Radar de confiance
·Avis client Viapresse
Marianne P.
il y a 1 an
Le kiosque fnac très mauvaise expérience je ne recommande pas. Abonnement long compliqué et oublié ! Ce n est pas sérieux
Voir plusArnaud C.
il y a 1 an
Nous ne recevons pas tous les numéros et les magazines n'arrivent pas de manière régulière. Abonnement en août 2024 et nous n'avons reçus que 4 magazines depuis le début, quelle déception pour les enf...
Voir plusLaurence F.
il y a 1 an
trop long à la mise en place: commandé et payé début novembre, livré fin janvier! C'était des cadeaux de Noel!!!
Voir plusNicolas F.
il y a 1 an
Très satisfait de mon abonnement à Sciences et vie
Voir plusjnmonni8269
il y a 1 an
Cela fait déjà plusieurs abonnements pour lesquels je passe par Viapresse et j'ai rarement eu des problèmes ( souvent dûs à des problèmes inhérents à la Poste)
Voir plusjnmonni8269
il y a 1 an
Cela fait déjà plusieurs abonnements pour lesquels je passe par Viapresse et j'ai rarement eu des problèmes ( souvent dûs à des problèmes inhérents à la Poste)
Voir plusJean L.
il y a 1 an
très mauvaise expérience parce que les abonnements ne parviennent pas au domicile
Voir plusFlorence F.
il y a 1 an
Malgré un contact téléphonique pour signaler l'absence de réception de mon abonnement j'attends toujours !!!!!
Voir plusRégis J.
il y a 1 an
Aucun souci avec l'abonnement qui arrive bien chaque mois dans sa boîte aux lettres.
Voir plusMichel P.
il y a 1 an
Je souhaitais souscrire à deux abonnements pour mes petits-enfants, il m'a été impossible de rentrer les indications pour le 2e, étant donné qu'il s'agissait de la même adresse, mais à 2 prénoms diffé...
Voir plusGilles G.
il y a 1 an
J'ai contacté le service client depuis plus de 3 semaines sans aucune réponse...
Déplorable.
KS S.
il y a 1 an
Le service de postage est défaillant : j'ai du appeler pour amorcer les envois. Le magazine est enfin arrivé après 3 mois mais je n'ai toujours pas reçu celui qui manque.
Voir plusJacqueline V.
il y a 1 an
Première fois que je m’abonne à un journal !!! Étant déjà cliente FNAC, je leur fais confiance !!!!
Voir plusAvis client Viapresse
Marianne P.
Le kiosque fnac très mauvaise expérience je ne recommande ...
Le kiosque fnac très mauvaise expérience je ne recommande pas. Abonnement long compliqué et oublié ! Ce n est pas sérieux
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Chère Cliente,
Nous nous excusons pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté.
Il y a eu un dysfonctionnement lors de l'installation chez l'éditeur ce qui explique ce délai d'attente. Nous en sommes désolés.
Votre service abonnements
Arnaud C.
Nous ne recevons pas tous les numéros et les magazines ...
Nous ne recevons pas tous les numéros et les magazines n'arrivent pas de manière régulière. Abonnement en août 2024 et nous n'avons reçus que 4 magazines depuis le début, quelle déception pour les enfants surtout que nous avons pris un abonnement de 2 ans. Relation client catastrophique également.
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Cher Client,
L'éditeur de ce magazine rencontre des soucis au niveau de la distribution. Nous en sommes désolés.
Soyez rassuré, vous recevrez bien le nombre de numéros inclus dans l'abonnement. Pour plus de précisons, vous pouvez joindre le service client en ligne au 01 72 87 16 76 pour par mail à l'adresse [email protected].
Votre service abonnements
Nicole G.
pour les miens je donne cette note.
pour les miens je donne cette note.
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Nicole
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnac ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
Laurence F.
trop long à la mise en place: commandé et payé début ...
trop long à la mise en place: commandé et payé début novembre, livré fin janvier! C'était des cadeaux de Noel!!!
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Laurence,
C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.
Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.
Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai d'attente tout à fait indépendant de notre volonté.
Bien à vous
Votre Service Abonnements
Nicolas F.
Très satisfait de mon abonnement à Sciences et vie
Très satisfait de mon abonnement à Sciences et vie
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Merci beaucoup ! Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à continuer dans cette voie !
Cordialement,
Votre service abonnements
jnmonni8269
Cela fait déjà plusieurs abonnements pour lesquels ...
Cela fait déjà plusieurs abonnements pour lesquels je passe par Viapresse et j'ai rarement eu des problèmes ( souvent dûs à des problèmes inhérents à la Poste)
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce très bon retour que nous partageons immédiatement avec l'ensemble de l'équipe.
Bien à vous,
Votre service abonnements
jnmonni8269
Cela fait déjà plusieurs abonnements pour lesquels ...
Cela fait déjà plusieurs abonnements pour lesquels je passe par Viapresse et j'ai rarement eu des problèmes ( souvent dûs à des problèmes inhérents à la Poste)
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
Votre service abonnements
MICHELE D.
Rien de plus à dire.
Rien de plus à dire.
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour MICHELE
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnac ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
Julien S.
Je n'est jamais rien reçu très déçu
Je n'est jamais rien reçu très déçu
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Cher client,
L'éditeur de ce magazine est en liquidation judiciaire.
Nous vous invitons à contacter le service client au 01 72 87 165 76 ou par mail à l'adresse [email protected] pour plus de précisions.
Votre service abonnements
Jean L.
Très mauvaise expérience avec un abonnement à la Fnac
très mauvaise expérience parce que les abonnements ne parviennent pas au domicile
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Cher Client,
Nous vous informons que les magazines partent pourtant à l'adresse indiquée. Il doit s'agir certainement d'un souci de distribution au niveau de la poste. Nous en sommes désolés.
Votre service abonnements
Florence F.
Malgré un contact téléphonique pour signaler l'absence ...
Malgré un contact téléphonique pour signaler l'absence de réception de mon abonnement j'attends toujours !!!!!
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Florence,
Suite à votre demande, nous vous informons que l'éditeur de ce magazine est en liquidation judiciaire. Dans ces conditions nous vous proposons d'annuler la commande et de mettre à votre disposition un avoir à utiliser lors d'une prochaine commande sur le site soit un remboursement.
Votre service abonnements
Régis J.
Aucun souci avec l'abonnement qui arrive bien chaque ...
Aucun souci avec l'abonnement qui arrive bien chaque mois dans sa boîte aux lettres.
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Régis
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnac ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
Robert K.
Toujours pas reçu le moindre numero
Toujours pas reçu le moindre numero
Expérience prouvée le 20/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Robert,
Nous vous informons que vous avez souscrit à un abonnement en version digitale. Vous pouvez le consulter dans votre bibliothèque numérique depuis votre compte client ou sur l'application Myviapresse.
Votre service abonnements
Michel P.
Je souhaitais souscrire à deux abonnements pour mes petits-enfants, il m'a été impossible de rentrer
Je souhaitais souscrire à deux abonnements pour mes petits-enfants, il m'a été impossible de rentrer les indications pour le 2e, étant donné qu'il s'agissait de la même adresse, mais à 2 prénoms différents. J'ai dû faire en deux fois !
Expérience prouvée le 19/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Michel,
C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.
Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.
Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.
Bien à vous
Votre Service Abonnements
Gilles G.
J'ai contacté le service client depuis plus de 3 semaines ...
J'ai contacté le service client depuis plus de 3 semaines sans aucune réponse...
Déplorable.
Expérience prouvée le 19/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Gilles,
Nous vous informons que nous n'avions pas reçu de retour de l'éditeur pour répondre à votre demande. Il vous renvoie le n°31 qui aurait déjà dû vous parvenir. Vous le réceptionnerez sous une quinzaine de jours.
Votre service abonnements
Nadine D.
Bien. Bonne distribution
Bien. Bonne distribution
Expérience prouvée le 19/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Nadine,
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
Votre service abonnements
Charlotte R.
Top, juste des fois ça arrive en retard
Top, juste des fois ça arrive en retard
Expérience prouvée le 19/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Charlotte,
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
Votre service abonnements
KS S.
Le service de postage est défaillant
Le service de postage est défaillant : j'ai du appeler pour amorcer les envois. Le magazine est enfin arrivé après 3 mois mais je n'ai toujours pas reçu celui qui manque.
Expérience prouvée le 19/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous informons que le n°44 vous a pourtant été réexpédié en date 08/01/2025. L’éditeur vient de vous le renvoyer à nouveau et vous le réceptionnerez sous un délai de 15 à 20 jours.
Votre service abonnements
Francis N.
enchanter de mon abonnement merci
enchanter de mon abonnement merci
Expérience prouvée le 19/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Francis,
Nous vous remercions pour ce très bon retour que nous partageons immédiatement avec l'ensemble de l'équipe.
Bien à vous,
Votre service abonnements
Jacqueline V.
Première fois que je m’abonne à un journal !!! Étant déjà cliente FNAC, je leur fais confiance !!!!
Première fois que je m’abonne à un journal !!! Étant déjà cliente FNAC, je leur fais confiance !!!!
Expérience prouvée le 19/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Jacqueline
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnac ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
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Viapresse, une filiale du Groupe Vialife SA, est un acteur majeur des abonnements presse en ligne. En étroite collaboration avec les éditeurs, Viapresse vous propose une vaste sélection de magazines couvrant toutes les passions et intérêts. Que ce soit pour la presse féminine, la culture, l'actualité, les loisirs, ou la jeunesse, Viapresse propose des abonnements à prix réduits pour répondre à toutes les envies de lecture. Cette offre diversifiée de journaux et magazines est disponible en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l'international, avec des formules flexibles : abonnement à durée fixe ou libre, en format papier et/ou numérique, à offrir ou à s' offrir. Viapresse propose régulièrement des promotions attractives, permettant de s'abonner à moindre coût, tout en bénéficiant d'un service client réactif et d'une livraison rapide.
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À propos
Viapresse, une filiale du Groupe Vialife SA, est un acteur majeur des abonnements presse en ligne. En étroite collaboration avec les éditeurs, Viapresse vous propose une vaste sélection de magazines couvrant toutes les passions et intérêts. Que ce soit pour la presse féminine, la culture, l'actualité, les loisirs, ou la jeunesse, Viapresse propose des abonnements à prix réduits pour répondre à toutes les envies de lecture. Cette offre diversifiée de journaux et magazines est disponible en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l'international, avec des formules flexibles : abonnement à durée fixe ou libre, en format papier et/ou numérique, à offrir ou à s' offrir. Viapresse propose régulièrement des promotions attractives, permettant de s'abonner à moindre coût, tout en bénéficiant d'un service client réactif et d'une livraison rapide.
L'application MyViapresse enrichit l'expérience en offrant la possibilité de télécharger ses magazines pour une lecture hors ligne et d'écouter ses articles via le Kit Mobilité . En complément, Viapresse récompense ses abonnés avec des bons d'achat auprès de partenaires prestigieux dans les domaines de la mode, de la gastronomie et de la décoration. Grâce à ces avantages exclusifs, chaque abonnement devient une expérience enrichie, alliant plaisir de lecture et économies.
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