Avis clients Volkswagen

J'ai eu le même problème sur un Passat 2015 avec 80000 km.
le service client VW m'a pris à 75% le changement.
C'est auprès de votre garage de faire le fort signe pour avoir ce % mini comme prise en charge.

Oui Volkswagen se fiche de ses clients

en plus il n'ont pas été foutu de voir que l'essuie glace était à changer, le diagnostiqueur l'a vu. Fuyez

j'ai fait une révision simple de ma golf V, pour un devis de 470€ j'en ai eu pour 496,50 sans raison,(facture 64508 du 17/7/2018) j'ai retrouvé ma voiture avec le carnet d'entretien posé n'importe où, le technicien m'a fait un diagnostique de changements ultérieurs. Ensuite je l'ai présenté au contrôle technique et elle n'est pas passée pour des raisons autres que le diagnostique présenté.
Alors signer un devis pour payer plus cher, entendre un diagnostique qui n'a rien avoir avec celui officiel (contrôle technique) et surtout n’être pas fichu de faire le nécessaire pour qu'elle passe au contrôle technique, c'est grave pour un garage.
Je trouvais qu'il n'y avait pas de monde, maintenant je comprends pourquoi.
Alors passer votre chemin vous en serez content, ce n'est plus ce que c’était!

J'ajouterais ma contribution, véhicule dont le volant moteur vient de lâcher a 50.000 km, moins d'un an et demi après l'achat. 1900€ de réparation, attention geste commercial exceptionnel et irréversible de 800€ histoire de me faire avaler la pilule. A un moment on atteint un seuil d'indécence et de suffisance chez Volkswagen et chez Premium Picardie, puisque l'un et l'autre se rejette la faute sur la prise en charge.

Je soutiens le message de la polo, car plusieurs garages m'ont dit que l'usure des pièces étaient aussi anormales au vu des km. En plus j'ai une forte consommation de pneu car il se deforme longtemps avant de s'user. Bref la qualité n'y plus.

Vous avez été victime d'un arnaque contactez la Direction départementale de la direction des fraudes avec tous les éléments en votre possession ! Courage !

Je précise que j'ai payé l'ancien démarreur pour preuve ! Et je ne compte pas en rester là car Volkswagen s'en moque ! Je peux les attaquer pour Vis Caché ! Mes réparations pour un démarreur sélèvent à 570 euros ! Je suis tombée en panne le 14 Mai 2018 et le dépanneur à contacté le garage VW le plus proche qui a refusé de prendre en réparation ma polo car il était complet ! Et maintenant le service client me répond qu'il n'y pas de possibilité de prise en charge car je n'est pas été dans un garage VW !
Quelle honte !! Je ne lacherai rien car j'ai aussi un contrat juridique avec mon assurance et j'ai aussi contacté la DGCCRF ! Ils m'ont conseiller de continuer avec toutes les preuves que j'ai en ma possession ! Courage à vous tous et ne lacher rien avec Volkswagen qui se moque des clients VW !

pouvez vous me dire ce que c'est une PJ ? J'ai un démarreur qui m'a laché sur ma polo essence de 2014 modèle CUP TSFI Bluemothion avec seuleument 39000 Kms !
Et le service client de Volkswagen ne veut pas me rembourser la réparation et la pièce défectueuse ! Ma polo a été achetée en seconde main chez Aramis Auto et donc je ne sais plus vers qui me retourner !? Si vous avez des conseils Merci I.Drieux

Même combat pour un modeste caddy 1,6 trend blue motion. 46 jours pour avoir une première expertise de l'huile et du circuit de refroidissement... Bon de l'eau dans l'huile et plus qu'un peu moins d'un litre de liquide de refroidissement sur les huit litres nécessaires.
Le moteur n'a que 52000 km et la voiture n'est que juin 2015

Une deuxième expertise aura lieu dans une semaine pour constater les dégâts moteur... 53 jours... Sic.

Le responsable vw s'en fout royalement, il voulait même faire la deuxième expertise au mois de mai.

Mon expert l'a vite recadré, pour autant ça reste inadmissible.

En tant que client, nous pouvons comprendre une panne, mais nous ne devons pas laisser passer la suffisance du SAV et du réseau...

Une PJ EST DONC NÉCESSAIRE pour minimiser le coût d'une procédure.

J'ai le même problème, ma voiture a les même km, entretenu par un garage volkswagen et au CT je dois changer les amortisseurs alors que le garage ne l'a pas vu, j'apprends donc que c'est prématuré ! en plus ! c'est des voitures chères et qui veillissent très mal

Si vous avez une PJ,appelez les qu'il mandaté un expert.

Une Honte oui je vous conseille de changer de marque !! Pour la PUB version fiabilité allemande ils sont forts mais pour un dédommagement il n'y à plus personne ! Bravo le SAV Volkwagen les futurs clients vont fuir, si vous n'adoptez pas un meilleur comportement commercial ! Les clients vont partir ailleurs si ils voient tous ces commentaires !

Moi j'ai eu un souci avec une Golf neuve (2016). On m'a répondu la garantie s'arrête à 15 000 Km ou 1 an ... Plus jamais.