d'une opération et ma femme est enceinte donc tt deux au domicile lors du dis avis de passage. Pas de coup de téléphone. L'adresse du point relais où le livreur s'est facilité la tâche n'est pas pas bonne. Le service à contacter est bien-sûr payant. Je ne passerais plus par ups. Marre de devoir payer pour leur incompétence et leur flemme. Obliger un handicapé du jour et une femme enceinte à se déplacer et à payer pour recevoir un colis pour un simple coup de tel... on se demande qui peut bien être le livreur. En attendant on sait qui se rempli les poches.
Si je pouvais mettre une note de 0 sur 5, je ne me serais pas gênée ! Service juste inadmissible : 2 semaine pour livrer un simple colis. J'ai été obligée d'appeler au moins 5 ou 6 fois UPS ; tout simplement une horreur. Une attente interminable, puis le personnel au bout de fil me demandait d'attendre, cette fois-ci, l'appel des livreurs. Les livreurs au téléphone étaient très désagréables et incompétents, ils ne faisaient que raconter des mensonges sur les infos du colis (adresse erronée, code incorrect...) alors que tout était parfaitement correct lorsque nous avons vérifié sur le paquet. Tout cela a été une véritable perte de temps et un stress énorme pendant des jours. Je recommande vivement Amazon, service rapide et parfait. UPS à éviter à tout prix.
Bonjour
ENTERPRISE a bannir
Cette entreprise et de mèrde, livreur pareil mon colis est à 2h de chez moi depuis 6h ce matin il est actuellement 17h toujours aucune trace du colis, rien sur leur site, tu l’es appel il savent rien non plus, c’est vraiment une sacré entreprise. C’est pas la première fois que je me fait avoir par cette boîte ! Franchement nul à ne pas conseiller du tout
un colis devait m'être livré vendredi puis ce matin lundi et j'ai reçu un sms de confirmation ce matin 8h et j'ai passé ma matinée à attendre pour rien car votre livreur n'a pas trouvé ma maison et ne s'est pas donné la peine de m'appeler pour me prévenir. c'est donc à moi de téléphoner pour apprendre que je n'aurai pas le colis aujourd'hui et que je dois le faire livrer dans un point relais à 20 kms de chez moi pour être certain de recevoir mon colis... bref service de livraison UPS nul et on nous demande rester en ligne pour une enquête de satisfaction et on nous raccroche au nez BRAVO. c'est la dernière fois que je passe par vos services vous êtes des incapables !
Ce n'est pas la première fois mais service lamentable, j'attend encore mon colis qui est bien parti depui s 5 jours ! il se promène chez UPS vraiment pas contente. Free s'il vous plait changer de livreur. Tu parles d'une rapidité !!!
NUL !!! MINABLE !!! LAMENTABLE !!! Société de transport totalement incompétente !!! Le suivi des colis est désastreux impossible de savoir ou ce trouve le colis !!! Et c'est à chaque fois le même problème avec cette société. Le livreur ne cherche même pas à contacter les clients et ne prend même pas la peine de laisser un avis de passage !!! Je ne comprends pas que certains magasins puisse faire travailler cette société !!! Cette boite ne devrait juste même pas exister.
Même pas une étoile !!! Catastrophique!! à fuir ! cela fait une semaine que je me bats pour récupérer mon colis, j'ai payé 96 $ pour récupérer le téléphone cassé mais avec tous les souvenirs,de mon fils perdu dans un bus à NEW YORk .Je suis retourner en France sans le téléphone car le délais de livraison n'a pas été respecté, en plus on me demandait 100 dollars de frais de douane alors qu'il n' y en avait pas. je me bataille pour avoir une personne qui gère mon problème, j'ai l'impression d'être face à des robots. je fini par avoir un contact par mail qui semble prendre mon problème en compte, mais au final elle m'informe que mon colis ne peut pas être livré pour des raisons de sécurité!!! et j'ai jusqu'au 29 aout pour venir le récupérer à Montréal!!! quand il s'agit de faire le transport NY Montréal il n' y a pas de problème de sécurité mais pour le livrer à Montréal il y en a un! il garde mon colis en otage je ne sais plus quoi faire, c'est une honte!!