Radar de confiance
·Avis client Viapresse
Céline P.
il y a 1 an
Délais d'attente beaucoup trop longue entre la commande et la livraison.
Voir plusMartine
il y a 1 an
discover press imposé 2 mois gratuit puis 2,49 prélevé sans explication sans lien pour en profiter, possibilité d'arrêter ensuite
Voir plusLionel M.
il y a 1 an
Je ne sais pas vraiment où j’en suis des abonnements.
La Fnac devrait fournir un tableau de bord régulier et indiquer quelques jours à l’avance quand aura lieu le prochain débit et de quel montan...
Jean-François S.
il y a 1 an
votre site n'est pas clair ni mis à jour !!! je suis abonné à diapason, match et rock et folk ......... c'est tout
Voir plusMadame Myriam Giry Peyronnel S.
il y a 1 an
J'essaie de joindre Viapresse sans succès. Aucune nouvelle de mon abonnement. Le prélèvement bancaire lui fonctionne très bien.
Voir plusCatherine C.
il y a 1 an
Abonnement payé en septembre et Abonnement qui devait débuté en octobre..ce qui n'a pas du tout été le cas! Il a débuté en janvier après réclamations auprès de vos services. Votre réactivité n'a pas é...
Voir plusMaryse M.
il y a 1 an
Si l'abonnement a eu du mal à se mettre en route il est, apparemment régulier maintenant.
Voir plusCathie K.
il y a 1 an
Babille est un magazine intéressant, seul bémol sur le format ce n’est pas toujours évident de le tenir en main avec un bébé
Voir plusJean-Paul D.
il y a 1 an
J'avais effectué une réclamation, et rien n'a été modifié.
Alors je vais quitter Viapresse et retourner chez mon petit commerçant, bien plus sérieux avec ses clients
Patrice N.
il y a 1 an
Bien. Mon journal arrive normalement chaque semaine
Voir plusAvis client Viapresse
Céline P.
Délais d'attente beaucoup trop longue entre la commande ...
Délais d'attente beaucoup trop longue entre la commande et la livraison.
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Céline,
Nous vous informons qu'il y a eu du retard au niveau de l’installation de l'abonnement chez l'éditeur. Nous en sommes désolés.
Votre service abonnements
DELION C.
Très bon échange et de communication
Très bon échange et de communication
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup ! Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à continuer dans cette voie !
Cordialement,
Votre service abonnements
Annie V.
il y a eu un trou dans mon abonnement !
il y a eu un trou dans mon abonnement !
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Chère Cliente,
Les délais d'installation au niveau de l'éditeur se situent entre 3 à 5 semaines après la date d'achat chez l'éditeur. Compte tenu de ces délais, le réabonnement ne pouvait pas prendre la suite, car il a été effectué tardivement. Nous en sommes désolés.
Votre service abonnements
OLIVIER M.
bonne expérience, je recommande
bonne expérience, je recommande
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour OLIVIER
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Votre service abonnements
OLIVIER M.
bonne expérience, je recommande
bonne expérience, je recommande
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Olivier,
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
Votre service abonnements
Laurent D.
Facile pour s’abonner. Prix correct
Facile pour s’abonner. Prix correct
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Laurent,
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnac ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
Martine
discover press imposé
discover press imposé 2 mois gratuit puis 2,49 prélevé sans explication sans lien pour en profiter, possibilité d'arrêter ensuite
Expérience prouvée le 20/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Le service Discover Press dont vous faites allusion a été développé pour permettre à nos abonnés de découvrir au format numérique un éventail de magazines variés dont vous ne soupçonniez peut-être pas l'existence.
Avec ce service, nos lecteurs explorent une diversité de sujets allant de l'actualité à la politique, en passant par le sport, la culture, le people et le cinéma.
Au moment de la souscription, vous aviez la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouviez continuer à bénéficier de ce service avec une offre payante. Vous aviez reçu vos codes d'accès dans le mail de confirmation de commande.
Ce service est sans engagement et vous pouviez vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de ce service.
Bien à vous
Votre service Abonnements
Lionel M.
Je ne sais pas vraiment où j’en suis des abonnements. ...
Je ne sais pas vraiment où j’en suis des abonnements.
La Fnac devrait fournir un tableau de bord régulier et indiquer quelques jours à l’avance quand aura lieu le prochain débit et de quel montant.
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Cher Client,
Nous constatons que vous avez des abonnements à durée libre avec des prélèvements mensuels. Ces abonnements n'ont pas de date fin, ils ne s'arrêteront que lorsque vous demanderez la résiliation.
Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter le service client par mail à l'adresse [email protected] ou au téléphone au (33) 1 72 87 16 76, code 14 du lundi au vendredi de 9h à 18h .
Votre service abonnements
Jean-François S.
pas clair
votre site n'est pas clair ni mis à jour !!! je suis abonné à diapason, match et rock et folk ......... c'est tout
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Cher Client,
Après vérifications, nous vous confirmons que nous avons bien trois abonnements actifs vous concernant dans nos fichiers : DIAPASON, ROCK AND FOLK et PARIS MATCH. Les autres abonnements ont été résiliés.
Votre service abonnements
Madame Myriam Giry Peyronnel S.
J'essaie de joindre Viapresse sans succès. Aucune nouvelle ...
J'essaie de joindre Viapresse sans succès. Aucune nouvelle de mon abonnement. Le prélèvement bancaire lui fonctionne très bien.
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous informons que nous nous avons bien pris en compte votre réclamation. Nous avons envoyé une demande à l'éditeur pour connaître la date de démarrage de votre abonnement. Nous ne manquerons pas de vous revenir dès que nous aurons une réponse.
Votre service abonnements
SYLVAIN M.
Idem même commentaire
Idem même commentaire
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Sylvain,
Nous avons vérifié apurés de l'éditeur du magazine. Le n°1054 de février aurait déjà dû vous parvenir.
L’abonnement a été prolongé d'un numéro à titre de compensation car l'éditeur n'a plus de stock pour effectuer une réexpédition.
Votre service abonnements
Cécile V.
RAS sur le site, tout ok
RAS sur le site, tout ok
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Cécile,
Merci beaucoup ! Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à continuer dans cette voie !
Cordialement,
Votre service abonnements
Catherine C.
Abonnement payé en septembre et Abonnement qui devait ...
Abonnement payé en septembre et Abonnement qui devait débuté en octobre..ce qui n'a pas du tout été le cas! Il a débuté en janvier après réclamations auprès de vos services. Votre réactivité n'a pas été à la hauteur...
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Catherine,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté. Il s'agissait d'un dysfonctionnement au niveau de l'enregistrement de la commande chez l'éditeur. Nous en sommes désolés.
Votre service abonnements
Maryse M.
Si l'abonnement a eu du mal à se mettre en route il ...
Si l'abonnement a eu du mal à se mettre en route il est, apparemment régulier maintenant.
Expérience prouvée le 15/12/2024
il y a 1 an
Bonjour Maryse,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Bien à vous,
Votre Service Abonnements
Michèle P.
Bien, fiable
Bien, fiable
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Michèle
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnacait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
Cathie K.
Babille est un magazine intéressant, seul bémol sur ...
Babille est un magazine intéressant, seul bémol sur le format ce n’est pas toujours évident de le tenir en main avec un bébé
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Cathie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Bien à vous,
Votre Service Abonnements
Jean-Paul D.
J'avais effectué une réclamation, et rien n'a été modifié. ...
J'avais effectué une réclamation, et rien n'a été modifié.
Alors je vais quitter Viapresse et retourner chez mon petit commerçant, bien plus sérieux avec ses clients
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Jean-Paul,
Nous vous informons que votre première commande était en version digitale. Cet abonnement est géré par nos services. Vous avez souscrit le réabonnement en version papier et celui-ci est géré directement chez l'éditeur. Il ne pouvait pas savoir que vous aviez un abonnement en cours.
A titre commercial, nous rajoutons 2 numéros supplémentaires sur votre abonnement en version digitale.
Votre service abonnements
Patrice N.
Bien. Mon journal arrive normalement chaque semaine ...
Bien. Mon journal arrive normalement chaque semaine
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Patrice
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Votre service abonnements
Laurence D.
Tres très birn
Tres très birn
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Laurence,
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
Votre service abonnements
Jean pierre L.
tres bon revue tres agreable a lire
tres bon revue tres agreable a lire
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Jean pierre
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnac ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
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À propos
Viapresse, une filiale du Groupe Vialife SA, est un acteur majeur des abonnements presse en ligne. En étroite collaboration avec les éditeurs, Viapresse vous propose une vaste sélection de magazines couvrant toutes les passions et intérêts. Que ce soit pour la presse féminine, la culture, l'actualité, les loisirs, ou la jeunesse, Viapresse propose des abonnements à prix réduits pour répondre à toutes les envies de lecture. Cette offre diversifiée de journaux et magazines est disponible en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l'international, avec des formules flexibles : abonnement à durée fixe ou libre, en format papier et/ou numérique, à offrir ou à s' offrir. Viapresse propose régulièrement des promotions attractives, permettant de s'abonner à moindre coût, tout en bénéficiant d'un service client réactif et d'une livraison rapide.
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À propos
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L'application MyViapresse enrichit l'expérience en offrant la possibilité de télécharger ses magazines pour une lecture hors ligne et d'écouter ses articles via le Kit Mobilité . En complément, Viapresse récompense ses abonnés avec des bons d'achat auprès de partenaires prestigieux dans les domaines de la mode, de la gastronomie et de la décoration. Grâce à ces avantages exclusifs, chaque abonnement devient une expérience enrichie, alliant plaisir de lecture et économies.
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