Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Après avoir acheté une alliance pour ma « future femme » origine de la bague « avenue montaigne »,j’ai bien reçu le colis mais avec la mauvaise bague!!
Cela peux arriver mais depuis la reception le samedi 4 aout 2018,je n’ais toujours pas reçu le borderau de retour
Si votre commande vous convient tout est parfait (vente privée est adepte du one shot semble-t-il). Si vous avez le moindre souci ou besoin de faire appel à la garantie gare à vous, vous êtes seuls au monde. Impression de s'adresser à un service public : 5 relances sur 2 mois, obligée de menacer de mise en demeure avant d'avoir enfin une réaction. Ai demandé un retour + remboursement sans demander mon reste, je n'imagine même pas si j'avais demandé une réparation ! Pour avoir eu des soucis de produits sur des commandes showroomprivé je vous les recommande. Showroom est plus efficace, plus professionnel, plus rapide et bien plus aimable.
ARNAQUE DE GRANDE CLASSE.
VENTE PRIVEE N'ASSUME RIEN ET RENVOIE TOUJOURS VERS LE VENDEUR SANS MEME CHERCHER A INTERVENIR. SURTOUT NE RIEN ACHETER PAR VENTE PRIVEE CAR EN CAS DE VENDEUR DEFFAILLANT VENTE PRIVE S4EN FOUT
Impossible d’aller sur le site ou l’app depuis mon mobile depuis 6 mois je leur ai écrit sur l’apple Store et jamais aucune réponse
Une belle bande de voleur. Produit reçu ne correspond pas a la description. Le sav ne veut rien savoir.
C'est un produit de marque Ajorka qui en passant est de très mauvaise qualité. Vente privée a eviter, ce n'est que de l'arnaque.
Gestion des livraison catastrophique....J'ai effectué l'achat d'un certains nombre de vêtements d'une même marque. Mais on m'envoie la moitié en retard et l'autre moitié je bataille presque deux semaine après la date prévu de livraison à obtenir des informations!
la réponse au début étais: on est au courant et vous fera parvenir le reste le 09. le 09 arrivé, leurs réponse et:" on a une anomalie de gestion des stock et on fera tous ce qui est en notre pouvoir blablabla..." une vrais réponse de politicien. Résultat je me barre en vacance sans les vêtements achetés pour l'occasion....et je reviens fin d'été et là on me livrera mes t-shirt...:(.
Conclusion: j’achèterai jamais chez vente privée....
J'ai passé commande le 17/06/18, après une longue attente, je reçois enfin mon colis, le 18/07/18.
J'ouvre le carton et là ce n'est pas les chaussures commandées (ni le modèle ni la pointure!).
Je fais les démarches pour avoir un bon de retour dès le lendemain soit le 19/07/18 et je n'ai toujours pas ce fameux bon !!
Sur le suivi il est bien indiqué que j'ai fait le nécessaire, toutefois il n'est pas prévu le remboursement des frais de port alors même que l'erreur vient de vente.privee.com....
Cela va bientôt faire 14 jours (délai légal) et j'ai toujours le colis chez moi impossible à retourner.
J'ai laissé 4 emails sur le site pour que le nécessaire soit fait, aucun retour!!!
J'attends des nouvelles dans la journée afin de pouvoir imprimer le bon de retour et vous renvoyer votre erreur ! (en tenant compte des frais de port bien entendu)
Contrefaçon de jeans Levi's.
Ayant reçu mes jeans Levi's j'ai été étonné de voir que ceux-ci ne portaient pas l'étiquette à l'arrière attestant qu'il s’agissait bien de jeans de la marque Levi's.
Par ailleurs, les ourlets des deux jeans en bout de jambes ne sont pas cousus et la coupe à l'entrejambe et approximative.
Les deux jeans censé être différent sont exactement les même avec une couleur différente.
A l'intérieur, pas de marque Levi's, à la place un bout de tissu auto-collant avec imprimé dessus "Levis".
Après un petit tour en magasin officiel Levi's, j'ai eu confirmation qu'il s'agissait de contrefaçon. Le vendeur en a profiter pour me sortir les véritables modèles concernés et ils n'ont absolument rien à voir avec ceux vendu sur Vente-Privée.
Au delà du fait qu'il s'agît de contrefaçon, cela peut-être extrêmement dangereux pour la santé de l'acheteur étant donné que ces jeans ne sont soumis à aucunes normes, on ne sait pas quel produit chimique ils ont utilisés.
Ce n'est absolument pas sérieux !
A 121,79€ les deux j'aurais plutôt du allez faire les soldes en magasin quitte à payer 50€ plus cher !
Bonjour,
Pour faire suite à une commande en livraison 72 h, je commande et je me rends vite compte que les délais de livraison ne sont pas respectés, suite à ça, je contacte le service client de vente privée qui m'indique qu'en effet le fournisseur n'as toujours livré la marchandise dans leur entrepôt et il se trouve que peut être, ma commande serait annuler, étant un cadeau d'anniversaire, je demande s'il est possible d'annuler et on me dit que oui, je peux en effet demander le blocage de commande. Je décide de bloquer la commande.
À ma grande surprise, je reçois un mail, me précisant que les colis sont en cours d'acheminement, mais comment expliquez vous cela en 1 jour, la veille la marchandise n'est pas la le lendemain, elle est en livraison....
Entre temps, je décide de commander sur un site, qui avec eux tout s'est très bien passer.
Je décide de rappeler le service client pour demander une explication, et ils me disent que oui, il peut arriver que les colis passent même si un blocage à été fait, on m'indique de refuser le colis ce que je fais et depuis plus de nouvelle du service client, obligé de les appelés tout les jours pour se faire rembourser et d'assumer leurs erreurs.
Aujourd'hui, en appelant encore une fois le service client, me dit qu'on va ouvrir une enquête pour savoir ou se situe vos colis, la blague. Et mon remboursement, j'aimerais savoir ce qu'il en est pour une vente 72 h livraison, j'ai commandé le 28/06/2018 et aujourd'hui le 23/07/2018 toujours dans l'attente d'un remboursement.
Vraiment pas sérieux de votre part, j'avais pour habitude de commander chez vous, mais avec tout ça, je me décide a bien tiré un trait sur Vente privée, une fois mon remboursement effectué.
Comptant vraiment sur votre coopération.
Sincères salutations,
Un bon d'achat, c'est de l'argent. Je ne comprend pas qu'ils arrivent à expiration sans recevoir de rappel par email ou sur l'application. Le service client affirme être désolé, mais n'effectue aucun remboursement. Je n'apprécie pas; les concurents sont plus orientés autour de la satisfaction du client.
Fausse bonnes affaires; 3 très mauves expériences : 1- Bijoux précieux livrés en boîte aux lettres /2- Brillant à lèvres livré tout desséché et inutilisable / 3-Délai très long (plus d'un mois, pas tjs livré)
refus d'annulation de commande, je passe commande hier le 16/07 vers 12h, je me connecte ce matin à 7h pour annuler ma comma de car elle n'est pas en préparation sur mon suivi client, et la gentille dame refuse sous pour le motif que mes produits ont été réceptionné dans leur entrepôt ! Non Non Non ... dans mon suivi client c'est bien marqué juste commande validée, Je veux annuler ma commande et être remboursé sous 8 jours et pas dans 2 mois après avoir refuser la livraison !
Service après vente incompétent / inadmissible !!voyage réservé et acompte débité puis aucune confirmation. Nous sommes en attente depuis 1 mois!! Nous avons appelé 20 fois pour tomber sur des personnes avec aucune réponse et aucun suivi de dossier !!! Vente privé voyage ou comment se faire enfler de 500 euros avec le sourire des teleconseillers et des responsable bien cachés !!!!
Menteur.
Voleur.
Ils s’étaient engagés à me dédommager du retard (depuis le 11/05/2018) de la livraison d’un lit et à me rappeler hier (12/07/2018) pour discuter de ma plainte. Ni l’un ni l’autre de fait.
Ils s’étaient engagés à la livraison dans la semaine après 8 reports semaine après semaine, elle a de nouveau était reportée de 7 jours.
Je partage mon expérience pour que les pratiques de vente-privée soient connues de tous.
En chute libre...
Cliente de longue date de ce site, j'ai vu ses produits et services considérablement baisser en qualité au fil des années.
Je viens de réceptionner 3 portefeuilles Fossil: tous présentent d'importantes traces de griffure et un m'a été livré sans boite, emballé dans du plastique.
J'ai dû envoyer 6 réclamations pour obtenir un remboursement sur ma précédente commande, dans laquelle des vêtements non conformes figuraient.
J'ai même reçu une paire de chaussures usées à un point tel que la marque n'était même plus visible sur la semelle intérieure.
Mauvaise pointure chaussure, dans toutes les marques de chaussure je chausse du 42.
je commande donc une paire de SHOOZZ en 42, surprise les chaussures sont bien marqué 42 mais beaucoup trop grande 43 voir 44.
Je demande le retour et la surprise sur le remboursement retenue d'office de 6,90€ pour les frais de port!
Pour vous envoyer votre commande il facture 3,90€ ? chercher l'erreur ?
Il vous rembourse votre achat mais se rattrape sur les frais de port car le coup réel pour Vente Privée est inférieur à 3€ .
Donc commandé que des produits ou il n'y a pas de risque de taille.
ATTENTION ARNAQUE:
Commande 252506685
Nous avons fait une commande le 25 juillet pour 4 personnes. Après paiement je reçoit une confirmation pour 2 personnes.
DOMMAGE, nous laisserons les enfants à la maison!
Appel immédiatement du SAV pour signaler l'erreur faites par leur services: renvoi vers Disney pour modifier la reservation.
Appel à Disney: nous ne pouvons pas modifier les commandes Ventes Privées: un responsable vente privée doit nous contacter pour modifier, cela est faisable.
Rappel à Vente Privée: je transmet à notre responsable pour qu'il vous rappelle sous 12h.
...
Je reçois un mail type m'expliquant que les reservations ne sont pas modifiable.
...
Étonnement de ma part, je rappelle pour expliquer à nouveau qu'il s'agit d'une erreur de leur part, que je demande juste à bénéficier de ce que j'ai commandé.
Un responsable doit me rappeler sous 12h à nouveau en urgence pour régler le pb. D'autant qu'après un nouvel appel à Disney, ils me confirment qu'ils ont besoin de l'accord de Vente Privée pour modifer la reservation.
...
Nouveau mail type
...
Je rappelle, me fâche, la vente se termine ce soir, ils doivent à nouveau me rappeler dans la journée...22h10 toujours rien...
Aucun appel de resonsable...rien.
Si nous voulons partir avec les enfants: 266 euros à rajouter...
3 Jours que l'on se fout de moi en me baladant!
Petite précision: Séjour 2 personnes:499euros
Séjour 4 personnes: 499 euros.
Ce n'est pas une question de différence de prix!
UN CONSEIL FUYEZ VENTE PRIVÉE, cela va être l'occasion de faire fonction ma Protection Juridique
DE PIRE EN PIRE
J' ai passée une commande sur Vente Privée le 10 mai que je n'ai jamais reçue.
Colissimo prétend avoir déposé le colis dans ma boîte aux lettres le 4 juin mais je n'ai rien reçu ni mes voisins d'ailleurs !
Vente Privée refuse de me rembourser rejetant la responsabilité sur Colissimo et ME CONSEILLE d'utiliser les points relais pour être sure d'être livrée GAG !!
Donc nous payons des frais de livraison élevés pour ne pas nous déplacer et Vente Privée reconnaît bien que cela ne fonctionne pas :
"Pour éviter que ce genre de désagrément ne se reproduise à nouveau, nous vous conseillons de choisir la livraison en point relais lors de votre prochaine commande sur notre site."
Ce que dit la loi
Envoyez-lui un courrier recommandé avec avis de réception pour lui rappeler qu’il est responsable de plein droit de la bonne exécution de la commande, même si cette obligation incombe à un autre prestataire de services (notamment le transporteur). Il ne peut s’exonérer de sa responsabilité qu’en prouvant que l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au consommateur, à la force majeure ou au fait d’un tiers au contrat (article L. 221-15 du code de la consommation). Or le transporteur n’est pas un tiers au contrat (Cass. civ. 1re, 13 novembre 2008, pourvoi no 07-14856 ).
Lettre recommandée avec avis de réception
Référence de la commande : (…)
Madame, Monsieur,
Le (date), je vous ai passé une commande par (précisez le moyen de conclusion : téléphone, Internet, etc.). Celle-ci devait m’être livrée le (date).
A la suite de (ou lors de) ma relance faite le (date) par (précisez le moyen de relance), vous avez affirmé l’avoir expédiée et que vous n’étiez pas responsable de l’éventuelle perte du colis, me suggérant alors de me retourner vers le transporteur.
Or, en vertu de l’article L. 221-15 du code de la consommation, votre responsabilité de plein droit est engagée. Aussi, je vous demande d’effectuer une nouvelle livraison sous huit jours, à compter de la réception de la présente.
Comptant sur votre diligence, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)
En fait ce sont des escrocs avec un SAV nullissime.
J'ai annulé mes commandes et clôturé mon compte après 14 ans.
Faites de même
Pour ma part , j’ai l’habitude des sites de ventes et celui ci est particulièrement dans l’escroquerie
J’ai commandé une veste en taille 44 . La veste est
Très belle mais aussi très coûteuse
139 euros !!!!!! Elle arrive et je constate qu’il manque 30 cm pour la fermer ....
Il s’agit indéniablement d’un 38/40 malgré l’etiquetage ... je suis très déçue et demande le
Remboursement que j’ai obtenu mais les frais d’envois restent à la charge alors que l’erreur
Vient de Leur fournisseur... donc faites très attention car si votre article a un problème ou ne correspond pas sachez que les frais seront à votre charge !!!!!!!!! On peut dire ce qu’on veut des autres sites mais eux au moins vous remboursent l’integralite Quand il y a un problème !!!!!! Premiere fois que je vois ce genre de comportement !!!!!! Je suis très en colère et vraiment c’est pas sérieux !!!!!! Ceux qui sont satisfaits de ce site sont ceux qui n’ont jamais
Eu de problème avec eux !!!!!!!
Ça viendra je vous rassure !!!!!!!!!!!!!
