Radar de confiance
·Avis client Viapresse
Matt P.
il y a 1 an
Inscription le 14/06. Le magazine aurai du être reçu le 2/08… toujours rien
Voir plusFabienne W.
il y a 1 an
J ai essayé de finaliser ma commande . J ai voulu payer par CB et d un seul coup la page est partie
Voir plusMme S.
il y a 1 an
Le site est nul. L'adresse de livraison n'a pas été pris en compte.
Voir plusBrigitte L.
il y a 1 an
je n'ai pas eu les bons d'achat de 50€ promis!
Voir plusHubert B.
il y a 1 an
Très long à mettre en place les abonnements.
Difficulté à les retrouver sur leur site
Pas de numéro de téléphone en cas de problème
Bref fuyez
Marie B.
il y a 2 ans
A cette date, je n’ai toujours pas reçu mes magazines. Cela fait plus de 2 mois
Voir plusSophie P.
il y a 2 ans
Bug je ne peux plus lire le magazine et impossible de télécharger le magazine zéro recommandations
Voir plusAlix L.
il y a 2 ans
Je n'ai toujours pas reçu le magasine et je trouve ma commande.de nulle part sur veepee
Voir plusChristophe D.
il y a 2 ans
Commander depuis plus d'un mois et toujours pas reçu le magasine de mon fils.
Voir plusCaroline B.
il y a 2 ans
Nous sommes le 12 juin et je n’ai toujours pas reçu mon premier magazine qui devait arriver à partir du 5 juin! Je trouve ça long! C’est dommage de s’abonner si c’est pour recevoir le magazine bien ap...
Voir plusCatherine P.
il y a 2 ans
Je n’ai pas reçu mon premier numéro de mortelle adele
Voir plusGhislaine L.
il y a 2 ans
Le premier numéro toujours pas arrivé bien déçue
Voir plusAurélie A.
il y a 2 ans
Impossible de lire le livre numérique et je n'est pas reçu l'exemplaire papier
Voir plusNolwenn M.
il y a 2 ans
pas de nouvelle de ma commande depuis plus d'un mois
Voir plusMartine G.
il y a 2 ans
Première et dernière fois que j’utilise vos services
De plus la personne que je viens d’avoir au téléphone n’était pas très réactive
Je veux signaler qu’elle n’a pas été incorrecte avec moi
Arnaud V.
il y a 2 ans
J’ai fait ma commande mi-avril, je n’ai toujours pas reçu de magazine
Voir plusAvis client Viapresse
Matt P.
Inscription le 14/06. Le magazine aurai du être reçu ...
Inscription le 14/06. Le magazine aurai du être reçu le 2/08… toujours rien
Expérience prouvée le 14/12/2020
il y a 1 an
Cher client,
Nous vous rappelons que le magazine auquel vous êtes abonnés est un trimestriel. Au moment de votre commande le magazine n°39 était déjà routé. Nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail [email protected] pour plus de rensigenemnts sur la livraion de votre premier magazine.
Votre service abonnements
Fabienne W.
J ai essayé de finaliser ma commande . J ai voulu ...
J ai essayé de finaliser ma commande . J ai voulu payer par CB et d un seul coup la page est partie
Expérience prouvée le 10/08/2024
il y a 1 an
Bonjour Fabienne,
C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.
Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.
Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.
Bien à vous
Votre Service Abonnements
Jérémy D.
Juste pas fonctionnel
Juste pas fonctionnel.
Expérience prouvée le 31/07/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur,
Merci de nous indiquer le problème s'il vous plait
Dans l'attente
Votre service abonnements
Mme S.
Le site est nul. L'adresse de livraison n'a pas été pris en compte.
Le site est nul. L'adresse de livraison n'a pas été pris en compte.
Expérience prouvée le 30/07/2024
il y a 1 an
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour cet avis qui nous permet d'avancer et de nous améliorer.
Sachez que nous revoyons en permanence nos process pour apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés.
Notre service clients est joignable au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.
Nous vous contacterons par mail pour effectuer le changement de bénéficiaire.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.
Bien à vous
Votre service abonnements
Mme C.
Avec via presse trop long et compliquée
Avec via presse trop long et compliquée
Expérience prouvée le 27/07/2024
il y a 1 an
Bonjour Madame,
C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.
Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.
Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.
Bien à vous
Votre Service Abonnements
Brigitte L.
je n'ai pas eu les bons d'achat de 50€ promis!
je n'ai pas eu les bons d'achat de 50€ promis!
Expérience prouvée le 26/07/2024
il y a 1 an
Bonjour Madame,
Afin de nous permettre de répondre à votre demande merci de nous indiquer plus de précisions sur ce bon d'achat.
Vous pouvez nous envoyer aussi un mail sur le [email protected] ou par telephone au 01 72 87 16 76
Votre service abonnements.
Hubert B.
Très long à mettre en place les abonnements.
Très long à mettre en place les abonnements.
Difficulté à les retrouver sur leur site
Pas de numéro de téléphone en cas de problème
Bref fuyez
Expérience prouvée le 14/11/2006
il y a 1 an
Cher client,
Nous vous informons que les délais d'installation pour les bimestriels et trimestriels sont de 4 à 6 semaines après la date d'achat. Ces délais sont bien précisés dans nos conditions générales de vente.
Vous avez la rubrique "nous contacter " sur notre page d'accueil et notre service client est joignable lundi au vendredi, de 9h à 18h par téléphone et par mail. Nous vous invitons à cliquer ici pour accéder à cette page.
Votre service abonnements
Marie B.
Jazz magazine non reçu à ce jour
A cette date, je n’ai toujours pas reçu mes magazines. Cela fait plus de 2 mois
Expérience prouvée le 15/10/2021
il y a 2 ans
Chère cliente,
Vous avez souscrit à un abonnement en version digitale. Les magazines sont consultables dans votre bibliothèque numérique. Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 20 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail [email protected].
Votre service abonnements
Sophie P.
Bug je ne peux plus lire le magazine et impossible ...
Bug je ne peux plus lire le magazine et impossible de télécharger le magazine zéro recommandations
Expérience prouvée le 14/11/2013
il y a 2 ans
Chère cliente,
Nous avons effectué un test sur le site et nous ne rencontrons aucun dysfonctionnement à la lecture de votre magazine.
Pour une meilleure assistance nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail [email protected].
Votre service abonnements
Zguessous
Site internet horrible pour la naviguer
Site internet horrible pour la naviguer
Expérience prouvée le 16/06/2024
il y a 2 ans
Bonjour Zguessous,
C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.
Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.
Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.
Bien à vous
Votre Service Abonnements
Alix L.
Je n'ai toujours pas reçu le magasine et je trouve ...
Je n'ai toujours pas reçu le magasine et je trouve ma commande.de nulle part sur veepee
Expérience prouvée le 13/11/2012
il y a 2 ans
Cher client,
Nous vous informons que votre abonnement est installé avec le n°11 de juillet/août. Ce numéro va paraître en début de mois prochain. Nous vous invitons à bien vouloir patienter pour le réceptionner.
Votre service abonnements
Christophe D.
Commander depuis plus d'un mois et toujours pas reçu ...
Commander depuis plus d'un mois et toujours pas reçu le magasine de mon fils.
Expérience prouvée le 14/11/2010
il y a 2 ans
Cher client,
Nous vous informons que l'abonnement va débuter avec le n°466 de juillet qui va paraître à la fin du mois. Nous vous invitons à patienter pour le réceptionner.
Votre service abonnements
Caroline B.
Nous sommes le 12 juin et je n’ai toujours pas reçu ...
Nous sommes le 12 juin et je n’ai toujours pas reçu mon premier magazine qui devait arriver à partir du 5 juin! Je trouve ça long! C’est dommage de s’abonner si c’est pour recevoir le magazine bien après les autres qui l’achètent directement en kiosque!
Expérience prouvée le 14/11/2010
il y a 2 ans
Chère cliente,
Pour donner suite à votre mail, nous avons contacté les services de l’éditeur de votre magazine. La parution du n°7 a été décalée au 19 juin 2024. Nous vous invitons à patienter pour le réceptionner.
Votre service abonnements
Catherine P.
Je n’ai pas reçu mon premier numéro de mortelle adele ...
Je n’ai pas reçu mon premier numéro de mortelle adele
Expérience prouvée le 14/11/2007
il y a 2 ans
Chère cliente,
Votre abonnement a été installé avec la parution n°7 de juin/juillet. Il est actuellement en cours de distribution postale. Vous le réceptionnerez vers la semaine prochaine au plus tard.
Votre service abonnements
Ghislaine L.
Le premier numéro toujours pas arrivé bien decu
Le premier numéro toujours pas arrivé bien déçue
Expérience prouvée le 14/11/2007
il y a 2 ans
Chère cliente,
Votre abonnement a débuté avec le n°7 de juin/juillet . Ce numéro est actuellement en cours de distribution postale et ne devrait pas tarder à vous parvenir.
Votre service abonnements
Aurélie A.
Impossible de lire le livre numérique et je n'est pas ...
Impossible de lire le livre numérique et je n'est pas reçu l'exemplaire papier
Expérience prouvée le 15/10/2021
il y a 2 ans
Chère cliente,
Nous vous informons que votre abonenment papier va débuter avec le n 418 du 12/06/2024.
Par ailleurs, nous invitons à contacter notre service clients pour une meilleure assistante pour la version digitale par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail [email protected].
Votre service abonnements
Nolwenn M.
pas de nouvelle de ma commande depuis plus d'un mois ...
pas de nouvelle de ma commande depuis plus d'un mois
Expérience prouvée le 15/10/2019
il y a 2 ans
Cher client,
Votre abonnement a débuté avec le n°1483. Ce numéro vous a exceptionnellement été envoyé en réassort. Vous le réceptionnerez avec le 1484 début juin.
Votre service abonnements
Martine G.
Première et dernière fois que j’utilise vos services ...
Première et dernière fois que j’utilise vos services
De plus la personne que je viens d’avoir au téléphone n’était pas très réactive
Je veux signaler qu’elle n’a pas été incorrecte avec moi
Expérience prouvée le 14/11/2013
il y a 2 ans
Chère cliente,
Nous vous invitons à nous donner plus de précisions sur l’objet de votre réclamation.
Votre service abonnements
Sophie C.
Je n'ai toujours pas reçu mon magasine
Je n'ai toujours pas reçu mon magasine
Expérience prouvée le 15/10/2019
il y a 2 ans
Chère cliente,
Votre abonnement a débuté avec le n°2069 du 20/05/2024. Il est actuellement en cours de distribution postale et ne devrait pas tarder à vous parvenir.
Votre service abonnements
Arnaud V.
J’ai fait ma commande mi-avril, je n’ai toujours pas ...
J’ai fait ma commande mi-avril, je n’ai toujours pas reçu de magazine
Expérience prouvée le 15/10/2019
il y a 2 ans
Cher client,
Nous vous rappelons que les délais d'installation se situent entre 4 à 6 semaines après la date d'achat.
Votre abonnement est installé et va débuter avec le n°544 du 29/05/2024.
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À propos
Viapresse, une filiale du Groupe Vialife SA, est un acteur majeur des abonnements presse en ligne. En étroite collaboration avec les éditeurs, Viapresse vous propose une vaste sélection de magazines couvrant toutes les passions et intérêts. Que ce soit pour la presse féminine, la culture, l'actualité, les loisirs, ou la jeunesse, Viapresse propose des abonnements à prix réduits pour répondre à toutes les envies de lecture. Cette offre diversifiée de journaux et magazines est disponible en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l'international, avec des formules flexibles : abonnement à durée fixe ou libre, en format papier et/ou numérique, à offrir ou à s' offrir. Viapresse propose régulièrement des promotions attractives, permettant de s'abonner à moindre coût, tout en bénéficiant d'un service client réactif et d'une livraison rapide.
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À propos
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