Radar de confiance
·Avis client Viapresse
Xavier Z.
il y a 1 an
Commande aisée, cependant des titres très courants disponibles sur les offres spéciales ne le sont pas sur l'offre standard (ex ça m'intéresse, capital... )
Voir plusMme A.
il y a 1 an
simple, rapide et des promotions très intéressantes
Voir plusCorinne D.
il y a 1 an
Des réponses positives sont mises d’office, il faut bien tout lire…
Voir plusMme C.
il y a 1 an
Bonne proposition pour expliquer l’actu à nos ados
Voir plusAbigaelle D.
il y a 1 an
Très contente ma petite fille adore ce magazine
Voir plusSylvain J.
il y a 1 an
Abonnement numérique payée , application installée, mail adresse mail et code d’accès renseignées, et puis, rien!!!
Magazine numérique acheté n’est pas présent dans la bibliothèque …
Pour auta...
Avis client Viapresse
Isabelle F.
Ma commande s'est passée facilement
Ma commande s'est passée facilement
Expérience prouvée le 05/11/2024
Marie-Laure C.
Bonne expérience, inscription rapide
Bonne expérience, inscription rapide
Expérience prouvée le 05/11/2024
Mr E.
Du changer de carte 6 fois
Du changer de carte 6 fois
Expérience prouvée le 04/11/2024
Bonjour Mr Elias,
Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions en discuter plus en détail pour améliorer notre prestation. Pourriez-vous nous contacter à [email protected] ou au 01 72 87 16 76 afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé. Merci pour votre retour et votre collaboration.
Votre service abonnements
Xavier Z.
Commande aisée, cependant des titres très courants ...
Commande aisée, cependant des titres très courants disponibles sur les offres spéciales ne le sont pas sur l'offre standard (ex ça m'intéresse, capital... )
Expérience prouvée le 03/11/2024
Bonjour Xavier,
C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.
Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.
Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.
Bien à vous
Votre Service Abonnements
Mme A.
simple, rapide et des promotions très intéressantes
simple, rapide et des promotions très intéressantes
Expérience prouvée le 04/11/2024
Corinne D.
Des réponses positives sont mises d’office, il faut ...
Des réponses positives sont mises d’office, il faut bien tout lire…
Expérience prouvée le 03/11/2024
Bonjour Corinne,
C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.
Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.
Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.
Bien à vous
Votre Service Abonnements
Mme C.
Bonne proposition pour expliquer l’actu à nos ados
Bonne proposition pour expliquer l’actu à nos ados
Expérience prouvée le 02/11/2024
Abigaelle D.
Très contente ma petite fille adore ce magazine
Très contente ma petite fille adore ce magazine
Expérience prouvée le 02/11/2024
Sylvain J.
Abonnement numérique payée , application installée, ...
Abonnement numérique payée , application installée, mail adresse mail et code d’accès renseignées, et puis, rien!!!
Magazine numérique acheté n’est pas présent dans la bibliothèque …
Pour autant un mail nous invitait à profiter immédiatement de notre abonnement…
Expérience prouvée le 01/11/2024
Danielle D.
compliqué!!
compliqué!!
Expérience prouvée le 01/11/2024
Bonjour Danielle,
C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.
Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.
Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.
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À propos
Viapresse, une filiale du Groupe Vialife SA, est un acteur majeur des abonnements presse en ligne. En étroite collaboration avec les éditeurs, Viapresse vous propose une vaste sélection de magazines couvrant toutes les passions et intérêts. Que ce soit pour la presse féminine, la culture, l'actualité, les loisirs, ou la jeunesse, Viapresse propose des abonnements à prix réduits pour répondre à toutes les envies de lecture. Cette offre diversifiée de journaux et magazines est disponible en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l'international, avec des formules flexibles : abonnement à durée fixe ou libre, en format papier et/ou numérique, à offrir ou à s' offrir. Viapresse propose régulièrement des promotions attractives, permettant de s'abonner à moindre coût, tout en bénéficiant d'un service client réactif et d'une livraison rapide.
L'application MyViapresse enrichit l'expérience en offrant la possibilité de télécharger ses magazines pour une lecture hors ligne et d'écouter ses articles via le Kit Mobilité . En complément, Viapresse récompense ses abonnés avec des bons d'achat auprès de partenaires prestigieux dans les domaines de la mode, de la gastronomie et de la décoration. Grâce à ces avantages exclusifs, chaque abonnement devient une expérience enrichie, alliant plaisir de lecture et économies.
À propos
Viapresse, une filiale du Groupe Vialife SA, est un acteur majeur des abonnements presse en ligne. En étroite collaboration avec les éditeurs, Viapresse vous propose une vaste sélection de magazines couvrant toutes les passions et intérêts. Que ce soit pour la presse féminine, la culture, l'actualité, les loisirs, ou la jeunesse, Viapresse propose des abonnements à prix réduits pour répondre à toutes les envies de lecture. Cette offre diversifiée de journaux et magazines est disponible en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l'international, avec des formules flexibles : abonnement à durée fixe ou libre, en format papier et/ou numérique, à offrir ou à s' offrir. Viapresse propose régulièrement des promotions attractives, permettant de s'abonner à moindre coût, tout en bénéficiant d'un service client réactif et d'une livraison rapide.
L'application MyViapresse enrichit l'expérience en offrant la possibilité de télécharger ses magazines pour une lecture hors ligne et d'écouter ses articles via le Kit Mobilité . En complément, Viapresse récompense ses abonnés avec des bons d'achat auprès de partenaires prestigieux dans les domaines de la mode, de la gastronomie et de la décoration. Grâce à ces avantages exclusifs, chaque abonnement devient une expérience enrichie, alliant plaisir de lecture et économies.
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