Radar de confiance
·Avis client Volkswagen
CGMS
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes clients vw utilitaire depuis des années avec une flotte de véhicules utilitaires 3T5 , avec des crafters de plusieurs générations. Le dernier ayant été acheté il y a 5 mois (nous...
Voir plusاسامه الدهلان
il y a 3 ans
The fire of my Volkswagen id.4 electric car after only two weeks of use due to a manufacturing defect that was proven by the Civil Protection, Criminal Evidence and Engineering Committee. I have very...
Voir plusBIP
il y a 3 ans
Grosse panne sur autoroute sur Polo sous garantie à 33 000 kms; service Assistance désagréable et incompétent !
Facture de 2 600 euros = aucune prise en charge,aucun geste commercial,aucune par...
Patrick
il y a 3 ans
La clé de contact est une pièce d’usure pour Volkswagen. Vous l’avez payé lors de l’achat, vous la repaierai pour la remplacer si le défaut relève du fournisseur …
Voir plusVernaison
il y a 3 ans
Bonjour
Je gère une société de taxi j ai acheter en 5 ans 1 touareg 3 arteon 1 octavia 1 seat NEUVES!!!!!
ayant confiance dans le groupe je décide d’acheter a mon fils de 18ans une pol...
René Périat
il y a 3 ans
Après l'histoire des moteur trafiqué pour la pollution c'est autour de l'arnaque au service dépannage inexistant. Avec m'a polo de 2021 et 14000 kms au compteur et sous garantie constructeur je suis...
Voir plusCORINNE PETIT
il y a 3 ans
Quand une marque de voiture vous mène en bateau !
J'ai commandé une Golf TSI 2.0 245 ch DSG7, le 27/08/2021 chez un concessionnaire français. La date de livraison était fixée le 29/04/2022.
Morgiane
il y a 3 ans
Ce garage est une catastrophe je n’ai jamais vu ça!!
J’ai acheté une polo neuve en août 2019 elle est arrivée en juin 2020 alors qu’ils annoncé un délai de trois mois au départ….(sans jamais sa...
Yves
il y a 3 ans
J'ai pris pour des raisons professionnelles en LLD un T-Roc en 2019 qui a toujours été entretenu dans le réseau VW. Celui ci est tombé en panne sur l'autoroute mi Aout, plus de puissance moteur. Après...
Voir plusMounir BEN GRIRA
il y a 3 ans
J'ai contacté Volkswagen France pour un devis j'ai demandé plus de détails sur ce le devis même pas me renseigner , donc j'ai envoyé par mail la copie de devis pour contacter le garage qui devrait fai...
Voir plusAlain MAYNADIER
il y a 3 ans
La réponse du service client de Volkswagen est une honte et celui-ci me stipule :
- comme les réparations n’ont pas été effectuées dans le réseau Volkswagen cela ne peut pas être pris en com...
Martine GUEDJ
il y a 3 ans
Contente du garage DBF Montpellier, j'ai acheté un T-ROC d'occasion et suis satisfaite de cette acquisition. Personnel accueillant et professionnel.
Voir plusPIERRE
il y a 3 ans
Service client incompétent qui ne répond pas à vos demandes...semble sur une autre planète et ne solutionne rien...une misère cette marque
Voir plusRobin KB
il y a 4 ans
Extension de garantie inutile. Problème de bruit au niveau (connu apparement) du turbo (75000km/2018 -> extension 2023). Rien n'est pris en charge, tout va bien...
Voir plusEve ramdani
il y a 4 ans
Un avis sur le concession Volkswagen de Vaise à Lyon attention ce sont des arnaqueurs, ils s'en donnent surtout si vous êtes une femme ! ils ont pretexté une réparation entre 2000 et 5000 euros (boite...
Voir plusEve ramdani
il y a 4 ans
Un avis sur le concession Volkswagen de Vaise à Lyon attention ce sont des arnaqueurs, ils s'en donnent surtout si vous êtes une femme ! ils ont pretexté une réparation entre 2000 et 5000 euros (boite...
Voir plusIsapi
il y a 4 ans
j'ai une ID4 depuis mars 2021.
Très vite le temps de recharge a doublé : il nous faut 11h pour faire 600kms....
Lettre en recommandé envoyée à VW il y a un bon mois, silence radio.
...
Clement
il y a 4 ans
Ayant deux Golf 8 GTI et 2 golf 8 R au seins de ma société je passe mon temps dans les concessionnaires.
Changement de levier et boite de vitesse sur 3 de mes véhicules jusqu’à 2 fois en 1 ans...
PaÏka
il y a 4 ans
Acquisition d'une Polo neuve. A 3000km problème de liquide de refroidissement : la concession répond que c'est normal ! Sauf que se retrouver sur l'autoroutre dans ces circonstances n'a rien de normal...
Voir plusAvis client Volkswagen
CGMS
FÄCHEUSE DECEPTION VW
Bonjour, nous sommes clients vw utilitaire depuis des années avec une flotte de véhicules utilitaires 3T5 , avec des crafters de plusieurs générations. Le dernier ayant été acheté il y a 5 mois (nous regrettons déjà).
Actuellement, en panne avec l'un d'eux (le camion à 3 ans) depuis le changement d'un embrayage à caudebec automobiles à la frenaye en seine maritime. Le lendemain de la sortie de réparation le camion tombe en panne et apparemment (joint de culasse, bielle) état incertain ? De ce fait, je contacte L'assistance qui nous dit qu'elle ne peut pas prendre en charge un prêt ou location de véhicule étant donné le dépassement de 5 heures de la durée limite de prise en charge qui est normalement de 24 heures. Ceci étant dû à un message téléphonique que nous pensions étre de la pub comme tous les jours et malheureusement c'était l'assistance vw. Aujourd'hui nous avons un véhicule en moins pour l'une de nos entreprises ce qui est très désagréable pour notre organisation et nous ne savons toujours pas quand nous allons récupérer ce véhicule ?. Nous allons donc prendre la décision radicale de (peut étre) ne plus acheter aucun véhicule utilitaire vw. Manque de sérieux. Nous espérons que ce camion soit réparé dans de bonnes circonstances et que les frais soit pris en charge par la marque. Sinon nous allons nous rapprocher de la juridiction la plus compétente.
Date d'expérience le 03/01/2023
Geniaux
Mauvaise Expérience d'achat pour une ID4
Mauvaise Expérience d'achat pour une ID4
Date d'expérience le 04/01/2023
اسامه الدهلان
حريق سيارتي الكهربائية فولكس فاجن بسبب عيب صناعة
The fire of my Volkswagen id.4 electric car after only two weeks of use due to a manufacturing defect that was proven by the Civil Protection, Criminal Evidence and Engineering Committee. I have very great damages physically, psychologically and financially, and I have proof of this from the police reports.
Date d'expérience le 02/01/2023
BIP
Grosse panne sur autoroute sur Polo sous garantie à ...
Grosse panne sur autoroute sur Polo sous garantie à 33 000 kms; service Assistance désagréable et incompétent !
Facture de 2 600 euros = aucune prise en charge,aucun geste commercial,aucune participation prévus à ce jour, HONTEUX !!!
Marque à fuir...
Date d'expérience le 10/11/2022
Patrick
La clé de contact est une pièce d’usure pour Volkswagen. ...
La clé de contact est une pièce d’usure pour Volkswagen. Vous l’avez payé lors de l’achat, vous la repaierai pour la remplacer si le défaut relève du fournisseur …
Date d'expérience le 07/12/2022
Vernaison
Volkswagen la honte !
Bonjour
Je gère une société de taxi j ai acheter en 5 ans 1 touareg 3 arteon 1 octavia 1 seat NEUVES!!!!!
ayant confiance dans le groupe je décide d’acheter a mon fils de 18ans une polo d occasion chez le concessionnaire vw pour être sure de lui acheter une voiture fiable au bout de 12 mois le turbo de cette polo rend l’âme ! (2900 euros de réparations)
70000 kms je demande donc une participation à Volkswagen puisque même le chef d atelier de Volkswagen me dit c est pas normal qu’un turbo lâche a ce kilométrage .
Le dossier est fait par le garage (toujours chez Volkswagen) la réponse est :
Aucune prise en charge pour défaut d’entretien AVANT QUE J’ACHÈTE LA
VOITURE !!!!!!!!!!!!!!
Comment oser me dire que vous m’avez vendu une voiture qui a été mal entretenu avant que je ne l achète en concession!!!!
Vous m’avez vendu une rave tout en sachant qu’elle n’avez pas été entretenu et aujourd’hui apres plus de 200000euros d’achat de voitures neuves vous me refuser une prise en charge parce que VOUS m’avez vendu une voiture mal entretenu.
QU’ELLE HONTE ET SURTOUT QU’ELLE BELLE IMAGE POUR LA MARQUE !
Je n’achèterais plus aucune voiture du groupe et surtout croyez-moi je ferais la pub qui s’impose !!!!!!!!
QU’ELLE HONTE!!!!!
Date d'expérience le 06/12/2022
Wojanczyk
il y a 3 ans
Al R.
il y a 3 ans
René Périat
Nouvelles arnaque Volkswagen
Après l'histoire des moteur trafiqué pour la pollution c'est autour de l'arnaque au service dépannage inexistant. Avec m'a polo de 2021 et 14000 kms au compteur et sous garantie constructeur je suis tombé en panne en suisse et personne n'a voulu venir chercher mon véhicule qui est restée trois jours sur place j'ai dû faire rapatriller mon véhicule moi-même par un dépanneur suisse pour le ramener à la concession Espace 3000 à Belfort ou il mon dit qu'il ne la toucherai pas avant une 15 jours et pas de voiture de prêt disponible et en plus elle c'est fait grêlé en totalité à la concession et la j'ai décidé de changer de voiture . J'ai dû me débrouiller pour aller travailler pendant presque 2 mois résultats 12000€ de perte en 6 mois le groupe Volkswagen m'a dit pas de dédommagement possible. Je déconseille à tous d'acheter un véhicule de la marque si vous tenez à votre pouvoir d'achat bonne chance à vous.Il ne sont pas sérieux .
Date d'expérience le 18/07/2022
Al R.
il y a 3 ans
Je viens d avoir la même mésaventure, suite casse boite a vitesse sur multivan a 67000 km...relations clientèle de la marque a faire. Lamentable
CORINNE PETIT
Quand une marque de voiture vous mène en bateau !
Quand une marque de voiture vous mène en bateau !
J'ai commandé une Golf TSI 2.0 245 ch DSG7, le 27/08/2021 chez un concessionnaire français. La date de livraison était fixée le 29/04/2022.
Toujours sans nouvelle cet été, j’ai envoyé un email au service relations clients. Un conseiller clientèle m’a contacté par téléphone, m’informant que mon véhicule serait livré le 23 septembre 2022.
Je viens de contacter mon concessionnaire cet après-midi, pour connaître la date exacte de livraison. Quelle surprise d’apprendre qu’en fait, mon véhicule n’est toujours pas en phase de fabrication !
Les informations qui m’ont été fournies début aout, s’avèrent donc totalement inexactes, pour ne pas dire farfelues. Un scandale !
Date d'expérience le 15/09/2022
Morgiane
Fuyez
Ce garage est une catastrophe je n’ai jamais vu ça!!
J’ai acheté une polo neuve en août 2019 elle est arrivée en juin 2020 alors qu’ils annoncé un délai de trois mois au départ….(sans jamais savoir la date ou elle allait arriver), car une des options commandée n’était pas compatible avec une voiture commerciale , mais malheureusement ça ça n’était que le début de notre galère!!!!
Ensuite, multiples problèmes sur le véhicule….
Volkswagen nous prend la voiture pour la journée voir la semaine à plusieurs reprises mais malheureusement en changeant toujours la meme pièce qui ne change rien, le problème est récurrent et ça fait plus de deux ans que ça dure, nous ne savons plus quoi faire… Les options commandées ne fonctionnent jamais et en plus de sa Volkswagen pas du tout commerçant, à chaque fois on se bat pour avoir une voiture de remplacement car je précise que notre voiture nous sers professionnellement!!!!
Au final nous n’avons jamais pu profiter pleinement de la voiture car elle n’a jamais fonctionné normalement… Même Volkswagen France ne sont pas professionnels ….donc à ce jour nous ne savons plus quoi faire et nous tombons des nues de voir l’incompétence d’un si grand groupe….
Un conseil fuyez!!!!!
Date d'expérience le 02/09/2022
Yves
J'ai pris pour des raisons professionnelles en LLD ...
J'ai pris pour des raisons professionnelles en LLD un T-Roc en 2019 qui a toujours été entretenu dans le réseau VW. Celui ci est tombé en panne sur l'autoroute mi Aout, plus de puissance moteur. Après un remorquage par l'assistance de mon assurance car impossible de joindre l'assistance VW, le véhicule est depuis 3 semaine au garage Jean Lain de Fontaine dans l'Isère. La prise en charge des travaux n'a été acceptée que deux semaines après suite à de nombreux contacts téléphoniques et mails au service client de VW.
Je suis sans véhicule pour travailler et la dernière de VW est de me faire payer une analyse du carburant, 450€, afin de pouvoir se dédouaner de toute garantie.
Surtout fuyez la marque.
Date d'expérience le 01/09/2022
Mounir BEN GRIRA
J'ai contacté Volkswagen France pour un devis j'ai ...
J'ai contacté Volkswagen France pour un devis j'ai demandé plus de détails sur ce le devis même pas me renseigner , donc j'ai envoyé par mail la copie de devis pour contacter le garage qui devrait faire des réparations sur le devis zéro réponse
Aucune explication sur le devis pour un GFP fonctionnement ???
Vraiment service décevant de Volkswagen France a déconseillé
Date d'expérience le 29/08/2022
Alain MAYNADIER
Travaux non effectués dans le réseau Volkswagen : aucun recours ou geste commecrial à espèrer
La réponse du service client de Volkswagen est une honte et celui-ci me stipule :
- comme les réparations n’ont pas été effectuées dans le réseau Volkswagen cela ne peut pas être pris en compte par Volkswagen pour effectuer un geste commercial
Remplacer les amortisseurs avants d’une golf 7 de décembre 2018 à 60 000km n’est pas pour moi une pièce d’usure mais un défaut sur l’amortisseur car le changement préconisé est à 80 000km.
Pour un groupe comme Volkswagen , c’est surtout le profit qui compte mais pas la satisfaction du client .
Quant à moi je n’acheterai jamais une voiture chez Volkswagen (les réparations concernent la voiture de mon fils)
Date d'expérience le 08/08/2022
Martine GUEDJ
GARAGE DBF MONTPELLIER
Contente du garage DBF Montpellier, j'ai acheté un T-ROC d'occasion et suis satisfaite de cette acquisition. Personnel accueillant et professionnel.
Date d'expérience le 29/07/2022
Denis Rinzivillo
il y a 3 ans
PIERRE
Service client incompétent qui ne répond pas à vos ...
Service client incompétent qui ne répond pas à vos demandes...semble sur une autre planète et ne solutionne rien...une misère cette marque
Date d'expérience le 28/07/2022
Robin KB
Extension de garantie inutile. Problème de bruit au ...
Extension de garantie inutile. Problème de bruit au niveau (connu apparement) du turbo (75000km/2018 -> extension 2023). Rien n'est pris en charge, tout va bien...
Date d'expérience le 31/05/2022
Eve ramdani
Un avis sur le concession Volkswagen de Vaise à Lyon ...
Un avis sur le concession Volkswagen de Vaise à Lyon attention ce sont des arnaqueurs, ils s'en donnent surtout si vous êtes une femme ! ils ont pretexté une réparation entre 2000 et 5000 euros (boite de transfert à change) je suis allée demandée un autre avis (a savoir qu'ils m'avaient déjà pris 2000 euros pour juste une visite de contrôle à l'origine) et il s'agissait en fait d'un cardan à changer... Fuyez cette concession...
Date d'expérience le 27/05/2022
Eve ramdani
Un avis sur le concession Volkswagen de Vaise à Lyon ...
Un avis sur le concession Volkswagen de Vaise à Lyon attention ce sont des arnaqueurs, ils s'en donnent surtout si vous êtes une femme ! ils ont pretexté une réparation entre 2000 et 5000 euros (boite de transfert à change) je suis allée demandée un autre avis (a savoir qu'ils m'avaient déjà pris 2000 euros pour juste une visite de contrôle à l'origine) et il s'agissait en fait d'un cardan à changer... Fuyez cette concession...
Date d'expérience le 27/05/2022
Isapi
j'ai une ID4 depuis mars 2021.
j'ai une ID4 depuis mars 2021.
Très vite le temps de recharge a doublé : il nous faut 11h pour faire 600kms....
Lettre en recommandé envoyée à VW il y a un bon mois, silence radio.
Le service par téléphone est inutile, nous trouvons les réponses à certaines questions par nous-mêmes. Déplorable
Date d'expérience le 15/05/2022
Clement
fuyez
Ayant deux Golf 8 GTI et 2 golf 8 R au seins de ma société je passe mon temps dans les concessionnaires.
Changement de levier et boite de vitesse sur 3 de mes véhicules jusqu’à 2 fois en 1 ans sur l'une de mes GTI.
Problèmes mécaniques et Électroniques sans cesse ! Aucunes compréhension de la part des employés d'atelier qui me conseille de vendre mes 4 véhicules pour éviter les frais supplémentaire.
Évitez a tout prix la marque Volkswagen, les véhicules on pris du retard sur la production du à la COVID-19, les véhicules n'ont pas été terminés comme il ce doit et nous petit clients nous payons les pot cassés.
Conclusion : à fuir !
Date d'expérience le 03/05/2022
Denis Rinzivillo
il y a 3 ans
PaÏka
Relation client
Acquisition d'une Polo neuve. A 3000km problème de liquide de refroidissement : la concession répond que c'est normal ! Sauf que se retrouver sur l'autoroutre dans ces circonstances n'a rien de normal.
Pire : VWBank n'assume pas. Le contact avec le client est déplorable. Service à éviter !!! Quand la voiture est entre les mains du client, c'est "débrouillez vous". Je ne recommande pas et je ne renouvellerai très probablement l'expérience avec VW.
Regrettable mais quand l'aspect commercial prime sur le relationnel et, pire, quand on n'a que faire du client au point de ne même pas répondre à ses sollicitations, je ne vois pas comment maintenir sa fidélité à la marque.
Date d'expérience le 14/03/2022
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