Radar de confiance
·Avis client Viapresse
Cédric P.
il y a 1 an
Informations floues.
Trop d'information tue l'information
Mme M.
il y a 1 an
Deux abonnements en cours 1er octobre pour l'un 6 octobre pour l'autre !Toujours rien reçu aujourd'hui 29 octobre !
Voir plusMarieTThérèse J.
il y a 1 an
j'ai pu passer ma commande comme souhaité
Voir plusCéline E.
il y a 1 an
Magazine mensuel non reçu chaque mois, et l'autre n"est que de la reprise de vieux contenus
Voir plusElizabeth A.
il y a 1 an
J’aurais aimé que la reconduction de l’abonnement à la date anniversaire ne soit pas automatique,en tout cas que ce soit plus clair
Voir plusJacques R.
il y a 1 an
facile a exécuter
plateau téléphonique professionnel et efficace
six abonnements pris
sous réserve : attente des distributions qui devraient être aussi fluide
FrançoisXavier D.
il y a 1 an
Obligé de m'y prendre à trois reprises pour valider mon abonnement
Voir plusAnne B.
il y a 1 an
Ce cadeau pour ma nièce (un abonnement à un magazine jeunesse) lui a fait très plaisir !
Voir plusMr D.
il y a 1 an
Plus de coupon !! Le stock de coupon est épuisé. L'information n'est donnée qu'après le paiement bien entendu... Pffff
Voir plusStéphane C.
il y a 1 an
Aucune information après paiement + site à moitié fonctionnel...
Le paiement est fait, je n'ai pas d'information sur le premier numéro que je dois recevoir (n° de revue, date, ...).
En voulan...
Sabrina B.
il y a 1 an
J'ai quand même peur en validant un paiement "prélevé de manière mensuelle"... j'attends le mois prochain pour m'assurer que tout est ok !
Voir plusMichelle P.
il y a 1 an
Choix important,prix intéressants, site très clair.
Voir plusMarie eve P.
il y a 1 an
L'hôtesse d'accueil téléphonique à pris un temps infini à répondre à ma question. J'ai fini par raccrocher sans répondre.
Voir plusAvis client Viapresse
Mme O.
TRANSACTION TRES FACILE
TRANSACTION TRES FACILE
Expérience prouvée le 01/11/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce très bon retour que nous partageons immédiatement avec l'ensemble de l'équipe.
Bien à vous,
Votre service abonnements
Mme S.
Très bien
Très bien
Expérience prouvée le 01/11/2024
il y a 1 an
Bonjour Mme Sylvie,
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive.
Bien à vous
Cédric P.
Informations floues.
Informations floues.
Trop d'information tue l'information
Expérience prouvée le 04/10/2024
il y a 1 an
Chère cliente,
Afin de nous permettre de répondre à votre demande dans les meilleure délais, merci de nous donner plus de précisions sur les informations que vous souhaitez avoir à votre disposition.
Votre service abonnements.
Mme M.
Deux abonnements en cours 1er octobre pour l'un 6 octobre ...
Deux abonnements en cours 1er octobre pour l'un 6 octobre pour l'autre !Toujours rien reçu aujourd'hui 29 octobre !
Expérience prouvée le 06/10/2024
il y a 1 an
Chère cliente,
Nous vous rappelons que les délais d'installation se situent entre 3 à 5 semaines après la date d'achat. Les abonnements vont débuter avec le n°538 du 02/11/2024.
Votre service abonnements.
MarieTThérèse J.
j'ai pu passer ma commande comme souhaité
j'ai pu passer ma commande comme souhaité
Expérience prouvée le 05/10/2024
il y a 1 an
Bonjour
Merci de nous avoir choisis et d'avoir partagé votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit.
A bientôt
Votre service abonnements
Céline E.
Magazine mensuel non reçu chaque mois, et l'autre n"est ...
Magazine mensuel non reçu chaque mois, et l'autre n"est que de la reprise de vieux contenus
Expérience prouvée le 14/11/2013
il y a 1 an
Chère cliente,
Malheureusement les envois des magazines sont effectués exclusivement par les éditeurs des magazines. Nous vous invitons à nous avertir par mail l'adresse [email protected] ou au téléphone au n°01 72 87 16 76 à la prochaine réception de votre magazine en retard affin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires chez l'éditeur.
Votre service abonnements
belbete
choix d'abonnements important
choix d'abonnements important
Expérience prouvée le 06/10/2024
il y a 1 an
Bonjour ,
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
Votre service abonnements
Elizabeth A.
Prolongation de l’abonnement ...
J’aurais aimé que la reconduction de l’abonnement à la date anniversaire ne soit pas automatique,en tout cas que ce soit plus clair
Expérience prouvée le 06/10/2024
il y a 1 an
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Votre service abonnements
Jacques R.
facile a exécuter
facile a exécuter
plateau téléphonique professionnel et efficace
six abonnements pris
sous réserve : attente des distributions qui devraient être aussi fluide
Expérience prouvée le 03/10/2024
il y a 1 an
Bonjour Jacques,
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
FrançoisXavier D.
Obligé de m'y prendre à trois reprises pour valider mscieon abonnement
Obligé de m'y prendre à trois reprises pour valider mon abonnement
Expérience prouvée le 03/10/2024
il y a 1 an
Bonjour M. Debeaurain,
Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions en discuter plus en détail pour améliorer notre prestation. Pourriez-vous nous contacter à [email protected] ou au 01 72 87 16 76 afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé. Merci pour votre retour et votre collaboration. »
Votre service abonnements
Anne B.
Ce cadeau pour ma nièce (un abonnement à un magazine ...
Ce cadeau pour ma nièce (un abonnement à un magazine jeunesse) lui a fait très plaisir !
Expérience prouvée le 15/12/2021
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Bien à vous,
Votre Service Abonnements
Geneviève B.
Prix et offre intéressants
Prix et offre intéressants
Expérience prouvée le 02/10/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce très bon retour que nous partageons immédiatement avec l'ensemble de l'équipe.
Bien à vous,
Votre service abonnements
Mr D.
Plus de coupon !! Le stock de coupon est épuisé. L'information n'est donnée qu'après le paiement bie
Plus de coupon !! Le stock de coupon est épuisé. L'information n'est donnée qu'après le paiement bien entendu... Pffff
Expérience prouvée le 03/10/2024
il y a 1 an
Cher client,
Nous vous présentons toute nos excuses pour ce dysfonctionnement tout à fait indépendant de notre volonté. Le code vous a été envoyé dans votre boîte email. Nous vous invitons à vérifier. Il est également disposnible dans votre espace client.
Votre service abonnements
Stéphane C.
Aucune information après paiement + site à moitié fonctionnel...
Aucune information après paiement + site à moitié fonctionnel...
Le paiement est fait, je n'ai pas d'information sur le premier numéro que je dois recevoir (n° de revue, date, ...).
En voulant se connecter au site, login et mot de passe dysfonctionnent. Je me dis que je vais passer par mot de passe oublié, le site me dit mail envoyé mais je ne reçois rien sur ma boîte mail (pas dans les spams non plus)...
Bref c'est loin d'être une réussite.
Expérience prouvée le 30/09/2024
il y a 1 an
Cher client,
La date de démarrage de l'abonnement n'est pas communiquée après la commande. Il y a des délais d'installation au niveau de l'éditeur. Vous recevrez un mail qui vous précisera la date de démarrage exacte dés que l'abonnement sera installé.
Nous venons de vous envoyer un mail pour réinitialiser votre mot de passe, merci de vérifier dans vos courriers indésirables.
Notre service abonnement est disponible par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail [email protected].
Votre service abonnements
Sabrina B.
J'ai quand même peur en validant un paiement "prélevé de manière mensuelle"... j'attends le mois pro
J'ai quand même peur en validant un paiement "prélevé de manière mensuelle"... j'attends le mois prochain pour m'assurer que tout est ok !
Expérience prouvée le 02/10/2024
il y a 1 an
Chère cliente,
Nous vous confirmons que le prélèvement s'effectue en une seule fois.
Pour plus de renseignements vous pouvez joindre notre service clients par téléphone (33)1 72 87 16 76, code 10 de 9h à 18h du lundi au vendredi ou par mail [email protected].
Votre service abonnements
Chrystelle L.
Parfait
Parfait
Expérience prouvée le 02/10/2024
il y a 1 an
Bonjour ,
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
Votre service abonnements
Michelle P.
Choix important,prix intéressants, site très clair. ...
Choix important,prix intéressants, site très clair.
Expérience prouvée le 02/10/2024
il y a 1 an
Bonjour Michelle,
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
Marie Noelle M.
Prix bas sur mon abonnement.
Prix bas sur mon magazine
Expérience prouvée le 02/10/2024
il y a 1 an
Bonjour Marie Noelle,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Votre service abonnements
Mr D.
rapide et bien fait
rapide et bien fait
Expérience prouvée le 02/10/2024
il y a 1 an
Bonjour Mr David,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Votre service abonnements
Marie eve P.
L'hôtesse d'accueil téléphonique à pris un temps infini ...
L'hôtesse d'accueil téléphonique à pris un temps infini à répondre à ma question. J'ai fini par raccrocher sans répondre.
Expérience prouvée le 02/10/2024
il y a 1 an
Chère cliente,
Nous vous informons qu'il s'agissait certainement d'un incident technique et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous vous invitons à nous préciser l'objet de votre demande et nous ferons le nécessaitre.
Votre service abonnements.
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À propos
Viapresse, une filiale du Groupe Vialife SA, est un acteur majeur des abonnements presse en ligne. En étroite collaboration avec les éditeurs, Viapresse vous propose une vaste sélection de magazines couvrant toutes les passions et intérêts. Que ce soit pour la presse féminine, la culture, l'actualité, les loisirs, ou la jeunesse, Viapresse propose des abonnements à prix réduits pour répondre à toutes les envies de lecture. Cette offre diversifiée de journaux et magazines est disponible en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l'international, avec des formules flexibles : abonnement à durée fixe ou libre, en format papier et/ou numérique, à offrir ou à s' offrir. Viapresse propose régulièrement des promotions attractives, permettant de s'abonner à moindre coût, tout en bénéficiant d'un service client réactif et d'une livraison rapide.
L'application MyViapresse enrichit l'expérience en offrant la possibilité de télécharger ses magazines pour une lecture hors ligne et d'écouter ses articles via le Kit Mobilité . En complément, Viapresse récompense ses abonnés avec des bons d'achat auprès de partenaires prestigieux dans les domaines de la mode, de la gastronomie et de la décoration. Grâce à ces avantages exclusifs, chaque abonnement devient une expérience enrichie, alliant plaisir de lecture et économies.
À propos
Viapresse, une filiale du Groupe Vialife SA, est un acteur majeur des abonnements presse en ligne. En étroite collaboration avec les éditeurs, Viapresse vous propose une vaste sélection de magazines couvrant toutes les passions et intérêts. Que ce soit pour la presse féminine, la culture, l'actualité, les loisirs, ou la jeunesse, Viapresse propose des abonnements à prix réduits pour répondre à toutes les envies de lecture. Cette offre diversifiée de journaux et magazines est disponible en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l'international, avec des formules flexibles : abonnement à durée fixe ou libre, en format papier et/ou numérique, à offrir ou à s' offrir. Viapresse propose régulièrement des promotions attractives, permettant de s'abonner à moindre coût, tout en bénéficiant d'un service client réactif et d'une livraison rapide.
L'application MyViapresse enrichit l'expérience en offrant la possibilité de télécharger ses magazines pour une lecture hors ligne et d'écouter ses articles via le Kit Mobilité . En complément, Viapresse récompense ses abonnés avec des bons d'achat auprès de partenaires prestigieux dans les domaines de la mode, de la gastronomie et de la décoration. Grâce à ces avantages exclusifs, chaque abonnement devient une expérience enrichie, alliant plaisir de lecture et économies.
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