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Publié à l'origine sur Custplace
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Une connexion de qualité (une seule coupure en 1 an), un tarif attractif, TFOU inclus idéal pour les enfants. Dommage que l'appli ne soit pas disponible pour le fire stick TV amazon.
Le service client est courtois et facilement joignable mais il fait relancer pour que les problématiques soient résolues.
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients VIDEOFUTUR.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Beaucoup de possibilités pour gérer le début des programmes
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De bons services proposés en général, des films récents disponible en VOD, et des chaines pour les enfants sont appréciables. Un bémol tout de même, le tarif mensuel est un peu cher.
Et surtout, la fidélité n'est pas récompensée car en renouvellement d'engagement 12 mois, le tarif est plus cher que pour un nouvel abonné, ce qui n'incite pas à rester chez ce fournisseur d'accès à Internet.
A méditer ...
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L'argent avant tout, le client est secondaire.
Bonjour, étant obligé de choisir entre 3 opérateurs (du fait de ma situation géographique où le réseau fibre n'était pas ouvert à la concurrence), j'ai trouvé l'offre vidéofutur chère mais plus attrayante que ces deux autres concurrents, et j'ai donc pris un abonnement à près de 45€ par mois (avec les 3 premiers mois offers):internet, tv, et ligne de téléphone fixe que je n'ai jamais utilisée depuis 4 ans...
Mais depuis de nombreux mois, videofutur, offre la même offre plus complète, avec un matériel de meilleure qualité et moins chers (29 €).
Ce que je regrette c'est que vidéofutur ne m'a jamais proposé de migrer vers cette offre, comme me le propose RED par exemple, mais vidéofutur a continué de me faire payer une offre trop chère et sans la TV depuis un an (box ancienne et défectueuse).
Quand je les appelle, on me demande 50€ pour bénéficier de la nouvelle offre, aucun geste pour une box qui ne fonctionne plus depuis un an et rien pour m'avoir fait payer plus cher depuis des mois... on ne me rappelle pas, quand je dis que je vais résilier, ils s'en fichent... pas commerçant tout ça.
Bref, j'ai envoyé ma lettre de résiliation, en espérant recevoir mon dépôt de 100€ rapidement et que mon prochain FAI prendra en charge les 50€ de frais de résiliation... Ils se permettent tout chez vidéfutur.
L'argent avant tout, le client est secondaire.
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VIDEOFUTUR devrait revoir la page d'accueil car il est difficile de trouver un programme. Un des exemples qui me parait intéressant, c'est CANAL+ ou la navigation est simple et permet de trouver rapidement ce que l'on recherche.
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Offre interessante et concurconcurrentielle. Simple d'utilisation. Fonctionne bien. Mais portail client offrant peu de fonctionnalités. Peu d'informations disponibles sur l'etat du réseau et de la box. Offre cafeyn et films en lignes inclus dans abonnement très limité.
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Très bonne expérience avec VideoFutur. La box télé est juste un régal par rapport aux box des gros fournisseurs. Elle est fluide et concentre tous les services avec en prime une connexion en wifi. En plus avec des clefs CHROMECAST on peut multiplier sur tous les téléviseurs de la maison. Pour l'instant je croise les doigts mais le service est parfait !
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Je n'ai eu aucun problème avec mon abonnement VIDEOFUTUR. Je conseillerai cet opérateur à mes proches.
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liaison wifi de la box TV avec le routeur
Pas de difficultés pour contacter le service technique.
Je tiens à signaler la disponibilité et la compétence du service technique de vidéofutur qui a su régler mon problème de liaison entre la box internet et la box TV.
Ajout de services de Tv sans avoir rien demandé ! Donc 8€ de plus sur ma facture.
Une femme me rappelle et demande si ma connexion internet fonctionne correctement ? Oui pas de soucis là dessus ! Je lui fais part de mon mécontentement ! Elle me dit j'entends bien vous aurez un geste commercial ! Et vous serez recontactée...J'ATTENDS TOUJOURS !
Bonjour
Votre demande a été prise en compte, vous serez rappelée cette semaine. Veuillez nous excuser pour ce léger retard.
Le service client
il y a 4 ans
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Service client à l'écoute et performant.
Prix raisonnable
Service fibre sans coupure.
Menu du boitier TV un peu austère et incomplet à mon goût (pas de possibilité d'ajouter des applis...)
Je recommande
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C'est très bien, mais il manque la possibilité de se passer de la box fournie (pour ceux qui possèdent déjà un routeur), mais sans perdre la TV. Il manque aussi la possibilité de passer via un soft phone. Free le fait bien avec SIP et ça marche très bien.
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Plutôt bien, il manque de la portée au niveau du wifi
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Excellente expérience avec vidéo futur !!! Je viens de reprendre un second décodeur tv et me suis réengager pour 12 mois !!!!
Bon compromis et pleinement satisfait.
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C’est bien mais la navigation est un peu compliqué
