Radar de confiance
·Avis client VIDEOFUTUR
Melany2999
il y a 5 ans
Une connexion de qualité (une seule coupure en 1 an), un tarif attractif, TFOU inclus idéal pour les enfants. Dommage que l'appli ne soit pas disponible pour le fire stick TV amazon.
Le service...
FRANCOISE MAUCOLIN
il y a 5 ans
Beaucoup de possibilités pour gérer le début des programmes
Voir plusJEROME ALEXANDRE
il y a 5 ans
De bons services proposés en général, des films récents disponible en VOD, et des chaines pour les enfants sont appréciables. Un bémol tout de même, le tarif mensuel est un peu cher.
Et surtout...
Houria
il y a 5 ans
L'argent avant tout, le client est secondaire.
Bonjour, étant obligé de choisir entre 3 opérateurs (du fait de ma situation géographique où le réseau fibre n'était pas ouvert à la concurrence),...
ALAIN GIRARD
il y a 5 ans
VIDEOFUTUR devrait revoir la page d'accueil car il est difficile de trouver un programme. Un des exemples qui me parait intéressant, c'est CANAL+ ou la navigation est simple et permet de trouver rapid...
Voir plusMARC FRANCOIS
il y a 5 ans
Offre interessante et concurconcurrentielle. Simple d'utilisation. Fonctionne bien. Mais portail client offrant peu de fonctionnalités. Peu d'informations disponibles sur l'etat du réseau et de la box...
Voir plusAzurstef
il y a 5 ans
Très bonne expérience avec VideoFutur. La box télé est juste un régal par rapport aux box des gros fournisseurs. Elle est fluide et concentre tous les services avec en prime une connexion en wifi. En...
Voir plusCEDRIC BELLART
il y a 5 ans
Je n'ai eu aucun problème avec mon abonnement VIDEOFUTUR. Je conseillerai cet opérateur à mes proches.
Voir plusJacotte
il y a 5 ans
liaison wifi de la box TV avec le routeur
Pas de difficultés pour contacter le service technique.
Je tiens à signaler la disponibilité et la compétence du service technique de vidéofutu...
Tt
il y a 5 ans
Ajout de services de Tv sans avoir rien demandé ! Donc 8€ de plus sur ma facture.
Une femme me rappelle et demande si ma connexion internet fonctionne correctement ? Oui pas de soucis là dessus...
ALEXANDRE PERSON
il y a 5 ans
Service client à l'écoute et performant.
Prix raisonnable
Service fibre sans coupure.
Menu du boitier TV un peu austère et incomplet à mon goût (pas de possibilité d'ajouter des a...
DANIEL MARTINS
il y a 5 ans
C'est très bien, mais il manque la possibilité de se passer de la box fournie (pour ceux qui possèdent déjà un routeur), mais sans perdre la TV. Il manque aussi la possibilité de passer via un soft ph...
Voir plusFANNY CORDIER
il y a 5 ans
Plutôt bien, il manque de la portée au niveau du wifi
Voir plusXAVIER FAREZ
il y a 5 ans
Excellente expérience avec vidéo futur !!! Je viens de reprendre un second décodeur tv et me suis réengager pour 12 mois !!!!
Bon compromis et pleinement satisfait.
GUY FARIEZ
il y a 5 ans
C’est bien mais la navigation est un peu compliqué
Voir plusAvis client VIDEOFUTUR
Melany2999
Connexion fiable, technicité à ameliorer
Une connexion de qualité (une seule coupure en 1 an), un tarif attractif, TFOU inclus idéal pour les enfants. Dommage que l'appli ne soit pas disponible pour le fire stick TV amazon.
Le service client est courtois et facilement joignable mais il fait relancer pour que les problématiques soient résolues.
Date d'expérience le 24/09/2020
FRANCOISE MAUCOLIN
Beaucoup de possibilités pour gérer le début des prog ...
Beaucoup de possibilités pour gérer le début des programmes
Expérience prouvée le 18/03/2018
JEROME ALEXANDRE
De bons services proposés en général, des films récents ...
De bons services proposés en général, des films récents disponible en VOD, et des chaines pour les enfants sont appréciables. Un bémol tout de même, le tarif mensuel est un peu cher.
Et surtout, la fidélité n'est pas récompensée car en renouvellement d'engagement 12 mois, le tarif est plus cher que pour un nouvel abonné, ce qui n'incite pas à rester chez ce fournisseur d'accès à Internet.
A méditer ...
Expérience prouvée le 18/09/2020
CHRISTIAN JARRELOT
tout va bien
tout va bien
Expérience prouvée le 14/09/2020
Houria
L'argent avant tout, le client est secondaire. ...
L'argent avant tout, le client est secondaire.
Bonjour, étant obligé de choisir entre 3 opérateurs (du fait de ma situation géographique où le réseau fibre n'était pas ouvert à la concurrence), j'ai trouvé l'offre vidéofutur chère mais plus attrayante que ces deux autres concurrents, et j'ai donc pris un abonnement à près de 45€ par mois (avec les 3 premiers mois offers):internet, tv, et ligne de téléphone fixe que je n'ai jamais utilisée depuis 4 ans...
Mais depuis de nombreux mois, videofutur, offre la même offre plus complète, avec un matériel de meilleure qualité et moins chers (29 €).
Ce que je regrette c'est que vidéofutur ne m'a jamais proposé de migrer vers cette offre, comme me le propose RED par exemple, mais vidéofutur a continué de me faire payer une offre trop chère et sans la TV depuis un an (box ancienne et défectueuse).
Quand je les appelle, on me demande 50€ pour bénéficier de la nouvelle offre, aucun geste pour une box qui ne fonctionne plus depuis un an et rien pour m'avoir fait payer plus cher depuis des mois... on ne me rappelle pas, quand je dis que je vais résilier, ils s'en fichent... pas commerçant tout ça.
Bref, j'ai envoyé ma lettre de résiliation, en espérant recevoir mon dépôt de 100€ rapidement et que mon prochain FAI prendra en charge les 50€ de frais de résiliation... Ils se permettent tout chez vidéfutur.
L'argent avant tout, le client est secondaire.
Date d'expérience le 10/09/2020
SANDRA LELUC
il y a 5 ans
Boret59180
il y a 5 ans
c'est une plaisanterie! nous avons eu souvent des problèmes de connexion et n'avons jamais rien dit mais la trop c'est trop
Quitte à payer des frais de résiliation nous irons a la concurrence a eu de choisir..
En attendant tous le monde fait les morts ..
ALAIN GIRARD
VIDEOFUTUR devrait revoir la page d'accueil ...
VIDEOFUTUR devrait revoir la page d'accueil car il est difficile de trouver un programme. Un des exemples qui me parait intéressant, c'est CANAL+ ou la navigation est simple et permet de trouver rapidement ce que l'on recherche.
Expérience prouvée le 01/05/2019
SANDRA LELUC
il y a 5 ans
MARC FRANCOIS
Offre interessante mais reste basique
Offre interessante et concurconcurrentielle. Simple d'utilisation. Fonctionne bien. Mais portail client offrant peu de fonctionnalités. Peu d'informations disponibles sur l'etat du réseau et de la box. Offre cafeyn et films en lignes inclus dans abonnement très limité.
Expérience prouvée le 04/09/2020
Azurstef
Très bonne expérience avec VideoFutur. La box télé ...
Très bonne expérience avec VideoFutur. La box télé est juste un régal par rapport aux box des gros fournisseurs. Elle est fluide et concentre tous les services avec en prime une connexion en wifi. En plus avec des clefs CHROMECAST on peut multiplier sur tous les téléviseurs de la maison. Pour l'instant je croise les doigts mais le service est parfait !
Expérience prouvée le 01/03/2020
CEDRIC BELLART
Je n'ai eu aucun problème avec mon abonnement VIDEOFUTUR. ...
Je n'ai eu aucun problème avec mon abonnement VIDEOFUTUR. Je conseillerai cet opérateur à mes proches.
Expérience prouvée le 04/09/2020
FABIENNE LAURENT PATIGNY JEANNEAU
--- :::: ,,,,
--- :::: ,,,,
Expérience prouvée le 31/08/2020
Jacotte
liaison wifi de la box TV avec le routeur
liaison wifi de la box TV avec le routeur
Pas de difficultés pour contacter le service technique.
Je tiens à signaler la disponibilité et la compétence du service technique de vidéofutur qui a su régler mon problème de liaison entre la box internet et la box TV.
Date d'expérience le 30/08/2020
Tt
Ajout de services de Tv sans avoir rien demandé ! Donc ...
Ajout de services de Tv sans avoir rien demandé ! Donc 8€ de plus sur ma facture.
Une femme me rappelle et demande si ma connexion internet fonctionne correctement ? Oui pas de soucis là dessus ! Je lui fais part de mon mécontentement ! Elle me dit j'entends bien vous aurez un geste commercial ! Et vous serez recontactée...J'ATTENDS TOUJOURS !
Date d'expérience le 30/08/2020
il y a 5 ans
Bonjour
Votre demande a été prise en compte, vous serez rappelée cette semaine. Veuillez nous excuser pour ce léger retard.
Le service client
Alauma
Très bon contact
Très bon contact, efficace
Date d'expérience le 26/08/2020
DANIEL CANIVET
rien à dire satisfaisant
rien à dire satisfaisant
Expérience prouvée le 22/08/2020
ALEXANDRE PERSON
Service client à l'écoute et performant.
Service client à l'écoute et performant.
Prix raisonnable
Service fibre sans coupure.
Menu du boitier TV un peu austère et incomplet à mon goût (pas de possibilité d'ajouter des applis...)
Je recommande
Expérience prouvée le 20/08/2020
DANIEL MARTINS
Pas mal
C'est très bien, mais il manque la possibilité de se passer de la box fournie (pour ceux qui possèdent déjà un routeur), mais sans perdre la TV. Il manque aussi la possibilité de passer via un soft phone. Free le fait bien avec SIP et ça marche très bien.
Expérience prouvée le 18/08/2020
FANNY CORDIER
Plutôt bien, manque portée wifi
Plutôt bien, il manque de la portée au niveau du wifi
Expérience prouvée le 18/08/2020
XAVIER FAREZ
Excellent prestataire !!!
Excellente expérience avec vidéo futur !!! Je viens de reprendre un second décodeur tv et me suis réengager pour 12 mois !!!!
Bon compromis et pleinement satisfait.
Expérience prouvée le 17/08/2020
GHISLAINE MASCRE
très satisfait de vos service
très satisfait de vos service
Expérience prouvée le 17/08/2020
GUY FARIEZ
C’est bien mais la navigation est un peu compli
C’est bien mais la navigation est un peu compliqué
Expérience prouvée le 17/08/2020
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