Très mauvais Sav, non respect des garanties constructeur. ...
Très mauvais Sav, non respect des garanties constructeur. Publicité mensongère.
Date d'expérience le 11/02/2020
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très mauvais Sav, non respect des garanties constructeur. Publicité mensongère.
Bonjour
Je possède un California de 2011 et je rencontre le problème de toit relevable bloqué avec le 1000 qui ne s'efface pas.
Avez-vous la solution ?
Avec mes remerciements, Roger de RENNES
J'ai un Tiguan acheté il y a 7 ans . Après les grosses pluies d'octobre cette année la voiture a été inondé ! problème de goulottes (connu du fabricant ) . Toutes mes révisions ont été faites chez VW on ne m'en a jamais parlé et elles n'ont jamais été vérifié . Coût de la réparation 340 euros que pour les goulottes . Le boîtier téléphone sous le siège passager a été détruit par l'eau . devis : dans les huit cents euros ! mon assurance n'a pas voulu prendre les réparations en charge car l'expert dit que c'est un problème connu du constructeur . Après avoir fait une réclamation auprès de VW , VW ne veut rien savoir et refuse la médiation ! Merci VW pour votre compréhension !! vos voitures sont trop chères et vos révisions aussi pour être aussi mal suivi . Assumez les défauts de fabrication et soutenez vos clients !!!
J'ai acheter ma golf lounge mars 2016 et que des problèmes électrique ( s'arret toute seul , ne veut pas démarre , capteur pressions de pneus de défaut , arrêt d'urgences régulier sans motif valable , frein a main électrique beug aussi ...) un SAV irrespectueux de ses client aussi bien de Volkswagen france que de la concession, on ma dit la voiture va bien mais elle passe sa vie au garage . Aucun professionnalisme et de geste pour changer la voiture toujours sur garantis ....
Moteur HS à 99 000km sur une golf 1.4 tsi 160 de 2011, à cause d'un défaut de lubrification. Problème connu du constructeur (surconsommation d'huile - défaut de conception du moteur), mais le service client n'a rien voulu savoir. J'ai envoyé 2 recommandés, ils n'ont jamais pris la peine de répondre. Il m'a fallu faire appel à la justice et attendre 1 an pour m'entendre dire qu'ils ne prenaient rien en charge, et cela sous de FAUX prétextes (ils ont même dit qu'ils étaient en possession d'échantillon d'huile de ma voiture, ce qui est totalement faux et m'a été confirmé par la concession) !
Service client déplorable, constructeur à fuir !
Nous avons acheter notre véhicule en 2017 , en prenant une extension de garantie de 5 an .
Cependant au jours d'aujourd'hui nous avons un énorme problème avec notre véhicule tiguan.
Quand il mouille l'eau s'infiltre dans la voiture par le toit ouvrant ainsi que les portières l'eau atteint les lumières du plafonier ainsi que la toile et coule sur les coter de protection de la voiture et l'eau va ce stagner sous les tapis de protection.
Résultat plus de 4 cm d'eau odeur de moisissure +++++
Goutte d'eau qui reste stagner au par brise avants et arrière même en mettant le chauffage exprès l'eau reste obliger désuiller avec le torchon .
Nous avons deux enfants 4 an et 1 an edemi , mon fils de 1 an fais de l'asthme très mauvais pour eux deux .
Résultat de volswagen il ne veule rien prendre en compte au jours d'aujourd'hui , donc nous avons fais apelle a notre protection juridique .
Pour vendre un véhicule il sont fort mets lorsque qui ya un problème avec le véhicule malheureusement leur service ne sont pas les mêmes.
Par compte il prendrons en compte si le véhicule prend feu ( je vous laisse imaginer si on et dedans et qu'on peut pas en sortir )
Comme quand il fond une revision complète du véhicule et lorsque qu'on va passer le contrôle technique par la suite on vous dis ah vous avez les caoutchouc des triangle qui sont près à craquer .
Très mécontent de volswagen au jours d'aujourd'hui , étant déjà bon client auparavant , nous ne achèterons pas chez volswagen.
Je suis stupéfait par la réponse du service client VW France de ce jour.
Ne pensant pas demander la lune, je voulais savoir où trouver le manuel au format electronique de ma future VW T-Cross sur le site VW France.
Hé bien accrochez vous aux branches mais en 2019, dans une période ou les forets doivent etre protégées hé bien VW France se permet de répondre que la version electronique de ce document n'existe pas en france, juste la version papier !
On me dit meme que c'est vrai qu'en Suisse c'est différent... blabla bla ...
Je répond que ca tombe bien puisque je parle couramment le suisse ;-)
Réponse : mais vous comprenez les versions suisses sont différentes des versions francaises ...blablabla
Car comme tout le monde le sait la suisse possede des versions tres tres tres spécifiques et TOTALEMENT différentes des version francaises .....blabla
Bref ca commence tres bien avec le service client VW France ! ils sont tres collaboratifs
Pour l'instant j'ai la version brésilienne, je vais voir ce que je peux en faire.
Si vous avez des solutions, idées ou infos, n'hésitez pas car j'ai l'impression que avec VW France ca va etre : "dites moi de quoi vous avez besoin, on vous dira comment vous en passer ...."
Volgwagen Lyon est (vaulx en vélin), commercial très aimable mais responsable autain et pas à sa place dans le commerce automobile.
Véhicule présenté neuf, proposition de l’immatriculé afin de bénéficier d’une remise supplémentaire.
Finalement le véhicule qui était disponible en livraison se retrouve réquisitionné par le responsable prétextant un protocole commercial ...
Bref au final annulation de commande, nous sommes le début de l’été et retour à la case départ pour la recherche du véhicule qui nous fera rêver!!!
Merci volgwagen plus de clarté dans vos proposition permettrait d’éviter de perdre son temps inutilement.
A bon entendeur...
Concession et garage de saint ouen (93)
Expérience catastrophique, commerciale et technique, absolument nuls.
10 ans d’expériences dans un garage de quartier paris 18 ( ferme depuis retraité du dirigeant) service de grande qualité, suivi et achat de 3 véhicules. Transfert depuis dans le 93, une demande commerciale pour cession et rachat monospace, vendeur de « savonnette » 0 technique, jamais recontacte pour un budget de 40 leur !
Ce jour demande technique sécurité pour un voyant, 10 jours d’attente sur rdv avec un accueil de « poissonnière » a fuir incompétents et charlatans. Appel concession Trocadéro, rdv dans la journée !
Service client catastrophique! en cas de problèmes ou réclamations, il n'y a plus personne! Au contraire tout le monde devient désagréable, même après avoir acheté 4 voitures neuves chez eux!
Je déconseille fortement VW
Expérience dans le 57
Ecoute bienveillante du service client..Reste à apprécier les effets de mon intervention..
Merci d'avance.
A éviter VW Premium Picardie Berck sur mer ,
Concession Horizon Saint Nazaire
Bon accueil et travaiL technique sans reproche
MAIS devis sur le site VW , après avoir identifié mon véhicule et donné le kilométrage : 199 Euros avec une promo de 50 Euros
Au garage on m'explique doctement qu'il ne faut pas tenir compte des devis sur Internet et que le prix réel est de 505,51 Euros , et sans remise pour la promo
UNE VERITABLE ARNAQUE !
Effectivement vous êtes des voleurs car j'ai emmène ma Passat chez Volkswagen avenue Félix Faure et ils ont soi disant réparé la panne 700€ cool la voiture était réparée et bien non il a fallu la ramener 3 fois de suite et le chef d'atelier devait la conduire pour rentrer chez lui et il n'a rien fait et maintenant m'a voiture ne roule plus car nous avons peur qu'elle tombe en panne sur l'autoroute c'est scandaleux bravo volswagen
Personnel incompetant, aucun dialogue entre collaborateurs...
Ils vendent des voitures d occasions, sans consulter l historique de celles ci, d ou mon problème achetée en décembre et déjà épave au mois de février sans avoir la délicatesse de prévenir ses clients après maintes appels... Et déplacements... Honteux
Pour vendre aucun problème mais le suivi zéro aucun respect des clients...
Peut être devraient ils changer de métier ???? car ne sont même pas capable de réparer ma voiture
Pour vous les futurs éventuels clients, reflechissez bien ou à mediter....
Je suis client chez vous ainsi que mes parents et mes oncles et je suis aller porter ma voiture pour un défaut de ceinture de sécurité et de frein à main donc d'une part je viens chez vous et je prend sur mon temp
Donc jarrive chez vous on me prête une voiture avec une caution bien évidement et je garde la voiture 2h et la fille qui vérifie la voiture s appercoi d'une rayure alors que je n ai pas rayer la voiture autrement dit ce n'est pas moi. J'ai essayer de me défendre car la rayure je n'y suis pour rien et j'ai quand même du payer 100€ c'est idnamisible
Je ne viendrais plus chez vous car vous vous êtes foutu de moi
Je reviendrais chez vous si vous me rembourser les 100 euros plus un gestes de votre part
Cordialement
Nul ,sans courtoisie meme en cas de deuxieme rappel suite defaut d'usine ,et cela sans meme un pret de vehicule .deuxieme retour suite rappel national pour une T Roc d'a peine 8 mois
Honteux, c'est ma derniere vlokswagen
GOLF 7 CARAT TSI 150 ce véhicule a des problème d accoups etc signaler début 2018.
A ce jour janvier 2019 toujours la meme réponse des relations clienteles.
MONSIEUR IL VOUS FAUT PATIENTER