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Avis Volkswagen du plus récent au plus ancien

pas de manuel format electronique chez vw france

Je suis stupéfait par la réponse du service client VW France de ce jour.
Ne pensant pas demander la lune, je voulais savoir où trouver le manuel au format electronique de ma future VW T-Cross sur le site VW France.
Hé bien accrochez vous aux branches mais en 2019, dans une période ou les forets doivent etre protégées hé bien VW France se permet de répondre que la version electronique de ce document n'existe pas en france, juste la version papier !
On me dit meme que c'est vrai qu'en Suisse c'est différent... blabla bla ...
Je répond que ca tombe bien puisque je parle couramment le suisse ;-)
Réponse : mais vous comprenez les versions suisses sont différentes des versions francaises ...blablabla
Car comme tout le monde le sait la suisse possede des versions tres tres tres spécifiques et TOTALEMENT différentes des version francaises .....blabla
Bref ca commence tres bien avec le service client VW France ! ils sont tres collaboratifs
Pour l'instant j'ai la version brésilienne, je vais voir ce que je peux en faire.
Si vous avez des solutions, idées ou infos, n'hésitez pas car j'ai l'impression que avec VW France ca va etre : "dites moi de quoi vous avez besoin, on vous dira comment vous en passer ...."

Par fgd il y a 5 ans
Date d'expérience le 10/09/2019

Volgwagen Lyon est (vaulx en vélin), commercial très ...

Volgwagen Lyon est (vaulx en vélin), commercial très aimable mais responsable autain et pas à sa place dans le commerce automobile.
Véhicule présenté neuf, proposition de l’immatriculé afin de bénéficier d’une remise supplémentaire.
Finalement le véhicule qui était disponible en livraison se retrouve réquisitionné par le responsable prétextant un protocole commercial ...
Bref au final annulation de commande, nous sommes le début de l’été et retour à la case départ pour la recherche du véhicule qui nous fera rêver!!!

Merci volgwagen plus de clarté dans vos proposition permettrait d’éviter de perdre son temps inutilement.

A bon entendeur...

Par Dash il y a 5 ans
Date d'expérience le 30/06/2019

Concession et garage de saint ouen (93)

Concession et garage de saint ouen (93)
Expérience catastrophique, commerciale et technique, absolument nuls.
10 ans d’expériences dans un garage de quartier paris 18 ( ferme depuis retraité du dirigeant) service de grande qualité, suivi et achat de 3 véhicules. Transfert depuis dans le 93, une demande commerciale pour cession et rachat monospace, vendeur de « savonnette » 0 technique, jamais recontacte pour un budget de 40 leur !
Ce jour demande technique sécurité pour un voyant, 10 jours d’attente sur rdv avec un accueil de « poissonnière » a fuir incompétents et charlatans. Appel concession Trocadéro, rdv dans la journée !

Par Nico 93 il y a 5 ans
Date d'expérience le 24/06/2019

Service client catastrophique! en cas de problèmes ...

Service client catastrophique! en cas de problèmes ou réclamations, il n'y a plus personne! Au contraire tout le monde devient désagréable, même après avoir acheté 4 voitures neuves chez eux!
Je déconseille fortement VW
Expérience dans le 57

Par Juju il y a 5 ans
Date d'expérience le 06/06/2019

Concession Horizon Trignac / Saint Nazaire

Concession Horizon Saint Nazaire
Bon accueil et travaiL technique sans reproche
MAIS devis sur le site VW , après avoir identifié mon véhicule et donné le kilométrage : 199 Euros avec une promo de 50 Euros
Au garage on m'explique doctement qu'il ne faut pas tenir compte des devis sur Internet et que le prix réel est de 505,51 Euros , et sans remise pour la promo
UNE VERITABLE ARNAQUE !

Par Alanic1 il y a 5 ans
Date d'expérience le 26/04/2019

Effectivement vous êtes des voleurs car j'ai emmène ...

Effectivement vous êtes des voleurs car j'ai emmène ma Passat chez Volkswagen avenue Félix Faure et ils ont soi disant réparé la panne 700€ cool la voiture était réparée et bien non il a fallu la ramener 3 fois de suite et le chef d'atelier devait la conduire pour rentrer chez lui et il n'a rien fait et maintenant m'a voiture ne roule plus car nous avons peur qu'elle tombe en panne sur l'autoroute c'est scandaleux bravo volswagen

Par Delph il y a 5 ans
Date d'expérience le 18/04/2019
Bonjour. J’ai la même galère aussi avec Lyon 3
Par Kad il y a 5 ans
Bonjour. S’agit-il de VW Lyon 3 ?? Car j’ai une galère similaire. Merci
Par Kad il y a 5 ans
Bonjour. S’agit-il de VW Lyon 3 ?? Car j’a Une galère similaire. Merci
Par Kad il y a 5 ans
Bonjour. C’est quel Volkswagen à Lyon 3 ?? Car j’ai une galère aussi. Merci
Par Kad il y a 5 ans

Personnel incompetant, aucun dialogue entre collaborateurs...

Personnel incompetant, aucun dialogue entre collaborateurs...
Ils vendent des voitures d occasions, sans consulter l historique de celles ci, d ou mon problème achetée en décembre et déjà épave au mois de février sans avoir la délicatesse de prévenir ses clients après maintes appels... Et déplacements... Honteux
Pour vendre aucun problème mais le suivi zéro aucun respect des clients...
Peut être devraient ils changer de métier ???? car ne sont même pas capable de réparer ma voiture
Pour vous les futurs éventuels clients, reflechissez bien ou à mediter....

Par Mag il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/04/2019

Je suis client chez vous ainsi que mes parents et mes ...

Je suis client chez vous ainsi que mes parents et mes oncles et je suis aller porter ma voiture pour un défaut de ceinture de sécurité et de frein à main donc d'une part je viens chez vous et je prend sur mon temp
Donc jarrive chez vous on me prête une voiture avec une caution bien évidement et je garde la voiture 2h et la fille qui vérifie la voiture s appercoi d'une rayure alors que je n ai pas rayer la voiture autrement dit ce n'est pas moi. J'ai essayer de me défendre car la rayure je n'y suis pour rien et j'ai quand même du payer 100€ c'est idnamisible
Je ne viendrais plus chez vous car vous vous êtes foutu de moi
Je reviendrais chez vous si vous me rembourser les 100 euros plus un gestes de votre part
Cordialement

Par Macfly il y a 5 ans
Date d'expérience le 11/03/2019

véhicule premium c est une honte

GOLF 7 CARAT TSI 150 ce véhicule a des problème d accoups etc signaler début 2018.
A ce jour janvier 2019 toujours la meme réponse des relations clienteles.
MONSIEUR IL VOUS FAUT PATIENTER

Par Bebert il y a 5 ans
Date d'expérience le 08/02/2019

Nul... Je demande une prise en charge par Vw France ...

Nul... Je demande une prise en charge par Vw France pour un changement de pièce sur mon véhicule. Résultat non prise en charge. Je demande donc le rapport de non prise en charge au service client qui m'assure qu'il va m'être envoyé.
Résultat : rien n'arrive, je rappelle. On me dit qu'on m'envoie ce rapport par mail.
Résultat : toujours rien.
Autant dire qu'il y a quelquechose de louche la dessous...
Ce service est incompétent tout simplement.

Par Pauline86 il y a 5 ans
Date d'expérience le 07/01/2019

Service chez Blet SA pour ma Golf catastrophique

Service chez Blet SA pour ma Golf catastrophique
Plus jamais je n acheterai une volkswagen. Leur service est le plus mauvais -jamais rencontré : avec une facture de 574 euros vous n avez pas d acceuil, pas de nettoyage de vehicule , carnet d entretien pas rempli etc etc J ai eu l occasion de tester BMW , AUDI , meme renault et peugeot sont meilleurs . Vite courrez a la concurence

Par BNE il y a 5 ans
Date d'expérience le 27/12/2018

Volant Moteur qui lâche à 50.000 km

Véhicule dont le volant moteur vient de lâcher a 50.000 km, moins d'un an et demi après l'achat. 1900€ de réparation, attention geste commercial exceptionnel et irréversible de 800€ histoire de me faire avaler la pilule. A un moment on atteint un seuil d'indécence et de suffisance chez Volkswagen et chez Premium Picardie, puisque l'un et l'autre se rejette la faute sur la prise en charge.

Par Lordjester Bzh il y a 6 ans
J'ai eu le même problème sur un Passat 2015 avec 80000 km.
le service client VW m'a pris à 75% le changement.
C'est auprès de votre garage de faire le fort signe pour avoir ce % mini comme prise en charge.
Par Lolo77670 il y a 5 ans
Oui Volkswagen se fiche de ses clients
Par Nini Sen il y a 6 ans

qualité des garages volkswagen - experience chambery ...

qualité des garages volkswagen - experience chambery V.O

Par Dominique Colla il y a 6 ans
en plus il n'ont pas été foutu de voir que l'essuie glace était à changer, le diagnostiqueur l'a vu. Fuyez
Par Dominique Colla il y a 6 ans
j'ai fait une révision simple de ma golf V, pour un devis de 470€ j'en ai eu pour 496,50 sans raison,(facture 64508 du 17/7/2018) j'ai retrouvé ma voiture avec le carnet d'entretien posé n'importe où, le technicien m'a fait un diagnostique de changements ultérieurs. Ensuite je l'ai présenté au contrôle technique et elle n'est pas passée pour des raisons autres que le diagnostique présenté.
Alors signer un devis pour payer plus cher, entendre un diagnostique qui n'a rien avoir avec celui officiel (contrôle technique) et surtout n’être pas fichu de faire le nécessaire pour qu'elle passe au contrôle technique, c'est grave pour un garage.
Je trouvais qu'il n'y avait pas de monde, maintenant je comprends pourquoi.
Alors passer votre chemin vous en serez content, ce n'est plus ce que c’était!
Par Dominique Colla il y a 6 ans

Démarreur HS à 39000 kms sur une polo de 2014 !

Démarreur HS à 39000 kms sur une polo de 2014 !
Avis du réparateur : Cette pièce est anormalement défectueuse, ce n'est pas normal avec si peu de Kms au compteur !
Polo toujours entrenue chez VW même avec que je ne l'achète d'occasion chez Aramis Auto.
Un service client VW fermé à toute négociation une honte !

Par Nini Sen il y a 6 ans
J'ajouterais ma contribution, véhicule dont le volant moteur vient de lâcher a 50.000 km, moins d'un an et demi après l'achat. 1900€ de réparation, attention geste commercial exceptionnel et irréversible de 800€ histoire de me faire avaler la pilule. A un moment on atteint un seuil d'indécence et de suffisance chez Volkswagen et chez Premium Picardie, puisque l'un et l'autre se rejette la faute sur la prise en charge.
Par Lordjester Bzh il y a 6 ans

Je soutiens le message de la polo, car plusieurs garages m'ont dit que l'usure des pièces étaient aussi anormales au vu des km. En plus j'ai une forte consommation de pneu car il se deforme longtemps avant de s'user. Bref la qualité n'y plus.
Par Dominique Colla il y a 6 ans

3 jours 533 euros plus 50 euros d’essence pour une ...

3 jours 533 euros plus 50 euros d’essence pour une petite polo
Je vous explique :
j’ai loué la polo 6 pour 6 jours avec assurance comprise pour 333 euros.
Par la suite j’ai eu un imprevu donc j’ai ramené la voiture 3 jours avant avec un plein d’essence or on me l’avait remise avec juste 1/5 d’essence.
J’ai demandé un geste commercial vu que je l’ai ramene 3 jours avant avec un plein rien du tout pire encore deux petites rayures superficielles sur 2 jantes facturée 200 euros ce qui me fait 533 euros pour 3 jours.
Donc reflechissez 2 fois avant de louer chez eux car ça peut vous coûter très cher aucune concession avec eux seul l’argent compte

Par Cheikh Sall il y a 6 ans
Vous avez été victime d'un arnaque contactez la Direction départementale de la direction des fraudes avec tous les éléments en votre possession ! Courage !
Par Nini Sen il y a 6 ans
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