Je suis stupéfait par la réponse du service client VW France de ce jour.
Ne pensant pas demander la lune, je voulais savoir où trouver le manuel au format electronique de ma future VW T-Cross sur le site VW France.
Hé bien accrochez vous aux branches mais en 2019, dans une période ou les forets doivent etre protégées hé bien VW France se permet de répondre que la version electronique de ce document n'existe pas en france, juste la version papier !
On me dit meme que c'est vrai qu'en Suisse c'est différent... blabla bla ...
Je répond que ca tombe bien puisque je parle couramment le suisse ;-)
Réponse : mais vous comprenez les versions suisses sont différentes des versions francaises ...blablabla
Car comme tout le monde le sait la suisse possede des versions tres tres tres spécifiques et TOTALEMENT différentes des version francaises .....blabla
Bref ca commence tres bien avec le service client VW France ! ils sont tres collaboratifs
Pour l'instant j'ai la version brésilienne, je vais voir ce que je peux en faire.
Si vous avez des solutions, idées ou infos, n'hésitez pas car j'ai l'impression que avec VW France ca va etre : "dites moi de quoi vous avez besoin, on vous dira comment vous en passer ...."
Date d'expérience le 10/09/2019
Polo match de la
Date d'expérience le 30/08/2019
Volgwagen Lyon est (vaulx en vélin), commercial très aimable mais responsable autain et pas à sa place dans le commerce automobile.
Véhicule présenté neuf, proposition de l’immatriculé afin de bénéficier d’une remise supplémentaire.
Finalement le véhicule qui était disponible en livraison se retrouve réquisitionné par le responsable prétextant un protocole commercial ...
Bref au final annulation de commande, nous sommes le début de l’été et retour à la case départ pour la recherche du véhicule qui nous fera rêver!!!
Merci volgwagen plus de clarté dans vos proposition permettrait d’éviter de perdre son temps inutilement.
A bon entendeur...
Date d'expérience le 30/06/2019
Concession et garage de saint ouen (93)
Expérience catastrophique, commerciale et technique, absolument nuls.
10 ans d’expériences dans un garage de quartier paris 18 ( ferme depuis retraité du dirigeant) service de grande qualité, suivi et achat de 3 véhicules. Transfert depuis dans le 93, une demande commerciale pour cession et rachat monospace, vendeur de « savonnette » 0 technique, jamais recontacte pour un budget de 40 leur !
Ce jour demande technique sécurité pour un voyant, 10 jours d’attente sur rdv avec un accueil de « poissonnière » a fuir incompétents et charlatans. Appel concession Trocadéro, rdv dans la journée !
Date d'expérience le 24/06/2019
Rien à dire
Me Laure MACLE est professionelle
Date d'expérience le 14/06/2019
Service client catastrophique! en cas de problèmes ou réclamations, il n'y a plus personne! Au contraire tout le monde devient désagréable, même après avoir acheté 4 voitures neuves chez eux!
Je déconseille fortement VW
Expérience dans le 57
Date d'expérience le 06/06/2019
Ecoute bienveillante du service client..Reste à apprécier les effets de mon intervention..
Merci d'avance.
Date d'expérience le 24/05/2019
A éviter VW Premium Picardie Berck sur mer ,
Date d'expérience le 08/05/2019
Concession Horizon Saint Nazaire
Bon accueil et travaiL technique sans reproche
MAIS devis sur le site VW , après avoir identifié mon véhicule et donné le kilométrage : 199 Euros avec une promo de 50 Euros
Au garage on m'explique doctement qu'il ne faut pas tenir compte des devis sur Internet et que le prix réel est de 505,51 Euros , et sans remise pour la promo
UNE VERITABLE ARNAQUE !
Date d'expérience le 26/04/2019
Effectivement vous êtes des voleurs car j'ai emmène ma Passat chez Volkswagen avenue Félix Faure et ils ont soi disant réparé la panne 700€ cool la voiture était réparée et bien non il a fallu la ramener 3 fois de suite et le chef d'atelier devait la conduire pour rentrer chez lui et il n'a rien fait et maintenant m'a voiture ne roule plus car nous avons peur qu'elle tombe en panne sur l'autoroute c'est scandaleux bravo volswagen
Date d'expérience le 18/04/2019
Bonjour. J’ai la même galère aussi avec Lyon 3
Bonjour. S’agit-il de VW Lyon 3 ?? Car j’ai une galère similaire. Merci
Bonjour. S’agit-il de VW Lyon 3 ?? Car j’a Une galère similaire. Merci
Bonjour. C’est quel Volkswagen à Lyon 3 ?? Car j’ai une galère aussi. Merci
Personnel incompetant, aucun dialogue entre collaborateurs...
Ils vendent des voitures d occasions, sans consulter l historique de celles ci, d ou mon problème achetée en décembre et déjà épave au mois de février sans avoir la délicatesse de prévenir ses clients après maintes appels... Et déplacements... Honteux
Pour vendre aucun problème mais le suivi zéro aucun respect des clients...
Peut être devraient ils changer de métier ???? car ne sont même pas capable de réparer ma voiture
Pour vous les futurs éventuels clients, reflechissez bien ou à mediter....
Date d'expérience le 08/04/2019
Je suis client chez vous ainsi que mes parents et mes oncles et je suis aller porter ma voiture pour un défaut de ceinture de sécurité et de frein à main donc d'une part je viens chez vous et je prend sur mon temp
Donc jarrive chez vous on me prête une voiture avec une caution bien évidement et je garde la voiture 2h et la fille qui vérifie la voiture s appercoi d'une rayure alors que je n ai pas rayer la voiture autrement dit ce n'est pas moi. J'ai essayer de me défendre car la rayure je n'y suis pour rien et j'ai quand même du payer 100€ c'est idnamisible
Je ne viendrais plus chez vous car vous vous êtes foutu de moi
Je reviendrais chez vous si vous me rembourser les 100 euros plus un gestes de votre part
Cordialement
Date d'expérience le 11/03/2019
Nul ,sans courtoisie meme en cas de deuxieme rappel suite defaut d'usine ,et cela sans meme un pret de vehicule .deuxieme retour suite rappel national pour une T Roc d'a peine 8 mois
Honteux, c'est ma derniere vlokswagen
Par Gg 83160
il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/03/2019
GOLF 7 CARAT TSI 150 ce véhicule a des problème d accoups etc signaler début 2018.
A ce jour janvier 2019 toujours la meme réponse des relations clienteles.
MONSIEUR IL VOUS FAUT PATIENTER
Date d'expérience le 08/02/2019
Nul... Je demande une prise en charge par Vw France pour un changement de pièce sur mon véhicule. Résultat non prise en charge. Je demande donc le rapport de non prise en charge au service client qui m'assure qu'il va m'être envoyé.
Résultat : rien n'arrive, je rappelle. On me dit qu'on m'envoie ce rapport par mail.
Résultat : toujours rien.
Autant dire qu'il y a quelquechose de louche la dessous...
Ce service est incompétent tout simplement.
Par Pauline86
il y a 7 ans
Date d'expérience le 07/01/2019
