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Avis clients sur Viapresse – Ce que pensent nos utilisateurs ⭐⭐⭐⭐⭐

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Jazz magazine non reçu à ce jour

A cette date, je n’ai toujours pas reçu mes magazines. Cela fait plus de 2 mois

Par Marie B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/10/2021

Chère cliente,


Vous avez souscrit à un abonnement en version digitale. Les  magazines sont consultables dans votre bibliothèque numérique. Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter notre service clients par téléphone  (33)1 72 87 16 76, code 20 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail [email protected].

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Par Viapresse Viapresse il y a 1 an
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Bug je ne peux plus lire le magazine et impossible ...

Bug je ne peux plus lire le magazine et impossible de télécharger le magazine zéro recommandations

Par Sophie P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/11/2013

Chère cliente,


Nous avons effectué un test sur le site et nous ne rencontrons aucun dysfonctionnement à la lecture de votre magazine.

Pour une meilleure assistance nous vous invitons à contacter notre service clients par téléphone  (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail [email protected].

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Par Viapresse Viapresse il y a 1 an
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Site internet horrible pour la naviguer

Site internet horrible pour la naviguer

Par Zguessous il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/06/2024


Bonjour Zguessous,


C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.

Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.

Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.

Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.

Bien à vous

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Par Viapresse Viapresse il y a 1 an
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Je n'ai toujours pas reçu le magasine et je trouve ...

Je n'ai toujours pas reçu le magasine et je trouve ma commande.de nulle part sur veepee

Par Alix L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/11/2012

Cher client,


Nous vous informons que votre abonnement est installé avec le n°11 de juillet/août. Ce numéro va paraître en début de mois prochain. Nous vous invitons à bien vouloir patienter pour le réceptionner.


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Par Viapresse Viapresse il y a 1 an
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Commander depuis plus d'un mois et toujours pas reçu ...

Commander depuis plus d'un mois et toujours pas reçu le magasine de mon fils.

Par Christophe D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/11/2010

Cher client,


Nous vous informons que l'abonnement va débuter avec le n°466 de juillet qui va paraître à la fin du mois. Nous vous invitons à patienter pour le réceptionner.


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Par Viapresse Viapresse il y a 1 an
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Nous sommes le 12 juin et je n’ai toujours pas reçu ...

Nous sommes le 12 juin et je n’ai toujours pas reçu mon premier magazine qui devait arriver à partir du 5 juin! Je trouve ça long! C’est dommage de s’abonner si c’est pour recevoir le magazine bien après les autres qui l’achètent directement en kiosque!

Par Caroline B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/11/2010

Chère cliente,


Pour donner suite à votre mail, nous avons contacté les services de l’éditeur de votre magazine. La parution du n°7 a été décalée au 19 juin 2024. Nous vous invitons à patienter pour le réceptionner.


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Par Viapresse Viapresse il y a 1 an
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Je n’ai pas reçu mon premier numéro de mortelle adele ...

Je n’ai pas reçu mon premier numéro de mortelle adele

Par Catherine P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/11/2007

Chère cliente,


Votre abonnement a été installé avec la parution n°7 de juin/juillet. Il est actuellement en cours de distribution postale. Vous le réceptionnerez vers la semaine prochaine au plus tard.


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Par Viapresse Viapresse il y a 1 an
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Le premier numéro toujours pas arrivé bien decu

Le premier numéro toujours pas arrivé bien déçue

Par Ghislaine L. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/11/2007

Chère cliente,


Votre abonnement a débuté avec le n°7 de juin/juillet . Ce numéro est actuellement en cours de distribution postale et ne devrait pas tarder à vous parvenir.


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Par Viapresse Viapresse il y a 1 an
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Impossible de lire le livre numérique et je n'est pas ...

Impossible de lire le livre numérique et je n'est pas reçu l'exemplaire papier

Par Aurélie A. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/10/2021

Chère cliente,


Nous vous informons que votre abonenment papier va débuter avec le n 418 du 12/06/2024.


Par ailleurs, nous invitons à contacter notre service clients pour une meilleure assistante pour la version digitale par téléphone  (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail [email protected].

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Par Viapresse Viapresse il y a 1 an
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pas de nouvelle de ma commande depuis plus d'un mois ...

pas de nouvelle de ma commande depuis plus d'un mois

Par Nolwenn M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/10/2019

Cher client,


Votre abonnement a débuté avec le n°1483. Ce numéro vous a exceptionnellement été envoyé en réassort. Vous le réceptionnerez avec le 1484 début juin.


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Par Viapresse Viapresse il y a 1 an
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Première et dernière fois que j’utilise vos services ...

Première et dernière fois que j’utilise vos services
De plus la personne que je viens d’avoir au téléphone n’était pas très réactive
Je veux signaler qu’elle n’a pas été incorrecte avec moi

Par Martine G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/11/2013

Chère cliente,


Nous vous invitons à nous donner plus de précisions sur l’objet de votre réclamation.


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Par Viapresse Viapresse il y a 1 an
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Je n'ai toujours pas reçu mon magasine

Je n'ai toujours pas reçu mon magasine

Par Sophie C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/10/2019

Chère cliente,


Votre abonnement a débuté avec le n°2069 du 20/05/2024. Il est actuellement en cours de distribution postale et ne devrait pas tarder à vous parvenir.


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Par Viapresse Viapresse il y a 1 an
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J’ai fait ma commande mi-avril, je n’ai toujours pas ...

J’ai fait ma commande mi-avril, je n’ai toujours pas reçu de magazine

Par Arnaud V. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/10/2019

Cher client,


Nous vous rappelons que les délais d'installation se situent entre 4 à 6 semaines après la date d'achat.

Votre abonnement est installé et va débuter avec le n°544 du 29/05/2024.


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Par Viapresse Viapresse il y a 1 an
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J’ai jamais reçu le magazine

J’ai jamais reçu le magazine
Mail reste sans réponse
Abonnements déjà débité

Par Christophe N. il y a 1 an
Expérience prouvée le 15/10/2018

Cher Client,


Nous vous rappelons que les délais d'installation se situent entre 4 à 6 semaines après la date d'achat. 

Votre abonnement est installé et il va débuter avec le n°393 du 23/05/2024. Nous vous invitons à bien vouloir patienter pour le réceptionner.


Votre service abonnements

Par Viapresse Viapresse il y a 1 an
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Abonnement fait début avril. Mais je ne recevrai le ...

Abonnement fait début avril. Mais je ne recevrai le premier que fin juin apparemment...

Par Alisson M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 14/10/2020

Bonjour Mme Martins,


Votre commande a été effectuée en date du 15/04/2024. Il faut compter un délai de 4 à 6 semaines après la date d'achat pour réceptionner le premier numéro. Compte tenu de ces délais votre abonnement devrait débuter avec la parution du mois de juin sous réserve de confirmation de l'éditeur.


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Par Viapresse Viapresse il y a 1 an

VIAPRESSE a de drôles de notions de durée libre: en ...

VIAPRESSE a de drôles de notions de durée libre: en fait il y a un engagement de 6 mois, que l'on apprend lorsque l'on veut résilier.
De plus, les numéros des magazines arrivent très en retard, le mois est presque déjà terminé lorsque je reçois le magazine!
Cerise sur le gâteau, ils enregistrent votre cb sans votre consentement, ce qui fait qu'ils peuvent prélever sur votre compte quand bon leur semble. A fuir!

Par Coralie il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/01/2024

Bonjour,


Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Viapresse ne soit pas à la hauteur de vos attentes.


Vous avez bénéficié d'un abonnement à durée libre avec un engagement d’une durée minimale correspondant à une offre promotionnelle dont les conditions sont indiquées à l'article 14.


Dès lors que la période initiale liée à l’offre promotionnelle est révolue, vous avez la possibilité de résilier votre abonnement en vous rendant dans votre compte client, cliquez dans la rubrique « mes abonnements/mes abonnements en cours », vous vous dirigez vers la colonne « actions », vous cliquez sur la phrase « se désabonner », une fenêtre s’ouvre vous demandant de confirmer votre désabonnement. Le service clients vous adressera un mail de confirmation de la résiliation de votre abonnement.


Concernant le retard de livraison, nous sommes en effet dépendant de l'éditeur.


Nous souhaitons vous apporter une précision concernant l'utilisation de la carte bancaire. Nous nous permettons de faire référence à l'article 10 relatif à la sécurisation des paiements par carte bancaire que vous retrouverez dans nos conditions générales de vente de notre Site viapresse.com. Notre Site fait l'objet d'un système de sécurisation visant à protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées au moyen de paiement. Les données bancaires que vous nous communiquez sont cryptées et ne sont pas transmises en clair. Elles ne sont ni connues ni conservées par notre société. Cette transmission est effectuées de façon sécurisée grâce à un cryptage des données par la technologie SSL (Secure Socket Layer). Ce cryptage rend incompréhensibles les données bancaires transmises. Pour la sécurité des transactions, notre société a fait le choix de confier sa solution de paiement à des prestataires certifiés PCI-DSS. Cette norme est un standard de sécurité international assurant la confidentialité et l'intégrité des données bancaires des porteurs de cartes. 


 Nous espérons vous avoir rassuré.


Bien cordialement

Par Viapresse Viapresse il y a 2 ans

NON RESPECTUEUX DE LEURS ENGAGEMENTS

Date du début d'abonnement au magazine "Parents" non honoré. Non respect de leurs engagements et de leurs conditions de vente. Après plusieurs demandes de ma part pour un remboursement, silence radio de la leur. Dépôt de plainte envisagée...

Par Sanfil il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/01/2024

En cas d'arrêt de l'abonnement, Viapresse continue ...

En cas d'arrêt de l'abonnement, Viapresse continue ses prélèvements pdt des mois voir des années. ils s'accordent le droit de mal travailler, de voler leurs clients et bien sur se réfugient derrière un règlement interne pour rembourser au minima (max un an). Conseil : Surtout ne débutez rien chez eux.

Par Hyoga57 il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2023

durée libre egal engagement

J AI ACHETE 3 abonnement le 25 décembre 2021 pour faire des cadeaux de noël : inscrit sur mes bons de commandes : durée libre ( mon budget était de 3 3 et 4 mois respectivement)

J en suis a 3 mois d abonnement et j ai voulu arrêté par mail, on me dit que durée libre ne veut pas dire que l on peut s'arreter EN FAIT je suis engagée par contrat dans les conditions générales de vente que l on me demande de lire en tout petit en bas à gauche en cliquant. moi je dis que c’est une pub mensongère et c’est tout

attention abonnement avec durée libre ne veut pas dire que l'on peut sarrette quand on veut , renseignez vous

Par [email protected] il y a 4 ans
Date d'expérience le 22/02/2022

Questions fréquentes

Dans combien de temps recevrai-je le 1er numéro de mon abonnement ?

Qu'est-ce que l'abonnement par tacite reconduction ?

Comment utiliser mes bons d’achats offerts par Viapresse ?

Comment offrir un abonnement cadeau pour une adresse différente de la mienne ?

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Comment faire suivre les abonnements en cas de changement d'adresse ?

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